この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、高評価のクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゴルフ場内という珍しい立地となっておりますが、景観や雰囲気をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
フロント対応や設備面についてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
一方で、夕食の季節御膳につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より満足度の高いお食事の提供ができるよう改善を検討してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご家族で当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉とともに、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事につきまして「食材が良く美味しかった」とのお言葉、大変光栄に思います。
特にサラダやBBQ、朝食のヨーグルト・ジャムなど細かい点までお褒めいただき、調理スタッフ一同も大変励みになっております。

お部屋に関しては古さやにおいなど、ご不快な点があったにもかかわらず、広さや清掃面にご理解をいただき誠にありがとうございます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善にも努めてまいります。

ランドリーの洗剤についても、いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。

また、立地面に関するアドバイスも他のお客様にとって非常に参考になる内容で、大変ありがたく拝見いたしました。

夏休みのご旅行が、ご家族皆様にとって楽しい思い出になったこと、そしてハワイアンズでも2日間たっぷりお楽しみいただけたとのこと、私どももとても嬉しく思っております。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただきまして誠にありがとうございました。最高のクチコミ評価もいただけて心から嬉しく思います！
ゴルフ場内ということもありヴィラの周辺は森とゴルフコースの緑に挟まれた特別な自然風景となっております。喩えていただきましたように、ヴィラの風貌も古めかしさも否めないながらフィールドに映えたドラマの舞台のようだと、その通りだと思います。（私も館シリーズ存じております！事件にならなくてよかったです笑）
今回お泊り頂きましたセミスイート6ベッドタイプは一棟貸切を除くブロック貸しでは最も広いお部屋になります。他のタイプとの違いはお察しの通りお風呂です。洗い場付きで広々、深々としています。お楽しみいただけてよかったと思います。
ご家族、大きな団体様はもちろん、ワーケーションなどでも活用される宿ですのでぜひ用途に合わせてご相談いただければ！次は大人気のバーベキューなどもぜひご検討ください！
また福島県いわき市に遊びに来てくださいね☆
ご利用ありがとうございました！！

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき誠にありがとうございました！「最高のひと時」「来年も利用したい」というこの上ないご評価を賜りましたこと、たいへん光栄なことでございます。「ヘレナ国際カントリー倶楽部」を利用したゴルフプレーも楽しんでいただけたご様子で心からうれしく思います。

平日限定ではございますが、今回ご利用いただきました「連泊プラン」は割引もさることながら、週末の混雑を避けたかなりお得なプランとなっております。クチコミにお寄せいただきました通り、当宿泊施設はご飲食物のお持ち込みがフリーとなっておりますのでご予算を抑えることも可能です。
また、季節ごとにゴルフ宿泊パックを企画しておりますのでご興味がありましたらぜひご注目いただければ幸いでございます！
またご来場いただいた際に最大の満足をお届けできるますよう、スタッフ一同精進して参ります！

あらためましてご利用とご評価いただき誠にありがとうございました！

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき誠にありがとうございました！受付・ご案内を担当させていただいた者でございます。弊宿スタッフを代表しましてお褒めの言葉をいただけましたことに深く感謝申し上げます。ありがとうございます！！

突然電気が点いてしまう事象に関しまして、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中は本当に申し訳ございませんでした。
大切なご就寝のタイミングにも関わらず、休息を阻害してしまうことは宿としてあってはいけないことでございます。弊宿といたしましても、「まいちん417」様にご指摘いただいた通り廊下のボタンが原因と考えております。誤って他のお客様がスイッチを押してしまわぬよう直ちに対応を施します。頂きましたアイデアを活用させていただきます。
寛大な御心で宿の高評価を頂きましたことからもその期待に応える責任があり、応える努めがあることを改めて実感いたしました。
「まいちん417」様のご来場をいつでも歓迎しておりますので、また次回ご宿泊いただける際もご案内を担当させていただければ幸いです！
3月もまもなくですが、時折肌寒さを感じる日もございますのでお風邪等ひかれませんようご家族様の健康をお祈り申しげます。

またのご来場お待ちしております！

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度はヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご丁寧にクチコミもお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
開放感抜群の自然豊かなゴルフ場で楽しむバーベキューは他の宿泊施設やキャンプ場とは一味違った趣があります。お二人の旅の思い出となれましたらこの上ない幸せでございます。
クチコミで触れていただきましたが、宿泊とゴルフを組み合わせたお得なプランもご用意しておりますので、次回ご来場いただく際にはぜひお問い合わせいただければと思います！
スタッフについても高評価いただきありがとうございます。伝えましたところ、安堵したいへん喜んでおりました(#^^#)
スタッフ一同、またのご来場を心よりお待ちしております！

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度はヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご丁寧にクチコミをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
有料の「一棟貸しオプション」「バーベキューの追加」もお楽しみいただけたご様子でホッといたしました。
一棟まるごとのご利用に加えご夕食付きでのご連泊、ヘレナ国際ヴィラを究極に堪能いただける内容となっておりました。「また利用したい」とのお声までいただけて言葉もございません！
冬季はバーベキューの代わりに松花堂御膳などのオプションもございますので、次回ご予約いただける際にはぜひニーズをお聞かせくださいませ。多くの方が満足いただけるよう今後とも精進して参ります。
皆さまのお越しをお待ちしております！

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度はヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご丁寧にクチコミをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
お電話にてご相談いただきました「1棟貸切り」でのご宿泊かつご連泊。有料ではございましたがキッチンルームの追加など複数日程におかれましても最適な設備をご用意させていただきました。
ヘレナ国際ヴィラは一般的なホテルと違い、貸切りのご相談を承っております。他のお客様に気を遣わない別荘気分でご家族・ご友人・会社やゼミのメンバーで楽しめる施設です。
通常プランの「ブロック貸し」とは異なりますので必ず宿へお問い合わせくださいませ。
皆さまのまたのご来場を心よりお待ちしております！

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度はヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご丁寧にクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当施設のスタッフについてお褒めの言葉をいただきうれしく思います。ご案内させていただいた担当にも伝えましたところ、非常に喜んでおりました！またご案内させていただきたいと申しておりました。
お客様のお声を励みとさせていただき、今後ともよりよいサービスのご提供に尽力いたします。
ヘレナ国際ヴィラで過ごされた時間が素敵な思い出に貢献出来ましたらこの上ない悦びです。
冬季もストロベリーランドなど開園予定でございますので、ご宿泊以外のシーンでもヘレナリゾートをお楽しみいただけたら幸いです。

スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております！！

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度はヘレナ国際ヴィラにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在いただいたお部屋内のブラインドが破損しており、たいへんご不便をおかけしてしまいましたことお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
また、寛大な御心で弊宿の不備を差し置いて高評価いただきましたこと深く感謝申し上げます。これからの宿泊環境に期待していただいていると考え、宿として快適で万全な体制で迎え入れるべくますます気が引き締まる思いです。ありがとうございます！
またご来場いただいた際によりお楽しみいただけますよう日々精進して参ります。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度はご滞在中に多大なるご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
オリンピック最終日という最もテレビが必要な状況で、そのうえ大切な睡眠を阻害してしまうという事態にお客様の悲痛を感じざる負えません。重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただいた備品の破損、テレビの不具合を弊宿でも確認させていただきました。
現在、再発を防止するため原因を調査しておりますが、備え付けテレビ2台の内不具合が確認された1台を取り急ぎ代替のものへ変更しております。ご滞在中に交換できればよかったものの対処できませんでした点、猛省しております。

チェックイン前の点検時はテレビの動作不良を解消していたためそのままお客様をお通ししておりました。お迎えさせていただく前に万全を期していたつもりが対応不足という結果に至った点も深刻に受け止めております。今後のチェック体制や事前にできる対応について見直して参ります。
もしも、もう一度チャンスをいただけて、再度ご来場いただけました際には宿として成長した姿をお見せできるよう精進して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。

ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけたようで安心いたしました！
　梅雨の時期ではございましたが、幸い天候も晴れて夏の到来をも感じさせるほどでしたね。ヘレナ国際乗馬倶楽部の馬たちものびのびと放牧を楽しんでおりました。馬たちの中にシマウマのようなお洋服を着ている姿も見られたでしょうか？
　広大な「ヘレナリゾートいわき」内にございます私どものヴィラはゴルフコースサイドの自然豊かな環境となっております。晴れた夜は星空が静かに光り輝き、夏の大三角形などロマンチックな空の芸術を楽しむことができます。お子様ものびのびリラックスできる環境です。
　この度ご利用いただきました「ブロック貸しタイプ」は他のお客様と1Fリビング及びエントランスが共有となっております。クチコミ内にも触れていただきましたが、他のお客様とお会いする場合がございます。お渡しする鍵より先はプライベートという構造が特徴です。　
　ご朝食も高評価をいただけてたいへんうれしく思います。特に厚切りトーストは3枚切りを使用しており実のところ多くのファンがいるほどでございます。ヨーグルトもいわきならではの「木村ヨーグルト」を提供しております。栄養も美味しさも満点です！
今年度からお子様向けにパンケーキもリニューアルしお子様の思い出にチョコペンでお絵かきができます。どんな絵が描けたのかとついホッコリしてしまいます。
　今年の冬もヘレナストロベリーランドが開園予定でございますのでご家族みんなでヘレナのアクティビティを楽しんでいただき、最高の思い出に貢献させていただければ幸いです!
スタッフ一同、またのご来場を心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

　平素より私どものヴィラをご利用いただき誠にありがとうございます。宿としてこれ以上ないお褒めの言葉を賜り、思わずホロリとしてしまいました。二度もご縁があれば私どもも相当誇らしい思いでございますのに、初めてご来場いただいた節からなんとほぼ毎月ご宿泊に来ていただいております。何とお礼申し上げたらよいか。このうえなく嬉しい気持ちでいっぱいです。
　詳細なクチコミのご投稿もありがとうございました。私どもでも気づかなかった視点や当施設の欠点までもを愛していただいているような文章に救われてしまいます。従事しておりますスタッフも励まされ、お客様をお迎えするのにますます気合が入った様子です。
　ご利用いただきましたお得な連泊プランはワーケーションなどのニーズにも対応できるようにと販売が開始されました。ハリウッドツインタイプの改装により1名様でも利用できるようになった点は私どもも嬉しく思います（改装後の使用感などもモニターご協力いただきありがとうございました）。1泊向けのシングルユースプランもよくご利用いただいておりますね！よりお仕事がはかどりますようご不便やご提案がございましたらぜひお聞かせくださいませ。
　滞在中の環境ですがゴルフコースサイドが醸し出す静寂で自然寄りの空気感が当施設の魅力となっております。夜間は星空が非常に美しく、日中はヘレナ国際乗馬倶楽部の馬たちがのんびり放牧場をお散歩している様子に出会えるかもしれません。ご家族様で水入らずの団欒ができる1名～20名（1棟貸切）などもご対応可能となっておりますので機会がありましたらぜひご利用お待ちしております。
ヘレナ国際ヴィラはまだまだ成長途上の宿でございますので、お客様にご滞在いただく中でより良く快適な空間と思い出を増やしていけたらこれ以上の幸せはございません。これからも変わらないご愛顧をお願い申し上げます。
　またのご来場をこころよりお待ちしております！
ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。
チェックインに際しましてはお子様にもお待ちいただいている中、長らくお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
「ヘレナリゾートいわき」は宿泊施設、ゴルフ場、乗馬倶楽部、イチゴ農園を内包した造りとなっております。ご案内する内容に関しましてもご滞在中の安全面上、お客様にお伝えしなければならない点がどうしても多くなってしまいご不便をお掛けする結果となってしまいました。
お部屋へのよりスムーズなご案内を実現すべく、
いただきましたご意見は社内で協議し今後のオペレーション改善に反映させていただきます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。貴重な旅の機会に当施設をお役立ていただきまして心よりうれしく思います。
12月27日に同敷地内、『ヘレナストロベリーランド』が開園予定です。またコラボレーション企画といたしまして、2024年1月15日からご宿泊可能な【いちご狩りプラン】もご用意しておりますので次回のご計画にいちご狩りなどもいかがでしょうか。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。ご友人との大切な旅行に当施設でのご滞在をお楽しみいただけましてうれしく思います。
ご朝食には3枚切りの厚切りトースト、おかわり自由のサラダ、いわきの味「木村ヨーグルト」をご用意させていただきました。こちらは地元の名産や自家製のジャムなどを取り入れた内容となっております。ご満足いただき誠にありがとうございます。
ご興味頂きましたバーベキュープランは3月からのご宿泊でご予約可能となっております。
また、別途ご予約いただく形ではございますがゴルフや乗馬、いちご狩り（2023年12月27日より）など承っておりますのでぜひお問い合わせくださいませ。
大人数でのご予約も可能でございますので、年末年始などお集りのシーンでのご利用もおすすめです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、地域クーポンもご利用いただきましてたいへんうれしく思います。接客につきましてもお褒めの言葉を賜りましてありがとうございます。
ご宿泊いただきましたヴィラの建物はおひとつのブロックで4～6名様を想定された間取りとなっております。ご寝室はツインルーム単位でございまして、基本といたしましては2名様のご利用から一棟丸ごとの貸し切りまで対応しております。大人数でのご利用やお集りでのご利用も可能となっております。
またヘレナ国際ヴィラがございますロケーションはゴルフ場、乗馬倶楽部、イチゴ農園を内包する広大な立地となっております。そのため、ご不便をおかける部分もございますが車でのご移動をお願いしております。
ご宿泊所までの案内表示等に関しましては頂いたご意見を参考に改善していきたいと思います。
1月以降はいちご狩り体験なども開催予定でございますので、ご興味がございましたらぜひお問合せくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき　ヘレナ国際ヴィラ