素晴らしいサービスをご提供いただきました。
今度もまた泊まりたいと思います。

いくら盛り放題。。感動いたしました。
幸せでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

風呂改修工事中で残念でした。特に料理は美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

チェックイン時に「誓約書」に署名させられた。内容は、客同士のトラブルにはホテルは関与しない等。内容に関しては不満がないが、キャンセルしようのない状況で書かされたのが不満。予約時にしてほしい。
客同士のトラブルが　というなら、外国の方のお風呂の入り方などを動画など使って説明しといてほしい。長い髪を湯船につけていたり、スリッパのまま脱衣所に入っていたりとマナーが最悪だった。外国人従業員は、食事が終わったテーブルを拭くのに、ふきんで拭き取るのでなく、ゴミを床に落とすだけで、見ていて不快だった。脱衣所のスリッパ、履き間違えないような工夫がされておらず、分かるように置き方を工夫しても、自分のを履いていかれとしまった。クリップなど用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

札幌住みですが、サクッと行けるのと、プールあって、バイキングも良くて、良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

温泉が工事中ではありましたが、事前連絡、当日の説明がありましたので問題なく過ごすことができました。食事も問題なく良い宿泊でした。引き続き利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

何年かぶりに宿泊させて頂きましたが、久しぶりに来てみると、楽しみにしていた夜のバイキングのメニューがかなり変わったような気がします。
日本食よりも、色々な国のメニューを多く出されているようなイメージでした、、
今回の旅行は、旅行なんて何十年ぶりだろうという母を連れての旅だったので、食べれるものがあまりなく申し訳ない気持ちになりました。
海外からの観光客が増えているためなのかな？とも思いましたが、それでしたら、日本食を食べるのを楽しみにしている方も多いのでは？とも思いました。
朝食と売店に関しては喜んでもらえていたので良かったです。

アメニティに関しても、歯ブラシのみは少しサービスが悪いように思います。
部屋の清掃に関しても、テーブルの上に置いてある黒いファイル？のようなものも埃がかかっていたりと少し質の下がったようなイメージでした。

以前宿泊した時に、宿泊料金がリーズナブルなのにも関わらず夕食も満足できるものだったため今回選ばせて頂いたのですが、今回宿泊させて頂いた感想としましては、物価高等もふまえて料金はもっとあげてもいいと思います。
ですが、楽しみにしていた旅行を満足のいくものにという配慮や努力はして頂きたいです。

最後になりましたが、売店の男性スタッフの気配りや配慮はとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大型施設で家族旅行に良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

新館に宿泊しました。しかし、新館も、年数がたっているためか老朽化がみられました。
隣の部屋から、ドンドンなど音がして夜は眠れませんでした。
フロントに連絡しましたが、廊下にまで音がしないと言われそのままでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

初めて定山渓温泉に宿泊するということでビューホテルにしたのですが、妻は歩けるのですが足が悪く、長く歩くのが難しいのです。とｋろがホテルが大きすぎて部屋から風呂が遠すぎて大変でした。上下移動はエレベーターがあるので問題ないのですが、部屋が風呂場と正反対の位置にありましたので大変だったのです。風呂場が改修中と事前連絡いただいたのですが、改修場所がどこのの風呂場なのか不明でした。館内にも部屋にも書いてないのです。妻の足の関係から再び宿泊することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

楽しく泊まることができました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

風呂が工事中で残念でしたが
全体には満足でしたので、
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お風呂が工事中なのが、一週間前にメールで知らされたのは、不満でした。
また、地下の湯酔郷の露天風呂が男女入れ替えで、朝、夕、どちらかかに入れると説明がありましたが、
結果的には、入れませんでした。かなりの説明不足で、意味が分かりませんでした。
食事会場は広く、大人数でも、比較的スムースでした。夕食のスイーツの種類の多さ
と、朝食のいくら丼のかけ放題が、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大きなホテルで大きすぎて、掃除が行き届いていない印象。
朝食も人が多すぎて、ルールが分かってないと無駄が多い。バイキング取るのに20分くらいかかった。もっとかかる人もいると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

グレードアップされた新館のお部屋は広くてとても綺麗でした。

食事はバイキング形式。たまたま中学生の修学旅行と重なり、混まないようにとホテル側から時間の提案はありましたが、みんながその通りに行ってしまった感じで、てんやわんやでした。
それでも不足してたイメージはなかったです。
朝は出発時間の違いもあり、混雑はなかったです。

お風呂は改装中などもあり、残念な所もありましたが、おおむね満足です。修学旅行の学生さんの入浴時間も教えてもらったので、外して行ったらすいてました。

札幌駅からの送迎は予約制。マイクロバスかと思っていたら、観光バスみたいな大きなバスが来たのでびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

部屋は思ったより広くてベッドもゆったり、眺めも良くて満足。
ヘアブラシは、今アメニティとして置かないのかな。なかったのでちょっと残念。
展望風呂と屋上露天風呂の湯温がぬるすぎてダメでした。むしろ冷える！
屋上露天風呂の底に敷いてあるゴムマットは、触ると手足に黒く跡がつくので、気をつけてください。
地下の大浴場はいい温度でしたよ。

食事は、どれも並み。そこまではずれはないけれど、「これは美味しい！」と思ったものもありませんでした。以前は目の前で焼いてくれるステーキやホタテがあって良かったのですが。

チェックアウト時のフロントの女性スタッフ、愛想が皆無でした。

7月上旬まで一部サウナと露天風呂のリニューアル工事をしています。男女のお風呂が毎日交代になっているので、どちらかがサウナと露天風呂を使えるタイミングが限られます。
行かれる際はご注意を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

４月１０日から２泊で利用しました。
ホームページを見て４月１０日は夜中に停電があると書いてあったのですが、それでも仕方なく宿泊したのですが、本来は１１日に停電があるとのこと、、、
ならばホームページにも訂正の案内とかを流すべきなのではと思います。
チェックインの時に２０００円分のクーポンをもらったのですが、館内では使用出来ずに、インターネット販売専用の物とのことで、売店で使おうとしたら使えなかった。
そう言う内容の説明も一切無かった。
この２点以外は問題なく、快適に泊まることが出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

家族3人、私と子供2人での利用でした。
15年位前によく利用させて頂いていて、当時は上の子だけだったのですが、下の子が生まれて初めての利用でした。
施設の設備は古くなっていたのは仕方無いことですが、朝食、夕食共に食事が酷く驚きました。
部屋は新館のベッドルームで広くて良かったのですが、なんせ汚いの一言です。
絨毯はシミだらけ、カーテンはほこり臭く洗面台やトイレにもほこりがありました。

食事はビュッフェスタイルでしたが、以前に比べて品数が激減、和洋中との事でしたが中華は麻婆豆腐のみ。
以前はエビチリなども多くありましたが、今回はありませんでした。
多国籍料理が多々あり、どこの国の料理なのか困惑しました。
朝食も品数激減、食べれる物も少なくがっかりでした。
2泊で行きましたが、2日共同じ物で嫌になりました。
もう2度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月3日に宿泊しました。
プールで楽しく遊んで
食事も美味しくて
みんなで大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

プールも温泉も素晴らしく、時間が足りないくらい遊べてとても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

新館の広い部屋へアップグレードしていただき、ラッキーでした。
札幌駅から無料の送迎バスで往復出来て楽ちんでした。
食事は、朝夕ともビュッフェなので自分の食べたい物を食べたいだけ食べれるのも良かったです。美味しかったのでちょっと食べ過ぎてしまいましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月