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湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:353件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.83
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.60
  • 食事3.83
宿泊年月
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287件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 23:04:29

何を重点的にとるかで評価が変わってきそうな宿ですが総じてコスパは良いと思います。
食事は美味しいもの、そうで無いものの差がはっきりしています。お風呂は大浴場が1つだけで露天風呂も無い形なので物足りなさを感じるかもしれません。
観光拠点と割り切るなら再訪もありかと。食事、お風呂に期待しすぎない方にはオススメです。
従業員の方も食事時特にそうですが頑張っておられたので好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 08:38:00

連休中でしたが、混雑は感じませんでした。
夕食のブランド牛の焼肉の質は思っていたより柔らかで美味しかったです。
それ以上に良いのが、食事時のスタッフの対応でした。ありがとうございました。
あとお風呂もお部屋も普通でした。
お値段を考えると総合的に満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】ご当地ブランド牛ステーキ付プラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(2~4名)[喫煙]】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 14:12:57

今回、GoToを使ってとても安く泊まることが出来て良かったです。
温泉も食事も良かった!
ただ、残念だったのはコロナの影響で仕方がないのですが温泉の利用制限があったこと…。
でも、全体的に満足しています。
GoToが使えるうちにもう一度行きたいなぁと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(2~4名)[喫煙]】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 17:20:13

対応含め無責任で最低でした。
2度と利用は無いと思います。
前回の利用時に大変無礼な対応を受け
全く謝罪もなく改善も皆無でした。
古い建物をリノベしただけなので
ランクアップしても、普通より悪いぐらい。ユカイリゾートに近くの老舗ホテルのような対応を求めてはいません。ただ、最低限すら出来ないのは、どうかと思います。
予め前回のような不手際が無いようにお願いをしましたが、
部屋の壁は汚れていて畳もハッキリ解るような汚れが有りました。
不潔極まりないです。
夕食から戻ると黒い虫が5匹以上いました。部屋の窓は開けていないです。
景観確約のランクアップなどは名ばかりで、窓の左側には、大きなクモの巣が有りました。排除すべきです。何回も黒い虫が出てきたので、余りにも気持ち悪く、虫がいないかと
布団から何から何までチェックしました。夜中も時折目が覚めて非常に苦痛でした。
アンケートを投函し、ユカイリゾートに直接苦言を出しました。
前回の時の無礼なフロントの中年男性は相変わらず失礼で、支配人とは別人だとは思いますが。
顔と名前は覚えています。
2月に楽天トラベルに記載した口コミを読んでいれば同じ不手際は無かったと思いますが、何一つ改善されていませんでした。指摘しても改善する意志は無いから、客からの意見を無視し、
適当な対応コメントを繰り返すだけと
思われます。
他の老舗でも、口コミに返信するのに、何故返信しないのかと、客側が
指摘しないと対応しないのも
無責任だと思います。
私の2月の口コミは指摘した為に、返信有りましたが、ユカイリゾートは誤字もあり、内容も紋切り型でしかありません。読み返し誠意を持って返信すべきは当然かと思います。
私だけでなく他の口コミも苦言が散見されてます。
返信し改善に繋げるべきだと思います。利用者が少なくなる危機感が
皆無なのか、無責任な対応は、改めるべきです。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【景観確約和室(2~3名)【禁煙】】

総合4

ミュウニャンさんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

ミュウニャンさん [50代/男性] 2020年07月26日 14:22:17

コロナの影響下で利用しました。運営側も大変だと思いますが、さすがに利用者側にも制限がありました。
こんな時期に利用したことを考えると致し方ないことは理解していますので、総合的に満足しています。
バイキングは少し品数が減っているかなと感じました。子供たちにとって、料理を取にりに行く度に、マスクと使い捨てビニール手袋を付けることが面倒で暑いと言ってました。これもコロナ対策で致し方ないことです。お風呂も30分の時間制限付きで事前申告制で予約ボードに部屋番号と人数を記入する仕様でした。この時間は部屋を不在にしてますと宣言してるようで違和感。ただし、自主性に任せられているようで強制ではありません。
館内はいつもマスク着用なので、旅行の開放感は半減してしまいますね。
でも、ホテル側も色々と対策しながら運営していることが分かり感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 18:45:43

今回も一人旅で下呂迄のドライブを楽しみながらゆっくりできた1泊の宿でした。
下呂は近場で大好きな温泉今まで何度か色々なホテルや旅館を利用しました。
彩朝楽本館は以前にもお世話になって二、三回目の宿になりました。
受付のスタッフさん方も気楽に話してくださり安心しました。
お部屋は川、街が見える最高の部屋でした。
お湯もつるつるした温泉でとっても気持ち良くこれまた最高でした。
(下呂温泉の全ての宿がこんなにつるつるのお湯ではありません。他の宿を利用して分かりました。)
食事は朝、夕とバイキングで好みの物を頂いて私には丁度良い食事内容でした。
一番最高なのはお値段が大変リーズナブルでお湯よしと何度でも行きたくなる宿です。
到着してから二泊の連泊に変更しようか迷いましたが都合で一泊になりました。
次回のお泊りは都合をつけて連泊ができると良いなと思っています。
ゆっくり気楽に気分良く宿泊できた最高の彩朝楽本館でした。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合4

mpv3295さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

mpv3295さん [40代/男性] 2020年04月03日 20:45:00

市街地?へのアクセスは雨天だったこともあり、便利とは思えませんでしたが、川側のお部屋で花火が見れたのと、バイキングのハッシュドビーフとカレー(夜)クロワッサン(朝)が最高に美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合4

スーパーポップンさんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

スーパーポップンさん [50代/男性] 2020年03月22日 21:14:37

何度も泊まっており、概要は分かっている。
泉質は温泉街より、濃い感じがして大変よろしい。
バイキングは品数は多いが、まあ、特記するような料理はない。
今回、肉祭りだったが、目玉のローストビーフは筋が多く、イマイチ。
また、生ビールがプレミアムモルツからスーパードライに変わっていたのはショック。
朝食のメニューでカレーが常設され
たのと、暖かいだし巻きが提供されたのはプラスポイント。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ダブル(1~2名)[喫煙]】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 17:22:06

サウナの温度が低かった。
水風呂ほしかった。
風呂前の自販機が使えなかった。
卓球場の予約の管理が悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニ食べ放題付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【景観確約和室(3~5名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 15:18:19

お風呂が少ない 露天風呂があればよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(2~4名)[喫煙]】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 20:51:23

小さい頃から【下呂】が大好きな者です。
このホテルも何度も利用してきましたが、昔よりもコストカットの感が否めませんね。
シャンプー等も、壁には「是非、浴場で試して下さい」と書かれた者も男性風呂には置いていなかったり…
細かい事を挙げればキリはないですが、割り切って使いましょう。

泉質が最高な事。もうそれにつきます!!

丸一日をのんびりと過ごす日があっても良いのでは~?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【景観確約和室(2~3名)【禁煙】】

総合5

tak.koniさんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

tak.koniさん [40代/男性] 2020年03月08日 18:03:48

3月4日から仕事で3泊させていただきました。無理なお願いに対応していただき、おかげで無事に夜間作業を3晩こなすことができました。
この大変な状況の中、文句も言いたいところ、笑顔を絶やさず一生懸命働かれている姿に、感銘を受けました。ウイルスに負けないで頑張ってください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[喫煙]】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 17:04:35

本館と別館をつなぐバスが一日中運行していたため、スムーズに行動でき、とても充実した旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)[喫煙]】

総合3

電車小僧9395さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

電車小僧9395さん [50代/男性] 2020年02月21日 17:52:04

用意していただいた部屋は、ひとりではもったいないくらいの広いお部屋でした。
食事は湯快リゾートらしい内容でした。その土地の料理がもう少しあればと思います。
別館のお風呂にも入浴が出来るようですが、循環バスが日中のみの運行のため、早朝や夜間にバスで別館に行く事が出来ず、別館のお風呂には入りませんでした。
フロントの方々の私語が少し気になりました。私語をするなとは言いませんが、お客様が近くにいる場合やその声がロビーに漏れ聞こえてくるのはよろしくないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合5

Rach10さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

Rach10さん [60代/男性] 2020年02月19日 15:01:04

以前おじゃましてから10年以上経過していますが(私、家族の大病や入院のため)、お湯のすばらしさは変わっていませんでした!「温泉だけで宿泊する価値あり」です。バイキングと言えど、確かに種類はそれほどではないもののそれをカバーする目玉があり、十分楽しめました。初めて利用させていただく同伴者にも好評だったので、機会がありましたら再度おじゃましたいと思っています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 16:08:03

家族5人で宿泊しました。
すべて満足しています。
欲を言えば露天風呂があれば
もっといいかな?
あと関係ない話しになるかもしれませんが、中津川から下車して下呂温泉に向かいましたが、先頭に遅い車がいて、2時間以上かかり、思っていた以上に遠いということに気がつきました。
年寄りと幼児には少しキツかったかな。高速から1時間以内くらいの温泉地が私たちの理想なので。それを気にしなければ、
とてもいい温泉地だと思います。ホテルはとても良かったです。ありがとうこざいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 15:42:18

家族で伺いました。
とても良かったです。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 2020年08月27日 17:22:10

この度は、ご家族でのご来館誠にありがとうございます。

楽しい旅行となった様子、スタッフ一同心から喜んでいます。

是非またのご来館を、心からお待ちしています。

下呂彩朝楽本館
岡村 竜弘

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)【禁煙】】

総合3

gombayさんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

gombayさん [60代/男性] 2020年02月08日 00:21:13

12月29日、家内と二人で宿泊。
カニ食べ放題コースでは、食べきれないほどでお腹が一杯になった。
露天風呂がなかったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 2020年08月27日 17:03:29

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

カニにつきまして、満足いただけた様子、大変うれしく思います。

下呂彩朝楽本館には露天風呂がありませんが、別館には露天風呂もございます。
日中であればシャトルバスも運行していますので、是非どちらのお風呂も堪能くださいませ。

下呂彩朝楽本館
岡村 竜弘

ご利用の宿泊プラン
【年末年始はいいでしょユカイ】本ズワイガニ食べ放題付プラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(2~4名)[喫煙]】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 08:00:18

客を完全に馬鹿にしています
フロント男性と無料利用可能設置のフランスベッドのマッサージ機でフランスベッド スリーミーを担当している男性が最低に信じられない無礼でした。
①フランスベッドの年配男性
担当なのか一体何をしているのかすら解らない年配者
色々なユカイリゾート設置されていて、いつも通り利用していました。
他に客も居らず担当も居なかったです。他のユカイリゾートも利用に対する注意事項も全くなく単なるマッサージ機。下呂も指導を受けるようにも一切なく普通に利用していました。
老舗旅館でも普通に利用してます。
私が利用していると若干利用方法が異なるのか、年配男性は非常に不服そうに突然に≪電源切るから≫と利用して1分程度にも拘わらず、私の手元のコントロールパネルではなく主電源を引き抜いてました。不服顔で怒りながら、勝手に電源を引き抜き且つ仁王立ちでした。最低最悪の無礼です。
寛ぐのに利用しているだけですし、
販促でもないのに、勝手に電源抜くなど目障り極まりないです。
入浴時や食事に、幾度も、その男性前を横切るのは苦痛でした。
謝罪すらせず、更に睨み付けられ怒りが収まらないです。
②その事象を即座にフロント男性に言いました。名前も控えてますが、3日の午後15時ぐらいですし、担当が誰かは明白です。フロント男性は知らぬ存ぜぬで話にならない。言い訳を続け微塵も動こうとせずに、責任者を出すように話すと、相変わらず自分に責任一切無い言いながら、非常に面倒そうに渋々動いていました。
挙げ句の果てには、即時報告したのに事実確認の為に私も一緒に行くべきと命令してくる始末。
有名老舗旅館のような対応を
ユカイリゾートには一切求めていませんが、こんな無礼な態度はありません。部屋番号を伝えている為に、
注意した等の報告するのが普通ですが
一切有りません。
女性浴室がゴミだらけで、清掃を
フロント男性に、お願いしても30分以上経っても全く対応せずに再度連絡をしないと清掃すらしないなど最低です。
摘まめるぐらいの埃が綿棒入れに乗ってましたが一体、何ですか?
今後は改善しますや教育不足等の紋切り型の解答ではなく該当者に具体的に何を確認して指導したのか明白に解答願います。休みを取りワザワザ出掛けて苦痛を与えられた責任を述べて下さい







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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 2020年08月27日 17:01:09

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

マッサージ機の担当者には、状況を聞き取り厳しく指導いたしました。お客様に説明もなく電源を抜くなど言語道断の態度であり、今後二度と行わないことを誓わせております。

また、フロントの男性の態度や清掃面でも不快な思いをさせてしまいましたこと、恥じ入る次第でございます。

フロントスタッフとは、面談を行い、接客接遇について再度指導しています。
また、清掃面では特に大浴場の清掃について、清掃責任者と話し合いを行い、清掃・確認の頻度を上げることと言あしました。

ご指摘を受けてからの改善となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

下呂彩朝楽本館
岡村 竜弘

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【景観確約和室(2~3名)【禁煙】】

総合4

hag18310さんの 湯快リゾート 下呂温泉 下呂彩朝楽 本館 のクチコミ

hag18310さん [50代/男性] 2020年01月09日 17:43:51

全体的には満足した宿泊でした。カラオケも無料で、下呂温泉特有のつるつる、すべすべしたお湯はよかったです。ただ他の宿泊客の騒ぎが部屋にいても聞こえてきて少し不快でした。あと、お風呂のサウナはもう少し温度を上げてほしかったです。食事は、バイキングで食べ過ぎました。美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【年末年始はいいでしょユカイ】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)【禁煙】】

287件中 1~20件表示

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