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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:1676件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.45
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.00
  • 食事4.20
宿泊年月
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1338件中 1~20件表示

総合5

ヨッシー000320さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ヨッシー000320さん [60代/男性] 2020年07月03日 15:35:30

久し振りの大阪出張、ゆっくり出来感謝しています。
ホテル業界、苦しいでしょうが頑張って下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年07月09日 00:15:33

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
久しぶりの大阪出張お疲れ様でございました。ゆっくりとご利用頂けた様で大変嬉しく思います。
さらに応援のメッセージまで頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
少しずつではございますが、お越し頂くお客様も増えてきております。
当館では皆様に安心してご利用頂ける様、新型コロナウイルス感染症対策を行っております。
次回大阪にお越しの際も今回同様にお過ごしいただける様スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1名利用限定】28日前までの早期割 ビジネス、お一人さまの次月の予約に。素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 19:10:35

清潔感あふれるホテルで過ごしやすい。3日連泊でもストレスフリー。
立地に関しては駅からはやや遠く感じるものの、北新地に隣接しているため飲食店やコンビニには近いので、どちらを重視するかによるかと(大阪駅から地下街直結なので雨に濡れることもない)。
エレベータが狭いというご意見もありましたが、ガラス張りで外が見えるので閉塞感はないし、台数が多いので待つこともありません。
部屋の内装等含め全体の雰囲気から、女性が利用しやすいホテルなのかなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年06月28日 22:02:00

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
ストレス無く3泊ご利用頂けた事にスタッフ一同大変安堵いたしました。
当館はJR大阪駅から約10分でございますが、お客様のおっしゃられる通り地下街で繋がっておりますので梅雨の時期も安心してお越し頂けます。
当ホテルは、デザイン面、アメニティ、備品などは女性の方を意識しておりますが、20平米以上のお部屋、広めのデスクなどビジネスでご利用の男性の方にもご好評をいただいております。
また大阪へお越しの際は、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月15日 20:13:42

ベッドが身体に合っていたのか、熟睡できました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年06月16日 05:31:45

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
熟睡ができたとお言葉を頂き、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく思います。

今回ご予約をされたプランは楽天スーパーセールの12時チェックアウト特典が付いたプランでございました。
通常のプランでも12時チェックアウト特典付きのプランがございます。またご利用の機会がございましたらそちらのプランもご検討くださいませ。
次回ご利用の際も同様にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF ポイント5倍 ゆっくり過せる12時チェックアウト特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

総合4

kuach1130さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

kuach1130さん [50代/男性] 2020年06月09日 15:30:08

久しぶりの利用。安いプランで泊まれました。
立地、綺麗さは申し分ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年06月09日 16:57:31

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
久しぶりのご滞在を、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
プラン、立地、施設につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたプランは部屋タイプお任せのプランでございました。部屋タイプのご指定は頂けませんが、その分割引をさせて頂いているプランでございます。
当館はJR大阪駅より徒歩約10分、地下鉄西梅田駅より徒歩約5分にございます。地下道で繋がっており、堂島地下センター(ドーチカ)のC84出口直結となっております。
また、お部屋は2019年11月にリニューアルを致しました。

大阪市内でご宿泊の際は、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】約21平米の部屋に広めのデスクが好評!梅田エリア地下街直結 素泊り1名
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

総合5

ごり0315さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ごり0315さん [40代/男性] 2020年03月20日 21:29:21

駐車場一回使ったら次は押さえてくれてたり朝ごはん旨いし
歯磨き粉変えてくれたら文句なしの素晴らしいホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテル エルセラーン大阪 2020年03月23日 07:23:35

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。

朝食をお気に召して頂いている様で嬉しく思います。
当ホテルの朝食は「素材選びにこだわった身体に優しい朝食」でございます。
スタッフのおススメは、毎朝会場で焼くデニッシュとクロワッサンでございます。
朝一番にはサクサクの温かいデニッシュとクロワッサンをお召し上がりいただけます。
また、和惣菜も手作りの物をご準備しておりますので和食党の方にお喜び頂けるかと思います。

駐車場のご予約につきましては、空車がある場合は念の為、ご予約をお入れしております。
当ホテルの駐車場あご予約制でございます。また、台数に限りがございます。
確実にご利用頂ける様、お手数ではございますが備考欄に駐車場をご利用の旨をご入力頂けますと幸いでございます。恐れ入りますがご協力をお願い致します。

大阪市内でご宿泊の際は、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【当日ご予約専用】2019年11月客室リニューアル!全室20平米以上!部屋タイプお任せ 朝食付
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙】

総合4

yu3379さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yu3379さん [40代/男性] 2020年03月18日 22:37:48

駅からは少し歩きますが、立地は良く、部屋もきれいで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル エルセラーン大阪 2020年03月23日 06:51:04

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。

立地、部屋につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様で嬉しく思います。

当館はJR「大阪駅」、大阪メトロ「梅田駅」「西梅田駅」「東梅田駅」、私鉄の各「梅田駅」からは地下街で繋がっており、堂島地下センター(ドーチカ)のC84出口直結となっております。
また、お部屋は2019年11月にリニューアルを致しました。

大阪にお越しの機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様に再びご宿泊頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】2019年11月客室リニューアル!ミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 17:10:10

きれいなお部屋で気持ちよく過ごさせていただきました。立地もよく、カラオケ屋さんや食事のできるところも近くにありとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
ホテル エルセラーン大阪 2020年03月02日 23:52:43

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
仰るとおり当館の周辺には沢山の飲食店が立ち並び、また大阪駅までも徒歩10分以内の立地で、ビジネス利用のお客様やレジャーでお越しのお客様にも大変便利というお声を頂いております。

この度のご滞在がご満足いただくものとなった様で何よりでございます。
今後もより沢山のお客様にご利用いただける様、日々精進してまいりますので、また大阪へお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割 90days】90日前がお得。早く決めるが勝ち☆ 身体に優しい朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン+ソファベッド 3名 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 21:35:33

帰省時に家族で宿泊しています。
部屋にしきりがあるので、こどもが寝たあともゆったり過ごせます。
ただ正月は近くの飲食店がほとんど閉まっているので、探すのが大変です。
大阪市内、いくつかのホテルを家族で利用していますが、一番のお気に入りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 23:49:07

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

新年にまた当館をお選び頂け大変嬉しく存じております。

また仰せの通り当館の周辺は新年お休みの店舗が多くなっております。
もしよろしければ、当館6階に日本料理「桂」が
あり、基本的には年末年始も営業しておりますので、よろしければ次回ご来館頂いた際に、お越し頂ければ幸いでございます。

沢山の宿の中から当館をお選び頂けてただけでなく、「一番のお気に入り」とこれ以上にないお言葉まで頂けスタッフ一同大変喜んでおります。

今後もご期待に沿える宿であり続けるよう日々サービス向上に向けて努力してまいりますので、今後ともホテルエルセラーン大阪を宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜り有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 90days】90日前までに予約でオトク!早く予約するが勝ち☆ 素泊り
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 4名 禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 16:12:14

白くて清潔なホテル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 22:35:19

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。

これからも沢山のお客様のご期待に沿える様、日々、努力致しますので引き続き当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


ご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】<楽天アワード受賞>焼き立てデニッシュとクロワッサンが好評!朝食付(1名利用)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

tomwakさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

tomwakさん [50代/男性] 2020年01月30日 17:07:25

部屋が清潔

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 21:19:09

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠に有難う御座います。

11月のリニューアルを経て、新たにお客様を迎える準備を整えておりますので、引き続き当館をご愛顧賜ればと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【新年初!タイムセール】ご家族、お友達☆2名様以上大歓迎! 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合5

tomwakさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

tomwakさん [50代/男性] 2020年01月30日 17:06:36

清潔な部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 23:26:31

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。
頂いたお言葉を励みにして日々精進してまりますので今後もご贔屓賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【新年初!タイムセール】ご家族、お友達☆2名様以上大歓迎! 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 10:09:50

部屋が明るくきれいです。
シャンプー等が小分けになっていて使いにくいです。 
ボトルタイプのほうが使いやすいかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 22:30:33

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

アメニティーに関しては、大変ご不便をお掛け致しました。
当館のシャンプー・コンディショナー及び石鹸などのアメニティー類は全て自社製品のものをご準備しており、品質保持の為使い切りの、1つ1つパウチされたものをご準備しております。

頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご投稿を頂き誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【新年初!タイムセール】ひとり旅、ビジネス利用大歓迎 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 21:02:00

大変良かったです。お部屋はリニュアル後ということで大変きれいで、お風呂もトイレも大変きれいで気持本当にゆっくり過ごせました。カーテンもロールカーテン?でおしゃれでした。備え付けの御茶、コーヒー、紅茶も上等なものが置いていておいしかったです。フロントが外からの動線から少しずれているので監視されている感じがなく、それもよかったです。また大阪で用事があるときはリピしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 21:13:05

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠に有難うございます。

仰る通り当館は昨年11月に全客室をリニューアルしており、お泊りお客様には大変ご好評を頂いております。


快適にお過ごし頂けたという点と、またリピートをしたいとの有難いお言葉を拝読することができスタッフ一同、至極の喜びと存じます。
またご旅行でもお仕事でも大阪にお越しになられた際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご投稿を頂き誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】2019年11月客室リニューアル!ミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

win&macさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

win&macさん [50代/男性] 2020年01月29日 06:45:30

初めて利用しましたがとても対応もよく、駐車場も事前予約ありで安心して利用できました。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 20:28:57

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからも現状に満足することなく、お客様に安心且つ、快適にお泊りいただけるようサービス向上を目指して努力してまいりますので、またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【新年初!タイムセール】ひとり旅、ビジネス利用大歓迎 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

Massunnさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

Massunnさん [40代/男性] 2020年01月25日 23:32:12

綺麗なホテルです。
エレベーターが小さいのが残念ですが快適なホテルです。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月27日 02:31:37

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。

快適にお泊り頂けたとの事で大変嬉しく思います。
またエレベーターにつきましては大変ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として受け止めさせて頂き、今後サービス面などでカバーが出来るよう日々精進してまいる所存でございますので何卒ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿賜り有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】<楽天アワード受賞>梅田エリア地下街直結!全室20平米以上♪素泊り(1名利用)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 01:14:42

大きなお部屋でゆっくりできました。
地下から行けるのもありがたいです。
また、機会があれば泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月24日 03:46:26

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在が快適であったとお伺いでき何よりでございます。
更にまた機会があればご宿泊したいとありがたいお言葉を頂けスタッフ一同大変嬉しく感じております。

今後もサービス向上にのため日々精進してまいりますので何卒御贔屓賜れば幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【当日ご予約専用】2019年11月客室リニューアル!全室20平米以上!部屋タイプお任せ 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙】

総合5

naokocottleさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

naokocottleさん [40代/女性] 2020年01月23日 18:24:44

1月17日に宿泊しました。
お値段は2.5星、お部屋、サービス、アメニティは5つ星です。
部屋は清潔で広くバスルームも広々としてシャンプー等も小分けされたパケットに入っており
ヘアネット、石鹸等素晴らしいアメニティグッズがそろっています。
全部屋禁煙のためたばこのにおいもなくレセプションの方たちもすべて素晴らしいサービスでした。ホテル内のレストランでフグをいただいたのですが食事もおいしくレストランサービスも最高でした。
難を一つ言うならば大阪駅から非常に分かりにくいです。
ウェブサイトには地下街のドーチカへ向かうと書いてありましたが土地勘のない私には
まったくわからず大阪駅よりホテル到着までに1時間ほどかかってしまいました。
ホテルの立地は静かでごみごみしておらず素敵なバアもたくさんありゆっくりとできました。 ぜひまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月24日 03:38:24

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。


仰るとおり全館禁煙が当ホテル最大の特徴であり、非喫煙者のお客様には大変ご好評頂いております。
またアメニティーも自社ブランドを使用しておりより良い状態のものをお客様にご利用頂けるよう、一つ一つパウチされたものをご準備させて頂いております。
快適にお過ごしいただけたとお伺いでき従業員一同、至極の喜びと存じております

また宿泊のみならずレストランもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

ウェブサイトに関してはご不便をおかけし、申し訳御座いませんでした。この件につきましては今後の課題とし、改善に向けて取り組んでまいりますので何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

この度は、数々のお褒めのお言葉と、サービス向上のためのご意見を賜り誠に有難うございました。

またご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】2019年11月客室リニューアル!ミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合3

さいたま007さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

さいたま007さん [50代/男性] 2020年01月17日 06:18:24

朝食が残念でした。白米が美味しくないです。炊き方の問題でしょうか。その他のおかずも盛り付けかたなのか美味しく見えませんでした。お客さんも少なく。もう少し改善した方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月24日 03:17:13

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。


朝食の件につきまして、この度はお客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
沢山のお客様に、ご好評のお言葉を頂く一方、この度のご指摘で、まだまだ未熟な部分があるという事を痛感しております。

早速頂いたお言葉を今後のサービス向上のため、レストランスタッフと共有し改善にむけて努力してまいる所存でございますので何卒ご容赦頂ければ幸いで御座います。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】<楽天アワード受賞>焼き立てデニッシュとクロワッサンが好評!朝食付(1名利用)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

ワンチップさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ワンチップさん [60代/男性] 2020年01月10日 14:22:45

部屋もお風呂も大変きれいで気持ちよく使わせて頂きました。
気になった点と言うか、シャンプーと歯磨きが小さなパッケージの袋で用意されているのですが、シャンプーはともかく、歯磨きは夜と朝二回使いたいので、封を切った後の取り扱いが厄介でした。(立てかけても倒れたりしますので)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月13日 05:32:23

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

またアメティー関しては大変ご不便をお掛けいたしました。
当館のアメニティーは全て自社製品を使用しており、品質保持の為パッケージは全てパウチされたものをご提供させて頂いております。

頂きましたお言葉は今後のサービス向上の貴重なご意見とさせて頂きますので、何卒、ご容赦の程をお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。


ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】2019年11月客室リニューアル!ミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 22:12:32

お風呂に長短の髪の毛が残っていました。部屋は綺麗に掃除してあったのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年01月07日 00:57:29

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

またバスルームに髪の毛が残っていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
私共の清掃においての完全なる手落ちであり、お恥ずかしい限りでございます。

早速改善に向け、当館清掃責任者に報告し改善に努めさせていただく所存でございますので何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。



ご利用の宿泊プラン
【早期割 90days】90日前がお得。早く決めるが勝ち☆ 身体に優しい朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

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