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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1551件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.38
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.94
  • 食事4.12
宿泊年月
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1241件中 1~20件表示

総合4

ペロクン5406さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ペロクン5406さん [50代/男性] 2018年08月07日 12:42:41

お部屋が広く、きれいで気に入りました。
全館禁煙を徹底しているため嫌な臭いもなく快適に過ごせました。
禁煙者には満足いくホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテル エルセラーン大阪 2018年08月12日 12:42:27

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。当ホテルは全館禁煙となっております。ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。また大阪へお越しの際はホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】June Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

ペロクン5406さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ペロクン5406さん [50代/男性] 2018年08月07日 12:37:57

出張で利用しました。
北新地がすぐそばで遅くまで遊んでも徒歩で帰れました。
設備、アメニティーも充実で満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテル エルセラーン大阪 2018年08月10日 18:30:29

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。当ホテルは北新地に位置し、周辺には多数の飲食店があり大変便利となっております。設備、アメニティにもご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。今後もお客様にごゆっくりおくつろぎいただける様、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【Late In de お得】20:00 チェックイン 素泊り 事前カード決済限定
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月20日 15:16:50

大阪駅から近く移動がしやすかったです。部屋はとても清潔感がありキレイでした。ただ・・・大阪の地理に詳しくないのでバスの駅やおすすめの料理店などをフロントの方に伺ったのですが、何とも曖昧な返事でそれが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル エルセラーン大阪 2018年07月24日 08:25:21

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋が清潔感があり綺麗というお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。しかしながらフロント係の至らぬ接遇の為、お客様に不愉快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう指導、教育を徹底致します。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割 60days】大阪行かへん!?~60日前までのご予約がお得!~ トリプル 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 15:24:00

立地良く、ゆっくりできるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル エルセラーン大阪 2018年07月24日 08:08:07

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。快適にお過ごしいただけました様で大変嬉しく思っております。今後もお客様にごゆっくりと滞在していただける様、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 15:23:15

立地が良く、部屋もゆったりで良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル エルセラーン大阪 2018年07月24日 08:03:52

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋でございますが、館内全てのお部屋が20平米以上あり、ごゆっくりおくつろぎ頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 15:22:20

いつも利用させてもらっています。
ゆっくりできるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテル エルセラーン大阪 2018年07月22日 09:40:28

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中ごゆっくりとおくつろぎいただけました様で大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

きょう2895さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

きょう2895さん [50代/男性] 2018年07月08日 22:27:35

お部屋が綺麗で気持ちよく宿泊できました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
ホテル エルセラーン大阪 2018年07月14日 12:52:03

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋で快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。また大阪へお越しの際はぜひホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月04日 15:10:04

出張で利用しました。少し駅から歩きます。部屋は広めでよかったのですが、赤やピンク色風の内装(選べたのかもしれませんが、、)はあまり落ち着かなかったです。朝食会場は明るくてソファ席もあり外国のホテルのような雰囲気ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル エルセラーン大阪 2018年07月13日 11:11:47

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。当ホテルは私鉄、各地下鉄駅より地下で繋がっており、各駅より10分以内でご利用いただけます。また中心部に位置し、周辺には多数の飲食店等があり大変便利でございます。お部屋の内装はお部屋タイプによりますが赤色を基調にしたお部屋と紫色を基調にしたお部屋がございます。ご到着時に空きがございましたらご希望の色のお部屋のご用意も可能でございます。また大阪へお越しの際は、ホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合1

パパさん7795さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

パパさん7795さん [60代/男性] 2018年06月18日 19:14:37

6月16日(土)夫婦で宿泊しました。初めてでしたが、化粧品会社が運営しているホテルとの事で期待をしていました。大変大変残念な結果でした。
見た目はきれいなホテルでしたが、①バスルームのタイルのメジが、黒かびと思われる汚れが酷い②部屋の空調が場末の食堂のような安物③従業員さんの的外れな対応④何故か部屋に入ると体が痒い⑤朝食は不味くはないのですが、価格からは???⑥トイレの電気が人の動きによって不自然な変光⑦歯磨き粉も判りずらい等々、この値段が信じられません!
二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ホテル エルセラーン大阪 2018年06月26日 17:49:19

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。接遇、客室及びアメニティー数々の件でご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳けございませんでした。すぐに担当者に申し伝えました。今後このような事がないようお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスの更なる向上と気持ちよくお過ごしいただける空間づくりに努力する所存でございますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【コーナーツイン 全室禁煙 36.4平米 バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月17日 23:39:24

6月13日に宿泊しました。満足しました。大阪出張の際はまた利用したいと思います。
枕だけは誰かの匂いがついていて、設置されていた消臭スプレーを使っても消えませんでした。タオルを敷いて寝ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテル エルセラーン大阪 2018年06月24日 07:39:36

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。しかしながら枕の件でご不快な思いをお掛けし大変申し訳けございませんでした。すぐに担当者に申し伝えました。今後このような事がないよう改善に取り組んで参りますので何卒ご容赦を賜り今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月15日 18:29:13

アメニティは難あり。改善の余地あり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
ホテル エルセラーン大阪 2018年06月24日 07:31:58

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。アメニティに関しまして改善できる点は、ご意見を基に改善し、快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月04日 19:34:30

きれいなホテルで、全館禁煙というのも魅力的。西梅田駅い近く便利でした。このホテルは好きでよく利用させていただいています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年05月
ホテル エルセラーン大阪 2018年06月11日 09:11:58

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。当ホテルは全館禁煙で、また私鉄、各地下鉄駅より地下で繋がっており、大変便利とお客様よりご好評をいただいております。お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
輝く貴女へ オリジナルスキンケア4点セット付 素泊り
ご利用のお部屋
【コーナーツイン 全室禁煙 36.4平米 バス・トイレ別】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月03日 17:13:10

朝食は補充が悪かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル エルセラーン大阪 2018年06月11日 08:19:05

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。せっかくご朝食をご利用頂きましたのに、十分なお料理をご提供できずに大変申し訳けございませんでした。今回の件は担当者に申し伝え、今後このような事が無いよう改善に取り組んで参ります。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】May Special 1名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月02日 11:01:33

出張で利用。JR大阪駅からちょっと歩くが、遠いと感じるほどではない。部屋は広く、照明が明るめなのがありがたい。朝食バイキングは国際標準な感じで整っており、とくにパン類がどれ
をとっても超絶美味しい。シャンプーとかは清潔感にこだわってか使い切りパックだったが、個人的には海外のホテルで見かける小さなボトルの使い切りタイプがベストと思っている。フロントのホスピタリティ精神は十分。アメニティ関連では、くしと綿棒の追加を希望。総じて大変満足であり、今後も大阪出張の際は利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテル エルセラーン大阪 2018年06月05日 15:38:43

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご朝食のパンも数種類ございまして、すべて焼き立てのパンをご用意しており、お客様より大変ご好評いただいております。アメニティに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

aki2477さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

aki2477さん [50代/男性] 2018年05月29日 18:36:19

いつもと同様静かにゆったりした滞在が出来ましたが、お願いがございます。
まず、スリッパを使い捨てのものにしていただきたい。
それから、固形石鹸を液体ボディソープにしていただきたいです。
次回も今回同様心地よい滞在を楽しみにしておりますので、よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル エルセラーン大阪 2018年06月04日 16:25:12

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。今回、心地良くお過ごしいただけました様で、大変嬉しく思っております。アメニティに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。次回もお客様に心地良くご滞在していただける様、努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申しあげます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月21日 10:27:21

夫婦で利用しました。
7か月の妊婦の為「出来れば静かな部屋を御願いします」と希望したところ、最上階の静かなフロアに滞在させて頂けました。これは本当にありがたかったです。

外食しようと思っていましたが、寒かったので急遽ホテル内の「桂」さんへ。
大変おいしかったです。仲居さんにも良くして頂き(アレルギーの有無・不可食等)、EVホールまでお見送りまでして頂きました。

広めの室内にはソファもあり、ゆったり体を休める事が出来ました。
鏡やアルコールタイプの消臭スプレー、加湿清浄器も常備され、至れり尽くせりな感じです。部屋の明るさも良いですね。

気になった点は、クーラー使用時に天井排水管の一部が漏水していると思われます。数時間で修まるみたいですが、ポトポト気になって・・・
あとは、加湿タンクの汚れですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル エルセラーン大阪 2018年05月27日 20:26:14

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋でお身体をお休め頂くことができ、またお食事もおいしかったというお言葉をいただき大変嬉しく思っております。しかしながら天井からの音と加湿器の汚れの件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳けございませんでした。すぐに担当者にお伝え致しました。今後このような事がないよう清掃、また設備にも徹底致します。これに懲りませず、今後もホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月22日 17:34:31

フロントの女性の口調が厳しかっったのが残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル エルセラーン大阪 2018年04月27日 17:11:43

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。今回のご利用におきましては、私共の至らぬ接遇の為、お客様に不愉快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう、指導、教育を徹底し、お客様への気遣いを大切にした応対を心がけるよう努めて参りたいと思います。これに懲りませず、今後もホテルエルセラーン大阪ご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月22日 17:33:37

清潔感で綺麗ですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル エルセラーン大阪 2018年04月27日 15:45:01

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。清潔感で綺麗というお言葉をいただき大変光栄でございます。これからも清潔感を保ち、お客様のご期待に添えるサービスが提供できます様に努めて参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

なめた鰈さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

なめた鰈さん [60代/男性] 2018年04月14日 16:19:37

家族観光で利用させていただきました。大阪駅からはタクシー乗車には中途半端な距離ですので、歩きましたが一寸疲れました。
部屋は明るく、清潔で何より館内完全禁煙であることが、エクセレント。
時代を先取りしたホテルです。
チェックアウト時、廊下でルームキーパーの方から挨拶をいただき、こちらからも「お世話になりました」の返答がすっと出ました。気持ちの良い朝のスタートでした。
ルームキーパーさん、褒めてあげて下さい。
次回も手荷物を軽くして、利用させていただきます。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル エルセラーン大阪 2018年04月23日 07:48:17

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。清掃係にお伝えした所、大変感動致しておりました。これからもお客様に気持ちよくご滞在していただくよう、努めて参りたいと思います。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割】45日前までの予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

yshrktさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yshrktさん [40代/男性] 2018年04月07日 11:22:38

きれいでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル エルセラーン大阪 2018年04月10日 19:59:05

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。きれいでしたというお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。また大阪へお越しの際はぜひホテルエルセラーン大阪をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】February Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

1241件中 1~20件表示

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