楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1468件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1463件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.30
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.88
  • 食事3.92
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1183件中 1~20件表示

総合5

taketake0903221さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

taketake0903221さん [50代/男性] 2017年10月16日 16:46:46

いつも、御世話になっております。今回も気持ち良く、宿泊させて頂きました。今後とも、よろしくお願い致します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 16:46:20

いつも、御世話になっております。今回も気持ち良く、宿泊させて頂きました。今後とも、よろしくお願い致します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】September Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 16:45:56

いつも、御世話になっております。今回も気持ち良く、宿泊させて頂きました。今後とも、よろしくお願い致します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】September Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

taketake0903221さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

taketake0903221さん [50代/男性] 2017年10月16日 16:44:16

いつも、御世話になっております。毎回、気持ち良く利用させて頂いております。次回も、よろしくお願い致します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 10:26:07

しっかり整備された綺麗なホテルでした。残念なことに、朝食の内容が今一歩でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合1

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 01:44:20

慢心しているんだと思いますが、一部のフロントスタッフの対応はこのホテルの評価や価格に見合うものではありません。
ファシリティはいいホテルだと思います。が、フロントスタッフは客を疑いの目で見ています。こんな失礼なホテルはありません。チェックイン後、結局泊まらずチェックアウトして別のホテルを取りました。高い勉強料でしたが、おかげさまでぐっすり眠れそうです。
(こういう対応を取る原因として、他の利用客で何かあったのかも知れませんが、それは私には関係のない話です)
オープン当初から何度か利用させていただきましたが、利用は今回でやめることにします。
とってつけたような「ご意見ありがとうございました」みたいな返信も不要です。
#いいホテルだと思っていただけに、あえて苦言もしっかり言います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】Autumn Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 00:07:11

最近なかなか予約が取れなくなっていますが、今回は直前に、しかも格安でとれたので大満足です。駅近、地下街を通れば雨の心配はいらない、部屋もきれいなので、いつも満足しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月21日 06:42:42

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご満足頂けました様で大変嬉しく思っております。これからも清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】Autumn Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月03日 05:34:41

立地、設備、価格ともに良いホテルです。
連泊でアメニティは 電話で聞かれて思いついたもののみ補充。
だいたいいるつもりが、残念でした
また、リピートします★

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月09日 08:40:02

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。ホテルに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご連泊の際のアメニティでございますが、お部屋にプライバシーのサインがございましたので、客室係が入室させていただくことができませんでした。またリピートしますというお言葉を頂戴し有難うございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【 連泊割 】観光の拠点にオススメ!連泊のご予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合5

らすけちゃんさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

らすけちゃんさん [40代/男性] 2017年10月01日 09:57:39

さすがジュニアスイート最高です。。。部屋は

従業員は、普通ですかね。

立地もまぁまぁ

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月06日 02:29:16

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋は58平米あり、リビングと寝室が分かれており、お客様より大変ご好評を頂いております。またハード面だけでなく、サービス面でもご満足いただける様、努力して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF ポイント最大19倍 ジュニアスイート 2名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 全室禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 23:23:21

全室禁煙だとのことだったが、風呂場でタバコの匂いがしたのが気になった
立地も駅から近く、便利だった。部屋も綺麗だったが、タバコの匂いだけは残念だった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月19日 10:57:15

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴室がタバコの臭いがしたということ事で、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
「全館禁煙」のホテルであるにも関わらず、この様な事がございました事は、お客様のご不快さこそと身の縮む思いでございます。
お客様のご指摘を真摯に受け留め、今後この様な事がございませんよう努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 20:18:42

毎年結婚記念日に旅行しています。
少し広い部屋でゆっくり泊まりたいな、と思いジュニアスイートを予約したのですが…想像以上の広さにまず驚きました。
加えて設備やアメニティも充実していてとても快適でした。
記念日へのお気遣いもいただき、本当にありがとうございました。
食事の店も美味しそうでしたので、次回利用したいな、と思います。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月13日 03:03:54

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
結婚記念日おめでとうございます。大阪旅行はいかがでございましたでしょうか。当ホテルでのご滞在が思い出の1つに加わっておりましたら幸いでございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂け、お褒めの言葉も頂き嬉しく思います。今回ご利用頂きましたジュニアスイートは約58平米で、リビングルームと寝室に分かれております。記念日のご宿泊はもちろん、最大4名様までご宿泊頂け3世代でのご利用も頂いております。次回ご利用の際は、6階日本料理「桂」、1階「銀木犀」もご利用下さいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度は素敵なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF ポイント最大19倍 ジュニアスイート 2名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 全室禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 08:06:05

お部屋はとてもきれいで、設備も整っていたため、非常に満足しました。
ただ、お風呂がカビ臭く、長時間はいられないため、シャワーのみで済ませることになりました。
それ以外は非常に大満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月13日 02:42:16

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
お風呂がに関しまして、清掃がきちんと行き届いておらず不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。今後はこのようにご迷惑をお掛けすることのないよう努めて参ります。しかしながら、お部屋と設備に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。勝手なお願いではございますが大阪にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

aki2477さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

aki2477さん [50代/男性] 2017年09月05日 19:14:54

いつもと同様にゆったりと静かに過ごすことが出来た。
今回のようなプランがあれば、ぜひ再度利用させていただきたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月13日 02:29:47

先日はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
今回のご滞在もゆったりと静かにお過ごし頂け安堵しております。今回はVODが無料で視聴頂ける常設の人気のプランでございますのでどうぞご予約下さいませ。今後もゆったりとお過ごし頂ける様努めて参りますので大阪へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合3

E_huntさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

E_huntさん [40代/男性] 2017年09月03日 04:00:42

何度か利用させてもらっている。部屋は白を基調としてて、非常に清潔感ある感じだ。結婚式場のホテルというイメージだからそうゆう感じなのだろう。バスと洗面所の水回りはそれぞれ独立でだせるので、切り替え必要はない。シャワーヘッドは大きめで使いやすい。水量はまああると思うが水圧が若干弱い感じがするが、あまり気にならない。部屋の明かりも明るいので、PCや書類やらの作業もしやすい。部屋が広い分、気分的にも開放感がでて、落ち着く。
地下街を通じていけば、大阪駅、梅田駅などからも傘いらずでアクセスできるのがいい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月13日 02:13:10

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けご満足頂けた様で嬉しく思います。いつでも快適にご滞在できるよう、今後も清潔感を保ち、また来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

hiroisseyさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

hiroisseyさん [40代/男性] 2017年09月01日 20:15:10

お風呂に固形石鹸しかないのはちょっと・・・・

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月11日 06:18:11

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。アメニティはエルセラーン化粧品の天然原料にこだわっており、肌に優しいものとなっております。固形石鹸に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、ご意見、感想をご投稿いただき、有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月29日 11:48:25

大阪駅から徒歩で移動でき、地下鉄駅にも近くどこへ行くにも大変便利な立地でした。
ホテルの内装も白やピンクを基調とした、どちらかというと女性好みの明るく清潔な印象。
部屋や浴室もきれいに清掃されていましたし、室内では廊下の音など外の音はほとんど聞こえず、静かなところが大変気に入りました。
ただひとつ、部屋の遮光ブラインドがひもをいくら引いてもも降ろすことができず・・・
気になって快眠できなかったことが残念でした。
それ以外は特に問題もなく心地よかったので、また利用しても良いと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月09日 07:45:23

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。遮光カーテンの件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳けございませんでした。お部屋に関しましては、大変気に入りましたというお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割】45日前までの予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 14:38:04

北新地での会食の場合は、絶好の立地条件です。
リセプションの対応もスムーズで、チェックイン後の出入りに気遣いは、無用です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年09月06日 08:06:13

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。周辺はビジネス街でありながら多数の飲食店がございます。スタッフの対応もスムーズというお言葉をいただき、有難うございます。お部屋ではごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 00:35:52

清潔で、お部屋が広いですね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年08月31日 04:33:48

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。これからも清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスが
できます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 00:34:27

女性にはオススメ。清潔で綺麗です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年08月30日 05:40:39

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。今回はスキンケアセット付のプランでございましたがご利用頂けましたでしょうか。こちらのセットは女性の方はもちろん、男性の方も奥様へのお土産としてご利用頂いております。
また、女性にオススメとのお言葉ありがとうございます。客室の大型卓上ミラーは多くの女性のお客様にご好評を頂いております。次回大阪にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 15:32:50

立地抜群!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年08月30日 05:30:36

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、大阪駅周辺より徒歩圏内で地下街ともつながっております。また、周辺はビジネス街でありながら北新地が近く多くの飲食店がございます。仕事で大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 全室禁煙 20.7平米】

1183件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ