投稿者　様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
アメニティルームの浴衣と帯が不足していた件につきまして、大変ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、必要な物品の点検を徹底し、改善に努めてまいります。
引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

お宿　木の葉
宿泊販売支配人　菅原

いーちゃん0003　様

この度は奥様の誕生日という特別な日に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サプライズケーキやプレゼントが喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
食事やお風呂もご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。

お宿　木の葉
宿泊販売支配人　菅原

投稿者　様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
風呂好きのお客様に楽しんでいただけて、大変光栄です。また、サービスについてもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく感じております。
当館はこれからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

お宿　木の葉
宿泊販売支配人　菅原

投稿者　様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
湯畑までの定期バスの運行が便利だと感じていただけたこと、そしてお風呂もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お宿　木の葉
宿泊販売支配人　菅原

投稿者　様

この度は結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、細やかな心遣いに対する温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
温泉や食事に関してもご満足いただけたようで、何よりでございます。送迎サービスに関するご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

お宿　木の葉
宿泊販売支配人　菅原

投稿者　様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
お風呂に関するご指摘もありがとうございます。貸し切り風呂の温度や、ボディソープ・シャンプーの不足については改善を検討いたします。
また、客室内でのご指摘、ハーフバイキングの品揃えにつきましても社内で共有し、改善に努めてまいります。
シャトルバスの運行時間につきましては、今後の運行スケジュールの参考とさせていただきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
今後とも是非よろしくお願い致します。

お宿　木の葉
宿泊販売支配人　菅原

ハル05306649　様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また友人様にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからも草津にお越しの際には、ぜひ当館にお泊りいただければ幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

お宿　木の葉
宿泊販売支配人　菅原

この度は数ある宿泊施設の中より『お宿木の葉』にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

また館内の雰囲気や貸切風呂についてもお喜び頂けたとのことで、大変嬉しく存じます。

館内だけでも大浴場、貸切風呂含め7か所の浴場をご利用頂けますが、手前どものシャトルバスを利用し湯畑方面まで足をお運び頂ければ、西の河原露天風呂や大滝の湯などの日帰り温泉も徒歩圏内となりますので、ぜひ次回の滞在ではこちら他施設様の日帰り入浴も併せてご検討してみてはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊マネージャー　新渡

この度は数ある宿泊施設の中より『お宿木の葉』にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊、お風呂やサービスにつきましてお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。

お風呂上りにお楽しみ頂ける夜のアイス、朝のヤクルトと夜鳴きそばの他にも、夕食が後半回のお客様のために17：30から1時間ではございますが「おしのぎ」のサービスを行っております。

ラウンジ旭月にてこんにゃく田楽、及び羊羹をお出ししておりますので、次回ご滞在の機会を頂けましたら是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊マネージャー　新渡

この度は数ある宿泊施設の中より『お宿木の葉』にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

当館のお風呂は大浴場が2ヶ所ございまして、それぞれ男女入替があるため夜と朝併せて4種類の大浴場をお楽しみ頂けます。
他にも3ヶ所の貸切風呂と客室露天風呂で最大8か所のお風呂がご入浴可能です。

立地につきましては、湯畑まで歩いて15～20分と決して近くはございませんが、午後は13：35から20：30まで、朝は9：00から11：30まで湯畑方面行きの無料シャトルバスを運行しております。
次回の草津ご滞在にお役立て頂ければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊マネージャー　新渡

この度は数ある宿泊施設の中より『お宿木の葉』にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

館内の雰囲気、温泉、サービスについてご満足頂けたようで何よりでございます。

しかし料理についてはご満足いただる品質ではなかったとの事。
ご飯とみそ汁についての要望も含め関係部署に共有し、改善に努めて参ります。

また草津へ足をお運びの際は、『お宿　木の葉』をご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊マネージャー　新渡

この度はお二人の大切な結婚40周年記念のご宿泊先に『お宿　木の葉』をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

またスタッフの気遣いに対しましてお褒めの言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
こちらにつきましては引き続きお越しくださいましたお客様に寄り添ったサービスを行えるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。

食事のレタスの件につきましては調理場とレストランに共有し、お客様にご不便がないなサラダのサイズ、また食器のサイズに改善して参ります。

夕食時のコーヒーにつきましては、ラウンジ旭月にて提供している関係で夕食会場には設置がございませんでした。
しかしてデザートの際、コーヒーを一緒に楽しみたいお客様もいらっしゃるかと存じます。
設備の兼ね合いもございますのですぐにはご返答致しかねますが、スタッフの手が空いていればラウンジへ取りに行くなり、出来る範囲でお客様のご要望には応えて参りたいと思っております。

是非ともまた草津へ足をお運びの際は、『お宿　木の葉』をご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊マネージャー　新渡

この度は草津温泉季の庭木の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

タオルに関しましてはご案内不足で申し訳ございません。替えのタオルをご希望のお客様には交換を承っております。

刺青のお客様には大浴場をご利用頂けないことをご案内させて頂いておりますが私共のご案内不足でご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。

お客様からご指摘いただいた点は改善しよりよい宿になれるよう日々努力して参ります。

もしまた草津温泉にお越しいただく機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

帳場アシスタントマネージャー　蛯名

この度は『お宿　木の葉』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数々の共立リゾートのご利用をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回はご宿泊いただいたにもかかわらずお部屋の清掃不備をはじめご期待にもお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
また、数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お恥ずかしい限りではございますがお客様の立場になってしっかりとしたサービスが提供出来ておらず重ねてお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を清掃スタッフ含め現場でしっかりと共有して改善してまいります。

お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊アシスタントマネージャー　高橋