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湯沢ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

湯沢ロイヤルホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(304件)
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    湯沢ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.70
    • アンケート件数:304件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.64
    • 立地4.11
    • 部屋3.13
    • 設備・アメニティ3.30
    • 風呂2.84
    • 食事3.42
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    224件中 1~20件表示

    総合4

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月24日 12:17:00

    レストランが混んでいてスタッフの皆さん大変そうでしたが、丁寧な対応をしていただきました。
    夕食も朝食も大変美味しくいただきました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 12:23:35

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    慌ただしく見えてしまいとても恥ずかしく、大変失礼いたしました。
    お食事はゆっくり召し上がれたのでしょうか。
    もっと余裕をもって対応をしなければいけないと反省しております。

    またご利用いただければ幸いでございます。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(禁煙室)】

    総合4

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月19日 16:15:32

    他のコメントにある通り施設は古く,部屋は少し狭いが,更新できるもの,例えばシーツや枕,備え付けのテレビなど,改善できる所は改善しており,好感が持てる.Wi-Fiはつながるが,動画などを観ていると途中で止まるので,ネット環境は快適とは言えない.トイレにウォシュレットは付いているが,便座のヒーターが無く,冷たい便座に座るたびにヒヤッとする.部屋の暖房は2時間で切れることが最初分からず,寒い思いをした(リモコン表示を見て途中で気が付いた).仕事で夜寝るだけの利用であれば可もなく不可もなく,という感じか.

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年01月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 12:13:59

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    まだまだ改善しなければいけない箇所はございますが、お客様にとって快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参りたいと思っております。

                 フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    総合4

    yn-wilさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    yn-wilさん [50代/男性] 2020年12月30日 11:32:01

    フロントの対応が非常に良い。笑顔で対応してくれた。ステーキも美味しくいただいたが,火の通りが強く少し硬かったかと。地ビールをいただいたがうまかった。また利用したい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 11:28:25

    yn-wil様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    ステーキ定食プランをお選びいただき、お肉の火の通りが強かったこと、とても残念です。
    厨房とレストランにも共有させていただきます。

    「また利用したい」とのお言葉とてもありがたく存じます。

    またお目にかかる日をお待ち申しております。

                  フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ソファー付ーB(禁煙)】

    総合3

    サムライジュリーさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    サムライジュリーさん [60代/男性] 2020年12月21日 20:37:42

    大雪のため観光や温泉に出かけるのを中止しホテルで過ごすことにしました。
    フロントにはチェックイン時間を15時から13時にしてもらい助かりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 11:00:45

    サムライジュリー様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    今年の雪は大変多く、予定が変更され残念でございました。
    お部屋で雪景色を見られていたのでしょうか。
    お気持ちだけでも癒されておりましたら幸いでございます。

                  フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    総合5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月18日 18:05:30

    いつも利用させていただいているのですが、朝食が美味しいので1日のスタートがとても気持ちよく迎えられます。コーヒーが特にお気に入りです。
    ホテル内は、古いですが値段相応かなと思います。
    また泊まりに行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月24日 17:00:22

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    また、いつもご利用ありがとうございます。

    「1日のスタートが気持ちよく迎えられる」とのとても嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
    これからもお客様に利用して良かったと思っていただけるよう日々精進していく所存でございます。
    これからもよろしくお願いいたします。

               
               フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    朝食付スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(禁煙室)】

    総合4

    火車2002さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    火車2002さん [60代/男性] 2020年11月28日 14:17:37

    宿泊日:11/26(木)
    プラン:2食付き稲庭プラン
    第一印象:フロントスタッフがやさしそう。
    全体感:割引がなければ再検討対象。
    その他:GOTO割引と湯沢市割引を利用。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月24日 16:42:21

    火車2002様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    新しいプランを企画しておりますので機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
    火車2002様のお越しをお待ち申しております。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙室)】

    総合4

    サムライジュリーさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    サムライジュリーさん [60代/男性] 2020年11月24日 18:26:31

    市内の観光場所を教えていただいたりクーポンの利用が出来るかどうか店に問い合わせしていただきありがたかったです。おかげでいい旅ができました、有難うございました。1月も宜しくお願いします!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月22日 18:23:42

    サムライジュリー様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    クーポンが無駄にならなくて良かったです!
    またのご利用お待ちしております。
      
                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(喫煙室)】

    総合3

    ひろぽこぽさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    ひろぽこぽさん [60代/男性] 2020年11月23日 20:13:50

    感染対策に気をつけている様子が分かりました。またいつか行ってみたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月22日 18:16:04

    ひろぽこぽ様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    春には雪解けの綺麗な景色が見られます。
    また是非ご利用お待ち申し上げております。

                フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    総合4

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月23日 15:06:58

    夕飯付きのプランでしたが、最終時間までにチェックイン出来ず。夕方に連絡したら、お部屋で食べれるように準備してくれました。ありがとうございます。
    建物が古いので仕方ないですが、冷蔵庫、機能しませんでした。持参したケーキが、、、
    ま、仕方ないです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月16日 18:53:57

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    冷蔵庫が不備のため、お持ちになったケーキを冷たい状態で召し上がれなく大変申し訳ございませんでした。
    早速修繕いたしました。
    今後このような事のない様お部屋の確認を徹底して参ります。


                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ソファー付-B(喫煙)】

    総合4

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月19日 22:09:38

    従業員の方、とても親切です。朝食の稲庭うどんおいしいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 15:10:55

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    秋田の郷土料理「稲庭うどん」はとても好評でございます。
    またのご利用お待ち申し上げております。

                フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    朝食付スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    総合5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月13日 12:12:21

    大浴場がなかったのが残念。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 13:06:11

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    大浴場はございませんでしたが、高い評価をいただきまして大変恐縮しております。
    また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
    お会いできる日を楽しみにしております。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(禁煙室)】

    総合4

    くりけいかんさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    くりけいかんさん [50代/女性] 2020年11月09日 16:06:26

    年代ものの建物でしたが清潔なホテルでした。夕食はもう少しボリュームがあると良かったなと思います。朝食は品数が多くて美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 12:52:22

    くりけいかん様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    2食付きプランをお選びいただきありがとうございました。
    ボリュームが少なかったようですね。
    こちらの声は厨房に届けますので、改良出来れば良いと思います。ありがとうございます。


                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(喫煙室)】

    総合3

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月08日 20:07:34

    建物は古く、ビジネスホテルとしては普通です。電話対応は素晴らしく、ホテルマンのレベルは高いです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 12:39:48

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    サービスマンとしてお客様のお気持ちに近づけられるよう日々精進して参りますのでこれからもどうかよろしくお願い申し上げます。

    またのご利用お待ち申し上げております。


                  フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    朝食付スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【ソファー付ーB(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月04日 16:55:52

    ステーキおいしかったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月08日 19:19:50

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
    美味しく召し上がったご様子でとても嬉しく思います。

    また皆様でお越しくだされば幸いでございます。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(喫煙室)】

    総合5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月04日 16:54:56

    満室で喫煙から禁煙への移動は厳しいということで、次回は必ず禁煙を予約したいと思います。
    お風呂は五輪坂まで足を伸ばしました。景色がよく気持ち良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月08日 19:08:58

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    ご希望のお部屋をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
    五輪坂に行かれたそうで広いお風呂で気持ちが良かったと思います。

    春から夏にかけての美味しい果物が沢山あります。また是非お越しくださいませ。

                フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(喫煙室)】

    総合4

    とき2世さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    とき2世さん [60代/男性] 2020年10月28日 19:14:10

    駅や繁華街に近く良かった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 19:07:36

    ご投稿いただいましてありがとうございます。

    お店は都会と違い沢山はございませんが、心温まる個人経営のお店がございます。
    フロントでもご紹介できますのでお気軽に声をお掛けてください。

    またのご利用お待ち申しております。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙室)】

    総合4

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月21日 05:28:17

    特に不満はなく、ビジネスホテルとしては十分です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 19:00:19

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    お客様にまたご利用いただけるようプランやサービス向上に努めてまいります。

                フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【ソファー付ーB(禁煙)】

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月19日 09:56:34

    夕食のステーキ、とっても美味しかったです。また食べたいです。朝食も満足です。
    ただ、部屋の電気が暗いかな。
    掃除の方がソファーに座っておしゃべりは他のホテルではみたことがない。ベッドの上にも綿埃が落ちていたり。もう少し掃除を頑張ってほしいかな。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 16:59:18

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    食事が美味しかったとのコメントをいただきまして大変喜んでおります。
    お褒めをいただいたにもかかわらず、スタッフの不手際な行動にとても恥ずかしく思うばかりでございます。

    今後この様なことの無いよう注意をし精進していく所存でございます。

                フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(禁煙室)】

    総合3

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月18日 22:24:41

    4階に宿泊しましたが、浴室のシャワーカーテンの臭いがひどく、定期的にチェックをするべきだと思います。
    フロントの方の対応の仕方やサービスについても、宿泊客を不愉快にするような接客はしないほうがいいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 16:50:14

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    シャワーカーテンの臭いにつきましては大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、接客につきましても不愉快な気持ちにさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

    以後、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々精進していく所存でございます。
    大変申し訳ございませんでした。

                フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    総合5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月13日 07:04:12

    食事とても美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 16:40:38

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    二食付きプランをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    美味しくいただいたご様子大変嬉しく思っております。
    また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙室)】

    224件中 1~20件表示


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