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00もりさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 00もりさん [50代/男性] 2024年11月12日 20:32:48
-
部屋は快適でよかったです
枕元にコンセントがないので延長コードは必須
朝食は美味しくよかったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年11月13日 20:56:41
-
00もり様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご不便をかけてしまったにもかかわらず高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食を美味しく召し上がったご様子で嬉しく思っております。
またお目にかかれることを心よりお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルAタイプ】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月09日 19:06:49
-
スタッフの印象良さ。色々なアイデア(地酒ウェルカムドリンクや稲庭うどんサービス)など、頑張っている事が伝わります！これからも、是非頑張って欲しいと思います！
※エアコン作動音やレースカーテン破れなど老朽化は否めないですが、、、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年11月10日 18:28:42
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
こんなに嬉しい応援のお言葉をいただきましてありがとうございます。
これからも沢山のお客様にそのように思って下さるサービスを精進していきたいと思います。
カーテンにつきましては、新しいものに交換しております。お見苦しい部分をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルAタイプ】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 17:32:30
-
夜中に駅から歩いてホテルに向かったが、紹介写真のような電飾が点灯していなくて、営業しているのかと不安になりました。
お部屋は匂いがきつくて、エアコンを入れないとしんどかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年10月24日 01:54:45
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
１Ｆレストランの終了時間と共に
外側の照明を一部消灯する様にしております
お客様には不安な思いをさせてしまいまして
申し訳ありませんでした。
お部屋の匂いについても、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
サービス・清掃等、改善に努めて参ります。
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月09日 16:24:25
-
久しぶりに宿泊しましたが、経年劣化がかなり進んでいます。
古いけど綺麗にされていると思いましたが、バスタブに沈むと上からは見えないところが
目に入ります。一気に冷めました…
水回りは大切です。水とお湯を調整するのも最近では少ないともいます。
設備更新は莫大な費用が掛かりますが、少しずつ検討していただけたらと思います。
フロント、レストランの対応は全く問題ありません。
朝食もそれなりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年10月24日 01:40:56
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
施設・設備が古く大変申し訳ありません。
お客様に喜んで頂けるように一層努力して参りたいと
思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【喫煙】スタンダードシングルBタイプ（ソファーベッド付）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月05日 23:05:29
-
湯沢には2回目の訪問となりました。1回目はまだ駅舎が建て替え工事中だったので、10年近く前になります。今回は初めて宿泊することにしました。
今回は数ヶ月前から新庄→湯沢→大曲に抜けていく旅程を組んでいたのですが、7月の大雨で奥羽本線が運休となり、一度は取っていた予約をキャンセルしました。しかし、1日2本とはいえ新庄から湯沢に出られるルートが確保できたため再度予約を取って泊まりました。
建物はやはり少々年季が入っており、泊まった部屋も塗装が剥げていたりするところもありましたが、エアコンは個別で運転調整できるようなタイプに後からしたような感じでした。ここは良かったです。風呂場のシャワーをひねるとモーター音のような音がしたのはポンプとかだったのでしょうか。多少気になりはしましたが、基本的には快適に過ごせました。
今回は2食ホテルで取りました。周囲にファミレスはありましたが、他に気軽に食べられる店が少なく2食ホテルでの食事としました。2色とも美味しくいただきました。朝食バイキングはいろいろと食べることができてよかったです。
振る舞い酒と稲庭うどんのサービスはもう少し詳しく説明していただいたら良かったかもしれません。こちらもどちらも楽しめましたが、特に稲庭うどんについては引換券や案内文と実際のオペレーションがちょっと違うようでわかりにくいかなと思いました。
次にいつここに来るかはわかりませんが、機会があればまたこちらに宿泊させていただきたいと思っています。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
-
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年10月24日 01:33:25
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
約10年ぶりに湯沢にお越しになられたとの事
快適に過ごして頂けたのは何よりでございます。
レストランのお食事もお気に召して頂きまして
ありがとうございます。
接客サービスなどスタッフ一同、改善に努めてまいります。
フロント 木村
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月29日 22:23:48
-
歯ブラシセットがユニットバスに備えつけられてなかったことだけが残念です。あとは満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年10月23日 23:21:08
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
歯ブラシ等のアメニティ類はフロントの正面に置いてございまして、お客様がチェックインされる際にそちらからお持ちいただくようご案内するのですが。
今回ご案内がされていなかった為、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この様な事が無いよう改善して参りたいと思っています。
フロント 木村
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月24日 22:04:02
-
湯沢市に宿泊する際はいつも利用しています。建物は新しくないですが、いつも接客が良く、また利用したいと思えるホテルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年07月13日 17:23:04
-
いつもご利用いただきましてありがとうございます。またこの度はご投稿いただきましてありがとうございます。
接客業として嬉しいお言葉をいただきましてとても光栄でございます。
これからも喜んでいただけるサービスを提供するためスタッフ一同精進して参りたいと思っております。
フロント 本多
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- 【【喫煙】スタンダードシングルAタイプ】
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y7914さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- y7914さん [60代/男性] 2024年06月09日 15:44:49
-
冷蔵庫の中が、半乾き臭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年06月16日 15:51:39
-
y7914様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
この度は、冷蔵庫の臭いの原因により不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
これからの清掃につきましては、拭き掃除後オゾン機を使用する手順を加えこのようなことにならないよう注意して参りたいと思っております。
フロント 本多
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 23:05:28
-
稲庭うどんウェルカムサービス楽しみにしてました。
時間前に無くなり補充なし
稲庭うどん食べるつもりでくる途中がまんしたのに、最悪
バスルームカビ臭い
Wi-Fi繋がらなくてイライラ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年05月09日 11:26:09
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
楽しみにして頂いておりましたサービスをご提供出来なく大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事につきましては、サービス改善のため社内で共有して参ります。
貴重なお言葉ありがとうございました。
フロント 本多
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さくっと0813さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- さくっと0813さん [50代/男性] 2024年04月24日 16:58:21
-
フロントの方は、とても親切で対応はすごくよかった。
部屋は、可もなく不可もなしで、施設は古いです。
しかし、周辺に宿泊施設はあまりないので、スタッフの方の対応を考えれば、次回も宿泊するつもりです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年05月08日 10:05:16
-
コメントいただきありがとうございます。フロントスタッフの対応をおほめいただきありがとうございます。施設が古く申し訳ありません。お客様に喜んでいただけるようにより一層努力して参りたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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unchさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- unchさん [40代/男性] 2024年04月13日 20:41:09
-
WiFiが繋がらなくて不便でした。改善をお願いします。
朝食バイキングは種類が豊富で大満足でした。採算が心配になるくらいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年04月20日 21:36:28
-
unchさん様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
wifiが繋がらなかく大変ご不便をお掛けいたしました。只今接続状況を確認しております。
1日も早く改善できるよう進めて参ります。
また、ご朝食につきましては、ご満足していただけたご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。
ありがとうございます。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 地産地消！おもてなし朝食バイキング付きプラン（きりたんぽ鍋など秋田名物がたくさん）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルAタイプ】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 11:05:55
-
大きめな部屋とふるまい酒とうどんが良かったです
朝食も品数が多く美味しかったです
また、泊まらせてもらいたいと思います
お世話になりました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年03月26日 18:11:43
-
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同とても嬉しく思います。ぜひまたのお越しをお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【おもてなし朝食バイキング付】コワーキングスペース＆コインランドリーOPENお仕事も快適にスムーズに
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルAタイプ】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 23:23:13
-
ウェルカムサービスが良かったでした。アメニティが充実しており、清潔なお部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年03月04日 11:19:45
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
寝具は1月からリニューアルし、より一層お寛ぎいただけるようご用意しております。
これからも丁寧なサービスを心掛けお客様をお迎えして参りますのでよろしくお願いいたします。
またお目にかかる日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 21:21:10
-
接客、朝食がよかったです！！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年02月27日 16:23:32
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
「よかった！」嬉しいです！ありがとうございます。またそのお言葉を頂けるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】スーペリアシングルルーム（シモンズベッド）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月22日 03:49:43
-
ベッドが快適で、部屋と風呂が綺麗でした。ウェルカムサービスが良かった。遅い時間もコーヒーがあるのがうれしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年02月24日 16:49:26
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 07:19:05
-
ウェルカムドリンクなどのサービスがとてもいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年02月18日 17:33:18
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
高い評価をいただきましてありがとうございます。
評価に満足せず、これからもおもてなしの心を持ったサービスをしていきたいと思っております。
またのお越しいただける日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月17日 09:02:35
-
ふるまいの稲庭うどんと地酒がうれしかったです。着いたら部屋も暖かく、空気清浄機もついてました。加湿器もあり、必要なものがコンパクトに揃って過ごしやすかったです。フロントの方もとても親切で良かったです！ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年02月18日 17:18:09
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でとても嬉しく思っております。
日頃よりおもてなしの心を持ち、お客様が気持ちよく過ごしていただけたら充分でございます。
また、高い評価をいただきましてありがとうございます。
評価に満足せず精進して参ります。
湯沢にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】シンプルステイ★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルAタイプ】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 23:45:25
-
２年前位に宿泊しましたが、今回も良いご対応で。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年02月15日 17:23:14
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
高い評価をいただきまして光栄でございます。
「今回も良い」のお言葉大変嬉しく思っております。またお越しいただける時には、「やっぱり良い」に変わるくらいの評価をいただけるよう精進して参りたいと思っております。
ありがとうございます。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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19ヨシ85さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 19ヨシ85さん [30代/男性] 2024年02月13日 11:33:52
-
地酒と稲庭うどんのふるまい、美味しかったです。
お部屋もきれいでした。
コーヒーマシーンでコーヒー飲み放題だったので、コーヒーをもってコワーキングスペースで深夜まで仕事しました。
ランドリー室は新しく使いやすいです。
朝食バイキングは、きりたんぽ鍋と稲庭うどんとせりしゃぶと地元の食材を堪能しました。
スタッフも感じよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2024年02月13日 12:13:06
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様の声に応えられるサービスを心掛けて参りたいと思っております。
またのご来館をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 地産地消！おもてなし朝食バイキング付きプラン（きりたんぽ鍋など秋田名物がたくさん）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルAタイプ】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
老舗ホテルですが新しい設備、サービスもあり快適に過ごせました。親切なご配慮ありがとうございました。お部屋のお掃除をしてくれたスタッフの方のメッセージカードが置かれていて、安心感がありました。お食事も美味しく地元の名産を頂く事ができ、良かったです。フロントやレストランのスタッフの皆様も丁寧な対応でした。近くにコンビニ、スーパーがあって便利な立地で良かったです。
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