箱根湯本温泉　木もれびの宿　ふるさと 宿泊予約

申し訳ございませんが、当館では記念日プラン等のご用意がなく、ご希望に沿うことがいたしかねてしまいます。
お祝いのケーキにつきましても、当館でのご用意はいたしかねるため、ご要望の際はお客様ご自身でネット通販等で冷凍のものをご購入、およびご宿泊日の前日着指定にてご配送いただくというご案内をさせていただいております。

・ケーキが当館へ届いたのちは冷凍庫にて保管、チェックインのお時間に合わせて冷蔵庫にて解凍をおこなわせていただきます。

・お食事の会場が当館内ではなく隣接しております『ホテルおかだ』のため、レストラン内でケーキをお渡しすることができません。客室にてお召し上がりください。

・当館スタッフがろうそくをつける等の、食品を箱から出して触れる行為は一切おこなっておりません。

・チェックイン後、当日21時までにお申し付けいただければ、フロントにてお品物のお渡しと食器類のお貸し出しをいたします。

・ケーキをお送りいただく際は、配送伝票に【ご宿泊代表者様のお名前】の記載、および事前に当館へご連絡をお願いいたします。

そのほか不明点等ありましたら当館まで直接お問い合わせくださいませ。

ご予約をキャンセルなさる際、当館ではご宿泊日７日前よりキャンセル料が発生いたします。

当館の定めるキャンセルポリシーは下記のとおりです。

　ご宿泊７日前：ご宿泊代の３０％
　　　　　前日：　　　　　５０％
　　　　　当日：　　　　１００％
連絡なしの不泊：　　　　１００％

該当の予約に対し、上記に則りキャンセル料を請求いたします。