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シェラトングランドホテル広島 クチコミ・感想・情報

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シェラトングランドホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1199件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.77
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.13
  • 食事4.05
宿泊年月
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1021件中 1~20件表示

総合5

マリンコGGさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

マリンコGGさん [20代/女性] 2018年01月16日 18:01:46

JR広島駅が綺麗に整備されたので、すごく便利になりました。
朝食ブュッフェは洋風と和風の両方があってよかったです。
私は洋風派なので、クロワッサンとオムレツを食べました。
とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
シェラトングランドホテル広島 2018年01月20日 07:25:08

シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご感想より快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく思います。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(喫煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 23:12:48

広島駅から、すぐ側の立地で、コンビニも近く便利です。
必要な物は全てある清潔なホテルでした。このクオリティにして宿泊料金もとてもリーズナブルなホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
シェラトングランドホテル広島 2018年01月11日 00:01:06

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変うれしく感じております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3名1室】ファミリー&グループステイ
ご利用のお部屋
【クラブキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 23:00:49

広島在住です。
たまに 気分転換で宿泊します。
広島のホテルは ほぼ泊まりましたが、ここのホテルが広島では1番だと思ってます。

ほかのホテルと比べ
価格は少し上がりますが、
満足度は他の広島のホテルよりは高いです。

スタッフの方もきちんとされており、 お部屋も 広くて ゆっくりできます。
強いて言うなら、2人で泊まるとトイレ、お風呂はガラス張りで
完全には隠れていないのでプライバシーが・・・
湯気で隠れるようデザインされている様子ですが、普通にトイレもお風呂も見えます。


アメニティーも唯一ここのものだけシャンプー、コンディショナー使えます。普段サロン専売のもの色々使ってるので、ホテルのものは絶対使いませんが、試しに使うととてもよかったです。


改善願い・・・1週間前にも宿泊しましたが、浴槽がザラザラしているのが、とても気になりました。
しっかり清掃をお願いしたいです。


次回はクラブフロアに宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
シェラトングランドホテル広島 2018年01月10日 23:54:50

シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもには、ベッドルームとお手洗いやバスルームを扉で仕切った「コーナールーム」もございますので、是非一度お試しくださいませ。
清掃につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃がしっかり行き届くよう十分に注意し気持ちよくご滞在いただけますよう改善してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 14:15:55

何回か宿泊させていただいております。今回ははじめて朝食付きのプランにしました。
種類も豊富でヘルシーなものも多く、おいしくいただきました。
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
シェラトングランドホテル広島 2018年01月10日 23:35:24

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後ともシェラトンホテル広島をご愛顧下さいますよう宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール
ご利用のお部屋
【クラブキング(禁煙)】

総合2

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 16:01:43

立地がよく一度泊まってみたかったため予約しました。駅近は便利でした。しかし期待外れだったかなー。部屋、お風呂の清掃が今ひとつ。特にお風呂の壁の汚れは気になりました。朝食は種類も多く美味しかったです。お得なプランだったためか朝の新聞がなかったことと朝食時のスタッフの私語は気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
シェラトングランドホテル広島 2017年12月18日 06:31:37

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご満足いただけるご滞在がご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃がしっかり行き届くよう十分に注意し気持ちよくご滞在いただけますよう改善してまいります。次回広島へお越しの機会がございましたら当ホテルをお選びくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

べいげんさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

べいげんさん [40代/男性] 2017年12月14日 16:56:59

広島駅改札口を出て、ホテルまで雨に濡れることなく、移動できるのでとても利便性が高いです。部屋はとても広く、デスクワークに最適なデスクとチェアが設置してあるので、ビジネス利用としても快適に過ごすことが出来る。
外資系ホテルなのでバスローブかと思ったら、まさかの浴衣でした。個人的にはバスローブを置いてほしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
シェラトングランドホテル広島 2017年12月18日 06:08:21

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変うれしく思います。
バスローブにつきましてはお貸出しのものがございますので、次回より事前にご用意させていただきます。今後ともシェラトンホテル広島をご愛顧下さいますよう宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

carpっ子さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

carpっ子さん [50代/男性] 2017年12月01日 19:26:21

 宿泊の件で急な対応にも快くしていただき感謝しております。新幹線口から近いので荷物の預かりの面でもとても助かりました。お部屋も広く設備も整っているので遠方からきても安心です。朝食もとてもおいしかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年12月16日 23:26:43

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

carpっ子さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

carpっ子さん [50代/男性] 2017年12月01日 19:17:09

 立地条件は新幹線口から数分と抜群です。ラウンジやフロントの場所に行くのが少し高齢者にはわかりずらいかもしれません。
お部屋はとても広く綺麗です。お部屋から見える広島の夜景もとても綺麗でした。
朝食は時間によっては並ぶようになります。スタッフの声かけは朝から聞いていて嬉しいですね。また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年12月16日 23:25:15

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋にもご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。また朝食におきましてご案内までにお時間を要したもかかわらず、お声がけのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努力してまいります。またのご利用を心よりをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

carpっ子さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

carpっ子さん [50代/男性] 2017年12月01日 19:00:18

今回、娘の結婚式で遠方から来られる親族の宿泊のために3部屋予約致しました。同じ階の並びの部屋と希望通りにして頂き感謝しております。
立地条件は新幹線口から徒歩数分ととてもよく、お部屋もデラックスツインでしたのでとても広く、ベッドもお風呂もゆったりと過ごすことができました。朝食も出来立てのオムレツ美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年12月16日 23:16:02

この度は記念となるご宿泊に数あるホテルよりシェラトングランドホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容から快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく存じます。朝食やベッドにおきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

misato71さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

misato71さん [50代/女性] 2017年11月30日 01:12:55

宮島の紅葉を観るべく直前予約しました。
ギリギリの当日予約でしたので価格はかなりオーバーしてしまいましたが広島駅からのアクセスが抜群で雨に濡れずにフロントまで5分かからずに行けます。
部屋は綺麗でした広々、お風呂なども使いやすかったです。
高層の角部屋でしたので景色もよく気持ちよく滞在できました。
セキュリティ万全で一人旅でも安心です。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年11月30日 06:11:10

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【クレジットカード決済限定プラン】
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 15:04:20

11月23日に宿泊しました。駅から近い、設備が新しくきれい、駅隣接、牡蠣料理店等も近場にあるため、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年11月30日 06:10:27

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご投稿いただきました内容よりご満足いただけた御様子を伺い、大変うれしく思っております 。
次回広島へお越しの機会がございましたら、シェラトングランドホテル広島をご選択くださいますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 19:25:56

駅からすぐ近くで便利でした。
お部屋も広くて綺麗でした(グレードアップしていただいたとのことで、とても快適でした)。
何よりよかったのは、チェックアウトが12時で、素敵なお部屋でゆっくりできたことです。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年11月26日 03:07:39

シェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご投稿いただきました内容より快適にお過ごしいただけたようで私共も大変うれしく思っております 。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月19日 20:59:05

お部屋はきれいでしたが、浴衣にはびっくりしました。仕方なくパジャマを買って来ました。もっとびっくりしたのが、鉄板焼きのカウンターを予約したのですが、カウンターの後ろは使った包丁とまな板、その他雑多な物で散らかっていました。カウンターを挟んで目線はみんなそこに行くと思うのですが・・・厨房で食事しているみたいでした。焼いてくださった方はいい方でしたが、客の目の届くところはせめて片付けてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年11月26日 03:00:21

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら、ご満足いただけないご滞在になりましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
パジャマにつきましてはお貸出しのものがございますので、次回より事前にご用意させていただきます。
レストランにおきましては、お客様が気持ちよく快適にお食事をしていただけますよう十分に注意してまいります。
またのご利用を心よりをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お得 朝食付】ゆったり35平米以上&自慢の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(喫煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 19:38:39

広島に旅行に行く際は いつも利用してます。
立地 サービス 食事満足
アメニティが 浴衣じゃなく パジャマがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シェラトングランドホテル広島 2017年11月14日 17:18:50

日頃よりシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたようで大変嬉しく思います。次回よりパジャマをご準備してお待ちいたしております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【観光にお勧め】広島・宮島一日乗車乗船券付プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 16:46:08

2017年10月24日から2泊、誕生日だったのでチェックインの前にゆっくりランチをしようと、その日の為に白いスーツを準備して楽しみにしていましたが、フロントの方に着替える所を尋ねたら、別のスタッフにどうしたら良いか聞きに行き、『トイレで着替えて』と言われ困惑しました。

館内には結婚式に呼ばれた人が着替えるスペースや、エステやジムもある。
なのにトイレなんてありえないと呆れて、そのままの服装で仕方なく和食に行きました。

翌日、外出でタクシーを使おうと連絡通路のあるフロアから内線で行先+タクシーは何処で乗れば良いか尋ねると、下にいますとのこと。

大半のお客様は新幹線口方面から歩いて来るのに、フロントは出入口が2ヶ所あるとは一言も言わず、困り果てて、グランヴィア前から乗車した。

行先によっては路面電車側からの方が安くて近いと思い質問したのに全く通じなかった。

最後に、ハロウィンスイーツブッフェを楽しんで高速バスに乗ろうと思い、黒服に●●方面のバス乗り場はどこかと尋ねたら、どこかに確認を取り、乗車券売り場を指差し、あちらで聞いて下さいと言われた。

2泊したけど、現場のスタッフは常にバタバタし、責任者が全く見当たらなかった。
これは、現場のスタッフの責任ではなく、支配人や総支配人の怠慢としか思えなかった。
シェラトングランドブランドに期待した自分の見る目の無さを呪います。
ソフト面は★マイナス5。

一生懸命頑張っている現場のスタッフさんに、対応方法やマナーをしっかり教えてあげて下さい。
これじゃ、地震やテロがあっても責任者不在で恐ろしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
シェラトングランドホテル広島 2017年11月03日 00:24:22

先日はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、この度ご満足いただけないご滞在になりましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、すべては私どもの教育や管理体制の怠慢からくるものであり、折角シェラトングランドにお越しのお客様にこのようなお気持ちにさせたことを責任者一同猛省しております。今後、お客様のお言葉から何を求めていらっしゃるのかを丁寧に傾聴し、その上で何が最善かを判断できるようしっかり指導して参ります。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
たくさんのご指摘を頂戴し、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

mufufufufufufuさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

mufufufufufufuさん [40代/男性] 2017年10月10日 16:29:23

カープ観戦の折りにはここを含めて付近のホテルを使用させて頂いていますが、このホテルが最も広くてベッドの寝心地も良く一番快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
シェラトングランドホテル広島 2017年10月18日 23:43:54

いつもシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたようで大変嬉しく思います。今後ともシェラトングランドホテル広島をご愛顧下さいますようよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

noel05181002さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

noel05181002さん [60代/男性] 2017年10月02日 18:37:44

9月8日に宿泊しました。
公共交通機関を利用するには立地が大変良いが、車での移動は駅の傍なので通行人が多く駐車場からの出し入れがちょっと不便かなと思いました。

部屋はきれいに掃除が行き届いており快適に過ごせました、夜景もきれいでした




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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
シェラトングランドホテル広島 2017年10月07日 06:53:51

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、広島駅の再開発が進んでおり、来月頃には新しい商業施設もオープンし、より利便性の高いエリアとなる予定でございます。駐車場におきましてはご不便をおかけいたしました。今後ご利用の際、ご要望、ご不明な点等ございましたら、どうぞご遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

総合5

清澄多摩之介さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

清澄多摩之介さん [40代/男性] 2017年09月27日 10:29:33

部屋は広くてベッドも快適で熟睡できました。食事もバランスよく食材が豊富で特に朝食時のできたてのパンや目の前で作ってれるオムレツが美味です。
部屋に置かれているドリップコーヒーは香りがよくおいしかったです。無料オプションのリクエストも快く対応してくれてよかったです。ただ残念だったのが製氷機と冷蔵庫が空でなかったこととバスタブの給湯が温度調節(サーモスタット)でないこと。温度調整に苦労しました。まあ外資系のホテルなので仕方ないですね。
機会があれは次も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
シェラトングランドホテル広島 2017年10月07日 06:41:00

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。ベッドだけでなく、朝食やアメニティーにおきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。しかしながら一部ご不便をおかけするかたちとなりました事申し訳なく思います。次回もまた私どものホテルにご滞在いただけますと大変幸いに存じます。これからもお客様の期待を裏切らぬよう日々精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(喫煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月18日 15:53:57

広島駅直結が大変よい。
ホテルマンは愛想がよく、居心地がよい。
部屋、風呂、トイレも清潔感があって、居心地がよい。
トイレ、風呂、洗面が一部シースルーでなので
一緒に泊まる人との関係性ではドキドキするかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
シェラトングランドホテル広島 2017年10月05日 20:06:29

シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またのご利用の機会がございましたら、当ホテルにはベッドルームとバスルームを扉で仕切った「コーナールーム」もございますので、是非一度お試しくださいませ。今後ともシェラトンホテル広島をご愛顧下さいますよう宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月10日 07:23:17

二泊しました。クラブラウンジでティータイムに用意されていたお菓子類がチョットお粗末でした。特に二日目は前日の残り?って思うほどでした。他ホテルのラウンジも利用しますがシェラトンなのに!と思ってしまいました。
イブニングタイムのお料理はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
シェラトングランドホテル広島 2017年09月12日 03:05:04

この度はシェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらクラブラウンジのティータイムにおきましては、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。この度のご意見につきましては大切にお預かりさせていただき、今後の改善事項とさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール
ご利用のお部屋
【クラブツイン(禁煙)】

1021件中 1~20件表示

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