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湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:451件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地3.91
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.70
  • 食事3.52
宿泊年月
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376件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 05:02:43

フロントの感じ悪さにはびっくりしました。いやされに来たのにいきなりびっくりです。また、きちんと説明できないなら、分かりやすい説明用紙を準備してください。精算も高齢者には難しい自動精算機が、一台しかなくまたされました。人件費を安くして質を悪くしている感じがします。そんな中でも頑張っているスタッフがみえたので、非常に残念な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 20:56:31

恵那駅までの迎え、名古屋駅までの送りなど、ネットで分からなかった点をフロントで分かりやすく、親切に教えてもらった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【チケット付】恵那峡遊覧船 乗船券付プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 00:53:53

2019年10月6日に宿泊しました。
何度か利用していますが、今回は久しぶりでした。
特に不満はなく過ごしたのですが、帰りの精算で30分もかかり残念な気分に!
自動精算機の設置は人件費を抑えるためでしょうが、宿泊しているのが
お年寄りが多いせいか一人に時間がかかり過ぎて待たされる。
自分の番になったので精算しようとチップをかざしたら「利用不可」と表示され
フロントに並んで(ここでもかなり待たされ)伝えたら、
「登録したのでもう一度精算機でお支払い下さい」と言われ、また精算機の列に…
で、また「利用不可」の表示が…
フロントの女性に伝えたが「はい」と言われたままほったらかし!
フロントで荷物の問い合わせしていたおばあさんが「先にあの方のほうをしてあげて」
と言ってくれたので他のフロントスタッフを呼びに行ってようやく対処してくれた。
朝の時間帯はもう一人くらいフロントに立って自動精算機の説明などして欲しい。
すごく気分の悪い朝になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 22:40:26

5時前にホテルに到着。直ぐにチェックインできると思っていたけど車がホテルの入り口で4台ランダムに止まってる。
ホテルの人も見えないからフロント迄行ってどうすれば良いのか聞くはめになりました。満車の為離れた場所までホテルの車に誘導され4台ほどが連なって行くことになりました。その上食事時間が8時からしか空いて無いと言われ3時間をお風呂に入ったりしても潰すのに苦労しました。おなかが空きすぎて辛かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月27日 15:50:13

前日の車の手配等、今までの宿泊では無い事を体験しました。事前の確認など顧客満足の沿った対応には感心しました。
機会があれば、また活用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合5

ミソピーナッツさんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

ミソピーナッツさん [50代/男性] 2019年09月27日 15:28:11

恵那峡遊覧船まで歩い
て五分、お土産屋さんもあり、散策も楽しめます
遊歩道はかなり長く
少し疲れるかも笑
部屋は恵那峡が
見渡せ、靄がみえ
眺めてて楽しかった
バイキングの時はゴムバンドをもらって
別料金の
飲み放題参加、
飲み放題のビールは自分でお代わりするので
待つことなくスムーズ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月26日 16:45:21

設備は古いのですが、掃除は行き届いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)[禁煙]】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月25日 08:33:07

受付の方から、料理のスタッフの方全員とても親切で丁寧な対応してくれてました。
建物はとても古いですが、サービスはとても良いと思います。
他にも送迎バスのサービスもあり、車がなくても、気軽に旅行ができます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合5

さんたすにさんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

さんたすにさん [50代/女性] 2019年09月19日 18:43:04

今回、母の誕生日と娘の結婚祝でのプチ旅行として選びました。ケーキを予約したところお皿にライター、フォーク、ナイフを用意してくれて大満足です。 ご用意頂きありがとうございました。部屋も広く満足です。又泊まりにいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(3~5名)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

fourwoodさんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

fourwoodさん [50代/男性] 2019年08月15日 18:10:29

昨年、南紀白浜の同湯快リゾートの宿泊し、子供たちが気に入りましたので今回は、三世代7名で岐阜県へと場所を変え二泊してきました。車で15:40頃ホテルに着きましたが、結構駐車場が一杯で奥のほうに止めました。道路の向かい側やホテルの左隣りにも駐車スペースは有るみたいですので思ったよりも車は停められたようです。お部屋は本館301号室で広さは十分でしたし、布団もふかふかで窓からは恵那峡が観えて良かったです。ただ、本館四階がバイキング会場なので一定の時間帯は少々椅子の音が響きました。
温泉は無色透明でサラリとし温まる良い泉質の風呂でしたが男女ともに露天が後付け感が有り狭かったです。また西館のB1に有り中々の散歩コースになります。
食事は、定番のすし・刺身・てんぷら・揚げ物・焼き物・サラダ・ケーキと盛りだくさんですが、やはり自分で作る綿菓子とソフトクリームは子供が大喜びでした。失礼ですが期待していなかった茶碗蒸しが意外に美味しくて自分も子供もお代わりしちゃいました。
前回も思いましたが、建物は古いのですがこの値段でここまで楽しめるホテルグループは無いんじゃないかな・・・スタッフの皆さんもお忙しいのにテキパキと働いており丁寧で感心しました。
次は同グループのどのホテルに泊まろうか楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【チケット付お得プラン♪】恵那峡遊覧船乗船券付プラン
ご利用のお部屋
【和室(6~11名) 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

shugekichiさんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

shugekichiさん [40代/男性] 2019年08月11日 20:52:26

8月9日に家族4人で宿泊しました。部屋からの景観は非日常的で良かったです。クーラーから水もれして大変でしたが迅速に対応してもらいました。食事は郷土料理もありおいしく、またスタッフから笑顔で声を掛けられ写真を撮っていただきました。朝のコーヒー、部屋に持って帰れるサービスはすごく良いです。帰りのチェックアウト時自動精算機が調子悪くかなりの時間がかかりメンテナンスしっかりしてほしいです。あと、チェックインが遅くホテル前の駐車場が満車で車をホテルから離れた第4駐車場に停めたのですが、帰りに送迎の車が1台止まっているにもかかわらず運転手がなかなか来ないしフロントの女性スタッフに聞くもいつになるかわからないと呆れる回答、しびれを切らし暑い中徒歩10分かけて車を取りに行きました。ホテルの車2台あるならスタッフ2名で迅速に対応してください。水もれの件でフロントスタッフからお詫びがあるわけでもなく、ホテルの顔のスタッフがこれでは他の従業員たちが可哀想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)[禁煙]】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 01:12:01

施設としては、古さを感じました。

また、食事時間が90分間とは知らなかったので、小さい子どもがいると、なかなか慌ただしかったです。
湯快リゾートの他の施設を利用した時は、慌ただしさをあまり感じなかったのですが…。

しかし、スタッフの皆さんが、とてもハツラツとしていて、接していて気持ちが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 14:56:23

スタッフのサービスが充実していた。
バイキングの内容も子供が喜ぶものが多くて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 21:46:57

年に2回ほどリフレッシュの為に利用させてもらってます。
今回案内された部屋は東館でしたがお風呂メインの私には最悪!風呂まで1番遠いお部屋でした。本館と東館の通路は空調が効いてなくめっちゃ蒸し蒸し、お部屋も恵那峡が全く見えず、おまけに消臭剤がこれでもかと撒いてあり、目が痛いし、頭が痛くなりました。
気に入っていただけにショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 21:39:00

施設設備は古く、アメニティも貧弱ですが、格安で泊まれたので満足です。
飛騨牛のステーキは美味しかったのですが、これだけでもかなりの量があるので、食べ放題との相性はよくありません。
風呂はにがしょっぱい温泉で入る価値はあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【ハッピープラン(C)】ご当地ブランド牛ステーキ
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[禁煙]】

総合4

papas7さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

papas7さん [40代/男性] 2019年07月22日 11:50:41

ビジネスプランだったのでしょうがないのですが、
恵那峡の全景が見える部屋だったら完璧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付!】 ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【【ビジネスプラン】和室(1~2名)】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 18:29:35

宿泊直前のキャンセル料発生期間に同タイプの部屋を1500円/人も値下げしていた為、交渉の電話を何度もかけたが全く通じない。部屋も恵那峡の景色を楽しみにしていたのに、最下階の石垣しか見えない暗い部屋。チェックインの15時前に着いたのに夕食が二部の18:30~は満員で17時~と20時~しか選べなかった。しかも部屋にお茶菓子無し。3人なのに洗面所のコップは2個のみ。最悪…。良かったのは無料でカラオケと卓球ができる事くらい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)[禁煙]】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 18:35:03

初めて利用しました。やはり料金並みのサービスというところでしょうか?
客がそれなりのサービスを求めるのであれば料金がもっと違っていたのでしょうか?
ただチェックインのやり方に対し疑問が残りそうです。

チェックイン時、宿泊カードに署名をしないホテルはこちらが初めてです。
バイキング料理はまあまあでしたが、こちらも食券なしのフリー席
人数のチェックなし、これだったら食事も何回でも入れる?
宿泊人数もスルーしてしまうことはないのでしょうか?

温泉浴場はエレベーターから近く、ゆっくり入れました。

インバウンドが多く、夜中うるさかった。
精算方法に関しては先に支払いができて混雑時は避けられていいかも。清算チップはいいと思います。

最後に忙しいとは思いますが、お客様の見送りくらいはした方がいいと思いました。








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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2019年06月10日 23:27:57

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想の件、お客様に少しでも長く館内でお寛ぎいただけますよう、サービスの一環としてのシステムでございます。何卒ご了承下さいませ。 

貴重なご意見、ありがとうございます。
皆様からのご意見をいただきながら
日々努めさせていただいきます。

変わらぬご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

恵那峡国際ホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月27日 16:33:56

湯快リゾートが安い価格で良いもてなしに努める姿勢が良く解ります。古い施設を頑張って整備しています。料理の種類も多くコストパフォーマンスは最高と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2019年06月02日 23:34:28

湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉をいただき、スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後も変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合4

ブロンコ8699さんの 湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル のクチコミ

ブロンコ8699さん [50代/男性] 2019年05月20日 16:20:53

ランクアップの和洋室は広く、窓から恵那峡が見渡せる良い眺めだった。
食事はスタッフもテキパキと働いていて補充も素早く、種類も豊富だった。
飲み放題も自分で好きなアルコールを作れて楽しかった。
朝食もいろんなメニューがあり、満足だった。
風呂は大きいとは言えないが、露天風呂もあり、夕・夜・朝・朝食後と4回も入った。
帰りも車で駅まで送ってもらい楽できて良かった。
外壁はかなり汚れていて古い感じがしたが、中は結構綺麗で古さを感じさせない。
電車だったので、恵那峡遊覧船しか観光が出来なかったが、ホテルでマッサージ器や卓球を無料で利用でき、十分満喫できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル 2019年05月27日 01:34:24

この度は湯快リゾート恵那峡国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
温泉は地下一千メートルより汲み上げており、
大変ご好評いただいております。
貴重なご感想、ありがとうございました。
是非またお出かけ下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ハッピープラン(A)】ランクアップ+飲み放題
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(1~2名)[禁煙]】

376件中 1~20件表示

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