総合5
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月19日 20:41:39
-
ラーメンやアイスなど、夜食サービスが嬉しかった。
貸し切りのお風呂は予約サービスとかがあればよかった。
事前に興味がある貸し切り風呂に予約できた方が、待つ必要もないため。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合5
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月08日 15:22:35
-
1月に宿泊しました。スタッフの対応から部屋、風呂、食事まで全て満足することができました。是非おすすめします！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2020年01月11日 02:44:36
-
草津温泉湯宿「季の庭」にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
当館の滞在を楽しんで頂けたようで大変ありがたく存じます。
ただ今年は例年より雪が少なく雪景色を楽しみにされていたのでしたら申し訳なくなってしまうほどの降雪量でございました。ご存じかもしれませんが草津温泉はこれからが本格的な雪のシーズンとなりまして雪が完全に溶けるのはゴールデンウィーク頃となります。草津では桜が咲くのもその頃となります。
さすがにその頃はそれほど冷え込みませんのでご旅行には最適な季節かと思われます！
ご都合がよろしければ是非またお越しくださいませ。スタッフ一同再びのご来館をお待ちしております。
帳場 蛯名
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付きダブルルーム(2名定員)24平米】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月11日 18:58:50
-
今回２回目の利用です。女子二人旅にはもってこいのサービス満載ですね。アイスを食べたりヤクルト飲んだり夜鳴きそばを食べたりお酒も飲んだりと楽しく過ごすことができました。また１月に予約を入れてしまいました。残念な点は、貸切風呂のマナーの悪さでしょうか？前の方がビシャビシャにしたタオルを置きっぱなしとか。仕方ないですが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年12月13日 20:29:31
-
この度、湯宿季の庭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、２回目のご利用と１月もご予約とのことで、大変嬉しく思います。
貸切風呂に関しましては、私共でも、チェックの回数を増やすなどの改善を行って参ります。
ご指摘いただきありがとうございます。
１月に来た際は、少しでもお客様に対して、負の面を改善できているように精進して参ります。
料飲 小塩
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月04日 19:32:33
-
浴場と温泉は凄く良かった、
しかしながら食事は少し貧相でイマイチ、それと運んでくる人の手が絆創膏だらけだったり、髪の毛が目を覆うほどだと清潔感がなく、料理がより美味しそうには見えない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年12月13日 20:25:40
-
この度は湯宿季の庭にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館自慢の温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事、給仕係につきまして、がっかりさせてしまいまして申し訳ございません。
当該スタッフにはしっかりと指導し、できるところから改善して参ります。
この度はお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございます。
料飲 新井
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総合5
543210411さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 543210411さん [20代/女性] 2019年11月26日 22:31:29
-
お部屋からの見晴らしもよく温泉も沢山あって楽しむことが出来ました！
恋人との1年記念で行ったのですが、ケーキを用意してもらうようお願いしていたらサービスでお箸まで頂けて良い思い出になりました！
また、夕飯の際に配膳してくださったスタッフの方（高野さん）が帰りに手紙までくださってとても嬉しかったです！
1番近いコンビニでもまあまあ歩くのでコンビニに寄りたいなら駅の近くで事前によるといいかもしれないです。
アメニティに関しては部屋にストレートアイロンがあるといいなと思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年12月02日 07:41:48
-
この度は1年記念のご旅行に草津温泉「湯宿 季の庭」をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
お客様からのサプライズに、お連れ様もさぞお喜びのことと存じます。
私どもにとりましても、大切な思い出のお手伝いさせて頂けたことは大変光栄です。
また、近隣にコンビニエンスストアがないなどのご不便をおかけいたしましたが、食事処スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みとなります。ありがとうございます。
ストレートアイロンにつきましては、台数に限りがございますが帳場(フロント)貸出品として貸出しが可能ですので次回お越しの際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
スタッフ一同、再びお会い出来る日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。
帳場 門馬
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総合5
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月26日 13:54:56
-
11月23日に宿泊しました！その日は雨でしたが駐車場から傘も用意されてました。その傘は外出時も貸してくれたので良かったです。
お食事は美味しかったのですが出てくる時間が遅かったです。全体的に出す感覚を早くして欲しかったです。
湯畑までのシャトルバスが出てたので助かりました。
お部屋のお風呂、貸切温泉、大浴場全て満喫できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年12月02日 02:24:39
-
この度は雨模様の中、草津温泉「湯宿 季の庭」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の温泉を「全て満喫」して頂けたとのお言葉を頂戴し、厚く感謝申し上げます。
しかしながら、お食事の際にはお心に副ったおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
温泉はもちろん、お料理のご提供におきましても少しでもご満足頂けます様、スタッフ一同精進し、より一層、皆様に喜んで頂ける宿を目指して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場 門馬
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- 【温泉露天風呂付きダブルルーム(2名定員)24平米】
総合2
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月24日 21:06:24
-
口コミ評価も高く、雰囲気も良さそうなので誕生日の宿泊でこちらを選びました。
●チェックイン時
対応はとても丁寧でした。大浴場がほぼ24時間使えることや、無料サービスの案内などを聞き楽しみになりました。
ただ、この時点で湯畑行きのシャトルバスの存在を教えていただけると嬉しかったです。
(自分でこちらのHP見て途中で気がつきました)
●部屋の中
髪の毛が数本落ちていました。個人的にとても気にする方では無いのですが、良い旅館と思って泊まったので少し驚きました。
●夕食
過去の口コミみたら同じこと書いてありましたね…。よく読めばよかったと思います。
対応していただいた方個人的な問題なのか、時間に対する人不足なのかはわかりませんが、特に気になったのは下記です。
・全体的に遅い
→旅館での夕食って時間がかかるのはわかりますが、時間配分が適切でなかった気がします。まだ食べてるのに置かれたり長時間待たされたり…。
・置く時の雑さ
→音を立てたり、机を揺らしたり…
・呼出に対する対応
→飲み物を注文をしたのですがそれが遅かった為にもう一度呼出を押しました。その後また暫くしてから持って来てくれましたが「お待たせしました」等も無く黙って置かれました。
しかし呼出を押した=催促とは限らないですよね。実際その時には別のものを頼もうとしていたので。
・選択式メニューの置き間違い
→暗記しろとはいいませんが、置く際に確認していただいてもよかったのでは？一言もなく置かれたのでその後入れ替えました。
建物は綺麗で、サービスも多く、勿論対応が良い方もいましたが、総じてこの値段でこの内容は残念でした。誕生日旅行ということもあり色んな意味で思い出に残ると思います。
今後の宿選びは注意しようと深く反省しました。苦笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年12月01日 13:30:33
-
この度は、湯宿季の庭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、夕食時の接客、配膳に関しまして、ご指摘を受けましたこと、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
おっしゃいますように、過去の口コミに、配膳の雑さ、提供の遅さなど、ご指摘をいただいております。時間帯での人員を厚くすることや、その都度スタッフには教育をしておりますが、なかなか改善できていないのが現状でございます。
今回のご指摘も真摯に受け止めまして、再度指導と、オペレーションの改善を実施してまいります。
次回、もしお越しになった際は、今回とは違う、良くなったと感じられますよう、努力して参ります。
お忙しいところの口コミのご投稿誠にありがとうございました。
料飲 マネージャー 小塩
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付きダブルルーム(2名定員)24平米】
総合2
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 18:12:42
-
８年ぶりに、口コミでレベルが下がったともっぱらの噂だと感じつつも、以前の素晴らしい対応を求めて、祖母２人と再訪しました。
お勧めできない理由。
①レストランで、誕生日対応をしてくれなかった。席につく際に旦那さんの誕生日なので甘味のとき何かできますかね、と伝えたら表情はくもり確認します、と。その後１人で廊下に出るシチュエーションもあったのに声をかけてもらうことはなく、甘味が普通に出てくるだけ。あのずっと食事運んでいたお姉さんは一体どんな感覚で運搬してきてくれてたのか謎！笑
②フロントのタクシー廃車忘れと、観光地の知識のなさ。チェックアウトまでのギリギリスケジュールを相談していて内線でタクシーを呼んで欲しいとお願いしたのに、まさかの廃車忘れ。それだけで20分は無駄にした。熱帯圏という観光スポットについて聞くと、家族構成を伝えると20-30分くらいでまわれるんじゃないかと言われたが、それは無理がありすぎる。１時間は平気でかかる。結果、早足でまわることに。。知っていたら計画を変えていたと思う。
ご飯は美味しくて、温泉も良かったですが、サービスクオリティがビジネスホテルレベルで、おすすめして連れて行った家族になんと言われるか冷や冷やして過ごしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年11月19日 10:29:08
-
この度は、8年ぶりに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、当館に再訪いただき、大変うれしく思います。
しかしながら、接客に関して残念な思いをさせてしまし、誠に申し訳ございません。
接客に関しては、常日頃、お客様との一期一会を大切にし、一瞬の出来事に気遣いができるよう、心配りができるよう、教育、サポートしておりますが、我々の指導不足でございます。
今後も、接客に関しては、しっかりと教育を徹底してまいります故、何卒ご容赦くださいませ。
今回、再訪してくださいましたが、次回もお越しいただけるよう、努力して参ります。
次回のお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲マネージャー 小塩
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室B(4名定員) 40～46平米】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 12:32:28
-
露天風呂付き客室で良かったのですが、自分で湯をはらなくてはならないのが残念ポイント。時間が経つと冷めてしまうので、好きな時、好きな時間いつでも入れると良かったのに！と思いました。
それ以外は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年11月15日 07:35:22
-
この度は草津温泉湯宿「季の庭」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂へのご意見、拝見させていただきました。当館はすべてのお客様にお部屋の露天風呂を楽しんで頂けるようお客様ご自身で湯張りをお願いしております。ご了承ください。
こちらからの提案といたしましてはお湯張りは帳場で管理をしておりますのでお好きな時にお電話をいただくか、もしくは時間を指定していただければその時間に一杯になるよう調節いたします。もし次回のご利用がございましたらこの方法をお使いいただくのはいかがでございますでしょうか。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場 蛯名
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合5
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 19:06:30
-
今回は銀婚式の祝いで、妻と娘との三人旅でした。
旅館に行く道中の道が分かりにくく少し迷いましたが、旅館はとっても良く、家族も満足でした。
旅館からお祝いの夫婦はしもいただき妻も大変喜んでいましたい。
旅館のお風呂はとっても良く、貸切風呂以外はほぼ制覇できました。
食事も個室だったので、ゆっくりと落ち着いて食べれ、美味しさ・雰囲気共に満足です。
料金的には決して安くはないので、なかなか行かれないと思いますが、機会があればまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年11月16日 10:30:01
-
この度は草津温泉「湯宿 季の庭」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
銀婚式のお祝いに当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
温泉やお食事についてもお褒めいただき、ありがとうございます。またのお越しの際は、３つの貸切露天風呂もお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。
料飲 中條
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合5
st3uc9さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- st3uc9さん [40代/男性] 2019年10月31日 20:45:12
-
草津温泉へ来たら宿泊したい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年11月09日 19:25:06
-
この度は、草津温泉「湯宿季の庭」へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
これからも皆様にお喜び頂けるようスタッフ一同おもてなしに励んで参ります。
是非また当館へお越し下さいませ。
帳場 山口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員) 36平米】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月29日 15:32:02
-
全体的にはよかったと思います。大きなホテルでしたがお掃除も綺麗にされてました。チェックイン時は集中するため、時間がかかってしまうのは仕方ないとは思いますが、もう少し工夫をされてもと思います。
夕食は美味しかったし、ゆっくり食べられましたが、サーブの仕方がちょっと雑だなと思いました。朝ごはんは冷えているものが多くて、あまり美味しくなかったです。
スタッフの方は皆さんはとても親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年11月01日 06:12:29
-
この度は草津温泉湯宿季の庭にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時お待たせしてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応などを含めましてお客様をお待たせすることの無いように致します。
夕食時にもご不快な思いをさせてしまいましたようで大変申し訳ございません。スタッフに改めて接客の基本から指導し、改善して参ります。朝食につきましてはオペレーションから見直し、温かいものを温かく提供できるように致します。
もし草津温泉にお越しいただく機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場 蛯名
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 16:59:39
-
10月20日に宿泊しました。
今回で2回目の宿泊になりますが、夕食の配膳ペースが遅くガッカリです。食べ終わりまで1時間30分も掛かるなんて、担当の方によって差があるのでしょうか？
以前宿泊した時は、こんな事は無かったのですがね。
でも、他は満足してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年10月24日 22:56:21
-
この度は湯宿 季の庭へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また日頃より当館へご愛顧賜り2回目のご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回は食事処での接客面でにつきましてご期待に沿う事が出来ず、ご不快の念をお掛けしてしまい、私共も心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。
前回のご宿泊の際からスタッフもだいぶ入れ替わっておりますが今一度足元を見つめ直し、指導教育させて頂く所存でございます。
この度は、お忙しいところ、貴重なご指摘頂戴し、有難うございました。
又のお越しを心からお待ち申しております。
料飲 新井
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総合3
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 13:52:39
-
2回目の宿泊です。
初めての宿泊ではないせいか、今回は説明を全て省かれたため、例えば夜鳴きそばのサービスや、お土産屋さんのタイムセールなど、一切情報がもらえませんでした。前回も感じましたが帰りの見送りが全くなく衝撃でした。安いお宿ではないので、リピーターも含めもっとお客を大事にしてほしいですね。温泉やお料理が良いだけに残念な思いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年10月29日 18:27:59
-
この度は「湯宿 季の庭」にご宿泊いただき、誠に有難うございます。また日頃より当館へご愛顧を賜り2回目のご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
また、当館の温泉やお料理へのお褒めのお言葉、嬉しく思います。
しかしながら、接客の対応につきましてはご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。リピーターのお客様には、最初に館内説明が必要か確認をしてからお部屋までご案内をするようにしております。お見送りでございますがお客様への感謝の気持ちを忘れずに、全てのお客様に気持ち良くお帰りいただくようスタッフ一同、精進して参ります。
この度はお忙しい所、貴重なご意見いただきました事、お礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
帳場 佃
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総合3
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 07:28:34
-
部屋に設置されてる風呂は無駄なくらい大浴場が良かった。
部屋が狭すぎるし、ブラインドを開けて居られなかったのが残念。
開けていると向かい側の客室が見えるから見られている感じがして落ち着かなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年10月03日 14:07:38
-
この度は湯宿「季の庭」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉にご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋に関しましては、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。皆様に快適に過ごしていただけるよう、ご指摘いただいた面の課題解決に取り組んで参ります。
この度はお忙しいところ、貴重なご指摘を頂戴しまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場 石川
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 22:34:24
-
残念ながら、お世辞にもまた泊まりたい…とは言えません。
一番改善して頂きたい点は、コース料理の配膳のタイミング。
他の口コミにもありましたが、夜の食事でトータルで2時間を費やし、楽しみにしていた湯畑のライトアップに行けずに(湯畑から恐ろしく遠い立地)、宿自慢の温泉の入浴にも支障を来しました。
食事処では、時間をきっかり守って受付をしましたが、席で暫く放置され、後から受付をしたお客さんのコース料理が先に開始。
後手後手のコースの配膳の結果、2時間が経過…。
それなりに料理は美味しかったのですが、せっかく旅行に来たのに、ヤキモキしながらの食事でした。
コスパが良いとは言えませんので、食事無しの素泊まりのプランの方がお得感が増すと思います。
接客や部屋の雰囲気も良かったですが、値段を考えれば相応だと思います。
温泉は流石にとても良かったのですが、草津温泉はどこに泊まってもお湯の質は良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年09月30日 15:32:15
-
この度は草津温泉「湯宿季の庭」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉や、雰囲気にご満足いただきましたこと、大変うれしく思います。しかし、料理での配膳について、お客様の手が止まらぬよう、会話が途切れることのないよう、配膳のペースについては、スタッフ全員で助け合いながら営業しておりますが、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただきましたこと、真摯に受け止め、スタッフ全員で改善をしてまいります。
この度は、お忙しいところの口コミのご投稿誠にありがとうございました。
草津温泉 季の庭 木の葉
副支配人 津島正人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
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投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月16日 16:14:23
-
草津温泉は初めてということもあり、非常に楽しみに しておりました。
大浴場も良いですが、ゆっくりと気兼ねなく温泉を満喫できる為、料金は高くなりますが、あえて客室露天風呂付きの季の庭さんを選びました。
ただ、残念な事に客室内の露天風呂には入る事が出来ませんでした。
客室内の浴槽にお湯を張り、いざ入浴しようとすると、湯舟に人の髪の毛や、垢のような浮遊物が沢山浮いており、あまりの気持ち悪さに入る気が失せました。おそらく、浴槽内の掃除をされていないと思います。非常に残念でなりません。
また、事前精算時にこの事をフロントでお伝えした際に、フロントの若い男性の方は謝ってくださいましたが、その後、チェックアウトまで1時間くらいは滞在してましたが、上の方からは一言もなく残念でした。
大浴場や貸し切り風呂は素晴らしく、妻も気に入ていたので、次の利用の際にこの点が改善されていると有難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年09月28日 19:45:12
-
この度は、草津温泉「湯宿季の庭」へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、今回は清掃面につきまして大変ご不快の念をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また事前精算時にご指摘頂いたにも関わらず、その後の責任者としてのお詫びに伺えませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
客室内の浴槽のみならず全ての面において、清潔感を欠かす事の無いよう、清掃責任者はじめ清掃スタッフ全員で共有し、日々努力と改善をして参る所存でございます。
この度はお忙しいところ貴重なご指摘頂戴しまして、有難うございました。
草津温泉 季の庭・木の葉
副支配人 津島正人
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】一番人気★露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき♪
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
はなちゃん20100324さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- はなちゃん20100324さん [20代/女性] 2019年09月15日 22:04:25
-
2回目の宿泊です。
たまたまお得なプランを見つけ、再訪問を決めました。
前回は温泉旅行の経験も浅かった事もあった為かまた泊まりたいと思う程に魅力的なお宿でした。
それから旅行が趣味とゆうこともあり、様々なお宿を見てきましたが、やはり素敵な佇まいでした。
しかし、接客サービス、清潔感、朝食はせっかくの素敵な佇まいがマイナスされてしまう内容でした。
特に気になったのが、客室です。
知らない人の髪の毛が沢山落ちていたり、寝室はハウスダストだらけでダウンライトに照らされるハウスダストの量を見れば叫んでしまいそうな程でした。
空気清浄機があり、入室した際に付けてましたが、意味をなさずでした。
すごくもったいないと思いました。
そんなでしたが、佇まいは本当に魅力的で、素敵なお宿でしたので、また機会があり、掃除が行き届いていれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年10月03日 20:30:01
-
この度は「湯宿 季の庭」にご来館頂きまして誠に有難うございます。
また、格別のご愛顧賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかし、今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
料理内容の変更や、スタッフ一人一人の対応等、今一度足元を見直し、一つずつ改善して参る所存です。
また、客室につきましては、清掃スタッフの清掃後のダブルチェック、空気清浄機の定期メンテナンスを確実に行い、今回の様な事が起こらない為に、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、誠に有難うございました。
もし、次回お越し頂ける機会があれば、今回のマイナス点を取り返せる様に励んで参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】9/7～13迄の期間限定！客室工事の騒音しますが、お部屋は通常通りにご利用頂けます！
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】温泉露天風呂付和洋室ツイン/騒音工事】
総合2
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AKIM3202さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
- AKIM3202さん [30代/男性] 2019年09月15日 00:07:36
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一度利用して大変満足でしたので再度利用しました。一度目と比較して残念な点が多く改善を期待したいのでレビューします。お部屋、室内置き方の照明の裏にクモの巣がありました。動かしていない、掃除していないのでしょう。お風呂、露天風呂にクモの巣、シャワー室天井にクモの巣、露天風呂付きの風呂部にはある程度は虫を許容すべきは理解できますが、室内含め多かったので目についてしまいました。
お部屋、前回室内においてあった館内用の靴下が無かった。当ホテルは床が畳なので素足推奨はわかりますが、スリッパも置かれていないので、素足に抵抗のある私たちは自分の靴下で移動せざるを得ませんでした。案内、お部屋の中までご案内されました。プライベートを大切にされる為にご案内はされない認識でした。同日に見かけた他のお客さまはエレベータまでの案内でした。コンセプトが統一されていないのでしょうか。他のお客さまが貸し出しの浴衣で湯畑への外出したいと告げたところ、それはダメだと説明していました。ですが、夜の湯畑には、当ホテルの浴衣を着たお客さまが多数居ました。もちろん帰りのバスも一緒です。ホテルの従業員の言っている事がバラバラです。もちろん、ダメだと横で聞いていた私たちはダメなんだと浴衣での湯畑は諦めていました。チェックイン、当ホテルの利用は初めてか否かの記載欄がありましたので、２回目である旨を記載しました。その後、ご案内されましたが、初めてかのように館内案内を受けました。知っていますので、再度の説明はやや不快です。欲を言うならば、再度のご利用ありがとうございます、くらいの一言が欲しいのが顧客の心ではないでしょうか。お忙しいのでしょう。ですが、施設、サービスなど他のところに大変満足していますので改善を期待したいです。ひとつ、ふたつと不快な点があると全体的にレベルを下げて見てしまいます。今回はこれらの点でやや残念な宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） 2019年09月15日 15:26:16
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この度は、草津温泉「湯宿季の庭」へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また二度目のご利用との事、日頃のご愛顧に重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在は至らぬ点が多々あり、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
各所のクモの巣につきましては、日々清掃責任者はじめ清掃スタッフへ周知をし、細かい部分まで漏れの無いよう徹底致します。
また館内用の靴下につきまして、当館では夏季はお部屋へご用意しておらず、ご希望のお客様のみお渡しをしております。
ご案内が足りずに申し訳ございませんでした。
またお部屋へのご案内につきましては、基本的には行っておりませんが、お荷物が多いお客様やご高齢のお客様へは、極力お部屋までご案内しております。
様々な面で配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴したご意見やご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同一つ一つの課題解決に取り組んで参ります。
この度はお忙しい所、貴重なご指摘頂戴し、有難うございました。
草津温泉 季の庭・木の葉
副支配人 津島正人
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】9/7～13迄の期間限定！客室工事の騒音しますが、お部屋は通常通りにご利用頂けます！
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】温泉露天風呂付和洋室ツイン/騒音工事】
総合4
投稿者さんの 草津温泉 湯宿 季の庭（ときのにわ） のクチコミ
主人、私、子供（6歳、1歳）の４人で泊まりました！
宿に到着し、駐車場で車を止めようとしたところ、駐車場に居たスタッフがとても親切に誘導してくれました。お部屋は綺麗だし、何より客室露天風呂気持ちよかったです。
コーヒーを煎れられるサービスもとてもいいと思いました！
大浴場も満足でした！
貸切風呂は3つありましたが、なかなか空かず入れなかったのは残念でした。
食事は和食のコースでした。
子供が小さいので、個室で対応して頂きとても助かりました。
バンボも貸していただけて助かりました。ありがとうございます。料理は他の方の口コミに遅いとありましたが、気になりませんでした。飲み物もすぐに運ばれてきました。混み具合なのかな？と思いました。
スタッフの方もみなさん親切でとてもいいお宿でした。
ありがとうございました。
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