当ホテルへ寄せられる、よくある質問集です。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせ下さい。
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チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは 14：00 、チェックアウトは 10：00 となります。
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キャンセル料はかかるんですか？
- 不泊または当日のキャンセルにつきましては、宿泊料金の100%、前日は50％をご請求いたします。
2日前迄は無料ですので、必ずキャンセルはして下さいネ！
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楽天トラベルで予約したんですが、キャンセルはどうすればいんでしょうか？
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キャンセルの場合は、可能な限り 「楽天トラベル」 トップページの「確認・変更・取消」ボタンよりお願いします。
チェックイン時間が遅れる場合は、お手数ですがお電話 [ TEL / 0142-75-2325 ] にてご連絡下さい。
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クレジットカードは利用できますか？
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ご利用できます。JCB・ViSA・マスター・AMEX・UC・DC・デビットカード
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部屋で食事をとることが出来ますか？
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お部屋食のプランをご用意しております。
プランによりご利人数に制限がある場合もございますので、[ 宿泊プラン一覧 ] よりご確認ください。
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温泉の泉質・効能は？
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泉質 ： 単純温泉 / ナトリウム / カルシウム - 炭酸水素塩 / 硫酸塩 / 塩化物温泉
効能 ： アトピー・湿疹・慢性皮膚病 / 胃腸病・慢性消化器病 / 冷え性 / うちみ・くじき・きりきず・やけど 他
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サウナはありますか？
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サウナは男女ともございます。（ご利用時間 / 14：00 〜 22：00）
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日帰り入浴はできますか？
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15：00 〜 21：00までご利用いただけます。
料金 ： 大人500円 / 小学生以下300円 / 3歳未満無料
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携帯電話は通じますか？
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通じます。ドコモ・au・ソフトバンクはご利用いただけます。PHSはご利用圏外です。
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お土産を買いたいですが、売店はありますか？何がありますか？
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洞爺湖名物各種を取り揃えております。そのほかお菓子・飲み物などがあります。
営業時間は 7：00 〜 21：30 となります。
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バリアフリールームはありますか？
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ございます。詳細をご確認いただく為、事前にお問い合せ願います。
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インターネットの接続・使用は可能ですか？
- 1階ロビーにて無線LANをご利用頂けます。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
