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セルリアンタワー東急ホテル クチコミ・感想・情報

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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:1630件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.55
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.49
  • 風呂4.37
  • 食事4.20
宿泊年月
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1367件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月01日 15:46:17

エグゼクティブフロアだと駐車場代が無料になってトータルでスタンダードより安くなるので予約しました。ラウンジに行けばオードブルやお酒があるし、朝食は少人数精鋭で静かに食べられるのが良かったです。隣の部屋から外国人の子供の歌声が聞こえてきてうるさかったのですが、概ねのんびりくつろぐことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年07月04日 16:33:43

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ご満足いただけたご様子に安心を致しました。
リニューアルいたしましたエグゼクティブラウンジをお褒めいただきましてありがとうございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【35階エグゼクティブラウンジ リニューアル記念】32~37階エグゼクティブフロア
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア シングル 禁煙】

総合3

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月27日 21:38:14

駅から少し離れている分、静かな滞在が出来ました。
お部屋も予約していたクイーンサイズからキングサイズへアップグレードしていただき、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
ただ、どうしても気になったのが天井の消防設備(スプリンクラーか熱感知器?)にシャワーキャップがかぶせられていて、アメニティーのヘアゴムで固定されていたのが何とも不気味でした。
お部屋に案内していただいた時に気づけば良かったのですが、外出の時間などの関係でフロントへも聞きそびれ、気になり夜間に何度も目が覚めてしまいました。
何かの対応策の為、その様にしているのなら別のもので対応していただけると気味が悪くないと思います。
もしくは前に宿泊したお客さんがしたものなら、清掃の際に確認していただきたいです。
フロントの方やベルボーイの方のサービスも丁寧で、また出張で界隈に宿泊することがあるので利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年06月28日 17:28:29

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にご心配とご不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、担当をいたしましたスタッフ、社内で共有をし今後の改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊を頂いた際にご満足いただけますようスタッフ一同励んで参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2018プロモーションレート】 ご利用時間限定でお得!スタンダード15:00IN/11:00OUT
ご利用のお部屋
【クイーン禁煙】

総合5

kt5296loveさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

kt5296loveさん [30代/女性] 2018年06月08日 17:32:50

前回は低層階でしたが、今回は27階だったので真下の様子も良く見え東京タワー側に変更していただけたので、スカイツリーや都心の夜景も見えてとても綺麗で良かったです。お部屋の清掃も行き届いていて気持ち良く宿泊出来ました。
お食事は今回初めて1階で利用しましたが、品数も多く主食は手作りパンの他に炊き込みご飯も堪能でき美味しく頂きました。高層階フロアのレストランには確かご飯系はなかったので…

フロントでチェックアウトの時にビニール袋2つの荷物を持っていたらフロント横にいらっしゃったホテルマンさんが気を利かせてホテルの手提げ袋を用意して入れて下さり、こんなサービスの良いホテルは今までなかったので驚きました。流石セルリアンさんだと思いました。今回は何から何まで気持ちよく過ごせて良かったです。お気に入りのホテルなのでまた是非利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年06月11日 17:27:49

いつもセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、ご滞在全般にわたり快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂き大変光栄に存じます。何よりの励みでございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】選べる朝食付!優雅な朝のひととときを。
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙】

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 08:26:42

ラウンジの椅子が少し安っぽい感じがしました。
もう少し高級感がある椅子にするといいと思います。

それ以外は家族全員大満足でした。
また来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年06月05日 14:00:37

いつもセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ご満足いただけたご様子に安心致しました。頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【35階エグゼクティブラウンジ リニューアル記念】32~37階エグゼクティブフロア
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア コーナーツイン 禁煙】

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 15:08:30

エグゼクティブフロアは、静かで落ち着いていてゆっくり出来ました。
40階のバーは音楽のボリュームが大きくて、少しうるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年05月28日 16:46:57

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【35階エグゼクティブラウンジ リニューアル記念】32~37階エグゼクティブフロア
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア コーナーツイン 禁煙】

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 20:29:51

いつも清潔で快適なお部屋です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年05月14日 16:49:08

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。「いつも清潔で快適なお部屋です。」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
GW Special!ゴールデンウィーク期間特別料金 15:00IN/11:00OUT
ご利用のお部屋
【クイーン禁煙】

総合4

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 10:09:55

彼と、宿泊でした。エグゼクティブのお部屋を予約したのにスゥィートのお部屋に変更して下さいました。かなりの驚きと嬉しさ!
三度目の利用ですが、いつも満足です。バスルームから見える夜景は本当に綺麗!朝の目覚めと同時に富士山を眺められるのは幸せな気分ですねっ。毎回お部屋のグレードアップのお心遣い有難うございます。また、伺いたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年05月14日 16:46:42

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、ご滞在全般にわたり快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂き大変光栄に存じます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【35階エグゼクティブラウンジ リニューアル記念】32~37階エグゼクティブフロア
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア クイーン(ダブル) 禁煙】

総合5

あんちゃん2476さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

あんちゃん2476さん [20代/女性] 2018年04月01日 15:55:41

彼の誕生日で利用しました。
お部屋は向こうのご好意でアップグレードして頂き、二番目に広いお部屋に案内されました。景色も最高で、彼にも喜んで頂き最高でした。ベッドもフカフカで気持ちよくお部屋も広く二人で堪能していました。
本当にありがとうございます。
一つだけ言えば、会計を彼の目の前で言われたのはちょっとな~と思いました。
決して安くはないと思いますが、そこは気遣って欲しかったです。機会があればまた泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年04月11日 15:06:33

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。また貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋や景色もご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただきましたお会計時の発言につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の状況を察して最後までご満足いただけるサービスが出来るよう心がけて参ります。また何かお気づきの点がございましたら是非お客様の声としていただけましたら幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【バースデーステイプラン】ゆったりと、二人だけのレストランでお誕生日を ~セルリアンフロア~
ご利用のお部屋
【セルリアンフロア デラックスキング 喫煙】

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 16:46:03

母の誕生日祝いで利用しました。
35階の二方向の景色を臨めるお部屋をご用意いただき眺めを堪能しました。
スタッフの方々は明るく笑顔も親近感に溢れ、大変心地よく過ごせました。
母も大変喜んでいました。
新しいエグゼクティブラウンジも居心地がよく、仕事や読書も捗りそうでした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年04月04日 13:57:16

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお誕生日に弊ホテルをお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在全般にわたり快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をご堪能いただき、ご滞在におかれましてもごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく存じます。リニューアルオープンいたしましたエグゼクティブラウンジもお気に入りいただけましたことも併せて御礼申し上げます。今後もお客様のご感想を元にサービス向上を目指して参ります。何かお気づきの点がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【通常プラン】タワーズフロアプラン
ご利用のお部屋
【タワーズフロア デラックスツイン 禁煙】

総合5

FDshozoさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

FDshozoさん [50代/男性] 2018年03月19日 14:27:15

初めて泊まりました。渋谷駅からの距離は近くも、遠い感のある微妙なところでした。少し坂道になっているので遠く感じました。部屋からの展望はすばらしく、昼も夜も東京の先まで見渡せる見事なものでした。今度は食事もしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年03月23日 09:26:56

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、ご滞在全般にわたり快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をご堪能いただき、ご滞在におかれましてもごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく存じます。お部屋により眺望も異なりますので、次回はまた違った景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
館内のレストランにおきましては、旬の食材を使ったメニューや季節に合わせたフェアをご用意致しておりますので、お客様のお好みに合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【トワイライトSTAY】18:00以降チェックインでお得!
ご利用のお部屋
【クイーン禁煙】

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 19:38:08

テレビが古くて小さい。
WiFiが遅いが、部屋、サービス及びレストランなど、全体的にはとても良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年03月13日 15:53:02

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン】28日前までのご予約でお得!ビューバスプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

総合1

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月03日 16:58:39

チェックインの際、誘導係がさぼっていた。しょうがないのでチェックインカウンターに行ったら無礼な態度をとられ非常に不愉快だった。教育不足なスタッフを平気で使っている残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年03月06日 17:08:06

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のご対応は誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め担当部署と速やかに共有をし再発防止に努めて参ります。より快適なご滞在を過ごしていただけますよう、スタッフひとりひとりの意識を向上させ努力して参ります。
今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン】28日前までのご予約でお得!ビューバスプラン
ご利用のお部屋
【コーナーキング禁煙】

総合4

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月03日 12:26:52

前回、前々回は高層階が良かったのでタワーズフロアに宿泊しましたが、今回は指定しなかったせいか最低層階の19階でしたので下の階の広く突き出た屋根で近下は見下ろせませんでした。急ではなく事前に連絡を入れたのに部屋からの眺望に関して、当日お部屋のご案内時に順番で空いていれば…という返答でした。こちらのホテルは事前に方角の指定は予約出来ないんですね?そういう対応は珍しいです。でも、結果的には希望通り東京タワーの見えるお部屋の方角にしていただけたので嬉しかったです。レインボーカラーの東京タワーがとても綺麗でした。
また、娘の子供(乳児)を夕刻まで預かる事になっており、15時からのチェックインプランでしたが、準備が出来ているとの事で30分前にお部屋に入れていただき大変助かりました。
今回は娘が高層階が苦手なので低層階で安心して宿泊出来たようです。

ただ気になる点も少し…トイレ真上にある換気口にだいぶ前からお掃除されていないような埃が沢山付着していたのとお風呂にお湯を貼ろうと思ったら、浴槽内に長い髪の毛が入っていました。また洗面所にある音響用のボリュームを大きくしても何も聴こえませんでした。壊れていたのかな?
お気に入りのホテルだったので少々残念になりました。
決して安価な宿泊代ではないのですから手抜きせず清掃には気をつけていただきたいと思います。
ですが乳児の分の歯ブラシ、スリッパやパジャマ、タオル類までも用意していただいておりサービスは流石だと思いましたのでまた、利用させていただきます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年03月06日 17:10:47

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、お客様のご指摘の通り当方に不手際がございました。誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう努力して参ります。
今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プロモーションレート】ご利用時間限定でお得!スタンダードタイプ15:00IN/11:00OUT
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙】

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月19日 18:47:50

家族で利用させて頂きました。
あいにく体調不良だったのですが、無理難題のお願いにも気持ちの良いホテルの方の対応で大変救われました。
東京に行く際はまた必ず利用させて頂き地位と思います!
今回は食事無しのプランでしたが、違うお部屋を取っていた連れはラウンジを利用されたそうで大変良かったとのことでしたので、次回はラウンジが利用できるフロアの予約をしたいと思います!!
ホテルの方々本当にありがとうございました!
素晴らしいホテルに宿泊出来て本当に助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年02月21日 11:24:37

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のおくつろぎいただけましたご様子に安を心いたしました。
現在渋谷駅周辺では「100年に1度」といわれる大掛かりな再開発が進行しております。多くの工事は東京五輪・パラリンピックが開催される2020年までに終了する予定でございます。また、エグゼクティブサロンはリニューアル工事を実施しております。改装後はインテリアも一新しさらに広い空間へと拡張することで、より快適なエグゼクティブサロンに生まれ変わる予定でございます。
次回ご宿泊の際は、生まれ変わった渋谷と新しくなったエグゼクティブサロンをご利用いただけますご宿泊プランをご利用いただけますと幸いでございます。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プロモーションレート】ご利用時間限定でお得!スタンダードタイプ15:00IN/11:00OUT
ご利用のお部屋
【スーペリアキング禁煙】

総合5

MOSCO6514さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

MOSCO6514さん [50代/男性] 2018年02月19日 00:02:15

年に何度か家内と出かけますが、いつも丁寧な対応いただきありがとうございます。
今回、ラウンジが改装中とのことで今までとは別の階に設置されておりました。
どの様に改装されるのか楽しみです。次回は多分暑い時季になるかと思いますが、新しいラウンジ楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年02月20日 11:44:33

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊を満喫していただけたご様子、大変嬉しく存じます。現在エグゼクティブサロンはリニューアル工事を実施しております。改装後はインテリアも一新しさらに広い空間へと拡張することで、より快適なエグゼクティブサンに生まれ変わる予定でございます。次回のご宿泊もぜひエグゼクティブサロンをご利用いただけますご宿泊プランをご利用いただけますと幸いでございます。今後ともセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧賜ますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プロモーションレート】ご利用時間限定でお得!セルリアンフロア 15:00IN/11:00OUT
ご利用のお部屋
【セルリアンフロア デラックスキング 喫煙】

総合4

ミルクティー1218さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

ミルクティー1218さん [40代/女性] 2018年02月02日 19:57:11

1月30日から2月1日まで二泊しました。行ってから知ったのですが、エグゼクティブサロンが使えて、静かに食事ができ、ゆっくりお茶をすることができて良かったです。部屋の窓から天気がよくて、富士山が見えました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年02月05日 12:00:36

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊を満喫していただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様のご宿泊後からエグゼクティブサロンはリニューアル工事を実施しております。改装後はインテリアも一新しさらに広い空間へと拡張することで、より快適なエグゼクティブサロンに生まれ変わります。お近くにお立ち寄りの際は新しくなったエグゼクティブサロンをご利用いただけますと幸いでございます。今後ともセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧賜ますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プロモーションレート】ご利用時間限定でお得!タワーズフロア 15:00IN/11:00OUT
ご利用のお部屋
【タワーズフロア キング 禁煙】

総合4

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 16:35:00

その日は珍しく都内で用があり、翌日も予定がありましたので、自分へのプチご褒美を兼ねて利用しました。まずタクシーで到着したのですが、スタッフの方に荷物を運んでもらえませんでした。そういう方針?なのでしょうか。お部屋はなんとなく少しリッチなビジネスホテル?という印象でした。でもベットもシングルだけど広いし部屋からの眺めは良いし、お風呂も大理石でリッチな印象。エグゼクティブフロアでの朝食が眺めがよくプライベート感があってよかったです。お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年01月30日 15:21:32

この度は、セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブサロンからの眺めを楽しんでいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
また、ご到着時のご対応は大変申し訳ございません。お客様から頂きました、ご意見を真摯に受け止め担当部署と速やかに共有をいたします。より快適なご滞在を過ごしていただけますよう、スタッフひとりひとりの意識を向上させ努力して参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【プロモーションレート】ご利用時間限定でお得!タワーズフロア 15:00IN/11:00OUT
ご利用のお部屋
【タワーズフロア シングル 禁煙】

総合3

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月16日 08:01:14

大晦日からの宿泊であり、臨時の職員の配置のせいか、サービスが行き届かない印象。ルームサービスの年越しそばは、味はしょうがないと思うが、注文どおりにとどかないだけでなく、届けた女性従業員が、何を届けるべきか分からず、右往左往していた。その後、電話での再度の連絡で、男性の責任ある立場の方が届けて謝罪したが、到底納得できるものではない。そのほか、ロビーには、退職後と思われる年配のホテルマンが気をきかさずにいて、客の動きに気を配っていないように思えた。ネット申し込みでの宿泊のせいか、部屋がエレベーターから遠いのはやむをえないとしても、レストランでの夕食の座席は意図的に入り口近くの狭いところにされたような気がする。元日の和朝食は味もサービスも水準にはあると感じた。元日のサービスは普通であったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【通常プラン】スタンダードフロアプラン
ご利用のお部屋
【クイーン禁煙】

総合4

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 12:52:11

立地や部屋からの眺めが良かったです。室内プール、サウナ、シャワー等の施設も清潔で快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
セルリアンタワー東急ホテル 2018年01月08日 13:07:28

この度は幣ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただいたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。貴重なコメントをありがとうございました。どうぞこれからも引続きご愛顧くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始限定価格】シングルルームSTAY
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 23:11:03

今回はチェックアウト前にハプニングがありましたが気持ち良く宿泊できました。
チェックアウト時のお心遣い、チェックアウト後のフロントのマネジャーさんの対応の丁寧さに恐縮してしまいました。
様々な職種の大勢の方々と仕事で関わるのですが、マネジャーさんの対応の姿勢や話し方、目線など、細かいことが、私はちゃんとできているかな?と自己の振り返りと同時に学びをマネジャーさんとの数分の会話からさせて頂きました。ハプニングは正直困るのですが、ハプニングが引き合わせてくれた学びだと受け止めています。

来年は忙しいため、今年よりは利用回数が少なくなるかもしれませんが、今後も利用させていただきたいと思います。

サクラのバスソルトはとても好きな臭いだったので、入浴中は癒されました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
セルリアンタワー東急ホテル 2017年12月30日 10:58:43

この度も幣ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。日頃より丁寧、迅速、そしてその時のお客様の状況に応じた接客を心がけております。様々なお客様をお迎えいたしますので誤解が生じないように細心の注意を込めて努めております。これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルを志して努力を重ねて参ります。貴重なコメントをどうもありがとうございました。これからもスタッフ一同心からご来館をお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】リーズナブルSTAY!ルームサービスも選べる朝食付き~スタンダード~
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

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