広島ではいつもこちらのホテルを利用させていただいています。駅から直結の最高の立地で、お部屋も広くて綺麗、スタッフのみなさまの対応や気遣いが最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

プラスして、ランクアップの部屋の案内をしていただいて、最高でした！
角部屋の眺めが良く広々、お風呂洗面トイレ
さすがのシェラトンです
久々に、癒されました
朝食も、野菜の美味しさに、感激
スタッフの方々も良くしていただきました
駅に近いのは、いいですね
年に一回ぐらいご褒美で泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月の最後の日曜日に宿泊しました。
広島は年数回訪れますが、駅からの利便性がよさそうで一度宿泊してみたいと思っていたところです。
やはり駅からのアクセスは抜群です。駅からホテルまでは屋根付きなので雨にぬれずに到着できます。
子供を抱え、大きな荷物を持っていくので、このアクセスのよさは助かります。

部屋も清潔でした。角部屋でガラス窓は上から下までのガラス張りでした。
景色がとてもよく見えて、車好きな息子も大満足でした。

ホテルの方の案内も全体的にとても親切で安心できました。
幼児連れなので、子供が安心できるような対応をしてくれると信頼度が増します。

朝のビュッフェもとても美味しかったです。

心地よい時間をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

駅近くですが、電車の音も気にならず、ゆっくり過ごす事が出来ました。朝食付きのプランでしたが、種類も多く、私が満足したのは勿論ですが、外国のお客様含めてゆったりとした雰囲気で皆さん美味しそうに召し上がってらっしゃいました。スタッフの方の対応も親切丁寧で早めの到着なのに対応していただいたり、とても気持ちが良かったです。
ただ、室内設備として洗面台が割れてヒビが入ったままだったり、空気清浄機が経年劣化で黄ばんで古かったり、トイレがフロント階のトイレより客室のトイレが古く為か少し流し辛く、残念に感じました。お盆の前後で予約の多い時期でもありますので、チェックインの際に一声頂ければなと思いましたので今後を願い一筆書かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

3名の予約を8月11日をマリオット公式サイトで予約、8月12日をこちらのサイトで予約しました。こちらのサイトは3名で予約すると5000円高く表示されるのでエクストラベッド込みと思っていたのですが、公式サイトと同じように別に5000円請求され、2日合計で10,000円の追加がありました。シェラトンのブランドを信用して宿泊したのですごく裏切られた気持ちで残念な旅行になりました。宿泊するときはきちんと確認が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

こちらのホテルは立地もよく、おもてなしも最高です。スタッフさんはテキパキとされていて、かつ、いつも笑顔で対応されて、気持ちが良いです。お部屋のしつらえも過不足なく、使いやすいようにメイキングされてます。ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

研修生の方が受付をしてくださり一生懸命丁寧に対応してくださいましたが、やはりこちらとしては疲れて到着しているので、1秒でもスムーズにインしたいのが正直なところです。
隣には先輩らしきスタッフがおられましたが遠巻きに様子を見ている感じでしたので、もう少し研修生に寄り添ってあげてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

こちらのホテルは何度か利用していますが、何から何までいつも完璧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

食事も美味しく、場所も駅の隣だったので、利便性がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

マリオットの会員特典、宿泊実績もボーナスポイントもなし
なかなか反映されないので、実績申請したところ、ダメだといわれました
フロントでちゃんとリンクしていますといわれたのに
1月ウエスティン仙台に楽天で予約したときは普通に会員特典プラス、マリオットポイントも宿泊実績もついたのに
二度と使わず今後公式から予約します 、会員の人の参考となればと投稿します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

この度はお世話になりました。
フロントの方の笑顔とテキパキとした応対が良く、チェックイン前に荷物預けたら荷物はお部屋に届けてくださっていました。
ベッドも気持ち良かった。
水回りは機能的にバスタブもあるので浸かることもできます。
今度はもっとゆっくり滞在したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅に隣接なのでとにかく便利。部屋はコーナールームにアップグレードしていただき満足でした。
朝食は、かきオムレツがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

広島での宿泊したホテルの中で1番印象に残っています。立地は駅直結で雨の日も安心ですし、室内も広く、館内にレストランやカフェが入っているのでホテル内での過ごし方には困らないと思います。
お風呂御手洗が別々なのも好印象ですが、御手洗に鍵がついていないこととお風呂がガラス張りのため 一緒に宿泊される方によっては注意すべきかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

とても良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

いつも行き届いた最高のサービスを提供してくださるホテルです。とても心地よく過ごさせていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

カープのナイター観戦のために宿泊しました。
広島駅からも近く、部屋もきれいでした。
朝食も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まさか、化粧品のアメニティがないなんて。持ち合わせがなく、フロントに問い合わせたところ、お持ちしますとのこと。先にチェックインしていた夫に、アメニティがいるかどうか聞かれた？と確認しましたが、そんなこともなく。確かに後で部屋の備品の記載を確認したら、記載がなかったので仕方ないですが、まさかシェラトンで(泣)。なんだかがっかり。その他の点では、さすがシェラトンでしただけに。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋が広く、とてものんびりできました。今回は素泊まりプランでしたが、チェックイン当日でも朝食追加の希望を聞いてもらえそうだったので、また次回悩んだらお願いしたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

昨年4月に楽天トラベル経由でMarriott Bonvoy会員になり、今年も対象プランで一泊しました。
昨年は楽天トラベル経由でもBonvoyアプリに予約が反映され、モバイルによるアーリーチェックインができたのですが、今年はいつまで経っても予約が反映されず(＝チャットもできない)結局フロントで申し出るも却下、アーリーチェックインできずに終わりました。
アーリー前提で出先でランニングしてからの広島入りだったので、汗だくのまま狭い更衣室でカープ応援スタイルに着替えるのは苦痛以外の何物でもなかったです。
※もちろんアカウントは有効化済(昨年の宿泊実績がある)。
仕様が変わったのならそう発表してほしかった。
この件について事前に、メールで問い合わせても無反応。
インスタのメッセージを送っても無反応。
問い合わせフォームもないし、世の中には電話嫌いの人間もいることを考慮していただきたいです。
それ以外は大満足だけに残念。
次回はポイントに釣られずBonvoyアプリから予約しますわ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

友人のお誕生日旅行で利用させて頂きました。
チェックイン時にブーケをプレゼントしていただいたので友人もとても喜んでくれて旅の良い思い出になりました。
ありがとうございました(^^)
アメニティはシャンプー等の香りが男性用の香りという感じで使い難かったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月