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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1508件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.31
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂3.82
  • 食事4.00
宿泊年月
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1212件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月05日 22:35:03

とてもきれいで、大阪出張の際は、空きがあれば予約しています(予算が合う時には)
部屋がとてもきれいで、安心して泊まることが出来ます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年02月18日 15:31:10

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。またお日にちにもよりますが、お得なプランもご用意致しておりますので、また大阪へお越しの際は、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【女性限定 タイムセール】 オリジナルスキンケアサンプル4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

天使の母さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

天使の母さん [50代/女性] 2018年02月01日 15:15:23

投稿が遅くなりました。実は悩んでいて・・・
すごく満足をしたのです。正直あまり期待をしていなかったので良い意味での裏切りでした(笑)。
お部屋もグレードアップして頂けて一緒に宿泊した娘は今までの大阪のホテルの中で一番と言ってました。
今回は急ぎ旅でホテルと予定を入れてた用事を済ませるだけでしたが後で見ると大阪駅など近くにあるので立地も便利ですね。
食事は地下に向かったのですが丁度、忘年会の時期でどこもいっぱいでしたが、すぐそばにコンビニがあり助かりました。スタッフの対応も良かったです。
次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテル エルセラーン大阪 2018年02月03日 18:20:11

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご満足いただけました様でまた娘様にも大変喜んでいただき、感動致しております。また今後も一番と言っていただける様、日々努めて参りますので、これからもホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

jujunowaさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

jujunowaさん [40代/女性] 2018年01月27日 17:08:34

ベッドも部屋も広く清潔感があり快適に過ごせました。
残念な事は、何ひとつありません。強いて言うなら、アメニティのカミソリの代わりにメイク落としだったらと思います。
次回も必ず泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年02月02日 17:21:13

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけました様で大変嬉しく思っております。アメニティに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月27日 07:34:10

部屋の調度品も白と紫で統一されて清潔感があり、とても気持ちのいいホテルです。
もう少しリーズナブルな値段なら毎回泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年02月02日 14:10:58

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋は白と紫で統一されたタイプと白と赤で統一されたタイプの2種類ございます。今回気持ち良くお部屋でお過ごしいただけました様で大変嬉しく思っております。またお日にちにもよりますが、お得なプランをご提供できますよう考えて参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Late In de お得】20:00 チェックイン 素泊り オンラインカード決済限定
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 19:30:02

1月20日に宿泊しました。大阪駅からも近く、部屋も綺麗でとてもくつろげました。
お風呂のバスタブも十分に足が伸ばせて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月28日 18:29:23

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけました様で、大変嬉しく思っております。今後もより一層、お客様に心地よいサービスをご提供できますよう努めて参ります。またのお待ちを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割】45日前までの予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合2

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月16日 16:12:42

お部屋の感じは明るくてビジネスで利用するには広めでよかったのですが、まず、お風呂に髪の毛が残っていたのと、他も所どころホコリが目立ちました。
シャンプー・リンスは今時珍しい一回分が袋に入っているタイプで、しかも髪の毛がきしむタイプで最悪でした。
歯磨き粉にしても、始めてみたけど一回分の袋詰めで、おまけに変な味がした。
ボディーソープはなく、石鹸で使い勝手が悪い。
冷蔵庫の効きも悪いし、スキンケアのサンプルもしょぼすぎる・・・
などなど、もう次回の利用は無い感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月28日 12:48:05

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中に清掃不備がございまして大変申し訳けございません。担当者に申し伝え、今後このような事がないよう努めて参ります。アメニティでございますが、天然原料にこだわった物で防腐剤を使用していない為、袋詰めの物とさせていただいております。何卒ご了承下さいませ。今回のご宿泊では、ご満足いただけず大変心苦しく思っております。改善できます点は、ご意見を基に改善し、快適にお過ごしいただけるよう努力して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【女性限定 タイムセール】 オリジナルスキンケアサンプル4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 19:03:21

お部屋のスリッパが使い捨てでなく、クリーニングタイプな事以外は、アメニティには満足でした。
気になる方は地下街(ドーチカ)に100円均一があるので使い捨て用にスリッパ買ってきたらいいかと思います!

上下セパレートのパジャマタイプなのがお腹が冷える私には有り難いのですが、以前こちらを利用したことがあるふくよかな友人は、パジャマのズボンのゴムがキツくてあとができてかゆいと言っていましたので、大柄な方は事前に連絡した方がいいかもしれません^^;

追記
他の方が書かれているように、廊下、お部屋に入ってすぐも異臭がしました。
1番右のエレベーターの中も少し臭いが気になりました。

他のホテルが良い匂いで演出をしているところが多いので、少し改善して頂けたら次回から嬉しい点です!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月27日 18:58:41

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。今回は臭いの件で、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今回の件につきましては、担当者に伝え、改善に取り組んで参ります。またスリッパ、パジャマに関しましても今後の検討課題とさせていただきます。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 18:57:28

今回時間があり初めて6階の和食、桂を利用させて頂きました!

テーブル席の限定メニューだそうですが、夜でもすごくおトクなセットがありました!

あと、宿泊者特典でビールかソフトドリンク1杯サービスもあって、こちらにお泊りの方はルームカードキーを持って行かれることをオススメします!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月27日 13:40:27

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。和食レストランでは、ご宿泊のお客様に限り、ご利用時ワンドリンクをサービスさせていただいており、大変ご好評をいただいております。お部屋では、ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

aki2477さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

aki2477さん [50代/男性] 2018年01月07日 19:48:29

いつもと同様心地よい滞在が出来ました。
次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月16日 17:51:53

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。ご滞在中、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。今後もお客様に心地よい空間をご提供できますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】December Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 16:16:51

駅にも近くとてもきれいなホテルでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月10日 17:25:56

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。きれいなホテルとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。当ホテルはJR大阪駅、地下鉄梅田、西梅田各駅より地下街で繋がっており、徒歩圏内で大変便利でございます。今後もお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポッキリプラン】事前決済限定 お日にち、お部屋数限定 3名1室12000円 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 22:02:52

家族で初めて利用しました。年末年始の利用で外食レストランがほとんど閉まっていたため夕食をホテル内でいただきました。年末年始メニューしかなく、値段もそこそこ高めの設定でした。値段のわりに味は今一つ。隣席のお客さんは最高と称賛しており、味覚は人それぞれですが知人に勧める気にはなりません。朝食のパンはおいしいです。部屋はとても良いです。客室数が多いのですがエレベーターが4基ありのでストレスありません。フロントの方の応対も感じよくがっかりなのは夕食だけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月10日 17:10:44

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お食事に関しまして、ご期待に添える事ができずに大変心苦しく思っております。お部屋に関しましてはご満足いただけました様で安堵しております。今後もより一層、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますように努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】3名ファミリー、グループプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合3

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 19:50:24

部屋はキレイだったのですがロビーと廊下がトイレ臭がしており、設備の問題かと思いました。ロビーだけだったら気のせいかと思ったのですが、エレベーターを降りた通路も同じ臭いがして、部屋に入ったら消えていたので、気のせいではなかったと思います。
スタッフの方の対応はとても丁寧なのですが、その分残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月07日 19:54:28

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重な時間を割いて、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ロビーおよび通路での臭いの件で、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。今回の件につきましては、担当者に伝え、改善に取り組んで参ります。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【 直前割引 】【 ポイント10倍 】急なご出張や1人旅に!1名様利用限定 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【sale スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合3

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 17:50:20

綺麗で清潔感があり良い印象を持っています。女性にとっては好まれるホテルではないかと思います。
ただ、大阪駅より若干距離があり不便さを感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル エルセラーン大阪 2018年01月05日 18:13:26

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。これからも清潔感を保ち、お客様にまた綺麗なホテルと言っていただける様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 07:21:26

連泊でしたので朝食のメニューがほとんど変わっていなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月28日 12:59:05

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご朝食のメニューに関しましては、ご満足いただけず申し訳けございません。今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

ブルース1964さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ブルース1964さん [50代/男性] 2017年12月16日 19:11:19

綺麗で満足。ただ今回はタイムセールだったので泊まれたけど、普段はちょっとお高いかな?また機会あれば、お願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月28日 12:47:26

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。またお日にちにもよりますが、お得なプランもございますので、大阪へお越しの際は、ホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】September Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 12:54:12

出張にしても立地がよく、ホテルもキレイで満足です。
仕事として出張で使うのは贅沢ですが、クライアントに紹介するのにもとてもいいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月22日 15:41:36

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今回ご出張でのご利用という事ですが、宿泊プランも多数ございますので、次回はレジャーとしてもご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 全室禁煙 20.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 16:57:56

立地がよく便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月21日 15:40:24

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。今回、お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】November Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

よぼじいさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

よぼじいさん [30代/男性] 2017年12月11日 12:38:58

立地もよくて便利です。設備も建物も含めとてもきれいで大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月21日 15:19:10

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。大満足というお言葉をいただき大変嬉しく思っております。今後も清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定オータムプラン】梅田の真ん中で空中散歩 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

kiyo5884さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

kiyo5884さん [60代/男性] 2017年12月07日 15:33:51

部屋がきれいで使いやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月15日 08:29:03

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。これからも清潔感を保ち、お客様にお喜びいただけるサービスが提供できます様に努めて参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】November Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 00:50:52

3回目の宿泊です。立地も良く、完全禁煙で居心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月15日 07:58:28

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけました様で、大変嬉しく思っております。当ホテルは皆様に快適にお過ごしいただける様、全館禁煙とさせて頂いております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】November Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

1212件中 1~20件表示

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