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アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 クチコミ・感想・情報

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アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:909件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.52
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.04
  • 食事3.61
宿泊年月
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52件中 1~20件表示

総合2

楽々0122さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

楽々0122さん [60代/女性] 2020年10月25日 14:44:04

10月後半に草津の帰りに宿泊。到着日は雨も結構降り、駅から近くて本当に良かったけど、荷物を預けて出かける前「トイレを借りたら紙がまったくナシ!えっ!?予備もナシ!?」部屋はコンパクトに設計されていていいけど、臭かった。出かけたのち訴えて、来てもらったら「シャワーカーテンの生乾き」前例があるなら、気をつけて欲しかった。トイレの流れが悪く、十分に押さないと流れなかった。デスク照明は明る過ぎて、目に痛い!!消すと暗いし。テレビは大画面過ぎて、せまい部屋では目に悪そうでした。でも「ビジンス用」なら、満足なのかも?でも、軽井沢なんだから・・・草津温泉帰りなので、ビジネスホテルとは全然違う宿なのに、どうしても草津温泉の宿と比較してしまう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月26日 14:36:59

この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルからせっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず多数の不備、誠に申し訳ございませんでした。トイレのペーパー切れや臭いなど、チェックに関して甘かったとお客様のお声を真摯に受け止め、猛省し、改善に努めて参ります。照明の明るさやテレビの大型化につきましては、アパホテル標準の仕様となっておりますが、お客様のニーズによって今後も改良検討の提案をさせて頂きます。

この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【別館】】

総合5

くたんさんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

くたんさん [60代/男性] 2020年10月17日 16:32:05

今回はGOTOを利用して泊まりました。
部屋の配置が良く広く感じました。
窓から新幹線や山が観られ良かったです。
アウトレットも徒歩で行かれ便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月18日 13:33:37

この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お褒めいただき従業員一同感謝申し上げます。
また軽井沢にお越しの際には是非、私どものホテルをご利用くださいませ。 フロント 梨本

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ ツイン 【別館】】

総合2

投稿者さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 17:11:37

駅のすぐ隣で立地は良いです。
本館が古い感じで仕方ないのかもしれませんが、ユニットバスは所々にカビがあり、残念でした。ツインとあったのですが、ベッドの1台は簡易ベッドのようなタイプでした。
本館に繋がって新しい建物があったので、そちらはキレイなのかもしれません。
フロントの方々は親切で優しく対応して下さいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月17日 00:49:18

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂場の清掃不備に関しましてお客様に不快感を与えてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフへの注意、指導を行うと共にホテルスタッフによる2重のチェックを強化し、再発防止に努めてまいります。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき非常に嬉しく思い、これに慢心すること今後ともサービス向上に努めてまいります。

また軽井沢にお越しになる際は是非当館新館でのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。

フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ スタジオツイン 【本館】】

総合3

h0680さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

h0680さん [70代/男性] 2020年10月14日 21:17:00

枕がペチャンコすぎて眠れなかった。コロナの影響で朝食の種類が少なすぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月15日 08:23:39

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘ございました枕に関してお客様に不快感を与えてしまい申し訳ございません。
アパホテルでは深く身体にフィットする当社オリジナルベッドクラウドフィットを採用しております。
身体が深く沈み込みますのでそれに合わせた専用枕をご用意しておりますが、高さが不十分に感じましたら各フロア共有部、またはフロントにて追加の枕をお貸し出しさせて頂きますので次回ご利用の際はぜひお気軽にお声掛けください。
また、ご朝食に関しましてですが、コロナウィルス感染拡大防止の観点から通常のビュッフェ形式からお膳による提供に切り替えております。おっしゃる通り通常メニューよりも品数が少なくなっており、ご満足いただける朝食を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
平時であれば当館レストラン四季は朝食、夕食共にお客様より多数の高評価を頂いておりますので、ビュッフェ再開の際にはまたぜひ、当館アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【別館】】

総合3

h0680さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

h0680さん [70代/男性] 2020年10月14日 21:16:34

枕がペチャンコすぎて眠れなかった。コロナの影響で朝食の種類が少なすぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月15日 08:23:34

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘ございました枕に関してお客様に不快感を与えてしまい申し訳ございません。
アパホテルでは深く身体にフィットする当社オリジナルベッドクラウドフィットを採用しております。
身体が深く沈み込みますのでそれに合わせた専用枕をご用意しておりますが、高さが不十分に感じましたら各フロア共有部、またはフロントにて追加の枕をお貸し出しさせて頂きますので次回ご利用の際はぜひお気軽にお声掛けください。
また、ご朝食に関しましてですが、コロナウィルス感染拡大防止の観点から通常のビュッフェ形式からお膳による提供に切り替えております。おっしゃる通り通常メニューよりも品数が少なくなっており、ご満足いただける朝食を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
平時であれば当館レストラン四季は朝食、夕食共にお客様より多数の高評価を頂いておりますので、ビュッフェ再開の際にはまたぜひ、当館アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【別館】】

総合3

h0680さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

h0680さん [70代/男性] 2020年10月14日 21:14:22

枕がペチャンコすぎて眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【別館】】

総合4

あなんだ1971さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

あなんだ1971さん [40代/男性] 2020年10月14日 16:00:59

駅から直ぐの所にあります。
部屋は狭いですが、特に不便は
無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月15日 08:12:48

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ロケーションに関してのご意見誠にありがとうございます。
また、お部屋の広さに関してですが、アパホテルでは新都市型ホテルをコンセプトにコンパクトで機能性を重視したお部屋づくりを心がけております。
お客様の滞在にご不自由がなければ幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】

総合2

ねこじる5525さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

ねこじる5525さん [50代/女性] 2020年10月13日 21:24:38

10月11日に宿泊しましたが、部屋の中が暑く冷房がきかなく窓を開けても風が入りませんでした。TVは、BSがみられませんでした。食事は、朝食のみでしたが、コロナの中でしたのでバイキングでなく1膳ずつでした。お皿にハム、スクランブルエッグ、サラダがのっている中、魚がのっていたのが、気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月14日 00:47:12

この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 島田

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【朝食付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ ツイン 【本館】】

総合3

Mei1119さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

Mei1119さん [50代/女性] 2020年10月11日 20:32:37

レストラン四季の店員さんが優しくて、サービスが最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月11日 23:17:27

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同、大変励みになります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。フロント 亀田

ご利用の宿泊プラン
【夕食付】シェフの気まぐれ日替わり御膳|お肉かお魚をチョイス
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ デラックスシングル 【別館】】

総合4

あいちゃんパパ1209さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

あいちゃんパパ1209さん [60代/男性] 2020年10月10日 07:03:14

GoToトラベル利用で安く泊まれ、今回はクーポン券まで付いてお得感が増しました。
フロントの方の対応の良さとレストランの料理の美味しさは相変わらず良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月11日 05:42:20

この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
またフロントスタッフの対応とお料理に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
これに慢心することなく、今後とも皆様に満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
【2食付】朝食和洋|夕食日替わり御膳|軽井沢駅北口徒歩2分|Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ シングル 【別館】】

総合4

投稿者さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 21:56:01

出張にて宿泊しました。
駅の近くで立地は良いのですが、さすが軽井沢、夕飯の場所には困りました...。しかし、ホテルは居心地よく、快適。枕の高さはもう少し高くても良いかなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年10月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年10月08日 04:19:07

この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘をご利用頂き,誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
            フロント 梨本

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ ツイン 【本館】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

しょっとめーかーさんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

しょっとめーかーさん [50代/男性] 2020年09月27日 15:18:42

立地を考えると、コストパフォーマンスは文句無いです。別の方のコメントでもありましたが、風呂はカビ臭くあまり風呂に入ろうと言う気にはなれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月28日 00:24:24

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂の清掃に関して不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう至急改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見を参考により良い環境作りに努めて参ります。お時間を割いての貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 島田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】

総合5

投稿者さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 14:23:11

値段とサービス内容のバランスは抜群です。ロケーションは最高です。レストランも美味しく、量も満載です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月20日 05:29:15

この度は、アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
当館のレストランでは四季折々の食材や地元食材を使った料理をご提供させていただいており、ご好評頂いております。またお越しの際には是非当館のレストランをご利用いただければと存じます。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】 テレワーク応援 5日連続プラン Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】

総合4

あいちゃんパパ1209さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

あいちゃんパパ1209さん [60代/男性] 2020年09月17日 19:43:06

7月に連泊して気に入ったので、また連泊で取りました。GoToトラベルでとても安い価格で宿泊ができました。
食事が美味しく、量も多く満足しています。気になった点は、お風呂の狭さと蛇口の使い勝手の悪さぐらいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月17日 23:31:23

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
またの機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

フロント 島田

ご利用の宿泊プラン
【2食付】朝食和洋|夕食日替わり御膳|軽井沢駅北口徒歩2分|Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ シングル 【別館】】

総合5

投稿者さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月15日 15:01:16

楽天トラベル利用して、到着時間も遅かったのもあり、チェックインも素早く済んで、とても楽でした。
何度も利用させていただいてますが、部屋も綺麗で、ベットも寝心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月16日 13:51:24

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒め戴きまして従業員一同心より感謝申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。    フロント 梨本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ ツイン 【別館】】

総合3

ヨネ1964さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

ヨネ1964さん [50代/男性] 2020年09月10日 14:31:19

バスルームがとてもカビ臭くて
酷かった!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月10日 20:45:51

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃に関して不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに今後このようなことが無いよう至急改善に努めて参ります。
お時間を割いての貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ デラックスシングル 【別館】】

総合5

avitalsさんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

avitalsさん [40代/女性] 2020年09月06日 02:01:18

一人旅にはおすすめです。ロケーションも便利ですし、WiFiなど仕事できる環境も揃っています。レストランもボリュームがあって美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月06日 03:58:39

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
こらからもお客様に満足していただける接客、環境作りに邁進して参ります。
また軽井沢にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
 
フロント 笹野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】 テレワーク応援 5日連続プラン Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】

総合5

avitalsさんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

avitalsさん [40代/女性] 2020年09月06日 01:59:23

駅の近いロケーションがとても便利です。部屋も充実してます。レストランが美味しかったです。ぜひご利用ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月06日 03:54:44

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。
また軽井沢に来られる際には当ホテルをご利用くださいませ。
本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございま。

フロント 笹野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】 テレワーク応援 5日連続プラン Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】

総合5

ゆっこ0686さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

ゆっこ0686さん [30代/男性] 2020年09月06日 00:43:52

友人の結婚式が近くであり利用しました。
立地も良く接客も親切にしていただき満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月06日 03:56:15

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、駅から5分と大変便利な立地条件にあり観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。
また軽井沢に来られる際には当ホテルをご利用くださいませ。
本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

フロント 笹野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】

総合4

投稿者さんの アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月03日 14:10:49

受付フロントの対応は申し分ない。当日は空いていたため部屋を変えて下さった。
ただ残念だったのは部屋備えつけのグラスの内側の底の汚れが。
使用は控えた。ら

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
アパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘 2020年09月03日 15:48:54

この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の備品の清掃に関して不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう至急改善に努めて参ります。
お時間を割いての貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 西澤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ スタジオツイン 【本館】】

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