最低のホテル。風呂工事中でサウナが男女入れ替えで、入れなかった。予約時にその文言、アナウンスなし。また2泊しましたが、朝食会場の営業時間が初日は９時３０分まで、なので翌日は９時に行ったら８時半ラストオーダーで９時までですって、ギリギリでしたが何とか食べましたが９時にはバイキングの食事すべて撤去。
食後のコーヒーも飲めませんでした。機械が電源オフ。いじわるか！！
昨日は９時半までだったのに何で今日は９時なんですか？って聞いたら、宿泊者の人数で決まるとのこと。
何でチェックインの時にアナウンスしないんや。そっちの都合やんか。
アホとしか言いようがありません。
子供の頃から来ていましたが二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

10月9日に家族で1泊しました。子供がラグーンを楽しみにしていましたが、水温が冷た過ぎてとても長くはいれませんでした。
その変わり、地下浴場に新しく出来たサウナがオシャレでとても良く、子供も初サウナデビューをしてすっかり気に入ってました。
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夕食、朝食ともにビュッフェでしたが、食事はどれを選んでもとても美味しくて、コスパの良さを実感しました。
ただお部屋は古いことだけは仕方がないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

家族旅行で利用しました。大人子供とも秋の味覚を堪能できよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

屋上露天風呂が工事中だったのが残念でした。朝食会場が巨大で、ゆっくりと楽しめなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月４日に宿泊しました
随分前に宿泊したことがありましたが、リニューアルされていて
お風呂やプールも種類も多く楽しめました。
お子様連れの方や外国人のお客様が多かったです。　
高齢の親を連れて行くので事前になるべく静かなお部屋をとお願いしておりましたが、高層階にしていただき静かに過ごせました。
毎年定山渓に宿泊していますが、またこちらのホテルを利用させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

友人と3人で行きました。
新館の廊下が鏡が多くてキレイでした。部屋も綺麗に清掃されていました。
食事も種類も多く、朝食もいくらのかけ放題など、全て美味しくいただきました。
平日だったので子供達も少なく、
ゆっくり利用できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

家族旅行で利用しました。夕食ブュッフェは、外国のお料理があって、食べたことがないものをいただけて楽しかったです。お風呂はリニューアル工事中ということで、屋上露天風呂がつかえなかったり、地下の浴場が狭かったりということがあったり、お湯がぬるめなところが残念でしたが、リニューアル後が楽しみと思える良いホテルでした。
※大きなホテルで、食事・お風呂などの移動の時迷子になりそう…笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

食事の種類豊富でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お風呂の床が凄くヌルヌルしてて滑って転んでしまいました...
仕方がない事なのはわかりますが、もう少し滑りづらいようにして欲しいです。
食事は種類が豊富で食べ応えありました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

20年ぶりの宿泊。古さは隠せないが、スタッフの方々のサービスと食事内容で補っている。札幌までの無料シャトルバスの時刻設定が良くない。ゆっくり散歩していて乗り遅れた。一日一本というのはいかがなものか。路線バス本数が少ないので、有料でも良いからホテルからのバスをもう少し増やして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

dinner isn't good enough

breakfast is good enough

onsen close too early 23:00

i wish they at least offer to 00:00

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

Friendly and polite staff
The room has a nice view

フレンドリーで礼儀正しいスタッフ
お部屋は眺めが良いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

札幌から一時間で温泉に行けるのはとても良かったです。3人で宿泊した部屋も丁度よい広さで、窓からは山の紅葉がよく見えて開放感もありました。

食事はビュッフェで色々な種類があり美味しくいただきました。
ただ、混みすぎていて取るのに列に並んで待たなければいけなかったり、席からビュッフェが遠く何度も取りに行くのに不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

久しぶりの家族旅行でした部屋は2室予約しましたが、空いていたので無料でグレードアップしていただき、部屋同士となりにしてくださったので行き来が楽でありがたかったです。

気温の低い日でしたからお部屋や館内がかなり暑く冷房施設がないとのことなので薄着をもっていくことをおすすめします。

夕食バイキングの夜のメインがよくわからなかったのですが、朝は海鮮丼が美味しかったです。
その他エレベーターの台数や受付の人数も多く移動はスムーズだったと思います。
接客もとても丁寧でした。ありがとうございました。またお伺いしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お部屋が空いているということで無料でグレードアップしていただき大変ありがたかったです。

お部屋に虫が入ってくるのと冷房設備がないため窓が開けられず暑いのはレビューで確認済みでしたが、
予想以上に暑くてお風呂上りに具合いが悪くなってしまったのでせめて扇風機などがあるといいなと思いました。

それを加味した上でもお部屋は和洋室で広さも充分にあり、景観も素晴らしく防音にも優れているので快適に過ごすことができました。

子供がプールで遊ぶこともでき、接客も忙しい中みなさま笑顔で対応してくださって楽しい旅でした。また来年も行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

子供がプールで楽しく遊んでいました!部屋の絨毯の汚れが酷かった。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月初めに宿泊しましたが空調が暖房しか効かず室温が29度まで上がって暑かった。
夜も寝苦しいが冬用の布団しかない。
プールと大浴場の入り口が複数あるので分かりづらかった。
妻が朝大浴場に行くと女性用なのに男性の中国人らしき人がプール側から入ってきて怖くなって入れなかった。
プール側から大浴場に入れないようにするか、周知を撤退にして欲しい。
ホントは警察に通報したいレベルです。
なんとかして下さい。
折角行ったのに印象が悪すぎて二度と行きたく無いです。
皆さんも注意して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

風呂も部屋もぜんぜん良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

10月中旬に宿泊。紅葉めいてきた頃で寒すぎず周辺を歩くには観光しやすい時期でした。夜に近くの公園へイルミネーションを見に行きましたがすごく綺麗で楽しめました。
ホテルのお風呂やサウナの種類が豊富で広くて大変良かったです。
プールも子供がとても楽しんでました。
ウォータースライダーで遊ぶには浮き輪を別料金でレンタル必要な点は不満でした。宿泊者には無料にしてほしかったです。
食事は夕食朝食ともにバイキングのプランで味が濃いめのものもありましたが美味しいものが多かったです。
鰹のお刺身は生臭くて食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月