総合4
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月17日 22:00:00
-
木の葉で予約したがコロナの影響でときの庭の方に宿泊できました。
お風呂、食事は満足したがチェックインする時に湯畑方面のバスのサービス案内などしてもらえなかった。
又、チェックアウトの際、楽天カードで決済が済んでいるのに「◯◯円です」とカード金額を請求されて不快な思いをした。
そして謝りの言葉も無かった。
最後に嫌な思いをして残念だった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年06月06日 03:29:41
-
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難う御座い
ます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては
帳場において至らぬ点があり、お客様のご期待を
裏切り、大変心苦しく感じております。
また、ご宿泊料金につきましては、私どもの
確認不足から、誤った金額をお伝えした上、
お客様の前であってはならない対応をし、不愉快な
思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ござい
ませんでした。
今後は、このような初歩的なミスが再発しない
ようスタッフ一同、万全を尽くして参りたいと存じ
ます。
お客様におかれましては「残念」との思いまで
お掛けしたにもかかわらず、ご投稿頂き誠に
ありがとうございました。
帳場 門馬
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総合5
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月23日 18:04:18
-
大変満足でした。
お風呂も貸切が無料で入り放題で3箇所全て入りましたがそれぞれ趣きが違い大変よかったです。
館内が全て畳敷きで裸足で歩き回れるので非常にリラックス出来ました。
食事についてはこの時期だったのでバイキングではなく
テーブルでオーダーバイキングでしたが帆立とか鰆とかの
食材で非常に満足出来ました。
かつ特別に上州牛のおかわり
が一回無料、スペシャルドリンクが一杯無料など得した気分でした。
草津のお湯は最高で非常に
楽しい旅行となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年05月04日 20:12:28
-
この度は草津温泉お宿「木の葉」にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変な時期ではございますが落ち着いたら是非またお越し下さいませ。
次回は当館だけでなく草津の観光や自然を満喫してさらに楽しい旅行にして頂ければと思っております。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
帳場 蛯名
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総合5
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投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月03日 17:24:50
-
お風呂の種類が多く、貸切風呂も含めてとても楽しめました。
食事も美味しく、ハーフバイキングの形式、飲み放題にも満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年04月06日 19:45:36
-
この度は「お宿 木の葉」にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉、また夕食時の飲み放題にご満足頂けたようで、何よりでごさいます。
四季を感じて頂ける温泉地ですので、季節を変えて、またご来館頂ければ幸いと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
帳場 陳
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総合3
ヤマ三くんさんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- ヤマ三くんさん [50代/男性] 2020年03月24日 15:43:39
-
今回の宿泊では多少期待度が高過ぎた自分が悪いのか？不満が有ります。まずチェックインは14:00チェックアウトを12:00という特典付きでしたが、14:00に送迎バスがバスターミナルを出発します。14:00チェックインの宿泊者は結構居るのですから何故あとたった15分程度早く出発できないのか？チェックアウト後のバスの出発は14:15なのに・・・チェックインの手続き等々実際には14:30を過ぎてました。車か民間の交通機関を利用して自力で来いとゆうことでしょうかね。午前中のお風呂もどのお風呂が11:00で終了なのか？11:00以降も入れるお風呂はどれなのか？説明が全く有りませんでした。これも先程の件と重複するようですがチェックアウトが12:00の宿泊者も多いみたいですので全てのお風呂を
11:30までとしていただけないものでしょうか？こちらもたった
30分です。連泊の方の事を考えず自分勝手かもしれませんが、
それならはじめからチェックインは15:00チェックアウトは11:00の方が気持ち良く利用できそうです。食事については今回コロナウイルスの影響でオーダー式のバイキングでした。あまり好き嫌いは無いのでとりあえずお腹は一杯になりましたが、
内容はガストやバーミヤンの方が全然美味しいです。デザートなんかは選択の余地なしね1択です夜はフルーツ入りの杏仁豆腐、朝はゼリーのみ。酷い…
これはコロナのせいだと自分に言い聞かせました・・・本音としてはキャンセル続出と世間が騒いでいるこんな時期に来ているのだからせめてサービスの質は落とさずにCS向上に努力していただきたかったです。
アイスやヤクルト、夜鳴きそば等のサービスは良かったです。
あと出来れば沢山あるお風呂ひとつひとつに源泉名が書いてあると良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年04月06日 04:55:57
-
この度は草津温泉お宿「木の葉」にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご意見、拝見させていただきました。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの方へのバスの時間やお風呂の時間につきましては上長としっかり検討させていただきます。
お食事につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらも直ぐに調理・料飲担当の者と対応を改めて検討させていただきます。
お客様の仰る通り、この大変な時期にお越しいただいている方にこそ普段以上のサービスをしなければいけないと改めて気付かされました。有難うございます。
この騒動が収まりましたらまた当館をご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場 蛯名
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階】最大3000円引き＆選べる特典付き♪2つの大浴場と3つの無料貸切風呂で温泉を堪能！
- ご利用のお部屋
- 【最上階：和風ツイン◆マットレス2台(2名定員）21平米】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月22日 20:34:44
-
思った以上に大満足でした！
温泉は沢山あるし、貸切は取り合いだけど時間があるのと3つもあるので全て入ることができました。
おまんじゅうや、アイス、ヤクルト、ラーメンのサービスもついていてこの施設でこの値段はかなり破格だなと思いました！またぜひ使わせてください！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年04月10日 22:19:45
-
この度は「お宿 木の葉」にご宿泊して頂き、誠に有難うございました。
当館自慢のお風呂に無料のサービスなどに満足して頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
草津温泉は四季によって様々な顔を見せてくれます、俣野お越しの際は是非四季を変えてお越し下さいませ。
料飲 萩原 浩貴
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総合3
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月12日 12:22:05
-
全体的にはとても落ち着く良い宿ですが、お風呂の掃除が行き届いてなかったのが残念でした
天井はカビだらけ、洗い場の仕切りもヌルヌルで気持ち悪かった。床もヌルヌルで滑って
危なかった。男女の入替時間が1時短くて、そうなってしまうのなら対策を考えたほうが良いと思いました。とても良い温泉があるのだから粗末にしてほしくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年03月16日 23:57:30
-
この度は「お宿 木の葉」にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、大浴場の清掃面につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様からご指摘いただいた箇所を再度、清掃責任者とともに確認をし、すぐに対策致します。
また、当館の温泉をすべてのお客様にゆっくりとご利用頂ける様に今後とも努めて参ります。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
帳場担当 佃 信二朗
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- 【和風ツイン◇ベッドorマットレス2台(2名定員）21平米】
総合5
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月06日 17:18:43
-
よかったのでまた行きたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年03月10日 07:29:45
-
この度草津温泉お宿「木の葉」にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
今年の冬は暖かく雪も少なかったですが例年通りですと１ｍほど積もります。草津の雪景色は大変きれいですのでぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
帳場 蛯名 土夢
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投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月04日 17:43:57
-
今回主人と二人で宿泊しました。前から一度は宿泊してみたいと思っていました。全て畳で古風的な感じ、お風呂の豊富さ、さすが草津温泉です。思った通り素晴らしい。チェックアウト迄何度も入りました。ただ貸切風呂は順番待ちで空くのを待っている人がいるにも関わらず二組の女性三人が気にすることなく先に入ろうとしました。予約制の方がいいのではと思いました。それ以外、言うこと無しの大満足で過ごさせて頂きました。また宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年03月13日 22:09:56
-
この度は「お宿 木の葉」にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から、当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉を心ゆくまで、ご堪能頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。貸切風呂につきましては、皆さまにご利用頂ける様にあえて予約制ではございません。
しかし、順番が錯誤してしまうとの事は、今後チェックインの際に順番待ちの案内や、貸切風呂入り口に掲示物を用意する等、工夫して参る所存でございます。
今後もお客様に満足していただけるよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場 陳 雅芳
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投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月27日 15:49:43
-
おもてなしが良すぎます！オススメです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年03月10日 08:01:04
-
この度は草津温泉お宿「木の葉」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同の大変励みになります。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。
帳場 蛯名 土夢
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投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月25日 10:09:37
-
子連れで宿泊しました。草津の湯でゆっくりする目的でしたが連休初日でお風呂は混雑を予想していましたが、湯処がとても多くゆっくり入ることができました。自由に選べるシャンプー等のサービスはとても良かったです。風呂上がりのアイスやヤクルトも沢山堪能しました（笑）。夕食を後半の時間にしましたので、小腹の空いた頃に焼きまんじゅうのサービスや夜食の夜泣きそば（これは主人が堪能）はとても良かったです。とにかくいろんなサービスがあり満足しました。ちょっと残念な点は、予約時に子供の年齢確認がありましたので、年齢に見合った館内着や歯ブラシの用意がされてあってもよかったかと思いました。館内着は確認し変更していただきました。歯ブラシは自宅から持参の物で対応しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年02月28日 14:27:06
-
この度は、お宿木の葉にご宿泊いただきありがとうございます。
当館自慢の温泉、サービス等にも、ご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
館内着などに関しましては、私共の配慮が足らず申し訳ございませんでした。
予約時、チェックイン時に確認した際など、少し気を配ることができたなら、と思います。
今回ご指摘頂きましたこと、しっかりと改善に向けて努力して参ります。
次回のお越し、心よりお待ちしております。
料飲マネージャー 小塩 翼
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投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月22日 19:27:05
-
主人とお世話になりましたが、全館畳みでエレベーターも畳みでとても感動しました。
お風呂も沢山ありどれも良かったです。
食事は夜も朝もどちらも美味しく食べ過ぎてしまいました。
また来たいと思える宿でした。
お友達や職場の人に紹介できる宿です。
スタッフが全てしっかり教育されていて、どの方の対応も素晴らしかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年02月29日 07:03:01
-
この度は、草津温泉「お宿木の葉」へご来館頂き、誠にありがとうございました。
また草湯の数多くのお宿の中から当館をお選び頂きましたこと、厚く感謝を申し上げます。
お客様から頂戴致しましたお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同がおもてなしの向上に努めて参ります。
お近くにお立ち寄りの際はまた当館をご利用頂き、日頃のお疲れを癒して頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りをよりお待ち申し上げております。
帳場（ナイトフロント担当）門馬 弥生
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シカピー8650さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- シカピー8650さん [50代/男性] 2020年02月09日 18:03:31
-
・複数回利用させていただいております。お風呂については大満足。今回は貸切露天も堪能出来ました。お食事について意見があります。まず朝食にカレーがなかった、夕食にはありましたが朝食になかった。以前は朝食には必ずありました。またお休みどころで出していただいている軽食が焼饅頭だけになっていたのには残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年02月11日 18:14:46
-
この度は、草津温泉「お宿木の葉」へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また日頃より当館をご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして貴重なご意見頂戴し、有難うございます。
開業当初より朝食にてカレーを提供しておりましたが、様々なお客様のご意見を参考に、現在は夕食にて提供している次第でございます。
今後も皆様のご意見を参考にさせて頂ければと考えております。
また軽食サービスのおしのぎにつきましても、開業当初より約9年、同じ物を提供しておりました。
こちらも数年前より変更を検討しており、尚且つ地元の特色を出したいとの想いから、群馬の名物である焼きまんじゅうに変更させて頂きました。
何卒ご理解いただければ幸いでございます。
今後も皆様のご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見頂戴し、有難うございました。
帳場 津島
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総合4
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月06日 21:26:43
-
お湯は良い！ほんとお肌スベスベ。でも岩盤浴、故障してるのか温度がとっても低くて使えませんでした残念。貸し切り露天風呂予約制にしてほしい。お風呂後のアイス、朝のヤクルト。夜食のラーメンびっくりしました。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年02月11日 23:14:56
-
この度は「お宿 木の葉」にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
当館自慢のお風呂やアイス等の無料サービスをご満喫頂けたようで、大変嬉しく思います。
貸切風呂に関しましては、皆様にご利用頂ける様、あえて予約制ではございません。
ご了承頂ければ幸いと存じます。
また、岩盤浴でございますが、故障はしておりませんが、こちらの確認不足により、適切な温度でご利用頂けず、申し訳ございませんでした。今後は、定期的に巡回を行い、同じことがない様に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場 陳
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総合5
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月05日 17:39:31
-
今回、ミストサウナと岩盤浴岩盤浴が楽しみだったのですが使えず残念。なので風呂評価4にさせて頂きました。マッサージ機が復活してたのは良かったです。いつも通りゆっくりさせていただきました。又利用したいです。木の葉は宿で完結して外に行く気にならないのが嬉しいですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年02月11日 07:34:49
-
いつも当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
マッサージ機、大変お待たせいたしましたが再導入致しました。ご満足いただけるまでお使いいただけましたでしょうか。
岩盤浴とミストサウナご利用いただけず申し訳ございませんでした。現在修復中でございますので今しばらくお待ちくださいませ。
本日（2/11）やっと雪が降り草津の冬らしくなってまいりました。ご存じかと思いますが雪が消えるのは4月ごろ。よい季節ですので是非お越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
帳場 蛯名
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投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月19日 19:33:51
-
いつもお世話になっております。またお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年01月30日 16:00:18
-
この度は、草津温泉「お宿木の葉」へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また日頃よりご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしに励んで参ります。
帳場 斎藤
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総合5
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月18日 19:50:29
-
素敵なお宿で有意義な旅行となりました！
三連休だったため、お風呂も混んでることを予想しておりましたが、想像以上に空いておりゆっくり浸かることができました。サービス満載でとても満足です！ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年01月24日 07:45:03
-
この度は、お宿木の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の自慢のお風呂やサービス等に満足頂けたようで何よりでございます。また有意義な旅行になられたようでとても、嬉しい限りでございます。
風邪が流行る季節ですので、体調等お気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
料飲 山田
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- 【和風ダブル◆180cm幅ベッド1台(2名定員）…21平米】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月18日 15:40:51
-
いつもありがとうございます。特にこちらで何も言わなくても、いつものように寛げます。またお願い致します
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年01月27日 22:06:02
-
この度は、草津温泉「お宿木の葉」へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また日頃より当館をご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。今回もごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。
草津は四季の変化がはっきりしております。
是非、違う季節にでも再訪していただけたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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総合5
ksさんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- ksさん [40代/男性] 2020年01月11日 20:19:08
-
何度か伺っています。
お風呂はもちろん、食事やサービスも大変満足のいくものでした。
小さい子供連れだったため、17:30の夕食にしていただきたいと思っていました。
チェックインの時にはもう１７：３０が満席だったので、残念がっていたのを覚えていた帳場の女性スタッフの方がわざわざキャンセルで空きが出た旨を伝えに来てくださってありがたかったです。
また、疲れを癒やしにお伺いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年01月13日 19:24:36
-
この度は、草津温泉「お宿木の葉」へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また日頃より当館をご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。
お風呂やお食事、サービス等ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。
お食事のお時間につきましては、誠に勝手ながらお席の都合上二部制ですが、極力皆様のご要望に沿えるよう、今後もスタッフ一同お客様の目線に立った接客を心がけて参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
帳場 津島
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総合5
投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 15:24:51
-
とてもいい宿泊ができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 お宿 木の葉（このは） 2020年01月11日 03:56:23
-
この度は草津温泉お宿「木の葉」にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
当館の滞在を満喫していただけたご様子、私どもも大変嬉しく思います。
またご友人とお越しくださいませ。
また、当館と繋がっております湯宿「季の庭」でしたらお部屋も広めですのでご家族でご利用していただくという事もおすすめでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
帳場 蛯名
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名古屋好きさんの 草津温泉 お宿 木の葉（このは） のクチコミ
新型コロナウィルスの終息過程の中、いろいろときめ細かく管理され、安心して宿泊することができました。対応もいつも通りよかったです。またお願いします。
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お客様におかれましては格別のご愛顧を賜り、
厚く御礼申し上げます。
また安心してご宿泊頂けたとのコメント、大変
嬉しく拝見致しました。
誠に有難うございます。
これからもご期待に副えるおもてなしをご提供
出来ます様、スタッフ一丸となって頑張って参り
ます。
今後共一層のお引き立てを賜りますようお願い
申し上げますとともに、またのお帰りを心より
お待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄どうぞご自愛
下さいませ。
帳場 門馬