このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の鍵の開け閉めにご不便をおかけし、大変申し訳ございません。設備の老朽化に関しましては、順次改修を進めており、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、ご予約いただいたお部屋は「眺望の望めないタイプ」として事前にご案内させていただいておりますが、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。なお、当館では芦ノ湖や山々を望める景観の良いお部屋もご用意しておりますので、次回はぜひそちらもご検討いただけますと幸いです。

そのような中でも、レストランの雰囲気や洋風の手作り料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同の励みとなります。

いただいたご意見を今後の参考とし、さらにご満足いただける宿づくりに励んでまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝読し喜ばしく存じます。

しかしながらお食事の際の巡回の頻度につきまして、ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。
頂いたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの質や空間づくりの向上のために参考にさせていただきます。

また、「生ビールがあると嬉しいです。」との貴重なご意見、今後のドリンクコーナーの改善の参考にさせていただきます。

ご滞在中のサービスにまだまだ改善の余地があることを痛感しておりますが、今後もお客様の声を大切にし、より良いサービス提供に努めてまいります。

厚かましいことではございますが、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、滞在中のご感想を丁寧にお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

ご滞在中は何不自由なくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン後にご自由にお楽しみいただけるお菓子やドリンク、ほのかに硫黄香る温泉など、当館ならではの魅力を満喫いただけたご様子に、私どもも安堵しております。

お食事につきましても「どれも美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。今後も皆様にご満足いただけるよう、季節の味覚や工夫を凝らしたお料理の提供に努めてまいります。

また、接客についても温かいご評価をいただきありがとうございます。
お客様との距離感を大切にしながらも、安心してお過ごしいただけるようなサービスを心がけており、その点をご評価いただけたことを大変光栄に存じます。

「また行きたい」との何よりのお言葉を胸に、これからも一人ひとりのお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿からは、隣の部屋からの話し声につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう館内巡回を強化してまいります。
また、お部屋の照明のナイトモードについてご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により満足にご滞在頂けるよう精進致します。

一方で「食事は良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
お食事は旅の楽しみのひとつと私たちは考えており、旬の味覚を大切にしながら、心を込めてご提供しております。
北欧風のダイニングで和洋食の様々なお料理をご堪能いただき、当館のお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

ご投稿にもありますように、当館の魅力の一つとして和室のお部屋からは芦ノ湖や箱根の山々を望むことができます。
時間ごとに色鮮やかに変わりゆく風景を眺めたり、池や森から聞こえる鳥や虫の鳴き声に耳を傾けたり、森と山の澄んだ空気を肌で感じたりなど五感で元箱根の大自然をお楽しみいただけます。

機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ビールのご提供に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できるサービスの課題として参考にさせていただきます。

一方で当館の温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に効果的です。
ゆっくりと流れる時間の中で、箱根の大自然に囲まれながら、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。

これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事やオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーにつきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変喜ばしく存じます。

当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、和洋食ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となります。
メインの料理に関しましては、神奈川県内に8戸ある指定農場で厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースのお料理をご提供しております。
旅の楽しみの一つであるお食事を当館のレストランでご堪能いただけたのであれば嬉しく存じます。

「また利用したい」とのお言葉、大変励みに存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは温泉やお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝読し喜ばしく存じます。
一方でお食事の際の巡回の頻度につきまして,ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ全員で共有し、今後皆様がより快適にお過ごしいただけるサービスの課題として参考にさせていただきます。

また、「とても静かで過ごしやすいです。」とおっしゃっていただき、安心いたしました。
お客様に心からお寛ぎいただき、素敵な時間をお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
温泉の心地よさや、箱根ならではの風情も含め、ご滞在が特別なものとなったのであれば幸いでございます。

機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは当館のお食事やオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーなどにつきまして概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変喜ばしく存じます。
当館のお食事や温泉で、ご家族様皆様が思い出に残る楽しい時間をお過ごしいただけたのであれば光栄に存じます。

「料理美味しかったです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事は旅の楽しみのひとつと私たちは考えており、旬の味覚を大切にしながら、心を込めてご提供しております。
今回このようなお声をいただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
和洋食の様々なお料理をご堪能いただき、当館のお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

ご満足いただけた当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に効果的です。
ゆったりとした時間の中で、箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけます。
一方で、温泉の設備に関するご意見もありがとうございます。
スタッフ全員で共有し今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは当館の立地や館内のサービス全般につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮です。

当館の立地に関しまして、当館は国道1号線沿いに位置しておりバス停からは徒歩10分程の場所にございます。
山の中腹にございます当館に電車・バスでお越しのお客様には、身軽にご移動できるように箱根湯本駅と宿との間でご利用いただけるキャリーサービスのご利用をお勧めしております。

「バイキング料理は種類も適量」とご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変喜ばしく存じます。
バイキングのお料理の種類やお味が「ちょうど良い」と感じていただけたことは、私どもが日頃より心掛けております“量と質のバランス”が、お客様に伝わったようで非常に励みとなります。
旅の楽しみの一つであるお食事を当館のレストランでご堪能いただけたのであれば嬉しく存じます。

当館の魅力の一つとして当館のオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーが滞在のお客様より大変ご好評をいただいております。
ドリンクコーナーでは赤ワインや白ワイン、３種類のリキュール、焼酎、ハイボールとウィスキー、４種類のフルーツフレーバーから量も濃度も作れるフルーツサワーやノンアルコールドリンクを用意しており、皆様の大切な思い出となるご旅行に癒しと潤いをご提供しております。

これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は悪天候の中、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事やオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーにつきましてご満足いただけたご様子を拝読でき、嬉しく存じます。
お食事の時間の延長やドリンクコーナーの時間の延長などについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。

ご投稿にもありますように、当館のオールインクルーシブサービスが滞在のお客様より大変ご好評をいただいております。
ドリンクコーナーでは赤ワインや白ワイン、３種類のリキュール、焼酎、ハイボールとウィスキー、４種類のフルーツフレーバーから量も濃度も作れるフルーツサワーやノンアルコールドリンクを用意しており、皆様の大切な思い出となるご旅行に癒しと潤いをご提供しております。
当館のお食事をご堪能いただき、ドリンクやデザートで身体も心もはずむ良い時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。

いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様にご満足いただけるサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事につきましてご満足いただけたご様子で、大変喜ばしく拝読いたしました。

当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、和洋食ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となります。
メインの料理に関しましては、神奈川県内に8戸ある指定農場で厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースのお料理をご提供しております。
旅の楽しみの一つであるお食事を当館のレストランでご堪能いただけたのであれば嬉しく存じます。

当館の魅力の一つとして和室のお部屋からは芦ノ湖や箱根の山々を望むことができます。
時間ごとに色鮮やかに変わりゆく風景を眺めたり、池や森から聞こえる鳥や虫の鳴き声に耳を傾けたり、森と山の澄んだ空気を肌で感じたりなど五感で元箱根の大自然をお楽しみいただけます。
また季節によっては新緑や紅葉、雪景色などもご覧いただけます。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿からは当館のお食事や温泉につきまして概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しく存じます。
当館のお食事や温泉で旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば喜ばしく存じます。

また「ゆっくり過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変安心いたしました。
当館ではお客様に心からおくつろぎいただけるよう、料理はもちろん、館内の清潔さや接客、周辺の自然環境と調和した滞在空間づくりにも力を入れております。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。

箱根は季節によって桜、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然の風景を楽しむことができます。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、「ご飯がすごく美味しくてお腹いっぱい食べられた」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事は旅の楽しみのひとつと私たちは考えており、旬の味覚を大切にしながら、心を込めてご提供しております。
ご飯の種類や品数についても「ちょうど良かった」とのお声をいただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
当館では、お客様に心からくつろいでいただけるよう、料理はもちろん、館内の清潔さや接客、周辺の自然環境と調和した滞在空間づくりにも力を入れております。
これからも「また来たい」と思っていただけるよう、気持ちのこもったサービスと、心地よくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬の味覚や風景の違いをお楽しみいただければ幸いです。
改めまして、この度のご宿泊と素敵な口コミをお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはご滞在中のサービス全般につきまして概ねご満足いただけたご様子で大変安心いたしました。

温泉の洗い場に関しまして、ご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。
一方で「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
ゆったりとした時間の中で、箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけたのであれば幸いです。

お食事につきまして、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変喜ばしく拝読いたしました。
お料理の温度調整に関するご意見もありがとうございます。
今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。

当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿から温泉やお食事について概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変喜ばしく存じます。
当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、和洋食ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となります。
メインの料理に関しましては、神奈川県内に8戸ある指定農場で厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースのお料理をご提供しております。

しかしながら騒音につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。

いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿からはオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーやお食事につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変喜ばしく存じます。

しかしながらお部屋の扉につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
貴重品ボックスを脱衣所に設置してほしいというご意見もいただき、ありがとうございます。
今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い滞在のお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。

不手際な点がありつつも、「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への励みとなる大切な宝物です。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事につきまして、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ビュッフェの品数やメイン料理もご満足いただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同、励みとなっております。

お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
一方で、照明の明るさに関するご意見もありがとうございます。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。

これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

建物について温かいお言葉をいただき、とても励みになります。長年の施設ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、日々の手入れを大切にしております。ご滞在中、心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。

スタッフに対してのお褒めの言葉も、心より感謝申し上げます。安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋のお風呂につきましてはご不便をおかけいたしましたが、大浴場と露天風呂にてご満足いただけたとのことで、ほっとしております。お湯の温度もお好みに合ったようで嬉しく思います。

また、思いがけないトラブルの際にも、あたたかなお心遣いをいただきありがとうございました。お客様のご理解に、深く感謝いたしております。

「次はご迷惑を掛けずに」とのお言葉を頂戴しましたが、どうかお気になさらず、またぜひお越しいただけましたら幸いです。ご滞在が楽しい思い出となったこと、私たちにとっても大きな喜びです。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

長らく当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは館内の清掃状況やお食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮です。
交通機関利用プランの特典などに関しましては、お客様にご納得いただける宿泊プランを提供できるよう、改善策などを検討してまいります。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良いご宿泊をご提供するために誠心誠意精進致します。
また、ご投稿にもありますように、当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
季節によっては桜、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然の風景も楽しむことができます。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。