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定山渓温泉 定山渓ビューホテル クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:2154件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地4.07
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.90
  • 食事3.65
宿泊年月
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286件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月20日 17:31:26

1月18日から一泊で行って来ました。毎年恒例行事になっている我が家ではお安く行けてラッキーでした。子供2人の為の一泊旅行で(笑)プールがあるだけで大満足です。海外のお客様が多いです。お風呂と食事は時間帯でなかなかの混雑でした。だいたいいつも人気があるようなのでこんな感じだよね~って感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合2

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月19日 18:15:01

1月17日に宿泊しました。
夜中の1時30分に「12階で火災報知器が作動したので次の指示があるまで部屋で待機してください」と館内放送がかかりました。
宿泊階だったので廊下に出てみても誰もいなく、従業員もだれもいませんでした。
1時間たっても次の指示がなかったので、フロントに電話してみると「今原因を調べています。」とのことでした。
次の日、清算しにフロントに行っても何も説明も謝罪もなく、夜中に起こされたため寝不足で楽しい子供の冬休みが台無しになった気分です。
今まで何十回も利用しててとてもよい印象だったのに、今後は利用を考えてしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合4

プログレス1968さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

プログレス1968さん [40代/男性] 2018年01月17日 22:02:44

夕食時、飲み放題を利用しました。60分とのことですが、小さい子供がいるので、ゆっくり飲めないので、120分にしてもらえると助かります。
私たち夫婦は、ビールしか飲まないので、ビールだけ飲み放題プランがあると良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 08:18:05

ラグーン楽しかったです!子供も喜んでました!また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
<早期予約28>【冬休みファミリー】冬もプールだ♪みんなでラグーンへGO/グランシャリオ
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和洋室】

総合4

ゆっこ01130616さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

ゆっこ01130616さん [40代/女性] 2018年01月12日 11:31:26

1月6日に宿泊しました。ロビーでは子供向けのイベントが沢山やってて子供も大人も大満足です。
ひとつ、レストランの子供用の椅子が足りなくて少々不便な思いをしました。
あとは良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月

総合2

天使のすずさんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

天使のすずさん [50代/男性] 2018年01月08日 08:53:13

おもてなしの気持ちが薄い宿です。価格優先の方向きです。選択ミスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前までの予約でスタンダードプランがおトク!【さき楽40】
ご利用のお部屋
【■禁煙■本館和室】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 18:11:37

1月5日に宿泊しました。三が日と成人の日の合間で、まずまずの料金で宿泊できました。北海道内でも充実したプールがある温泉施設は限られているので、子どもともども十分楽しめました。朝夕のバイキング形式の食事も満足できました。
減点するとすれば、どこに車を止めていいのか、探し回った点です。大勢の宿泊客があったこと、チェックインが遅れた午後5時すぎと遅れたこともありますが、ホテル前での案内があればなと感じました。
今回、喜寿の母を伴った宿泊だったのですが、大浴場の床、特に溝になっている所が滑りやすいので、注意が必要と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 21:46:34

北海道に家族で行く度に使わせてもらっています。過去に部屋をアップグレードしていただいたりしましたので、子供にとっても思い出のある旅行先になっています。車をぶつけられると言う苦い思い出もありますが、、、。食事も子供にとっては好きなものが食べれてお腹がいっぱいになると好評です。今回気になったところですが、背中に刺青のある方が入浴されていて少々びっくりいたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】15日前までの予約でスタンダードプランがおトク!【さき楽15】
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館和洋室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 09:42:08

①部屋を間違って喫煙で予約し、電話で禁煙に変更。臨機応変に対応頂き感謝。
②エレベータの定員が20名となっているが、11名乗った時点で、ブザーがなり、そのたびに停止。エレベータがなかなか来ない原因かと思う。(特に新館)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
《2018年1月1日~3日》新春★初笑い!ものまねライブ /夕朝食:グランシャリオ
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館和室】

総合5

Ranger3078さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

Ranger3078さん [30代/男性] 2018年01月02日 11:01:41

12月29日から1泊しました。定山渓は3回目だったのですが、年末ということもあってやや混んでいたように感じました。
チェックイン前に到着して、子供達とプールに行きましたが、部屋に入れないので日帰りプールの無料休憩所にいけば問題ありませんでした。

食事はプレミアムダイニングだったので落ち着いて食事できました。ただ外国の方のマナーが若干悪いと感じます。ぶつかってくるし、並ばないし的な感じです。

総合的には、非常に満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月31日 15:37:02

お安くいいお部屋に宿泊でき、プールも楽しめました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月26日 21:37:17

クリスマスファミリープランで、両親が行きたいというので、家族で宿泊しました。バイキングディナーは、時期と時間帯もあってとても混み合っており、想定内ではありましたが、先に案内される際、まだ前の人が食べたものか残っている席に案内され、お座りくださいと言われました。慌てて片付ける様子もなく、クリスマスの食事を楽しみにしていたのでとても残念でした。それなら、少し待ってもいいので、片付けた後のきれいなテーブルに案内して欲しかったです。料理はどれもおいしく、広告の写真にあったようなローストビーフがなかったのが残念でしたが、お腹いっぱい食べることができました。大浴場は足場の段差が多く、高齢者や子供を連れてくるには少し不安だなあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
<早期予約28>【クリスマスファミリー】家族でクリスマス★/グランシャリオ
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合4

一閃1000さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

一閃1000さん [30代/男性] 2017年12月25日 15:08:47

料理も美味しく満足で楽しい時間を過ごせました。
お風呂の温度が低いのが少し残念でした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【40日前までの予約でおトク】☆お食事はプレミアム・ダイニング!
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館洋室】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 23:37:58

食事がおいしいかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月

総合3

happy9509さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

happy9509さん [60代/男性] 2017年12月19日 22:10:18

温泉なのにタオルが1セットしかない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【40日前までの予約でおトク】☆お食事はプレミアム・ダイニング!
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和洋室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 17:36:43

お部屋は和室、大満足でした。
部屋は11階で川も見え眺望も良く
食事もバイキングとしては満足できる味でした.
安い宿泊費で友達で楽しめました。
是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆グランシャリオスタンダードプラン1泊2食がおトク
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 21:25:36

初めて和洋室に泊まりました。いつもは和室なので、雰囲気の違う部屋に家族も嬉しい反応をしてました。ただ、お風呂とトイレが一緒なのは仕方ないのでしょうが。アメニティが、歯ブラシセットしか無く、ブラシも髪ゴムも何もなく翌朝慌てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】40日前までの予約でスタンダードプランがおトク!【さき楽40】
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館和洋室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 02:01:47

家族旅行で利用しました。今回初めて新館に宿泊しましたが、予約したお部屋よりグレードアップした和洋室にしていただき子供たちも大変喜んでおりましたが、予約時に喫煙部屋を希望していたのに禁煙部屋に変更されていました。備考で「消臭希望」と入力したことが原因かとは思いますが、グレードアップしていただいた手前言い出せませんでした。お部屋で気になった部分は まずついていたシャンデリアがかなりの角度で傾いており 電球がひとつ点滅して消えかけていました。あとは小学生高学年2人と事前にお伝えしていましたが浴衣のサイズが幼児用しか用意されておらず持ってきていただくのに少々時間がかかりました。夕食ですが クリスマスプランの中にこどもはかき氷がサービスとありましたが 何故かいただけませんでした。子供たちも楽しみしていたので残念。バイキングではお寿司を握ってくださる方々が少し無愛想かと思います。初めてのお客様は手順がわからないと思いますのでどのように注文するのか どこに並ぶのかなど説明があると良いと思います。プールでは大変楽しく遊ばせていただきました。ですが、利用者が浮き輪などを置くスペースに置いておいたところ 海外の子供たちが知らずに勝手に持ち出してしまい大変困りました。すぐに気付いたので返していただけましたが、荷物置き場の案内は日本語だけでは足りないかと思います。お風呂では露天風呂で中国の方々が大声で歌をうたっておりゆっくり入ることができませんでした。色々書きましたが全体的にはとても楽しく利用させていただきましたので、この投稿がサービス向上のお役に立てればと思います。また行かせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
<早期予約15>【クリスマスファミリー】家族でクリスマス★/プレミアムダイニング
ご利用のお部屋
【■喫煙■新館和室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月15日 13:01:41

12月11日に宿泊しました。ワンランク上の部屋に変更していただきうれしかったです。料理はバイキングを選んだので種類は普通でした。出来立てが多かったのは良かったです。外国の方が多かったのですがマナーの良い方が大半でした。朝風呂で入れ替えがスムーズでなかったので地下露天風呂に入れなかったのが残念です。後、ホテルとは関係ないのですがかっぱライナーで行ったのですがマナーの悪い方(ルールを知らない方)が何人かいてヤレヤレでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】28日前までの予約でスタンダードプランがおトク【さき楽28】
ご利用のお部屋
【■喫煙■本館洋室】

総合4

博士6507さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ

博士6507さん [60代/男性] 2017年12月13日 18:49:58

北海道は、個人旅行で25年ぶりでした。
フロントの方もご親切で、大阪人にとって雪化粧の温泉も泉質も大変良かったです。
夕食も大変おいしく頂き、妻、子供(大人)も大満足でした。
朝食も想像以上に良かった。
ただ、無料送迎バスが、札幌から14時の1便しかなく、16時位の便もあれば良いと思いました。また、小樽駅からの無料送迎があれば助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

286件中 1~20件表示

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