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定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:3743件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.14
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.80
  • 食事3.73
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総合2

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 19:41:38

チェックインの時間を過ぎても部屋の清掃が終わっていないため、しばらく部屋の前で待ちました。
外国語を話す女性たちが清掃のため廊下中を走り回っていたり、それをみて、その女性たちに大声で終わっていないことを叱責する日本人の男性がいました。
そんな様子を見せられて宿泊前から大変不快でした。結局部屋の準備が遅れたことに対して、一言の謝罪も説明もありませんでした。

部屋の畳はボロボロ、水風呂にはたくさんゴミが浮いていて、子どもプールは茶色く濁っていました。
翌朝のお風呂は綺麗になっていましたが、もう二度といきたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月

総合3

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 17:11:46

チェックイン、バイキング会場、更には温泉の洗い場までとにかく行列です! 春休み期間なので仕方ないですが、どこへいっても並ぶので疲れました。
子どもが多い宿なので、特にバイキング会場であれほど混雑していると危険も伴いますので何とか改善していただきたいです。

低価格で子どもが喜ぶのでまた行きたいですが、混雑を避けられそうな時を選ぶ必要がありそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合5

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 16:26:29

プールがとにかくいろんな種類があって子どもたちとても楽しめました。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月

総合4

弘じいじさんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

弘じいじさん [80代/男性] 2024年04月06日 18:24:14

部屋も広く、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月

総合3

弘じいじさんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

弘じいじさん [80代/男性] 2024年04月06日 18:21:37

楽しめました。
しかし本館は部屋が古い。そして4人にしてはもう少し広ければと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月

総合3

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 01:48:03

子供連れで宿泊しました。
プール後に温泉を済ませましたが、客室にあるタオルを持ってき忘れてしまい、温泉の女性スタッフさんにタオルを持ってきていただきました。本当に助かりました!ありがとうございます。
ですが、夫もタオルを忘れて困っていたらしく、スタッフに脱衣所から電話で問い合わせると
濡れたまま出てもらうか、
人が使用した後のタオルを借りて拭くしかない。と言われたそうです…。仕方なく濡れたまま衣類を着て客室に戻ってきました…。
女性スタッフさんがとっても親切な方だったのか、男性スタッフさんの対応がこのホテルのマニュアルなのかわかりませんが、かなり差があるように思いました。
プールや温泉に行くときは必ず客室からタオルを持っていってください!

それ以外は普通に楽しめましたし、子供も満足そうにしていました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月

総合5

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月03日 20:34:10

1年に1度、家族で利用。
毎年楽しみにしてます。
プールが少し寒いのが改善してくれたら嬉しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合5

るー9084さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

るー9084さん [40代/女性] 2024年04月01日 19:46:54

家族で宿泊でした。
部屋は本館和室、かなり古さを感じました。
でもお風呂は大浴場を利用するし寝るだけなので、その分お得ならいいかなと思います。
プールは以前より水温が上がったのかな?時期の問題かな?
前のプールはブルブル震える寒さでしたが今回は前ほど寒くなかったです!
プールの寒さが心配だったので良かったです!
大浴場は足元滑りやすいかったのと階段があるので高齢者や小さな子はご注意を。バイキングは美味しかったです!
バイキングが置かれている台が高めなので子どもは取りずらいです。
プール、温泉、夜のビンゴ、食事と沢山楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合4

夏の香りinおばさんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

夏の香りinおばさん [40代/女性] 2024年04月01日 07:42:36

息子の小学校卒業の記念に宿泊。
春休みということもあり、家族旅行やカップルが多かった印象。
我が家は、近くに住んでいるのでプールで日帰りとかで利用していたが泊まりは10年振りくらいかな?
朝の海鮮(特にいくら)が食べたくて宿泊。コスパは良いと思います。
宿泊日は1000人以上の宿泊者がいるとフロントで教えて頂きましたが、お風呂もプールも思っていたよりは激混みじゃなく楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合2

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 17:21:47

過去に何度も利用したことがありますが、経営者が変わってからは初めてです。プールとお風呂の不衛生な感じには驚きました。水質チェックなどで数値的には基準内なのでしょうから、あくまで個人の感じ方です。プールは明らかに水は濁っているし、お風呂の残り湯を放置したような匂いがしていました。プールだけではなくお風呂も、床のタイルはヌルヌルしているし、備え付けのボディソープボトルが壊れていたりトイレのドアが壊れてしっかり閉まらないうえ、鍵がかからない状態…。水着用の脱水機の中もカビだらけでした。普通に掃除や点検をしていれば気づきそうなことばかりで本当に残念です。経営を維持するためには従業員を減らすなど仕方ないのかもしれませんが、以前の経営体制のときに比べ質の低下は明らかと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!宿泊者無料の巨大プールと絶景露天♪約60種の王道ビュッフェも
ご利用のお部屋
【【本館】和室8~10畳】

総合5

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 15:51:39

宿泊日は春休み中でかなり混んでおりました。イベントでビンゴ大会があり、混んではいたのですが司会のかたが頑張って皆さんを盛り上げて楽しませていました。こちらも凄く楽しめましたし混んでいるのを忘れるくらい充実させて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!宿泊者無料の巨大プールと絶景露天♪約60種の王道ビュッフェも
ご利用のお部屋
【【本館】和室8~10畳】

総合4

カ-ルシアさんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

カ-ルシアさん [70代/女性] 2024年03月24日 12:41:14

お部屋がWベットのツインで快適でした。
家から近くなので冬のリラックスしに行くには最高です。
お食事は寿司以外は気に入ってます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!宿泊者無料の巨大プールと絶景露天♪約60種の王道ビュッフェも
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

総合4

カ-ルシアさんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

カ-ルシアさん [70代/女性] 2024年03月24日 12:37:39

食事が大好きです。特に朝食は美味しい。
外国の方のスタッフさんが笑顔で優しくて日本のスタッフさんも見習うべきですよね。
食事では、夕食での提供の生寿司が美味しくなさすぎるよね。
もう少し何とかなりませんか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!宿泊者無料の巨大プールと絶景露天♪約60種の王道ビュッフェも
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 23:52:12

臨機応変に対応して下さりとても感謝しています!!快適で過ごしやすく、いい思い出となりました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【ビューホテルの卒業旅行】学割&館内利用券付★プールや約60種ビュッフェで大切な友達と思い出作り!
ご利用のお部屋
【【本館】和室大部屋(10畳+10畳 二間続き)】

総合4

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 20:19:27

3月16日に宿泊しました。
ブュッフェは海鮮が良く、肉料理ほか種類も味も満足でした。
お風呂は広く数を楽しめましたが、髪を乾かすためのドライヤーを使える椅子の数が少し少ないのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合3

のり9292さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

のり9292さん [60代/女性] 2024年03月21日 11:28:41

やっぱり料理内容が満足できなかった。
刺身寿司などは乾いてるしあまり美味しいと思った物が無かった。
部屋はとても広くてとても満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月

総合4

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 11:37:53

3月14日~会社同僚と宿泊しました。
部屋と御風呂は広くて非常にゆったり寛ぐ事が出来ました。
夕食がもう少し回線料理があればもっと嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月

総合5

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 21:30:30

義父母のために予約しました。
親戚の集まりだったので、和室で皆で楽しむことができて、
とってもよかったです。
義父母にも喜んでいただき、
沢山の楽しい思い出ができました。ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【TVCM放送記念】期間限定10%OFF!2種の絶景露天&宿泊者無料プール&王道ビュッフェで極楽気分
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(和室6畳+ベッド2台)】

総合5

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 21:28:26

夫婦で利用しました。
お風呂もビュッフェも楽しめました!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合5

投稿者さんの 定山渓ビューホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 21:27:27

家族で利用しました。
子どもがプールもゆっくり楽しめてよかったです!
食事も種類が豊富でおいしく、よかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

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