楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(808件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:808件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地3.79
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.57
  • 食事3.80
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

688件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 17:17:53

外観、お部屋共に理想の和の造りで感激しました。お風呂も食事も最高で彼氏の内定祝いに奮発してよかったです!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年12月10日 00:15:15

 お連れ様のご内定、誠におめでとうございます。
 またこの度はお祝いのご宿泊に数多くのお宿の
中から「湯宿季の庭」をお選び頂き大変光栄に
存じます。
 いつお越し頂いてもご満足頂けるようにスタッフ
一同、おもてなしの向上に日々精進して参ります
のでまた何かお祝い事がございましたら、ご一緒に
お祝いさせて頂けましたら幸いに存じます。
 お客様のまたのお越しを、従業員一同心より
お待ち申し上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約で割引&嬉しい3大特典付♪【ポイント10%】
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和スーペリアツイン(3名定員)…36平米】

総合2

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 20:10:38

一部のスタッフが研修中なのか、不安の残る接客でした。
大人5人で予約していたのに子供の心配をされる、夕食の席に行けば子供用の席が用意されている、頼みごとをしても対応してくれず、全体的に言葉が通じませんでした。
一人のスタッフさんのイメージで、全体の印象が下がりました。
接客を商品としている宿泊業で、しかも高級旅館の部類で接客が徹底されていないのはとても残念でした。
次の利用もないし誰かに勧めることもなさそうです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年12月03日 05:09:07

この度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
 しかしながら多くのお宿の中から当館をお選び
頂きましたのに、ご期待に副うようなおもてなしが
出来ず、大変申し訳ございませんでした。
 ご指摘頂きました接客につきましては、お言葉を
真摯に受け止め、スタッフ間の連携を密にし、より
お寛ぎ頂けるおもてなしが出来ますよう、基本に立ち返り、
必ずや改善へと繋げて参ります。
 最後に甚だ厚かましいお願いで恐縮ではございますが、
草津へご宿泊の機会がございましたら、私どもに
再度チャンスを与えて頂ければありがたく存じます。
 お客様に残念との思いまでお掛けしたにもかかわらず、
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【グループ】訳あり!5名1室でお得に泊まる♪お友達やご家族と過ごす
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

総合4

計1629さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

計1629さん [30代/男性] 2017年11月27日 17:00:31

大満足でした!!お風呂も沢山あって回りきれませんでした。

また是非いきたいのですが敢えて敢えて二つ上げさせていただきます。

①食事処がちょっとあわただしそうで頼んだ日本酒が半分忘れ去られ、全部飲みきれずに終了してしまった。
②子供が小さいので夜鳴きそばを部屋まで特別に運びますとフロントの方が気を回してくれて大変嬉しかったのですが、それが現場の人には伝わってなかったらしくあえなく撃沈・・・。そこは察して欲しかったというか、、、。せっかくのフロントの人の心遣いが・・・。
部屋番号まで言ったんですけどね・・・。まあこちらのわがままだったので文句も言わずに撤退しましたが・・・。
次回に期待!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年12月03日 04:58:10

この度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
 また、ご多用の折、ご感想をお寄せ下さい
ました事、重ねて御礼申し上げます。
 しかしながらお食事処におきましての不手際に
つきましては本来楽しいひとときになるはずの
お食事がお飲物のご提供が遅れた為に楽しんで
頂けなかったことが残念で、 大変申し訳なく
思っております。
料飲マネージャーのもと、再度このようなことの
ないよう再発の防止に努めて参ります。
 また夜鳴きそばにつきましても多くの宿から
当館をお選び頂きましたのにご期待に副うような
おもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お子様連れでのご滞在は何かと大変なことが多い
かとは存じますが衛生管理の観点からご提供は
ご提供会場(休み処「旭月」)のみとさせて頂いて
おります。
ご不自由を強いることとなり大変申し訳ござい
ませんがご家族交替でご利用頂くなど何卒、
ご理解の程、お願い申し上げます。
 これに懲りず、草津にお越しの際は「湯宿季の庭」への
ご宿泊をご検討頂けましたら幸いに存じます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【基本】一番人気★露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき♪
ご利用のお部屋
【【上層階】露天風呂付き:和スイート(5名定員)…54平米】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月25日 21:12:05

施設が充実していて、のんびり過ごせました。
貸切風呂は予約制にしたほうが良いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年11月26日 07:04:16

この度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
 「のんびり過ごせた」とのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。
 また貸切露天風呂についてのご提案ありがとう
ございます。貸切露天風呂は混雑の為、お待たせ
することが多く大変申し訳ございません。
一部、お掃除のお時間を除き深夜早朝でもご利用
頂けますので次回お越しの際はこちらの時間帯も
お試し下さいませ。
 またのお越しを、従業員一同心よりお待ち
申し上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【基本】一番人気★露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月19日 18:44:16

11月17日に宿泊しました。
温泉街からは離れていますが、その分のんびりできます。
今回は、宿でゆっくりして、温泉を堪能しました。
大浴場、露天風呂、貸切露天風呂など、1泊では足りないくらいです。
食事も美味しく、お酒ともども楽しめました。夜鳴きそばも、goodです。
残念だったのは、蔵のバーが混んでいて、入れなかったことです。
また、行ってみたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年11月26日 07:13:52

この度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
 またご滞在中はのんびりとお過ごし頂けたとの
お言葉を頂戴し、当館の温泉とお料理で少しでも
日頃のお疲れを癒して頂けておりましたら、幸いに
存じます。 
 しかしながら楽しみにされていた酒処「蔵」が
満席のため、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。
次の機会にはぜひご利用頂き、驚きの組み合わせから
こだわりのものまで40種類以上を取り揃えた梅酒を
お試し下さいませ。
 それではまたのお越しを、従業員一同心より
お待ち申し上げております。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約で割引&嬉しい3大特典付♪【ポイント10%】
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和スーペリアツイン(3名定員)…36平米】

総合5

ミカちゃん大好きさんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

ミカちゃん大好きさん [40代/男性] 2017年11月17日 17:21:42

最高にリラックスできました!
草津温泉の良さが伝わる良い宿でした。
絶対にリピートします!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年11月19日 01:14:42

この度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
 また「絶対にリピート!」とのお言葉を頂戴し
大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
 草津にも小雪が舞い冬も間近となりました。
温かい温泉で日頃のお疲れを癒して頂ければ
幸いでございます。
 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【基本】一番人気★露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和スーペリアツイン(3名定員)…36平米】

総合4

マッキー4236さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

マッキー4236さん [50代/男性] 2017年11月11日 16:58:27

草津の街中からちょっと離れて静かだった。館内は室内だけでなく廊下も畳張りのため、とても過ごしやすかった。
風呂が充実しているて、男女入れ替え制が2種類、無料貸切風呂が3種類、室内風呂風呂と入りきれない程だった。また、風呂上りにアイスキャンディやヤクルトがサービスされていた。また、日中はコーヒーやお茶が、夜は夜鳴きそばやビールもサービスされていた。
ちょっと高めだが、サービスが良いので記念日等に良い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年11月12日 05:05:00

 この度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
 当館は周辺を別荘地に囲まれ閑静な場所に
ございますので賑やかな湯畑周辺とはまた違った
草津をお楽しみ頂けたかと存じます。
 また大浴場は夜間に男女の入替を行いますので
館内にいながらにしての草津の湯めぐりをご堪能
頂けておりましたら幸いでございます。
 お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【基本】一番人気★露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和スーペリアツイン(3名定員)…36平米】

総合5

まま3015さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

まま3015さん [30代/女性] 2017年11月05日 17:23:20

結婚記念日に家族で宿泊しました。
ロビーでチェックインしている時にでたアップルティーがすごく美味しくてびっくり!
建物全体もお部屋も本当に綺麗で大満足!
お部屋に置いてある茶香炉がすごく気に入って購入しました。
ご飯も食べきれない位の量でどれも美味しかったです。
今まで色んな宿に泊まりましたが
その中でも一番になるくらい素敵なお宿です。
また必ずリピートさせて頂きます!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年11月12日 04:56:35

 ご結婚記念日おめでとうございます。またこの
度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、誠に
ありがとうございました。
 お気に召して頂きましたウェルカムドリンクの
アップルティーはおもてなしのひとつとして当館
スタッフが心を込めてご用意させて頂きました。
ウェルカムドリンクは季節ごとに変わりますので
次に草津にお越しの際にも当館で美味しいウェル
カムドリンクをお召し上がり頂けましたら幸いに
存じます。 
 お客様に頂戴致しましたたくさんのお言葉を
励みにスタッフ一同がおもてなしの向上に努めて
参ります。
 またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し
上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント5倍♪早い者勝ち☆当館で人気の客室≪和デラックスツイン≫が最大5,000円OFF♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 14:38:14

楽しみの食事で、スタッフからずいぶん時間をせかされました。8時から別の食事時間に入るので、時間内にとにかく済ませてくれと。多少くどすぎる言い方で気分が台無し。多分ここは最後の利用となるでしょう。高級ホテルならではの、他のおもてなしも、すべてが台無しでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年11月12日 00:57:17

この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
 しかしながら、草津に数あるお宿よりお選び
頂きましたのに、楽しみにされていたお食事に
おきましてはご期待に副うようなおもてなしが
出来ず、大変申し訳ございませんでした。 
 当館ではお食事会場が一か所の為、二部制を
とらせて頂いておりますが、お客様にご不便を
強いることとなりましたこと重ねてお詫びを
申し上げます。
 ご宿泊へのご期待を裏切る結果となったにも
かかわらず、ご感想をお寄せ下さりありがとう
ございました。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約で割引&嬉しい3大特典付♪【ポイント10%】
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスダブル(2名定員)…24平米】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 01:22:31

今回の宿泊は、終わり悪ければ、すべて台無しの一言に尽きると思います。チェックアウト時は別に混雑もしていないのにありがとうございますの一言もなく、まさに事務的でした。そして、早く帰れと言わんばかりにまだチェックアウトしていない客の靴がずらっと並べられており、自分たちの靴を探すのも一苦労。そばにいる従業員は立って見ているだけでこちらですなどの案内など一切なし。外に出ると、前日の駐車場係が並んで立っているだけで、駐車場はあちらですとだけ言う。チェックイン時はお荷物お持ちしますの大合唱だったのにここまで露骨に態度が違うとおもてなしの心などないのだなと思いました。宿泊者も若い方が多いですが、その理由がわかる気がしました。細かいことは気にならない宿泊者と気配りのできない従業員、いい大人が来るべきではありませんでした。後味の悪い旅行となりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年11月12日 00:27:54

この度は「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またご多用の折、貴重なご意見、ご感想をお寄せ
下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のお気持ちに副った
おもてなしが出来ておらず、ご不快感をお掛け
致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
 楽しみにして下さっていたご宿泊へのご期待を
裏切る結果となり、幾重にもお詫びを申し上げ
ます。
 お客様から頂戴致しました貴重なご意見を
しっかりと捉え、おもてなしの改善に取り組んで
まいりますので、これに懲りず、いつの日にか
また「湯宿 季の庭」へのご宿泊をご検討頂け
ましたら幸いでございます。
 クチコミへのご投稿ありがとうございました。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント5倍♪早い者勝ち☆当館で人気の客室≪和デラックスツイン≫が最大5,000円OFF♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

総合4

domeくんさんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

domeくんさん [60代/男性] 2017年10月25日 13:45:47

10月家族で行きました。スタッフは若い人が多いと感じました。感じも良く、親切でした。部屋、お風呂、細かなサービスは満足しましたが食事には不満が残りました。若い人なら良いけど、シニアなら量より食材にこだわったメニューも選択出来ると良いと思いました。食事時間も17時30分と20時の選択は辛いです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年10月29日 05:14:12

この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
また当館のおもてなしをお気に召して頂き
光栄に存じます。
 しかしながら、お食事につきましては
ご期待に副うことが出来ませんでしたこと
大変申し訳ございませんでした。
 また当館ではお食事会場が一か所の為、
チェックイン受付順の二部制をとらせて
頂いておりますが、こちらもお客様に
ご不便を強いることとなり重ねてお詫びを
申し上げます。
お食事の内容につきましては定期的に変更
しておりますので、その際には頂戴致しました
ご意見も参考にさせて頂ければと存じます。
 このように至らない点もございましたが
スタッフ一同がおもてなしの向上に精進
して参りますので草津にお越しの際は
『湯宿 季の庭』へのご宿泊をご検討頂け
ましたら幸いに存じます。
 それではスタッフ一同お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【グループ】訳あり!5名1室でお得に泊まる♪お友達やご家族と過ごす
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 15:56:37

コメントでは賛否両論でしたが、人間悪い方を記憶しがちなもので、行く前は少し心配でした。行ってみるとそんな悪い部分は無く、よかったと思います。お風呂は温泉成分なのか汚れている部分もありましたが、知らない人はちょっと気になるかも知れないので、頑張って掃除すると良くなると思います。
全体的には満足でした。また行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年10月22日 06:01:44

この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
 また温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく
存じます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
 温泉成分による汚れは定期的に除去しては
おりますが、今回のご指摘を受け、不十分で
あったと反省しております。
 今後はおひとりでも多くのお客様が快適に
お過ごし頂けますよう、より丁寧な清掃を
行って参ります。
 秋も深まり、朝夕の寒さも感じられる季節と
なりました。どうぞお身体に気を付けてお過ごし
下さいませ。
  それではスタッフ一同お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天アワード2016≪敢闘賞≫受賞記念!ポイント10倍&嬉しい特典付&最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスダブル(2名定員)…24平米】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月30日 12:00:53

妻の誕生日記念に8月の終わりに宿泊しました。
部屋にある露天風呂が掛け流しでなく好きな時にすぐに入浴できないのはやや残念でした。
食事は美味しかったのですが、量が多く食べきれなかったのが残念でした。
従業員の方はみなさん親切で気持ちよく過ごすことが出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年10月08日 00:15:37

この度は奥様のお誕生日記念に
『湯宿 季の庭』へご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
 しかしながら客室露天風呂につきましては
ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
当館では源泉「湯川の湯」をご利用の都度、
湯はりを行い、お部屋での温泉をお楽しみ
頂いております。
お客様にはお手数をおかけ致しますがご理解を
賜りますようお願い申し上げます。
 スタッフ一同お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【記念旅】大切な記念日を贅沢に過ごす~嬉しい3大特典付♪~
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスダブル(2名定員)…24平米】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月28日 19:03:40

全体的にみれば、よかったです。

ただ、いくつか改善していただきたいことがあります。
ひとつは夕食が17時30分以降を選んだ人のみを対象に、小食を用意する点です。
夕飯を二部制にして、片方だけしかサービスを受けられないというのは良くないと思います。
平等にするか無しにするかのどちらかだと思います。

二つ目は、部屋に石鹸がなかったことです。
掃除担当の人は、きちんと部屋掃除後に確認をしているのでしょうか?
確認が甘いのではないかと思います。
※当館のアメニティ情報には、石鹸ありと記載してありました。

三つ目は、客室露天風呂 テラスです。
反対側にある木の葉旅館からモロ見えてしまうのではないかとヒヤヒヤしました。
テラス部分なんか、目隠しの為に植物を置いてるつもりだろうと思いますが、ほとんど隠れてないです。
反対側旅館からは、見えない『かも』しれませんが、私達からしたら良い気分ではありません。
お客様目線でもう少し考えてみて下さい。

4つ目は、出入口の靴出しの件です。
外出したいのにわざわざ受付係に声をかけなければいけないのが面倒です。
自分で好きなタイミングで外出したいし、外出するまで待たれて お見送りされると圧を感じます。
少し距離感を考えていただければと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年10月08日 00:06:01

 この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
 しかしながらホームページの詳細情報の一部に
誤記載があり、お客様にご迷惑とご不快な思いを
おかけし大変申し訳ございませんでした。
早速、当館担当者に誤記載項目(石鹸)の削除を
指示致しました。
ご指摘ありがとうございました。
 また、おしのぎやテラス、下足処へもご貴重な
お声を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
施設など直ぐの対応が難しい面もございますが、
お声をしっかりと捉え、おひとりでも多くの
お客様にご満足頂けるご宿泊をご提供出来ます様
努めて参ります。
 最後に甚だ厚かましいお願いとなりますが
 お客様のまたのお越しを、従業員一同心より
お待ち申し上げております。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約で割引&嬉しい3大特典付♪【ポイント10%】
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスダブル(2名定員)…24平米】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 14:51:54

予想以上に良い宿でした!!
もう一度リピート決定です~~

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年10月07日 23:23:41

 この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
 「リピート決定」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
 また、これをご縁に末長いご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
 それではスタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【開業7周年】日頃の感謝を込めて人気の特典をご用意~さらに嬉しい最大3,000円引き~
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和スーペリアツイン(3名定員)…36平米】

総合3

てるポンさんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

てるポンさん [50代/男性] 2017年09月22日 14:15:18

草津温泉はどこに泊まっても、お湯は最高です。
今回のお宿は、行き届いているようで、行き届いてないって感じでした。
やはり、夕食の20:00開始は少し、きつかったです。コース終了時点で22:00になってしまいました。16:30頃到着していたので、3時間半待ちです。いくら温泉が良いといったも限界があります。旅行疲れでうたた寝をしてしまい、本当は夕食ももう少しおいしく感じられたんだと思いますが、待ちくたびれてしまい・・・
部屋風呂は快適でした。ただ、結構な料金を支払っただけに、それだけではコスパは感じられませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年09月24日 04:59:38

 この度は、「湯宿季の庭」へご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。
 しかしながら移動でお疲れのところ、
二部制後半のお食事となりましたこと大変
申し訳ございません。
当館ではお食事処が一ヶ所のため、チェックイン
手続時にお食事のお時間を承っております。
その為、遅いお時間のお食事の終了を強いる
こととなりましたこと、重ねてお詫びを申し
上げます。
 ご満足頂けるご宿泊をご提供出来なかった
にもしたにもかかわらず、ご投稿頂き誠に
ありがとうございました。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント5倍♪早い者勝ち☆当館で人気の客室≪和デラックスツイン≫が最大5,000円OFF♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月21日 13:03:21

チェックインの対応をしてくれた方は若いながらとても気持ちの良い対応をしていただきましたが、夕食時に対応頂いた若い女性スタッフの方は残念な対応でした。笑顔もなく、運んできたお料理など奥の席に置くのは大変だろうと手前に座っていた私が受け取りましたがありがとうございますの言葉もなく、当たり前といった態度で。。。
地酒の注文をしたのですがお酒の知識も乏しく、苦笑いでした。チェックイン時に対応して下さった方の対応が良かっただけに残念でした。様々な所に宿泊してきましたがとてもレベルの低い対応だと感じてしまいました。口コミを拝見しますと同様に食事処の対応の悪さを感じている方が多いのかと感じます。もう少し勉強頂けると良いですね。頑張っている他のスタッフの方にも失礼かと思います。
全般的にスタッフの方が皆さん若い為か知識も乏しく、建物や設備が良い分勿体無く感じました。

お風呂と中庭、湯上がりのサービスはとても満足しました。
次に訪れる際はより良くなっている事を期待しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年09月24日 04:43:25

 この度は、「湯宿季の庭」へご宿泊
頂きまして、誠にありがとうございます。
 しかしながら、おもてなしにおきましては
お客様のご期待を裏切る結果となり、残念
との思いをおかけ致しましたこと、心より
お詫びを申し上げます。
 ご指摘頂きました点は担当者だけではなく、
全スタッフで共有し、おもてなしの基本に
立ち返り、おひとりでも多くのお客様に
ご満足頂けますよう精進して参ります。
 お客様のまたのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【基本】一番人気★露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

総合4

sgtnr560さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

sgtnr560さん [30代/女性] 2017年09月18日 16:49:26

温泉好きの主人の誕生日祝いに利用しました。
建物が中庭を囲むように作られていて、館内もお部屋も素敵でした。
ロビーをはじめいろいろなところに一枚板が使われていたり、お部屋のドアを開けると茶葉を炒って香りがするようにしていたり、コーヒー豆とミルが用意されているなど、随所にこだわりを感じました。

ただ、お誕生日のお祝いメッセージを用意してくださっていたり、フロントの方のサービスはよかったのですが、スタッフの方の人数が多い分、多くの人がアルバイトのような印象でした。お部屋にせっかく用意されていたコーヒーは、到着後すぐに1杯淹れ、夜にまた飲みたいと思いましたが、お部屋にはカップ等を洗うための道具がありませんでした。そこでどうすればいいか聞いてみると、「そのまま使っていただけます」と言われました。仕方なく水ですすいで使いましたが、新しいカップを持ってきてくださるか、せめて洗う道具は用意しておいてもらいたかったです。夕食時には、メインに海鮮またはお肉の鉄板焼きがありましたが、旅館によくある固形燃料を使っていたのでなかなか鉄板が高温にならず、焼けるのに時間がかかりました。元々ゆっくり食事をするほうなのですが、それでも火が通るのをかなり待ったように感じました。まだ食べ終わっていない(焼けていない)段階で、何度かお皿を下げに来られたので、そんなに急ぐなら鉄板ではなく網にするとか、別メニューにすればいいのにと思いました。

お風呂の種類は豊富で、貸切の露天風呂も使い勝手がよく、とても満足でした。男湯と女湯の入れ替えもあるので、連泊して全部のお風呂に入ってみたいと思いました。施設はとてもいいので、運用とスタッフの方の質がさらによくなればリピーターになりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年09月24日 04:34:06

この度はご主人様のお誕生日記念に
『湯宿 季の庭』へご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
 また、お忙しい中、ご貴重なご意見の数々を
賜りました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、帳場と食事処におきましては
お客様のお心に副ったおもてなしが出来て
おらず大変申し訳ございませんでした。
 また、お食事処につきましては定期的に
メニューを変更しておりますので、ご提供
方法も含めまして改善を行って参ります。
 最後に厚顔の限りのお願いで恐れ入り
ますが、スタッフ一同がおもてなしの改善に
努めて参りますので、温泉をお気に召して
頂きましたことに甘え、草津にお越しの際は
『湯宿 季の庭』へご宿泊頂けましたら
幸いに存じます。
 お客様のまたのお越しを、従業員一同心より
お待ち申し上げます。
帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天アワード2016≪敢闘賞≫受賞記念!ポイント10倍&嬉しい特典付&最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスダブル(2名定員)…24平米】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月16日 23:40:18

お風呂が充実してたので部屋の露天風呂は入らずじまいでした。温泉は良かったのですが洗い場に黒カビがあり清掃が行き届いていない感じがして残念でした。食事の量は丁度良いと思うのですが味は普通。宿泊料を考えるともう少し高級感があっても良いのでは。
口コミが賛否両論だったのが理解出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年09月17日 00:50:14

この度は、「湯宿季の庭」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
 しかしながら万全の準備でお迎えすべきところ、
清掃の不備からご不快な思いをお掛けしたことに加え、
お食事におきましても、お口に合うものをご提供
できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事内容につきましては定期的に変更しており
ますので、その際にはお客様の生のご意見として
報告させて頂きます。
 至らぬ点も多々ございましたがスタッフ一同が
おもてなしの向上に精進して参りますので、草津
へご宿泊の機会がございましたら、「湯宿季の庭」
へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いに存じます。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天アワード2016≪敢闘賞≫受賞記念!ポイント10倍&嬉しい特典付&最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスダブル(2名定員)…24平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 00:27:29

食事の配膳が遅い。夕飯食べるのに2時間以上かかりました。呼び鈴鳴らしてもなかなか来ない。配膳時、ご飯と汁物の位置も逆に置かれ、死人の配膳されてしまいびっくり。水菓子も15分以上散々待たされたあげく、次の時間帯の食事の準備があるから、あと10~15分で出てくれと言われる始末。
隣の寝室の声は聞こえるし、部屋のお花は枯れてるし。
ただお部屋に温泉風呂がある事くらいしか、嬉しい事がありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
草津温泉 湯宿 季の庭(ときのにわ) 2017年09月17日 00:38:54

この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
しかしながら、ご夕食の件、大変申し訳ござい
ませんでした。
お客様が楽しみにされていたお食事をサービスが
行き届かなかった為に最高の状態で味わっていた
だくことができず残念で、大変申し訳なく思って
おります。
加えてお食事の終了を急かすかたちとなりました
こと重ねてお詫びを申し上げます。
 お部屋のお花の件も含め、お客様からのご指摘を
真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に取り組んで
参ります。
 最後に甚だ厚かましいお願いで恐縮ではございますが、草津へご宿泊の機会がございましたら、私どもに再度チャンスを与えて頂ければありがたく存じます。
 お客様にご不快なの思いまでお掛けしたにも
かかわらず、ご投稿頂き誠にありがとうござい
ました。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天アワード2016≪敢闘賞≫受賞記念!ポイント10倍&嬉しい特典付&最大15%OFF♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き:和デラックスツイン(4名定員)…40~46平米】

688件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ