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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1485件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.29
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.81
  • 食事4.06
宿泊年月
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1198件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 12:54:12

出張にしても立地がよく、ホテルもキレイで満足です。
仕事として出張で使うのは贅沢ですが、クライアントに紹介するのにもとてもいいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 全室禁煙 20.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 16:57:56

立地がよく便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】November Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

よぼじいさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

よぼじいさん [30代/男性] 2017年12月11日 12:38:58

立地もよくて便利です。設備も建物も含めとてもきれいで大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定オータムプラン】梅田の真ん中で空中散歩 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

kiyo5884さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

kiyo5884さん [60代/男性] 2017年12月07日 15:33:51

部屋がきれいで使いやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】November Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 00:50:52

3回目の宿泊です。立地も良く、完全禁煙で居心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】November Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

yumetasiさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yumetasiさん [50代/男性] 2017年11月27日 13:00:42

今回家族旅行で宿泊しましたが、立地もサービスも部屋も全て満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月06日 18:03:58

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。またご家族で大阪へお越しの際は、ホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ファミリー、グループに人気♪広々ジュニアスイート 4名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 全室禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 17:08:46

清潔で、細かい心遣いがあり、とても気持ち良く過ごせました。
次回も、泊めさせていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年12月06日 17:55:47

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋で快適にお過ごしいただけました様で、大変嬉しく思っております。今後も清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】Autumn Special 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

noritamanoritamaさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

noritamanoritamaさん [50代/男性] 2017年11月15日 22:01:21

綺麗なホテルでお風呂が広いということないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月24日 09:08:16

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございす。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。これからも清潔感を保ち、お客様にまた綺麗なホテルと言っていただける様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

saipan0204さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

saipan0204さん [60代/男性] 2017年11月13日 17:49:15

ビジネスで初めて宿泊しました。
流石に化粧品メーカが経営している為か大変優しいイメージのホテルです。
駐車場も平置きでゆったりしている場所を指示して頂き、部屋もツインのシングルユースでしたのでゆったりしていました。
アメニティは申し分ありません。
コンビニは近くにありますし、新地にも近いので食事には困りません。
ただ、やはり女性客が多い感じですので、エレベータでは気を遣いますね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月24日 08:37:48

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。今後も清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定オータムプラン】梅田の真ん中で空中散歩 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 02:42:24

全体的にビジネスホテルという雰囲気でしたが、エルセラーン化粧品のアメニティで品質が良く、慌てて荷造りしたので洗顔フォームを忘れて行ったのですがこちらの石鹸で顔を洗ってみたところ、お肌の調子が良かったです!残った石鹸を持って帰れるように小さな袋があるのが嬉しかったです!

歯磨き粉もパウチなので、1人1つというのは翌朝足りない人も多いんじゃないかと思いました。

シャワーの圧が強く、ヘッドを回して切り替えでマッサージシャワーになり、とても快適でした!

大阪駅からホテルまで地下からで来られるので便利ですが、堂島地下街の中にあるコンビニは日曜日は閉まるのが早いので、利用される方は気をつけてください!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月24日 08:29:39

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋のアメニティでございますが、天然原料にこだわっており、防腐剤を使用していない物となっております。お肌の調子が良かったとのご意見をいただきまして、大変嬉しく思っております。またお追加のご希望がございましたら、フロントにお申しつけいただきましたらご用意させていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 02:29:12

台風がかなり接近していて用事がある日に直撃すると飛行機が欠航になるので、前倒しで大阪に入ることにし、大阪駅から徒歩圏内で濡れることなく行けるホテルを探していました。

こちらは大阪駅中央口を地下に降りていき阪神百貨店やディアモールを通りながら堂島の地下街を目指して行くと、地上に上がることなくホテルまで行けます!

台風前でかなり暴風雨だったので有り難い立地です。

チェックインの時に対応して頂いた若い男性の方がの説明が分かりにくい事が多かったです。

近隣のコンビニの位置を聞いても、左です、とだけで分かりにくい説明、翌日も同ホテルを予約していましたが空き部屋がこの部屋しかなかったので翌日の部屋タイプが異なる場合どうしたらいいかもこちらから聞いてからやっと説明、エレベーターも後ろです、とだけ。

フロントに他にも人が並んでいたのなら、早く処理したいんだなと思いますが、その時は私だけでしたので、ただ不親切なだけのように感じました。

次の日、他の方に対応して頂いたときはその方はとても丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月17日 19:00:00

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回のご利用におきましては、フロントスタッフの至らぬ接遇の為、ご不快な思いをお掛け致しましたことを誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後の改善、教育に取り組んで参りますので、何卒ご理解とご容赦を賜り今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧いただけますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定!】出会えればラッキー!セミダブルルーム 1名様利用 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 全室禁煙 20.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月10日 20:57:01

家族で利用しました。部屋も十分広く、アメニティや飲み物も充実してよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月16日 18:16:17

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ファミリー、グループに人気♪広々ジュニアスイート 4名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 全室禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

総合5

pochi_555さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

pochi_555さん [50代/女性] 2017年11月08日 09:48:43

今回で三回目の利用で、お気に入りのホテルです。
部屋が広々ゆったりなので、ゆっくり寛げました。
外装・内装とも白で統一された綺麗なホテルで、何よりベッドの寝心地が良いので、ぐっすり眠れて快適でした。
朝食は以前より少し品数が減ったように思いますが、和洋取り揃えてあって、サラダ・フルーツも豊富なので、充分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月16日 13:57:30

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございす。当ホテルは、シンデレラをコンセプトにしており、白を基調にした造りとなっております。またお部屋の広さも全室20平米以上となっております。快適にお過ごしいただけました様で、大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】Autumn Special 1名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

匿名20133477さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

匿名20133477さん [60代/男性] 2017年11月05日 14:21:57

大阪駅(梅田)から地下街(ドウチカ)でつながっており、当日台風で大雨でしたが全く濡れずにホテルに着くことができました。ビジネスホテルよりずっとグレードの高いホテルです。団体客で朝食が混み合うことがあるようですので、チェックインの時フロントに確認しておくとよいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月13日 08:02:10

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。当ホテルは地下街と直結しており大阪、梅田の各駅と地下でつながっており、徒歩10分でお越しいただけます。また雨の日も、濡れずにご利用いただけます。お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】Autumn Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月26日 15:04:03

朝食が良かった!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年11月13日 06:39:07

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋でもごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】シングルユースプラン ポイント5倍 朝食付
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合5

taketake0903221さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

taketake0903221さん [50代/男性] 2017年10月16日 16:46:46

いつも、御世話になっております。今回も気持ち良く、宿泊させて頂きました。今後とも、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月24日 16:56:03

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けました様で、大変嬉しく思っております。これからも清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 16:46:20

いつも、御世話になっております。今回も気持ち良く、宿泊させて頂きました。今後とも、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月24日 16:55:34

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けました様で、大変嬉しく思っております。これからも清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】September Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 16:45:56

いつも、御世話になっております。今回も気持ち良く、宿泊させて頂きました。今後とも、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月24日 16:49:11

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けました様で、大変嬉しく思っております。これからも清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】September Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

taketake0903221さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

taketake0903221さん [50代/男性] 2017年10月16日 16:44:16

いつも、御世話になっております。毎回、気持ち良く利用させて頂いております。次回も、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月24日 16:48:38

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けました様で、大変嬉しく思っております。これからも清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 10:26:07

しっかり整備された綺麗なホテルでした。残念なことに、朝食の内容が今一歩でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エルセラーン大阪 2017年10月24日 15:47:07

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。ホテルに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご朝食の件では、ご満足いただけず、大変申し訳けございません。担当者に申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

1198件中 1~20件表示

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