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定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) クチコミ・感想・情報

定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.99
    • アンケート件数:2930件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.97
    • 立地4.24
    • 部屋3.85
    • 設備・アメニティ3.74
    • 風呂4.00
    • 食事4.07
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    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月02日 17:24:52

    食事会場が混雑していて、時間を分けていましたが、通路を通ることすら大変でした。もう少し時間を細かく分けることはできないでしょうか。
    スタッフの方々は親切で丁寧に接していただきました。

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    2021年11月

    総合4

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月02日 14:16:01

    主人と2人で北海道旅行、二泊目をこちらのホテルに泊まりました。
    関東から行った私達には、とにかく大きくて広いホテルでびっくりしました。
    チェックインを終え、部屋まで結構距離が有り、さすが北海道!ホテルも広い。
    お部屋に着くとかわいいシャンデリアに大きなベッド…ステキなお部屋でした。
    部屋から見える綺麗な紅葉と渓谷も抜群でしたが、窓ガラスが汚れており少し残念でした。
    大浴場に行くにも、かなり歩きましたが、とても広くゆっくり堪能出来ました。
    朝食は、バイキング形式で和洋中全てあり刺身やイクラも食べ放題!
    会場も広いので混雑もなく、色々なものを大変美味しくいただくことが出来ました。

    残念なことは、新館に行く際必ず通る所に大きな喫煙所が有り煙草臭がかなり気になりました。
    何故、あの場に喫煙所があるのか…
    なんだかとてももったいない感じがしました。
    喫煙者の方は景色も良く最高の喫煙所かもしれませんが…

    スタッフの方々もとても感じが良くステキな旅になりました。

    喫煙所の場所だけ、とても残念でしかたありません。
    新館エレベーターフロア全体にタバコ匂いがしていました。

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    2021年11月

    総合5

    カミカゼスラッガーさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    カミカゼスラッガーさん [50代/男性] 2021年12月01日 21:54:18

    経営が変わって初めてだったが、朝夕食ともグレードアップした印象。特に夕食、初日がローストビーフで2日目がステーキという連泊ならではの醍醐味が味わえた。ローストビーフは見事な赤身で、この料金は安い。以前と違って旅行前にすでにカード(楽天)決済できていたので、チェックアウトもスムーズだった。大満足だったしまた行きたい。

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    2021年11月

    総合4

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月29日 21:25:32

    四世代で利用しました。
    孫はプールを喜んでいました。
    車いすの父も楽しむことができました。
    ありがとうございました。

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    2021年10月

    総合1

    だいきちニャンさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    だいきちニャンさん [40代/女性] 2021年11月25日 14:02:39

    チェックイン時に夕食は21時までラストオーダー20時半と説明されたので19時15分に行きました。飲み放題は1時間と言われて20分にスタートしましたが20時少し前に聞き取れないアナウンスが何だか流れているなと思っているうちに料理が全て撤収され、飲み物も20時までとの事。お腹も満たされず、飲み物も2杯しか飲めず大変不満でした。お客さんも少なくて早じまいしたい気持ちもわかりますが、早く終わる事もあると最初から説明があれば早く行ったのに。説明不足が何より腹立たしいです。

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    2021年11月

    総合5

    綺麗な商品でしたよ(^O^)/さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    綺麗な商品でしたよ(^O^)/さん [40代/男性] 2021年11月24日 18:56:08

    部屋も対応も良かったです。
    ビュッフェはいつもより少ない感じがしました。
    二泊しましたが、同じ料理で飽きました。

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    2021年11月

    総合4

    Lucy's momさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    Lucy's momさん [60代/女性] 2021年11月23日 17:26:09

    新館にランクアップしてくれて、部屋はとても広くてよかったです。
    チェックインに行列で、空港のようにジグザグに並んでいて、右も左も前も後ろも人だらけで、密。
    40分も並びました。
    ロビーの本館から新館への通路がものすごくタバコくさい。換気が悪いのか?
    夕食もすごい行列で、密、密。5時半からならんだ。6時までに入るよう指定されていてもこれ! 料理とるのに30分かかった。内容は、いいものは少ない。
    かぼちゃ料理がやけに多かった。おなかをふくれさすため?ローストビーフ、硬くてかめない。
    デザートとドリンクバーがまあよかった。
    朝も、そんなにたいしたものはなかった。
    安くもないので、もう少しこまないようにしてほしい。

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    2021年11月

    総合4

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月21日 20:36:16

    お風呂が少しぬるめだったのが残念です。

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    2021年11月

    総合3

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月21日 00:49:39

    サービスや料理にはとても満足した。でも客室がHPの写真と大分雰囲気が違く、少しガッカリした。

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    2021年11月

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    ちゃーん3314さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    ちゃーん3314さん [30代/男性] 2021年11月18日 00:47:42

    新婚旅行を兼ねて北海道旅行に来ましたが、もう2度と来ないと思います。施設の中で対応が良かったのは食事のところだけ。その他のサービスの方の対応はイマイチ、特にお風呂の番頭?に関しては最低な対応。いくら裏方とはいえこんな対応は初めて。そもそも連泊で予約しているし、電話で確認までしているのにチェックインの際には1泊と言われ再確認してもらわないといけない状況。事前決済されているので追加料金等はないですが、「入湯税だけはかかるかもしれません」と訳の分からないことを言ってくる。そもそも入湯税は現地で支払うからかかってきて当然だと思うし、全てに対して不信感しかない。あと平日と休日とで施設の開放、時間帯が違いすぎて連泊をしたのにも関わらずゆっくり過ごすことができなかった。お風呂やプールに関しては入り口に書いている営業時間の看板は休日のもので平日はもっと短い。看板通りの時間で行くと閉まっており、その看板の前で当たり前かのように「この時間はやってないよ」と言われた。夜入りに行った時も入り口に記載している時間(24:00)だったので安心して入れると思いお風呂に入っているのに、11:20頃に「もう閉めますんで」と追い出され確認してみると24:00までで番頭の気分次第で閉められる始末。露天風呂と大浴場とは営業時間が違うことも現地には記載がなく、これも確認すると「備え付けの冊子には書いている」とのこと。露天風呂に関しては電球が切れていて真っ暗で石に足をぶつけて足の指を切って怪我をしました。正直真っ暗すぎて入ってるのが怖いと言う声も聞きました。その他の施設に関しても電気が消えており真っ暗なプールを通ってお風呂に行かないといけないので危なくて仕方ないです。時間帯の件も、「お渡しした冊子にも」と言われたが渡されておらず貰っていないと言うと「部屋にある冊子には書いています」と言ってきましたが、チェックインの時に渡された館内の案内の冊子には休日の時間帯しか記載されておらず、そもそも平日に泊まりにきているのだから平日用を作るべき。食事会場に関してはコロナ対策は手袋とアルコールは設置されているが人で溢れかえっているため全くもって無意味。2部制にするなどして対策を取るべきだと思う。言い訳ばかりを並べてくるので最低なホテルでした。

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    旅行の目的
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    2021年11月

    総合3

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月17日 20:56:26

    8月オープンと言う事で、予約して行って来ました。建物は大きく外観が綺麗で期待しましたが、宿泊は本館で室内の作りは昭和っぽく、取説カタログはテープ補修されておりちょっと残念でした。料理はバイキングで好きな物を取れるので良かったですが、レストランに入るまで大渋滞で食べ物を取る時も並ぶのは当たり前みたいな感じでした。また屋上にある展望風呂に行きましたが、11月だと言うのに虫や枯れ葉が風呂に浮いていて、かけ湯する桶等もなく、寒いので皆さん直接入浴している状態でした。初めての北海道旅行でしたが残念でした。

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    旅行の目的
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    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【2021年8月オープン記念】夕朝食付9,800円~!大人も子どもも大満足の『和洋中ビュッフェ』
    ご利用のお部屋
    【【本館】和室8~10畳】

    総合5

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月16日 17:35:53

    カニが無くて少し残念でした。

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    旅行の目的
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    2021年11月

    総合5

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月12日 20:23:49

    11月10日に宿泊しました。夕食、朝食共に大変美味しく5人全員大満足でした。部屋も綺麗で特にカラフルなシャンデリアはお姫様気分(笑)にさせてもらい、皆写真を撮って気分もアゲアゲでした。予約の方も親切な対応で又是非利用させて頂きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
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    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】1日10室限定!お部屋タイプおまかせでお得!和洋中ビュッフェも満喫♪
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプおまかせ】

    総合4

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月08日 20:58:15

    夕朝食のビュッフェが、以前に利用させていただいた時より行列の待ちがすごかったです。誘導など、もう少し工夫出来なかったでしょうか。それ以外は大変満足しました。

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    旅行の目的
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    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【2021年8月オープン記念】夕朝食付9,800円~!大人も子どもも大満足の『和洋中ビュッフェ』
    ご利用のお部屋
    【【本館】和洋室(和室6畳+ベッド2台)】

    総合1

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月08日 10:38:38

    久しぶりに行きました。子供プールを楽しみにしていたのですが、閉鎖されていて使えなくて残念でした。あと、部屋の窓に網戸が設置されていなく、窓を開けたりできず、とっても暑かったです。耐えきれず11月にも関わらず扇風機を2台借りて過ごしました。部屋の古さはわかるのですが、空調なり、快適に過ごせるようにしてほしいと思いました。あと、バイキングの際の皿やカトラリーが汚れているものもあり、不快でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリープラン】小学生以下半額でパパママ応援!夕食は家族みんなで楽しめる『和洋中ビュッフェ』
    ご利用のお部屋
    【【本館】和室大部屋(10畳+10畳 二間続き)】

    総合3

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月02日 18:38:31

    10/31~11/1に利用しました。
    本当に 驚きました、疲れてしました。 14時30分にチェックインだったので 15分ほど前に到着したのですが 驚くほどのお客さんで受付ができたのが 15時10分ころでした。もう少し、日帰り客、プールを利用する宿泊客、それ以外の宿泊客など 区別する列などの工夫は絶対に必要だと思いました。受付時は本館から新館にグレードアップですといわれ喜びながら部屋到着、お手洗いをと思い便座の蓋を開けると 今度はトイレットペーパーらしいものが 浮かび確認してもらうと、清掃の不備と言われ、散々のスタートでした。温泉はしっとり と とても良いのに本当に残念な一泊でした

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    2021年10月

    総合3

    たか65さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    たか65さん [60代/男性] 2021年11月01日 17:09:27

    1.本館と新館があったら、新館を予約すべきですね。
    2.14時チェックイン開始ですが、長蛇の列でした。やはり土曜日は大繁盛ですね。
    3.布団を4セット敷いてくれたのですが、急いでいたのか、早業と言うのか、マットやまくらを雑に投げていましたね。


    ※家族でカヌー体験しました。ネパールのガイドさんでしたが、とっても素晴らしいガイドでした。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2021年10月

    総合4

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月01日 14:39:25

    とても楽しませていただきました。

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    2021年10月

    総合5

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月26日 18:28:08

    コロナ禍での自粛生活の息抜きに利用させて頂きました!
    まず開放的でお洒落な空間のロビーに圧倒されました。
    いつもはシティホテルに泊まっているので、定山渓ビューホテルのスケールの大きさには驚きました。
    温泉も何種類かあり、時間帯によって利用場所が変わるので、朝晩違うお湯を楽しめます!
    とても疲れが癒されました!
    朝食や夕食もとてもおいしかったです!
    この時期なので、秋のメニューも並んでいて、季節感を感じることができたのが嬉しかったです!
    スタッフの方々の接客も気持ちの良いものでした!
    是非また利用したいです!!!

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    旅行の目的
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    2021年10月

    総合5

    投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月26日 14:26:18

    パブリック部分をリニューアルしたばかりとの事で、非常に綺麗で快適でした。またお風呂はとても広く、食事会場は開放感のあるなか沢山のお料理があり、選ぶ楽しさがあります。
    とてもオススメのホテルです。必ずまた伺います。

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    旅行の目的
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    2021年10月

    84件中 1~20件表示

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