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セルリアンタワー東急ホテル クチコミ・感想・情報

セルリアンタワー東急ホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1721件)
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    セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.58
    • アンケート件数:1720件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.48
    • 立地4.72
    • 部屋4.74
    • 設備・アメニティ4.63
    • 風呂4.46
    • 食事4.18
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    1430件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月28日 22:42:18

    息子の受験にて、2/24-/26利用
    部屋にあった加湿付き
    空気清浄機が不調で
    直ぐに交換して頂いたが
    フイルターが汚れていて
    加湿が出来ず、掃除をしたら
    利用できたコロナ禍のなか
    どうなの…不安が残る。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    セルリアンタワー東急ホテル 2021年03月01日 12:47:16

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間にご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら客室内の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘の内容はホテルとして大変お恥ずかしい内容であり、弁解の余地もございません。
    ご子息の大切なお受験でのご宿泊であったにも拘わらず、サービスが行き届いておらず快適なご宿泊とならなかったことが非常に悔やまれます。

    いただきましたご意見は現場責任者にも共有いたしました。
    新型コロナウイルスが蔓延しより一層清掃を徹底しなければならない中で、基本的なサービスすら行き届いていない現状を痛感し猛省しております。
    ご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことがない様社員教育も含め早急に現在の清掃の見直しと改善に努めて参る所存でございます。

    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    この度ご宿泊賜りましたこと、またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
    花冷えの候、くれぐれもご自愛くださいませ。

    セルリアンタワー東急ホテル
    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    90日前までの予約でお得!スタンダードフロア(19~31階) 素泊り 食事なし
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン喫煙】

    総合4

    世界は広いなさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    世界は広いなさん [90代/男性] 2021年01月05日 15:17:42

    従業員は皆親切で、気分よく宿泊できました。

    2つ改善してほしい点を書きます。

    1.アンケートの提出方法がQRコードをスマホに取り込んで出すやり方だと、私(90歳)にはできない。 田舎の旅館がやっている書面で出すほうほうが出しやすい。
    2.各階のエレベーターホールに設置されている電話機がモダン過ぎて、フロントに通話したくても番号の記載もなくどうやって掛けたらよいのかわからない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    セルリアンタワー東急ホテル 2021年01月05日 18:45:56

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間にこの度のご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    当日は新年の大切な日に当ホテルにご宿泊いただき、またごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、お寛ぎいただくことができ安心すると共に、スタッフに対する温かいお言葉までいただき恐縮でございます。

    アンケートや電話機器に関するご意見もお寄せいただきありがとうございます。
    現在新型コロナウイルス感染拡大防止策の一環として、客室内の紙面のアンケートの設置を廃止させていただいております。
    上記のご案内が不足しており、また、お電話機器につきましてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    いただきました各ご意見はお客さまからの大切なお言葉として現場責任者にも共有し、真摯に受け止め改善及びサービスの向上に努めて参ります。

    これからも館内衛生管理を徹底しながらも、現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参りますので、ぜひまた思い出の場としてご来館いただけますと幸いでございます。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    総合5

    吉備団子さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    吉備団子さん [70代/男性] 2021年01月03日 10:20:04

    何もかも満点でした。
    GOTOトラベルの利用でしたが満足感いっぱいです。
    これからも宜しくお願いします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2021年01月04日 10:59:05

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間にこの度のご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりご宿泊をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、お寛ぎいただくことができ安心いたしました。

    いただきましたお言葉は現場責任者、スタッフにも日々の励みとして共有させていただきます。
    これからも館内衛生管理を徹底しながらも、現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参りますので、ぜひまた思い出の場としてご来館いただけますと幸いでございます。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定◆ポイント10倍】憧れの高層階ステイを夜景と共に。(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン禁煙】

    総合4

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月02日 17:12:07

    エレベーター降りたらタバコ臭かった。喫煙者でも臭く感じたから吸わない方は辛いと思う。
    タバコの匂いが衣類についた。
    景色はとても良かった。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2021年01月04日 10:58:04

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご多忙にも拘わらずご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読し、ご滞在中は客室からの眺望をごゆっくりお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながら喫煙フロアの煙臭につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    いただきましたご指摘は現場責任者、スタッフにも共有させていただき現在早急にフロア内の確認を行っております。
    ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがない様清掃の徹底とサービスの改善に努めて参る所存でございます。

    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    マイカー旅行におすすめ!駐車場特典つき スタンダードフロア 食事なし
    ご利用のお部屋
    【コーナーツイン喫煙】

    総合4

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月28日 20:24:52

    夜遅くにチェックイン出来て、朝早くチェックアウト出来るプランがあり、よかった。
    お部屋からの景色が抜群によく、渋谷駅から近くて立地が良かった。
    お風呂から外の景色が見れて、最高の思い出になった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月30日 18:09:46

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの眺望をお楽しみいただきながらごゆっくりご宿泊いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

    いただきましたお言葉を励みにこれからも館内衛生管理を徹底しながら、現状に満足することなく、 お客さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 毛利

    ご利用の宿泊プラン
    お得なご料金で夜を満喫!ミッドナイトショートステイ<21時~6時> 食事なし
    ご利用のお部屋
    【コーナーツイン禁煙】

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月28日 16:46:42

    コロナ禍ではありましたが、結婚記念日を祝うべく、日ごろ業務でご縁があるセルリアンタワーさんに宿泊。
    宿泊は初めてでしたが、やはり眺望の良さと立地は素晴らしい。
    頻繁に泊まれるものではないけど、夫婦の大事なホテルとして、また次の機会に使わせてもらいます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月30日 18:01:35

    日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
    また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
     
    ご結婚記念日、誠におめでとうございます!
    当日は結婚記念日という大切な日に当ホテルにご宿泊いただき、また、ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子に、私共も嬉しく存じます。

    いただきましたお言葉を励みにこれからも館内衛生管理を徹底しながら、現状に満足することなく、 お客さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 毛利

    ご利用の宿泊プラン
    お得に最大12時間滞在可能!ミッドナイトショートステイ<21時~9時> 食事なし
    ご利用のお部屋
    【デラックスツイン禁煙】

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月22日 21:53:10

    スカイツリー、東京タワーが両方見える良い景色でした。夜と朝で景色の見え方が違い、それぞれよかったです。チェックアウトが12時だったことも有難かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月23日 10:24:28

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの眺望をお楽しみいただきながらごゆっくりご宿泊いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    また、ご利用いただきましたお部屋は、新宿の高層ビル群、スカイツリー、東京タワーまでご覧いただけるタイプとなり、ご好評いただいております。

    いただきましたお言葉を励みにこれからも館内衛生管理を徹底しながら、現状に満足することなく、 お客さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 毛利

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月21日 16:37:20

    プロポーズの場に使わせていただきました。おかげさまで無事成功しました。
    滅多に見れない綺麗な夜景ときめ細かいサービス、美味しいご飯のおかげです。
    本当にいいホテルでした。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月22日 10:16:22

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間にこの度のご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご婚約、誠におめでとうございます!
    当日はプロポーズの大切な場に当ホテルをお選びいただき、また、ご滞在中は客室からの眺望をお楽しみいただきながらご宿泊・お食事共にごゆっくりお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、お寛ぎいただくことができ安心いたしました。

    いただきましたお言葉は現場責任者、スタッフにも日々の励みとして共有させていただきます。
    これからも館内衛生管理を徹底しながらも、現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参りますので、ぜひまた思い出の場としてご来館いただけますと幸いでございます。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お二人のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
    末永くお幸せになられることを祈っております。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    Christmas for Two☆お部屋で楽しむクリスマスディナー エグゼクティブフロア
    ご利用のお部屋
    【エグゼクティブフロア スーペリアキング 禁煙】

    総合5

    ミッキー196624さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    ミッキー196624さん [50代/男性] 2020年12月15日 19:30:20

    何度か宿泊しましたが、素晴らしい接客にはいつも感動します。
    今回もコロナ禍中、スタッフの方の笑顔や明るい対応に、感心しております。また利用させて頂きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月16日 16:20:03

    日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
    また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
     
    ご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共も嬉しく存じます。
    スタッフに対するお褒めのお言葉までいただくことができ、光栄でございます。

    いただきましたお言葉を励みに、これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご感想をお寄せいただきましたこと、また、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    セルリアンタワー東急ホテル
    カスタマーリレーション 毛利

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】9%OFF◆高層階19~31階!東京を一望するステイ
    ご利用のお部屋
    【キング 禁煙】

    総合5

    やっこ1231さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    やっこ1231さん [60代/女性] 2020年12月09日 06:31:28

    40階のバーラウンジからの夜景やカクテルを楽しみながら、静かに旧交を温め合うのも一興と、例年ならば熱海や箱根へと足を延ばすところ、GOTOキャンペーンを利用し初めて伺いました。大人ラグジュアリーな時間、空間を楽しむことが出来、一同心から感謝しています。チェックインの際に、ビューバスタイプへの変更を尋ねたところ、デラックスツインへご案内頂きました。予算もぴったりで地域クーポンやホテルクレジット、都民には嬉しい企画、東急グループの渋谷yourオアシスと言った組み合わせで、素晴らしい眺望と翌日にはプールやジャグジーも楽しみました。どちらも隅々まで清潔感にあふれ気持ちよく利用できました。時節柄、開催を逡巡し、人数変更等、ご迷惑をお掛けいたしましたが、是非、また、家族や友人へ紹介したいです。ベロビストの夜景とお食事も大満足です、スタッフの皆さまありがとうございました。







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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年12月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月09日 12:29:21

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は40階のバー、フィットネスクラブ、そしてお部屋にて、ご友人と眺望を楽しみながらごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、お客さまにはお不便をお掛けしておりますが、お寛ぎいただけたことに安心すると共に、また、スタッフに対する温かいお言葉までいただくことができ光栄でございます。

    いただきましたお言葉を励みに、これからも館内衛生管理を徹底しながら、お客さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延する状況の中で、当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 毛利

    ご利用の宿泊プラン
    ☆ホテルクレジット10,000円付☆ スタンダードフロア 朝食付
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン禁煙】

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月07日 10:27:55

    11月29日に宿泊しました。
    泊まりは初めてで部屋も綺麗でスタッフの方達の対応も素晴らしいと思いました。
    ビュッフェで朝食を食べましたがカレー用のお皿がなくて残念でした。
    また来たいと思います。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月08日 10:45:23

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、当日はごゆっくりご宿泊をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、お客さまには大変ご不便をお掛けしておりますが、お寛ぎいただくことができ安心すると共に、スタッフに対する温かいお言葉までいただくことができ光栄でございます。

    朝食ブッフェのカレー用のお皿に関しまして、
    当ホテルではカレー用のお皿として深皿をご用意しておりますが、お客さまのおっしゃる通り、カレー専用のお皿のご用意は現在ございません。
    いただきましたお言葉は現場責任者にも共有し、お客さまからの大切なご意見として今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。

    これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定◆ポイント10倍】憧れの高層階ステイを夜景と共に。
    ご利用のお部屋
    【キング喫煙】

    総合5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    あまちこさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    あまちこさん [40代/女性] 2020年11月30日 16:30:45

    いつか泊まってみないと思っていた憧れのホテルだったので、Go Toトラベルを利用して、友人と宿泊しました。
    一流ホテルだけあって、スタッフは皆様丁寧で、細かい清掃も徹底されていたので、安心して宿泊できました。
    急な要望にも対応いただき、ありがとうございました。
    またぜひ!泊まりにいきたいです。

    眺望も、方角的に希望をしてみても良かったのでしょうか?
    今後の参考に伺います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月01日 12:12:22

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間に温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしになられたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対するお褒めのお言葉もいただくことができ光栄でございます。

    眺望のご指定は、当日の空き状況やお部屋タイプによってはご希望に添うことができない場合もありますが、ぜひ次回ご予約の際にはご連絡いただけますと幸いです。

    これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご感想をお寄せいただきましたこと、また、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 毛利

    総合4

    こまスケさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    こまスケさん [40代/女性] 2020年11月30日 16:24:40

    GOTOを利用して誕生日の前日に宿泊しました。部屋にはメッセージカードと焼菓子があり心遣いに感動しました。朝食は8時からと遅いためルームサービスを利用しました。密集を避けて感染対策された形であれば、レストランで食べたかったです。最寄り駅からのアクセスがわかりづらい以外は、大変満足できました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年12月01日 11:44:51

    日頃より東急ホテルズに格別のご高配を賜り、またこの度はセルリアンタワー東急ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、この度は大切な誕生日にご宿泊いただき、ごゆっくりとお過ごしになられたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

    渋谷駅周辺では開発の一環で駅からのアクセスが分かりづらい場所もありお客さまにはご不便をおかけしておりますが、今後改善されて参りますのでお待ちいただけますと幸いです。

    これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご感想をお寄せいただきましたこと、また、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 毛利

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定◆ポイント10倍】憧れの高層階ステイを夜景と共に。(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【ダブル 禁煙】

    総合5

    モロさん0626さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    モロさん0626さん [50代/男性] 2020年11月29日 16:00:21

    全てがエグゼクティブでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年11月30日 10:11:59

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、当日はごゆっくりご宿泊をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
    向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30】30日前までのご予約でお得!スタンダードフロア(19~31階) 食事なし
    ご利用のお部屋
    【ダブル 禁煙】

    総合5

    モグチョコさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    モグチョコさん [40代/男性] 2020年11月27日 18:20:50

    いま使えるキャンペーンをすべて使って予約をしたところ、半額以下になり夫婦でのんびり過ごす事が出来ました。
    ホテルは名の通りのサービスと清潔感、スタッフの質は最高でした。
    普段はなかなか宿泊の出来る場所ではありませんが、改めて質の高いホテルはまた訪れたいと思うばかりです。
    記念日に宿泊しに行きますね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年11月30日 10:10:21

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、当日はご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
    向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    【5と0のつく日】の予約はお得♪【楽天限定◆ポイント10倍】憧れの高層階ステイを夜景と共に。
    ご利用のお部屋
    【スーペリアキング禁煙】

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月21日 11:06:34

    もっとセンター街に近いと思いきや少し離れていたので迷いましたが、1度行けば大丈夫でした。この御時世なのに荷物も運んで頂き、部屋の中のアメニティも含めサービスは満点だと思います。トリートメントも香りも良くサラサラになりました。朝食も1人は和食、1人はブッフェでもOKなのも珍しいですね。次も渋谷に来た時はこちらに泊まりたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
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    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年11月24日 12:30:15

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。スタッフの対応に関しましても、温かいお言葉をいただくことができ光栄でございます。

    これからも館内衛生管理を徹底しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なひとときをご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は新型コロナウイルスが蔓延する状況の中で、当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
    向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 毛利

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月14日 08:11:23

    家族3人1人1部屋3部屋を並んで用意していただきました部屋の窓からの眺望が良く渋谷駅東京タワースカイツリー新国立競技場新宿副都心の高層ビル等が見えました市松模様の壁が印象的でしたGotoトラベルでお得感があり良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年11月16日 09:06:30


    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、当日はご家族で客室からの眺望をご堪能いただきながらごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

    当ホテルの位置する渋谷駅周辺では現在大開発工事を行っております。ここでしか見られない日々変わりゆく渋谷の街並みを、ぜひまた客室からお楽しみいただければ幸いでございます。

    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    総合5

    国分寺戸倉農園さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    国分寺戸倉農園さん [70代/男性] 2020年11月13日 23:10:03

    お部屋はあまり大きくはなかったが、窓が大きく開かれ31階ということもあり窓から見える景色は素晴らしかった、また夜は「美夜景」そのもので、夜景を見ながらの美味しい洋食で良質共に言うことなく、女房の誕生日にここに泊まったのは良かった。女房もとても喜んでくれて嬉しかった。
    あたらしくなった渋谷の街を彼方此方歩き、午前中には渋谷スカイに行き展望の良さは最高であった。
    翌日は現役時代に二人で勤めていた懐かしい日本橋から室町にも足を伸ばしとても素敵な旅が出来ました、ありがとう。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年11月16日 09:03:22

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、当日は奥さまの大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、また、客室からの眺望をお楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    総合5

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月06日 18:13:06

    これまで、お食事や仕事で使わせていただいたことはありますが、今回初めての宿泊。洗練された美しい空間に癒されました。特に大きなバスルームがゆったりでき、日頃の疲れが一気にとれました。全てにおいて最高のホテルです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年11月09日 10:47:06

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はご多忙である日常を忘れごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

    いただきましたお言葉は、現場責任者及びスタッフにも日々の励みとして共有させていただきます。
    これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    【5と0のつく日】の予約はお得♪【楽天限定◆ポイント10倍】憧れの高層階ステイを夜景と共に。
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン禁煙】

    総合4

    投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月03日 19:52:33

     仕事の都合上、毎度使用させていただいています。いつもながらきれいではあります。
    しかしながら正直エグゼクティブとは思えない朝食内容です。普通です。ルームサービスも混んでいる日とはいえ、だいぶ前から予約している割には遅いと思いました。特にルームサービスは電話がなかなか繋がらず、人手不足を感じました。コロナの影響でルームサービス使用者も増えているようですので、こちらに人手を回してもいいのではないかと思いました。
     とはいえ、とてもきれいなホテルではありますので、総合4点にしました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    セルリアンタワー東急ホテル 2020年11月05日 09:38:13

    日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
    ご多忙のところ貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    エグゼクティブラウンジのご朝食の内容やルームサービスの対応に関しまして、サービスが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、エグゼクティブラウンジでのお食事のご提供方法を変更しております。
    また、ご宿泊いただきました当日は多くのお客さまにルームサービスをご利用いただいており、ご提供までにお時間を要してしまったことがこの度の要因でございます。

    しかしながらご指摘の内容は居心地の良いホスピタリティをご提供するホテルとして弁解の余地もがないお恥ずかしい内容であり、せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことが大変悔やまれます。
    いただきましたご意見は各現場責任者にも共有し、真摯に受け止め、早急に改善と徹底に努めるよう協議を進めて参ります。

    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度ご意見をお寄せいただきましたこと、また、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊の機会をいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    セルリアンタワー東急ホテル
    カスタマーリレーション 高瀬

    ご利用の宿泊プラン
    親子で地球にやさしく。「ヒノキの香り袋」付き宿泊プラン エグゼクティブフロア 専用ラウンジ朝食付
    ご利用のお部屋
    【エグゼクティブフロア コーナーツイン 禁煙】

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