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新山口ターミナルホテル クチコミ・感想・情報

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新山口ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1702件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.41
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.43
  • 食事3.88
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 新山口ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 15:59:03

朝食のサービスは良かったのですが、衛生面でもう少し気配りがされていればもっと美味しくいただけたと思います。
(お皿の拭きあげとか、窓の掃除等)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
新山口ターミナルホテル 2020年09月14日 18:46:24

ご利用頂きありがとうございます。

ご指摘頂いたお皿の拭き上げ、窓の掃除等配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後は衛生面に気をつけ細心の注意を払いお客様に安心して朝食をお召し上がり頂けるよう衛生管理を徹底致します。
お指摘頂きありがとうございました。

オペレーションマネージャー 横山 純一


ご利用の宿泊プラン
カップル&ファミリープラン【和洋朝食サービス】
ご利用のお部屋
【ツインルーム■喫煙室■】

総合4

投稿者さんの 新山口ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 17:35:09

部屋は、大変満足てした。朝の朝食サービスは、とても良かったです。
和洋食で美味しかったです。
新型コロナ対策もきちんとされていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
新山口ターミナルホテル 2020年08月16日 18:36:56

この度は新山口ターミナルホテルに
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お部屋や朝食サービスに喜んで頂けて
私共も大変うれしい限りです。
ありがとうございます。

今後もお客様にご満足して頂けるよう
努めて参りますので、是非またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

チーフアテンダント 河内山 光美



ご利用の宿泊プラン
カップル&ファミリープラン【和洋朝食サービス】
ご利用のお部屋
【ツインルーム□禁煙室□】

総合4

joewataさんの 新山口ターミナルホテル のクチコミ

joewataさん [50代/男性] 2020年08月15日 21:44:58

新型コロナ禍で帰省を迷いましたが母の三回忌で利用しました。
コロナ対策もしっかりされており安心して泊まれました。またホテル周辺には飲食店も多く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
新山口ターミナルホテル 2020年08月15日 22:23:07

この度は私共新山口ターミナルホテルをご利用賜り
誠にありがとうございました。

「安心」とのお言葉大変嬉しく存じます。
この様な状況ではございますが
皆様には少しでも快適さを損なわずにお過ごし頂けるよう
スタッフ一同気を引き締めてこれからも励んで参りたいと存じます。
また何かの機会の折には是非お立ち寄りいただけますことを
心よりお待ち申し上げております。

ご感想誠にありがとうございました。

オペレーションマネージャー 藤井 伸明

ご利用の宿泊プラン
ウェルカムプラン【和洋朝食サービス】
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル□禁煙室□】

総合3

投稿者さんの 新山口ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 09:59:07

観光目的で利用しました。駅前立地は大変便利がよかったのですが、建物設備の老朽化が目立ちました。
食事も可もなく不可もなくというレベル。
宿泊するのみという目的ならばお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
新山口ターミナルホテル 2020年08月15日 12:32:18

この度は数ある中から新山口ターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

これからもお客様の目線に立った
心地良いサービス・設備で
お迎え出来ますよう日々精進して参ります。

それでは、またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

チーフアテンダント 河内山 光美

ご利用の宿泊プラン
カップル&ファミリープラン【和洋朝食サービス】
ご利用のお部屋
【プレミアシングル□禁煙室□】

総合4

投稿者さんの 新山口ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月06日 08:58:47

各階にお茶やコーヒーの無料のサービスコーナーがあって 嬉しかったです。部屋の設備も清掃も良かったです。が、gotoトラベルの発表前に予約していたので、宿泊証明が必要だと
家に帰ってから知ったので、宿泊翌日に電話して出してほしいとお願いすると、折り返しもしない状態でかなりまたされた後 宿泊当日でないと出せない決まりなんですけど特別に出してあげようと かなり上から目線の口調で言われました。宿泊時の若い女性スタッフの人が感じが良かった分 落差もあったので かなりカチンと来ました。1週間以内に他のホテルも利用したのですがそこではチェックインの時に宿泊証明が必要か確認してくれましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
新山口ターミナルホテル 2020年08月06日 12:06:14

この度は数ある中から新山口ターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、
スタッフの対応が十分でなく
ご不快な思いをおかけしまいました事
深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたお声を真摯に受けとめ
今後この様なことがないようにいたします。
ご指摘有難うございました。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

毎日暑い日が続いておりますが
体調をくずされませんようご自愛ください。

ありがとうございました。

チーフアテンダント 河内山 光美

ご利用の宿泊プラン
ウェルカムプラン【和洋朝食サービス】
ご利用のお部屋
【プレミアシングル□禁煙室□】

総合5

投稿者さんの 新山口ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 15:16:30

出張で利用しました。立地は最高です。手指消毒薬が置かれていて安心して利用できました。24時間利用可能な飲み物サービスも各階にあり便利で、朝食も種類が豊富でおいしかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
新山口ターミナルホテル 2020年08月04日 16:49:13

総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
ご利用頂き誠にありがとうございます。

消毒液はホテル入口、朝食会場入口に設置させて頂いております。
朝食時にはコロナウイルス感染防止のためマスク、使い捨て手袋の着用をお願いしております。
ご協力頂きありがとうございます。
「種類が豊富でおいしかった」とのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
各階にございますコーヒーマシンは温かいお飲み物をご用意しておりましてお客様からご好評を頂いております。
私共は立地に恵まれておりまして各方面へのアクセスが便利でございます。

今後も「また利用したい」と思って頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

オペレーションマネージャー 横山 純一

ご利用の宿泊プラン
ウェルカムプラン【和洋朝食サービス】
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル□禁煙室□】

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