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シェラトングランドホテル広島 クチコミ・感想・情報

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シェラトングランドホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:1319件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.71
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.10
  • 食事4.17
宿泊年月
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1108件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 16:20:31

2月12日に母娘で宿泊させていただきました。この日は娘の誕生日だったので、予約の際お伝えしたところ丁寧にお祝いのメールをいただきました。
それだけでも嬉しかったのに、当日は可愛いお花のプレゼントと写真撮影までしていただきました。どうもありがとうございました。
ホテルはさすが!と言った感じて建物も素晴らしかったのですが、スタッフも笑顔が素敵で、接客も行き届きとても気持ちが良かったです。いくらハード面が素晴らしくてもそこで働く方々がちゃんとしてないとリピートはないので、こちらはホスピタリティ溢れるホテルだと思いました。
おかげで素敵な誕生日でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前ご予約でお得なプラン・朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 15:37:13

利用施設から近く便利に利用させていただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトングランドホテル広島 2020年02月08日 22:41:06

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、快適に便利に私共のホテルをご利用いただけたことが伺え、一安心いたしました。
立地だけでなく、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【デラックスルームの料金でクラブラウンジが利用できる!】曜日限定 クラブアクセス付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 15:36:37

駅から近く、便利に宿泊させていただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトングランドホテル広島 2020年02月08日 22:39:29

この度は、私共シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地に関してお褒めの言葉をいただけ、光栄でございます。
私共のホテルを再びお選びいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【デラックスルームの料金でクラブラウンジが利用できる!】曜日限定 クラブアクセス付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーキング(禁煙)】

総合5

yuichi4338さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

yuichi4338さん [60代/男性] 2020年02月04日 19:12:17

新幹線を降りて、北口すぐに立地しており凄く便利です。
流石のホテルでスタッフの対応はきちんとしており、部屋も
凄く綺麗で大満足でした。
朝食のパンや野菜もおいしかったです。
広島に行ったときは、是非またお世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
シェラトングランドホテル広島 2020年02月06日 06:32:29

この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や、私どものお部屋、レストラン等、様々なお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
お褒めの言葉に甘んずることなく、今後とも精進を続けてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
10周年記念特別セール 【クレジットカード決済限定】 タイムセール 朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 07:06:38

駅前で大変便利でした。スタッフも皆さん親切で気持ちよく滞在出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトングランドホテル広島 2020年02月03日 06:25:51

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や立地にお褒めのお言葉をいただけ幸甚で御座います。
お褒めの言葉に慢心することなく、これからも精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付
ご利用のお部屋
【クラブキング(禁煙)】

総合5

マリンコGGさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

マリンコGGさん [30代/女性] 2020年01月13日 19:20:09

1月11日に宿泊しました。
広島旅行にはよく行っていて、当ホテルをよく利用させてもらっています。今回は2年ぶりの広島で、駅の改装がほとんど終わっていました。レストラン等が沢山増えていたので、素泊まりでもいけます。
朝食ブュッフェは、和食と洋食と2種類あり、品数は少なめですが、どれも美味しいです。私はクロワッサンが、外サクッと中ふわっとで気に入っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
シェラトングランドホテル広島 2020年01月23日 17:56:09

いつも、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、心から御礼申し上げます。
おっしゃる通り、最近は、広島駅のレストラン街にも新しくて魅力的なお店が続々とオープンしており、以前に比べると、ホテル周辺のお食事の選択肢もかなり増えてまいりました。
これからも引き続き、シェラトングランドホテル広島をお選びいただけるよう、スタッフ一同、精進してまいりたいと存じます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前ご予約でお得なプラン・朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

猫好き2019さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

猫好き2019さん [40代/女性] 2020年01月09日 21:56:19

チェックインの際にお部屋のグレードアップをしていただきありがとうございます。
広島駅に隣接しているため観光や買い物、食事に関してもスムーズに済ませることが出来ました。
注意点は朝食、8時くらいには行列が出来ていましたので時間的に余裕のない人は、7時には朝食場所を利用した方が良いです。他の方のコメントで行列はあまり見たことがないと書かれていましたが、都内に宿泊した際、やはり8時には朝食会場へ入るための行列が出来ていたので、特に珍しいとは思いませんでした。

目の前で焼いてくれるオムレツ、和食も洋食も美味しく頂きました。

バスルームは洗い場が別になっているのが楽ですね、次に広島へ行くときもこちらへ予約をする予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトングランドホテル広島 2020年01月16日 06:49:38

この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、ご滞在にご満足いただけたようで、まずは一安心致しました。
今後とも、ご期待を裏切ることの無いよう、お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

総合1

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 21:57:44

立地は、良かったし、広さも納得いくものでした。

しかし、タオルは、ゴワゴワ
預けた荷物は、返ってくるまでに、時間かかるし、おかげでその後の予定が狂うしと残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトングランドホテル広島 2020年01月05日 07:31:53

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中のお客様、皆様に快適にお過ごし頂くことが私共の目指すホテルでございます。改善に努めてまいりますので、また是非機会がございましたら、ご来館いただければと存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定/変更・返金不可】ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

向日葵0622さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

向日葵0622さん [40代/女性] 2019年12月24日 21:45:06

チェックイン、アウトの時、私がフロントを見た瞬間にカウンターから出てこられて、出迎えて頂けたのが嬉しかったです。
部屋設置のお水が有料か無料かだけ分かりにくかったです。
朝食はお米がホント美味しかったです。あと、パンコーナーにあったリンゴとナッツ系のが入ったタルトのようなのも美味しかったです!名前を覚えて帰らず後悔してます。
久しぶりの休み、ゆったりと過ごさせていただきました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
シェラトングランドホテル広島 2020年01月01日 08:10:44

この度は、広島市内に数あるホテルから、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
投稿を拝読し、ホテルで快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、まずは一安心いたしました。
リンゴとナッツ系のタルトは、「りんごとクルミのパンペルデュと申します。また機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合4

赤青黄いろさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

赤青黄いろさん [60代/男性] 2019年12月14日 09:44:51

宿泊プラン名のとおり、ゆったり&デラックスでした。駅直結で移動も楽!広島駅のエキナカ施設も随分充実しています。お好み焼き屋でじっくり食べて、飲んですぐにホテル。流石にホテルマンもサービス精神がしっかりしている感じです。朝食もおいしかった。個人的にはうどんがおいしかったなあ・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトングランドホテル広島 2019年12月23日 22:14:28

この度は、広島市内に数あるホテルから、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応等にお褒めの言葉をいただくことができ、まずは一安心いたしました。
今後とも、お褒めの言葉に甘んずることなく、より質の高いサービスを目指してスタッフ一同励んでまいりますので、またの機会がございましたら、是非シェラトングランドホテル広島をご利用くださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月15日 18:17:08

駅に近く大変便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シェラトングランドホテル広島 2019年11月28日 04:17:59

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけたようで、大変嬉しく感じております。今後ともお客様に愛されるホテルであり続ける事が出来るよう、日々努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 18:56:12

とても、清潔感溢れるホテルでした
初めての広島旅行で、駅近で便利でした
また、是非利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
シェラトングランドホテル広島 2019年11月17日 07:47:09

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか、貴重なフィードバックをいただき、重ねて御礼申し上げます。
設備や立地等にお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
またのご利用を、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 18:08:41

駅すぐなのでとても便利です。
チェックアウトの後、荷物を預かりましょうかと声をかけていただき嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シェラトングランドホテル広島 2019年11月17日 07:42:49

この度はシェラトンホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。お力になれたようで私共も大変嬉しくおもいます。
。今後も、皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 11:51:28

居心地が良いのでいつも利用している。
部屋の色合いが非常に落ち着く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
シェラトングランドホテル広島 2019年11月09日 08:06:13

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
今後ともお客様に愛されるホテルであり続ける事が出来るよう、日々努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!】通常料金より10%OFF!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

norimae1さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

norimae1さん [50代/男性] 2019年10月26日 18:38:46

広島市内で一位二位を争う高級ホテル。
普段は普通の部屋を予約するが、広めの角部屋しか空いていなかったのでこの部屋を予約。
広いので快適だが、出張の一人旅では広すぎる(^^)
このホテルは角部屋ではなくてもトイレとバスが別なので快適。
食事は、宿泊者半額になるビュッフェがお得で美味しい。食べすぎ注意。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
シェラトングランドホテル広島 2019年11月03日 11:04:00

いつも、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間のなかフィードバックをいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度ご宿泊いただいた「デラックコーナーキングルーム」でも快適にお休みいただけ、まずは一安心いたしております。
また、ビュッフェレストランにもお褒めの言葉をいただけ、ご投稿を拝読し、私共のホテルで楽しくお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私共もうれしい気分でございます。
今後とも、ご期待に沿えるようスタッフ一同努力いたしますので、またお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けいただけたら幸いでございます。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
ご利用のお部屋
【デラックスコーナーキング(禁煙)】

総合4

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 20:10:41

ゆっくり寛ぐことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
シェラトングランドホテル広島 2019年10月26日 07:34:20

この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、ゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、まずは一安心いたしました。
これからも、お客様のご期待を裏切ることの無いようスタッフ一同努力してまいります。
何卒今後とも、シェラトングランドホテル広島をお選びいただけたら幸いでございます。
それでは、またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

くびながキリリンさんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

くびながキリリンさん [50代/女性] 2019年09月17日 10:40:41

とても快適に過ごせました。お風呂のバスタブと洗い場が別で使いやすかったです。お掃除キャンセルの度に頂ける500円券も良かったです。ホテル内でケーキ買いました。美味しかったです。もし出来ましたら、お風呂で使えるボディスポンジが有ると助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
シェラトングランドホテル広島 2019年09月21日 05:00:42

この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、「とても快適に過ごせた」というお言葉を頂け、まずは一安心しております。
ボディスポンジにつきましては、リクエストベースでお部屋へお届けさせていただいております。お気軽にスタッフにお申し付けいただけたら幸いでございます。
それでは、またご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン・朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 19:51:45

会員プログラム(アプリ)の説明がよく分からないままでチェックアウトしてしまいました。
アプリ入れたけど、IDが違うという。。。次宿泊したときには、登録方法教えてください!
気になったのは、ガラス面の汚れでした。
あとは、トイレの本体部分後部のひび割れ。新しいホテルなのに、ちょっと残念。
それ以外は大満足。
景色もよく、フロントの方々もとてもよかった。
また広島に行くときにはよろしくお願いいたします!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シェラトングランドホテル広島 2019年09月02日 05:29:49

この度は、数あるホテルからシェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、私共の会員プログラム“Marriott Bonvoy”へご入会いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご説明が分かりづらく、アプリのご利用にあたってお手数をおかけしてしまいましたことを、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
また広島に来られた際など、ご都合に合わせて、今一度丁寧にご説明させていただく機会をいただけたら幸いでございます。
また、ご家族の皆様に笑顔でお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール!】通常料金より10%OFF!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 19:47:49

お風呂場のカビ?が気になりました。
また、洗面台のひび割れも気になりました。(誰か使い方の悪い方がいたのかな?)
あとは満足。次もこのホテルに決まりです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シェラトングランドホテル広島 2019年09月02日 05:18:54

この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、水回りの設備に関してご不便をおかけしてしまいましたことを、まずは深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このようなご不便をおかけしたにも関わらず、「あとは満足」「次もこのホテルに決まり」とのお言葉をいただき、誠に恐縮に存じます。
次回お選びいただいた際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール!】通常料金より10%OFF!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 14:37:01

【立地】
新幹線の広島駅からすぐで、屋根もついていて、濡れずに向かえるのがとても良かったです。ただ、入り口が少しわかりづらくて迷ってしまいました。

【部屋】
部屋はとても広くておしゃれで、ベッドの寝心地も良くて満足です。枕も寝やすくて良かったです。部屋の清掃も行き届いていたと思います。
風呂とトイレのドアに鍵がついておらず、ドアと壁に隙間があるのが気になりました。スタイリッシュでカッコいいのですが、友達と来たときなど、落ち着いて用を足せないのではないかなと思いました。

【風呂】
ドアは気になりましたが、シャワーとバスが別になっていたのはとても良かったです。湯船にもゆっくり浸かれました。

【サービス】
スタッフの皆さんよくしていただきました。切手の用意が82円しかなかったのは少し残念でした。

【設備・アメニティ】
特になし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シェラトングランドホテル広島 2019年08月29日 05:10:43

この度は、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なフィードバックをいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関する点は、一朝一夕に改修することが難しい面もございますが、いただいた貴重なご意見は、今後、お客様により少しでもご満足いただけるホテルづくりの為、最大限活用してまいります。
また広島にお越しの際には、再びシェラトングランドホテル広島をお選びいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

1108件中 1~20件表示

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