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定山渓温泉 定山渓ビューホテル クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:2461件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.16
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.89
  • 食事3.67
宿泊年月
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214件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 16:26:22

格安にて本館を利用出来たのであまり言えませんが、喫煙室で消臭希望しましたが、全くされてなかったのが残念でした。アメニティグッズも少ないです。プールがメインなのか、露天風呂は情緒がなく、足場が危ない箇所がありました。スタッフは感じが良く、料理はグランシャリオでしたがステーキは美味しく頂きました。お刺身やお寿司は新鮮さに欠けてました。次回機会があればプレミアムダイニングや懐石、部屋食で新館に宿泊希望です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月26日 12:53:28

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、多々ご不便をお掛けする結果となり、大変申し訳ございません。
今回のご投稿を元に、清掃時の消臭方法の改善などに取り組んで参ります。
また、お食事に関しましては、品質管理の強化に努め、お客様にご満足頂ける様、努力して参ります。
今回は貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
◆スタンダードプラン◆1泊2食(夕/朝 バイキング)★グランシャリオ【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館洋室】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 17:06:54

家族一同、温泉をたのしめた!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月26日 12:40:57

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族にて温泉をご堪能頂けた様子に、大変嬉しく思います。
これからもお越しになられるお客様がご満足頂ける様、現状に満足する事無く日々精進して参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合4

ヒマママ3422さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

ヒマママ3422さん [30代/女性] 2019年03月24日 14:07:35

家族で行きました。楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月26日 12:38:55

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族にてご利用との事で、お楽しみ頂けた様子に大変嬉しく思います。
これからもお越しになられるお客様がご満足頂ける様、現状に満足する事無く日々精進して参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月23日 22:02:31

いつも思いますが、子供用の浴衣とスリッパがあるのに、浴衣の上に着る子供用の羽織がないのはなぜでしょうか。
枕も大人用しかなかったので、バスタオルを多めにもらって代用しました。
秋冬春シーズンは特に子供用も用意して欲しいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月26日 12:35:19

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご宿泊ではご期待にお応え出来なかった様子に、大変申し訳ございません。
当館のお子様用のアメニティでご用意させて頂いているのは、浴衣とスリッパのみとなっております。
頂戴致しましたご投稿を元に、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来る様、検討させて頂きます。
今回は貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合5

エージェントPさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

エージェントPさん [40代/男性] 2019年03月21日 15:23:21

復興割クーポンを利用してリーズナブルに宿泊することができましたが、さらにビューホテルさんのお心遣いで食事をプレミアムダイニングにアップグレードしていただき、大変満足度の高い旅行になりました。子供の卒業式後にそのままいったので大変有意義な時間を過ごすことができありがとうございました。

初めてプレミアムダイニングを利用させていただきましたが、夕食は想像以上にクオリティの高いもの(質、量ともに)で楽しませていただきました。内装も落ち着いた雰囲気で癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月26日 12:31:11

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お子様の卒業式当日でのご利用との事で、ご卒業おめでとうございます。
お食事にてご満足頂けた様子で、記念となる大切な日の良き思い出に助力出来た事、誠に光栄でございます。
これからもお越しになられるお客様のご期待にお応え出来る様、日々精進して参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月20日 14:26:33

たまたま仕事で休みもらえたので宿泊前日に急遽行こうと言うことでこちらに決定!

プランがプランなので子供達とめちゃくちゃプールで遊びました!食事もプレミアムダイニングという事で夜、朝、昼と3食付き、その食事会場の受付にいた可愛らしいお姉さんのテキパキとした凄くいい仕事ぶりを夜から昼と3回見ていた上の娘が大きくなったらあのおねぇさんみたくホテルで働きたいと言ってました!

全て大満足でしたがひとつだけ気になったのは部屋にあった氷水の入ったポットですが注ぎ口、蓋の周りと白いカルキ成分なのか水垢なのかわからないですがめちゃくちゃ付いていたので飲むに飲めなくそこだけ残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月26日 12:24:55

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、非常に高いご評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事、プールとご期待にお応え出来た様子に大変嬉しく思います。
また、レストランスタッフへのお褒めの言葉、誠に光栄でございます。
当スタッフ共に従業員の励みとなっております。
しかしながら、冷水ポットにてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
状況を確認し、交換や洗浄等の対応をさせて頂きます。
今回は貴重なご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【14:00~翌日14:00迄滞在OK】プレミアムダイニングde1泊3食プラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月19日 21:24:37

3月11日から13日の3泊4日の宿泊でした。77歳と83歳の老夫婦の旅でした。特に夕食は色々な料理が並び満足な食事でした。館内の装飾でも廊下の絵柄やエレベーターなど和柄で余りの美しさに感動しました。大浴場やプールなど3日間飽きることなく楽しく過ごせました。今度は娘や孫など家族連れで来たいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月22日 19:48:21

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、非常に高いご評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今回は3泊でのご利用との事で、お寛ぎ頂けた様子に大変嬉しく思います。
また、お食事、装飾、大浴場、プールとお褒めのお言葉、誠に光栄でございます。
これからもお越しになられるお客様のご期待にお応え出来る様、日々精進して参ります。
ご家族様共にまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月19日 21:07:25

プレミアムダイニングは本当においしかったです。スタッフが皿を下げるの遅くなってすみませんと声かけてくれたり混雑していても不快感なかったです。大浴場とプールの地図はもっと分かりやすい方が良かったのと、Wi-fiサービスも目につきやすいところに情報欲しかったです。お風呂は本館の方が広くてオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月21日 17:57:54

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お食事、温泉ではご満足頂けた様子に、大変嬉しく思います。
Wi-Fiや地図に関しましては、今回のご投稿を検討材料として承らせて頂きます。
今回は貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【卒業旅行プラン】今しかできない旅をちょっと贅沢に!/プレミアムダイニング
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館和室】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月13日 17:29:05

初めて1泊三食のプランを利用しました。温泉をゆっくり満喫し食事も大満足です。またこのようなプランを見つけたら時間と料金があったら是非利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月21日 17:50:56

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、非常に高いご評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
温泉、お食事とご満足の様子に、大変嬉しく思います。
これからもお越しになられるお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【14:00~翌日14:00迄滞在OK】プレミアムダイニングde1泊3食プラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館洋室】

総合5

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宮ちゃん3848さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

宮ちゃん3848さん [50代/男性] 2019年03月07日 13:27:56

3月3日に宿泊しました。最高の設備でした。特にプールと温泉ががよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月18日 14:37:27

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、全項目にて最高のご評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
「最高の設備」とのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
これからもお客様がご満足頂ける様、現状に満足する事無く日々精進して参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 06:39:33

部屋、食事大変満足でした。
ただ、お風呂にある脱衣かご、よく見ると隙間に青、緑のカビがびっちりで、ちょっと鳥肌が立ちました。湿気あるから木製品だから特にですよね。
次回の時までには改善して欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月18日 14:29:06

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
脱衣所のカゴにて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現状を確認し、交換や清掃等、対応と管理の改善に取り組んで参ります。
今回は貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 00:25:29

前から行きたかった定山渓ビューホテルに
早期予約で安く泊まれ、
ポイントも着くので楽天トラベルを
利用して良かった!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月18日 14:25:13

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
「前から行きたかった」との事で、大変光栄であると共に、お越し頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
3月に入り、定山渓も雪解けが進み、春の兆しが見えて参りました。
次回お越しの際は、また違った景色の定山渓をお楽しみ頂けると幸いでございます。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前までの予約でスタンダードプランがおトク!【さき楽40】
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館洋室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月01日 15:42:08

Hope can come again in summer season

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月02日 12:54:35

Thank you for staying at Jozankei View Hotel this time.
Thank you very much for your rating.
We will continue to make efforts to make customers happy in the future.
I am waiting for you to come again.

ご利用の宿泊プラン
【冬の平日★ひとり旅】気軽に一人で温泉旅行!ビジネス利用にも◎/プレミアムダイニング
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館洋室◆シングル】

総合3

満月24さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

満月24さん [30代/女性] 2019年02月28日 18:01:34

2月26日に宿泊しました。子供となかなか時間が取れないので思いきって泊まることにしました。ラグーンは大学生のお兄さん方が多かったのですが、飛ばされて滑り台など危ないからと注意を払ってくれました。プレミアムダイニングを利用したのですが、ホテルのかたの配慮がとても素晴らしく、子供たちがあんな人になりたいと。
また用意してくれた部屋が最高でまた泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月02日 12:28:17

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族でのご利用にて、お子様にご満足頂けた様子に大変嬉しく思います。
また、レストランスタッフへのお褒めの言葉、誠に光栄でございます。
頂戴致しましたご投稿をスタッフ一同にて拝読し、今後ともお越しになられるお客様にお喜び頂けるサービスを提供出来る様、努めて参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
満月24様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 17:17:25

部屋の絨緞にコーヒーのこぼした痕があり不愉快だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月02日 11:05:31

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご用意させて頂きましたお部屋の絨毯にて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご投稿を元に、客室の品質向上に努めて参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【冬のカップルプラン】二人でお出かけ温泉旅行◆レイトアウト&ウェルカムドリンク付き/グランシャリオ
ご利用のお部屋
【【室数限定】新館洋室(ツイン)】

総合3

きお3009さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

きお3009さん [40代/男性] 2019年02月27日 11:57:43

2月22日宿泊。施設は充実していて良かった。
夕食会場で、案内された席が他のお客さんと一緒な席だった。相席という感じではなかったが、単独のテーブルも空いていてそちらに変更をお願いしたが、満席なので無理と言われた。私たちより後から入ってきたグループが、そちらの席に案内されているのを見て、なぜの疑問。席を確保したくて早めに食堂に行ったのだが、その点不可解でした。
また、大勢の客で忙しいのはわかるが、一部外国人らしきスタッフの礼儀作法がまったくなっていない。バイトだとか、正規職員をか私たちには関係なく、全てがホテルの従業員。しっかりと、接遇の研修をしてほしい。気持ちよく、過ごしたいものだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月08日 09:42:08

この度は定山渓ビューホテルのご利用誠にありがとうございます。
ご夕食時、レストラン会場にてお席のご要望にお応えが出来なかった件でございますが、大変申し訳ございませんでした。外国人スタッフへの指導不足もあり、十分なご対応も出来なかったことを反省しております。
今後、更にミーティングを重ね接客の研修を行い改善に努めて参ります。
今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

料飲部 橋本駿 

総合2

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 11:22:37

日曜日から月曜日にかけて一泊でしたが、非常に混み合っていました。
一番の問題は、食事です。(特に夕食)
まず、バイキングの会場に入るまでに10分以上待ちました。
宿泊キャパに対して明らかに席数が足りていません。
あまり言いたくはありませんが、待ってる間すぐ近くで並んでるアジア観光客の、周りを全く気にしない声の大きさの会話で非常に気分が悪くなりました。
やっと食事となり、空いた席へ案内されるも、テーブルの上は非常に汚く、慌ててフキンで
拭いてくれましたが、全くキレイにならず汚れが伸びただけでした。
日本人ではない若い女性でしたが、違う女性にお願いし再度テーブルを拭いてもらいました。
食事に関しても、以前より品目も少なくなった気もしますし、特に寿司を頂くには
長蛇の列です。
おまけに、アジア観光客の仲間による割り込みや、トングを元に戻さないなど
非常に気分の悪い食事なので早々に引き上げました。
多分もう行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月01日 18:34:38

この度は定山渓ビューホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食会場にご入場までのお時間や、テーブルの汚れ、お食事をお取り頂く際の長蛇の列、アジアの観光のお客様による割り込みにより大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、テーブルの汚れの件に関しましては、レストランスタッフに再指導し、ご入場時間及びお食事をお取り頂く際までのお時間の件に関しましては、なるべくお待ちいただく時間を少なくなるよう検討いたします。
またの御宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

料飲部 中山 弘道

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前までの予約でスタンダードプランがおトク!【さき楽40】
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館洋室】

総合4

toshichan2011さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

toshichan2011さん [50代/男性] 2019年02月24日 09:36:14

2月20日から2泊しました。プレミアムダイニングの吉倉さんのサービスは、見ているこっちまで幸せにしてくれる各個人に応じた素晴らしいサービスです。ありがとう。地震の後の素早い館内放送にも好感が持てました。次回はこの秋以降になりますが、定山渓に行くときにはまた泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月01日 18:26:26

いつも定山渓ビューホテルをご利用いだき誠にありがとうございます。
toshichan2011様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく感じております。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう日々努力精進して参ります。
今回は、お忙しい中、投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 永井健一

ご利用の宿泊プラン
【冬の平日★ひとり旅】気軽に一人で温泉旅行!ビジネス利用にも◎/プレミアムダイニング
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館洋室◆シングル】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

キャン乃愛さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

キャン乃愛さん [50代/女性] 2019年02月20日 15:26:35

レストラン対応が悪いと思いました。赤ちゃんを連れての旅行でしたが、赤ちゃんが居るの知ってるのに子供用の椅子や、ゆりかごなどの準備も何もなかったのがどうかと思いました。
途中、赤ちゃんが寝てしまったので、赤ちゃんを抱きながらゆりかごを取りに行ったのですが…従業員は見ていても知らん顔!
いろんな温泉に行ってますが、どこも親切に気遣って対応してくれますが、ビューホテルは一番最低の温泉でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年03月01日 18:14:22

この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、私共に至らぬ対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いたコメントを厳粛に受け止め、今一度お客様が快適に過ごせるサービスが提供できるよう改善に努めて参ります。
貴重な気づきの機会を頂戴しました事に感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 永井健一

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前までの予約でスタンダードプランがおトク!【さき楽40】
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和洋室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 15:45:42

2月17日~18日にお世話になりました。春を前に命の洗濯ができました。
座椅子の座面が臀部に当って座り心地が悪かったので、フロントに連絡すると、職員の方が丁寧に対応してくださり、低い椅子で殿様のように過ごせました。ありがとうございました。
風呂には中国・韓国の方が多く、座っている私たちの横で立ってシャワーをかけるものですから、湯がかかってイヤな想いをしました。また、食事中に食べ終えた私共の皿に隣席の中国の方が”ネタだけ食べて残したシャリ”を5~6個勝手に入れ、不快に感じました。中国語ができない私たちが悪いのですが、中国人職員の方も多いようですから、なんとかマナー向上に仕向けてほしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル 2019年02月22日 13:32:33

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、非常に高いご評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中、案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
海外からのお客様には当館からもマナーに関しまして、入館時にご案内をさせて頂いておりますが、非常に残念ではございますが浸透しておらず、他のお客様にご迷惑をお掛けしているかと思います。
更なるご案内の強化や案内方法の改善等を検討し、ご利用のお客様がご満足頂ける環境を整える様、努力して参ります。
今回は貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 野村篤

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前までの予約でスタンダードプランがおトク!【さき楽40】
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館和室】

214件中 1~20件表示

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