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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1655件)
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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1655件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.36
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂3.90
  • 食事4.18
宿泊年月
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1321件中 1~20件表示

総合3

さいたま007さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

さいたま007さん [50代/男性] 2020年01月17日 06:18:24

朝食が残念でした。白米が美味しくないです。炊き方の問題でしょうか。その他のおかずも盛り付けかたなのか美味しく見えませんでした。お客さんも少なく。もう少し改善した方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】<楽天アワード受賞>焼き立てデニッシュとクロワッサンが好評!朝食付(1名利用)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

ワンチップさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ワンチップさん [60代/男性] 2020年01月10日 14:22:45

部屋もお風呂も大変きれいで気持ちよく使わせて頂きました。
気になった点と言うか、シャンプーと歯磨きが小さなパッケージの袋で用意されているのですが、シャンプーはともかく、歯磨きは夜と朝二回使いたいので、封を切った後の取り扱いが厄介でした。(立てかけても倒れたりしますので)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月13日 05:32:23

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

またアメティー関しては大変ご不便をお掛けいたしました。
当館のアメニティーは全て自社製品を使用しており、品質保持の為パッケージは全てパウチされたものをご提供させて頂いております。

頂きましたお言葉は今後のサービス向上の貴重なご意見とさせて頂きますので、何卒、ご容赦の程をお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。


ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】2019年11月客室リニューアル!ミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 22:12:32

お風呂に長短の髪の毛が残っていました。部屋は綺麗に掃除してあったのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月07日 00:57:29

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

またバスルームに髪の毛が残っていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
私共の清掃においての完全なる手落ちであり、お恥ずかしい限りでございます。

早速改善に向け、当館清掃責任者に報告し改善に努めさせていただく所存でございますので何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。



ご利用の宿泊プラン
【早期割 90days】90日前がお得。早く決めるが勝ち☆ 身体に優しい朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合3

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 20:30:31

洗面所に髪の毛がありました。
それ以外は、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月07日 00:43:23

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

折角当館をお選び頂いたにも関わらず清掃の不行き届きにより不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

この件に関しては早速、清掃責任者に報告し改善に努めさせて頂きますので何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。

この度のはお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 14:11:52

全体的に非常に良かった。
お風呂アメニティが石鹸ではなく、ボディーソープだったら最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月02日 19:14:14

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけた事をお伺いでき大変嬉しく存じます。

アメニティーに関しては大変ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
バスルームのアメニティーに関しては全て自社製品をご提供しており、品質そのものは自信をもってご提供しておりますが、現状固形タイプ以外のご用意がございません。

頂いた貴重なお言葉は今後のサービス向上の参考とさせて頂きますので何卒ご容赦の程をお願い致します。

また大阪へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しいなか、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★ ポイント5倍!最大21時間STAY!12時アウト ☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン+ソファベッド 3名 禁煙 21.7平米】

総合5

てる77777さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

てる77777さん [50代/男性] 2019年12月23日 00:22:36

タイムセールだったので少し安く宿泊出来たと思います。
ツインルームで広々と使えるのが良いのですが、部屋の広さから考えるとテレビはもう少し大きいほうが良いと思います。
部屋もきれいで立地を考えるととてもコストパフォーマンスに優れたホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル エルセラーン大阪 2019年12月25日 05:21:10

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
コストパフォーマンスに優れたホテルとお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインは約21平米でビジネス利用ではゆったりとご利用いただけます。
しかし、テレビの大きさにご満足頂けず申し訳ございません。今後の改善課題としてお預かりさせて頂きます。
今後もタイムセールの予定がございますのでご予約をお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。お客様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】2019年11月客室リニューアル!ひとり旅、ビジネス利用大歓迎 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

abe0608さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

abe0608さん [50代/男性] 2019年12月18日 17:16:56

梅田から、雨に濡れずにホテルまで!
素泊まり1泊の出張で利用しました。ホテルの裏は新地。夜半チャックインでも、飲食はどこかありますので困りません。
梅田から、四ツ橋筋の地下街を通ってホテルまで行けます。
部屋は広めで机あり、コンセント数も3口、お仕事でも使えます。
ビジネスから旅行まで、使えるホテルだと認識しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル エルセラーン大阪 2019年12月24日 06:50:37

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

仰る通り、当館はJR大阪駅より徒歩約10分、地下鉄西梅田駅より徒歩約5分、更に地下道で直結しており大変便利な立地で、ビジネス利用のお客様や、ご旅行で遠方からお越しのお客様にも大変ご好評頂いております。

またお部屋にもご満足していただけたようで大変
嬉しく思います。
今後も沢山のお客様に快適にご利用いただけるよう、日々サービス向上に取り組んでまいりますので、また大阪にお越しの際、当館お選びいただければ至極の喜びと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【当日ご予約専用】2019年11月客室リニューアル!全室20平米以上!部屋タイプお任せ 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙】

総合4

yoshiko0613さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yoshiko0613さん [40代/女性] 2019年12月18日 11:18:10

中の島の光のルネッサンスに行くために宿泊しました。
フロントも白を基調にしていて、素敵です。
お部屋は白と赤でかわいらしかったし、広めでゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル エルセラーン大阪 2019年12月24日 00:58:57

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お出かけはお楽しみいただけましたでしょうか。

また今回のご宿泊で当館をお選び頂いたこと、ならびにお褒めのお言葉を頂けたことを大変嬉しく思います。

次回、大阪へお越しの際も当館をお選びいただけるよう従業員一同、日々精進してまいりますのでまたお会いできる日を心待ちにしております。

この度のご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 90days】90日前までに予約でオトク!早く予約するが勝ち☆ 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 23:33:52

大阪に宿泊の時は、定宿として早期予約しています。
 立地は、なんといっても堂島地下商店街を通れば、天気を気にせずに大阪駅から約10分ほどで宿に着くことです。コンビニ、食事どころも近くにあり、便利です。この度気づいたのですが、もしかしてヘヤードライヤーが替わリましたか?、とても性能のいい物になっていて気持ちよかったです。
 フロントの方の対応もとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル エルセラーン大阪 2019年12月13日 05:50:00

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き従業員一同、大変光栄に感じております。
仰るとおり当館は、大阪駅から徒歩約10分、地下道で直結しており、沢山のお客様にご満足いただける立地にあることが自慢の一つでございます。

また、ヘアドライヤーに関しましてはお部屋によって若干の型の違いはあれど、特段違った性能のものをお入れしているという事はございませんが、この度快適にご利用いただけたとお伺いでき大変嬉しく思います。

今後とも、沢山のお客様にご満足して頂ける様、サービス向上を目指し日々精進してまいりますので引き続きご愛顧賜れば至極の喜びと存じます。

この度はお忙しい中、貴重な御投稿を頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】WINTER SALE 1名様利用 素泊り 12時チェックアウト特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 15:03:15

 北新地駅からすぐです。大阪駅からでも地下街を経由して歩いて行けます。部屋が上の方だったので、夜景がきれいでした。
 朝食は、クロワッサンやデニッシュなどがおいしくて種類もあり、パンであれば満足できると思います。和食だとちょっと寂しい気もします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテル エルセラーン大阪 2019年12月07日 08:04:38

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しては沢山のお客様より、ご好評を頂いておりますが、仰せの通りまだまだサービス向上に向けての課題もございます。
今回いただきましたご意見を今後の参考とし日々精進してまいりますので、どうかご容赦下さいませ。

この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】<楽天アワード受賞>焼き立てデニッシュとクロワッサンが好評! 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 15:42:32

VODが無くなったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテル エルセラーン大阪 2019年11月28日 08:35:07

いつもホテルエルセーン大阪をご利用頂誠にありがとうございます。

VODサービスの終了につきましては残念な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。

今後、VODサービスに取っ代わり、ご満足いただけるサービスの提供を目指し、日々精進してまいりますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 90days】90日前までに予約でオトク!早く予約するが勝ち☆ 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

まるたか坊やさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

まるたか坊やさん [60代/男性] 2019年11月25日 10:48:20

リピーターですが、エルセラーンは本当に安心して快適に泊まることができますね。中でもあの石鹸はとても自然派好みの良い香りで気分を和らげてくれます。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル エルセラーン大阪 2019年11月28日 04:11:29

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。


ご滞在が快適なものであったとお伺いでき大変嬉しく思います。更に、またご利用いただけるという有難いお言葉を頂き至極の喜びと存じます。

この先も現状に満足することなく、日々サービス向上に努めてまいりますので今後とも当館を御愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は大変貴重な御投稿をいただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】<楽天アワード受賞>焼き立てデニッシュとクロワッサンが好評! 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 17:58:31

白基調の内装は清潔感がある。エレベーターも4基あり待ち時間が短くストレスなかった。歯ブラシ、カミソリなど備品の質も良かった。朝食会場は比較的ゆったりでリラックスるできる。料理もしっかりしており特に問題なし。宿泊客は白人が多く東洋人は少なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル エルセラーン大阪 2019年11月20日 03:43:05

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。


この度のご宿泊が快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今後とも国内外問わず沢山のお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めてまいりますので、また大阪にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重な御投稿を頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割 90days】90日前がお得。早く決めるが勝ち☆ 身体に優しい朝食付
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 11:22:29

部屋が広くてゆったりできます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル エルセラーン大阪 2019年11月12日 05:38:36

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お褒めの言葉を頂き大変光栄で御座います。
これからも現状に満足せず日々サービス向上を目指してまいりますので、今後ともホテルエルセラーン大阪を御贔屓賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】レイトサマー 1名様利用 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 13:00:31

駅から少し歩きます。
室内は、清潔感がありきれいでした。化粧品会社が運営するホテルなので
アメニティに期待していましたが、普通でした。
朝食は、品数もほとほどで美味しかったです。
防音もしっかりしていて休めました。
コスパは良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル エルセラーン大阪 2019年10月27日 23:05:40

この度は数ある宿からホテルエルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。

ご朝食やお部屋に関してお気に召して頂いた様で何よりでございます。

まだまだ未熟な点も多々あるかと存じますが、この先も沢山のお客様にご満足頂けるよう日々サービス向上に向け、精進して参りますので今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜れば幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 朝は身体に優しい朝食を 1名利用
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

まるたか坊やさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

まるたか坊やさん [60代/男性] 2019年10月14日 12:12:19

今回は台風で大変だったのですが、予定変更にも臨機応変に対応していただき、本当にありがとうございました。また、いつもながらの快適な部屋も最高でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル エルセラーン大阪 2019年10月19日 21:10:26

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。


この度は、台風の中わざわざ当館まで御足労頂き、無事にご宿泊頂けた事が、何よりで御座います。
また今回のご宿泊で少しでもお客様のお役立てることができ誠に光栄に思います。

これからも沢山のお客様にご利用いただける様、日々サービス向上に努める次第でございまので、今後ともホテルエルセラーン大阪をご贔屓賜ります様よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、御投稿頂き誠に有難うございます。



ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月07日 20:16:44

部屋が広くて綺麗ですき

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル エルセラーン大阪 2019年10月19日 20:40:41

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。


お褒めのお言葉を頂き大変光栄に思います。

これからも、沢山のお客様に支持していただける様、日々精進する次第でございますので、今後ともホテルエルセラーン大阪を御愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度の御投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【☆延長決定!タイムセール】ビジネス 1名利様利用必見! 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

mr.t1030さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

mr.t1030さん [50代/男性] 2019年10月06日 19:50:23

とても良くして頂きました。またお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ホテル エルセラーン大阪 2019年10月06日 21:10:08

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご満足頂けたと拝読でき喜ばしい限りでございます。
また当館をお選びいただける様、日々精進して参りますので、今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。




ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF~!ポイント5倍♪最大21時間STAY!12時アウト 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 20:50:26

9月27日に宿泊しました。駅から分かりやすく、お部屋のクオリティも高いと感じました。

禁煙はもちろん、お部屋の広さやベッドの大きさ、使い勝手もよく満足しました。お風呂がとりわけよく、シャワーの水圧や設備の使いやすさ風呂釜の大きさ等々、とてもよかったです。
アメニティは、石鹸もいいのですが、ボデイソープもほしかったなと思います。
それから、クッションの数がとても豊富で、私はあまり使わないので、かえって邪魔になりました。ベンチにクッションを置いた関係で、せっかくのベンチがベンチとして機能しなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテル エルセラーン大阪 2019年10月04日 03:51:42

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。

また数々のお褒めのお言葉を頂き大変光栄に思います。

アメニティに関しては仰せの通り、固形タイプの自社製品を設置しており、洗顔、全身、どちらもご利用いただけるものをご提供しております。
製品自体は自信をもって、ご提供をしておりますが、恐らくお客様にとって使い勝手といった点でご不便お掛けしたのかと存じます。

また客室のクッションの点に関しましても同様の事と存じますので、これらについてはこれから多くの客様に、より満足して頂けるホテルに成長できるよう貴重なご意見として受け止めさせて頂きますので、何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しいなか、貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【大阪満喫!】最大21時間STAY!のんびり12時チェックアウト 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合4

ベル412さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ベル412さん [50代/女性] 2019年09月18日 23:03:54

以前から、利用させていただきたいと思っていました。
予想どうり、女性に嬉しいサービスで、大変楽しめました。
コンサート会場が近くにあり、是非また利用させていただきたいと思います。
12時チエックアウトも、ゆっくりできて助かりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ホテル エルセラーン大阪 2019年09月23日 06:26:55

この度は数あるホテルの中からホテルエルセラーン大阪をお選びいただき誠に有難うございます。


今回のご宿泊がご満足頂けたとお伺いできスタッフ一同大変、安心致しました。
お客様からの有難いお言葉が私どもの何よりの励みでございます。

また現状に満足することなく、皆様からのご期待以上のものをご提供できるのよう、スタッフ一同今後も度努力してまいりますので、次回も当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しいなか、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF~!ポイント5倍♪最大21時間STAY!12時アウト 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

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