先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御食事の件につきましては、料理長とご感想を共有させていただきました。
さっそく参考にさせていただき、料理内容をバラエティーと質の両面から、今後の改善につなげてまいります。

そんな中、1階漫画コーナー「りゅうのす」はとてもご満足いただけたご様子で、私たちもホッとしております。

ホテル湖龍はこの河口湖エリアの中でも「老舗」と呼ばれる部類の旅館です。
昨年までは昔ながらのオペレーションで皆様をお迎えしておりましたが、コロナ禍を乗り越えたものの人手不足や従業員の高齢化などから、新しいサービスが生まれにくい…という地方の旅館が陥りがちな課題を抱えながらの運営でございました。
2024年に入り、館内の一部施設を改装するのを機にこの課題に正面から取り組むことにしました。
その取り組みの上で生まれたサービスが、今回ご投稿いただいたご感想の中でお褒めいただきました「漫画カフェの新設」であり、「食事のバイキング化」や「ドリンクバー」「駄菓子バー」です。
いままでやってきたオペレーションをガラッと変え、よりお客様にとって「楽しく」「快適」で「思い出に残る」サービスとは何か…、これらを真摯に考えた結果が詰まっています。
これらはまだ改革の序章です。
まだまだ改善すべきことはたくさんありますので、今後はさらに改革のスピードを上げて、ホテル湖龍を訪れるお客様皆様方により「楽しく」「快適」で「思い出に残る」宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。

ホテル湖龍　支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
展望露天風呂や駄菓子の詰め放題もご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
河口湖を望む展望露天風呂は、夕暮れ時には遠く南アルプスの山に沈みゆく夕陽を眺めながら入浴できると、当ホテルでもご好評をいただいている施設でございます。

観光案内のパンフレットなどはロビーの一角にまとめて設置しておりましたが、わかりずらかったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
もう少し分かりやすく設置するよう改善させていただきます。

河口湖エリアもようやく紅葉が色づきまもなく見ごろを迎えます。
冬には晴天率も高く、きれいな富士山を楽しめるエリアですので、また機会がございましたらお出かけくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍　支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル湖龍では、今年から従来の運営方式からオールインクルーシブ形式を採用いたしました。
極力館内では追加料金を支払う煩わしさを無くし、ゆっくりと宿での時間をお過ごしいただくためです。
今回はご夕食が付いたプランでしたので、ご夕食時のお飲み物もお好きなだけお召し上がりいただき、大変ご満足いただけたご様子で、私たちスタッフもうれしく思っております。
館内では新設の漫画ライブラリーやカラオケコーナーなども追加料金なしでご利用可能ですので、また次の機会もぜひごゆっくりとご利用いただけましたら幸いです。

お部屋の空調でございますが、ご利用いただきましたお部屋は全館一括の空調設備となっており、お好みの温度設定でお過ごしいただけずご迷惑をおかけいたしました。
いただきましたご意見を今後の運営の参考にさせていただきます。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中から、ご家族旅行でホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
『夕食、朝食ともに満足でした』と、ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
建物の老朽化などもあり、多少気になる箇所もあったかと思いますが、これからも少しずつではありますが、出来ることからコツコツと改善を進めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ再訪いただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
9/21のピアノコンサートも満喫されたようですね♪
当ホテルでの滞在にもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテルは今年の4月に食事会場や一部客室のほか1Fの漫画コーナーなどの改装をいたしました。
それに伴いオペレーションも大幅に見直しを致しましたが、まだまだ改善の途中ですので、このようなクチコミ投稿は大変励みとなります。
これからも少しずつではありますが、出来ることからコツコツと改善を進めてまいりますので、また来年のコンサートの際にもぜひご利用いただけましたら幸いです。
「来年もここイイね」というお言葉を信じて、お待ちしております！

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「最高すぎる宿泊でした！！」と、大変ご満足いただけたご様子に、私たちまで「最高」な気分になりました。
ホテル湖龍は創業50年になる老舗温泉旅館ですが、今年の2～3月にかけて大規模な改装工事を実施し、オペレーションも従来の昔ながらのやり方から、新しいやり方へかなり改革を行いました。
ウェルカムドリンクや駄菓子バー、漫画コーナー「りゅうのす」も、お客様にとって楽しく過ごしていただくために考えたサービスと施設です。

外観はなかなか年季の入った建物ですが、その代わり出来る限りのおもてなしをすべく、いろいろと工夫をしつつ皆様をお迎えしております。
新しく変えたオペレーションもまだまだ改善途中ですので、至らぬ点も多々あろうかと思います。
お気づきの点やご満足のお声をいただきますと、私たちスタッフの励みにもなり、より良いホテル作りにも活かされます。
皆様からいただくお声をこれからの活力にしながら、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また河口湖エリアにお越しの際は、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍　
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事やオールインクルーシブスタイルの飲み放題なども大変ご満足いただけたようで、私たちスタッフも大変うれしく思います。
今回は夜はお一人でお過ごしになられたようですが、1階の漫画カフェ【りゅうのす】はご利用いただけましたでしょうか。
当ホテルに今年の4月からオープンいたしました漫画カフェ【りゅうのす】は、漫画家出身の当ホテルオーナーが厳選した様々なジャンルの漫画を10000冊ほど取り揃え、ご宿泊のお客様方はそれらを無料でご利用可能なため、お食事やご入浴の後の時間をゆっくり過ごすにはもってこいの施設です。
漫画だけではなく館内のカラオケや卓球も先着順ではありますが無料でご利用いただけます。
さらにはアメニティーも必要なアイテムをご自由にお選びいただけるアメニティーバーも、女性のお客様を中心に大変ご満足いただいております。
これらは当ホテルをご利用いただくお客様に、ご自身のお好みに合わせた滞在スタイルをご提供したい！という思いから、このようなオールインクルーシブスタイルを採用いたしました。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指して、「できることからコツコツと…」を合言葉に、おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ御利用くださいませ。
このたびはありがとうございました。

ホテル湖龍　支配人　秋元

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
河口湖エリアは海外からのお客様も大変多いことから、スタッフも海外の人材が複数名在籍しております。
日本語での接客はもちろんのこと、河口湖エリアの観光なども非常によく勉強しておりますので、ご不明なことは安心して尋ねていただければ幸いです。
また、今年の4月から始めた新たなサービス【駄菓子バー】や新施設【漫画カフェりゅうのす】、【夕食バイキング＆飲み放題】も、お越しくださる皆様に大変ご好評いただいております。
当ホテルでは【オールインクルーシブ】というスタイルを採用しておりますので、1泊2食付きプランでご予約いただければ、ご宿泊代の中に貸切風呂の利用を除くほぼすべてのご料金が含まれており、大変お得です！
今回はご利用いただけなかったかもしれませんが、カラオケルームや卓球の利用も無料ですので、次回はぜひそちらもご利用くださいませ。
当ホテルは決して最新の設備が整ったホテルではございませんので、最新のリゾートをお求めの方には合わないかもしれませんが、ゆっくりと河口湖エリアの観光を満喫し、昔ながらの趣のある昭和レトロな温泉ホテルの雰囲気を楽しむことができる方々には最適かと思います。
次回も河口湖エリアにお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大変ご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。
今年の4月からホテル湖龍ではお食事をバイキング形式に変更したり、お飲み物をアルコール類含めてフリードリンク方式を採用したりと、オールインクルーシブ形式に移行いたしました。
ご利用いただいたカラオケや各種ボードゲームのほか、漫画カフェや駄菓子バイキングなども新設し、ご宿泊の皆様は無料でご利用いただけるようにするなど、より幅広いお客様にご満足いただける施設づくりを目指しております。
今後もより一層のサービスの改善に努めてまいりますので、またの機会にお越しいただけますことを、スタッフ一同心待ちにしております。
このたびは誠にありがとうございました。

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは創業50年という年月を重ね、それなりに建物も古くなってまいりましたが、少しずつ改修、改装を施し、今年の4月からホテル湖龍ではお食事をバイキング形式に変更したり、お飲み物をアルコール類含めてフリードリンク方式を採用したりと、オールインクルーシブ形式に移行いたしました。
朝食に納豆や味海苔ですね！さっそくご用意させていただきます。
また機会がございましたらぜひホテル湖龍へお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております！

　この度は河口湖に数あるホテル旅館から当館へお泊りいただき大変ありがとうございました。
　ご指摘の通り、当館敷地より富士山は見えませんが湖畔へ下りてゆき、右手側の産ヶ屋崎方面へ向かいますと富士山が眺められます。当館からは河口湖を眼下に赤岳をはじめとした山々と、お天気が良ければ遠くに南アルプスを展望できます。お楽しみいただけたかと思います。
　スタッフの対応をお褒め頂き大変ありがとうございます。お客様の気持ちになって、楽しんで過ごして頂けるように尽力しております。日々の励みになるお言葉をありがとうございます。
　またのお越しの際にも、心地よく過ごして頂けるように精進いたします。心温まるご感想、ありがとうございました。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございました。
お泊りの日に浴場の不備が重なってしまい、大変申し訳ありませんでした。今現在、緊急工事も終了し、大浴場は復旧しております。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂きありがとうございます。
とても励みになります。次の機会には、是非大浴場もご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

この度は当館、ホテル湖龍をご利用、大変ありがとうございました。
４階の最上階和洋室はツインベットのお部屋と和室のお部屋となりまして、広々と使っていただくことが可能でございます。ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
季節の変わり目に差し掛かった時期にご利用いただきまして、館内の空調の具合により、暖房器具の貸し出しも行っております。またお越しの際も、お気軽にお申し付けください。
次回ご利用の際は、是非とも料理長自慢の夕食朝食のついたプランもお選びいただけたらと思います。またのご予約、お待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

　この度は数ある旅館ホテルから当館、ホテル湖龍をご利用いただき大変ありがとうございました。宿泊のみ、ご朝食のみのプランに関しましてはチェックインが遅い時間帯になりましても、ご対応させていただいております。
　遅くまで行楽していただいた後の温泉は格別ですので、お風呂も楽しんでいただけたようで何よりで御座います。
　近隣でのイベントやライブ等でのご利用、お夕食を外で楽しんでからのご利用も多く頂戴しております。気軽にご利用くださいませ。
　またのご利用、心からお待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

この度は数ある旅館ホテルの中から、当館ホテル湖龍をご利用いただき大変ありがとうございました。ご好評いただいているお部屋食プランで、快適にお食事を楽しんでいただけたようで何よりで御座います。調理スタッフにも嬉しい一言を大変ありがとうございます。
またのご利用があった時も、満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進してゆく所存で御座います。
　再びのご予約、お待ちしております。

ホテル湖龍
代表　外川亜希子

この度は当館ホテル湖龍をご利用大変ありがとうございました。
お天気がよろしくない日にお泊りいただいたようですが、温泉などで元気を取り戻していただけたようで大変良かったです。
お風呂のお時間ですが、事故防止の為に少し早めのご利用時間となっております。
お部屋の方を広々と使っていただけたようで大変ありがとうございます。施設は古いですが、清掃に力を入れております。またご利用頂いた時に気持ちよく過ごしていただくためスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

ホテル湖龍
代表　外川亜希子

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました至らぬ点の数々、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご感想、ご意見をもとに改善に努めてまいります。

そんな中でも「温泉のお風呂は気持ちよかったです」と仰っていただけたのが救いです。

古く老朽化の進んだ施設、高齢化の進んだスタッフなど、現在の日本の宿の多くが抱える課題に正面から取り組み、日々お越しくださるお客様に真摯に向き合い、少しずつでも改善を施してまいります。

ホテル湖龍
副支配人　秋元　達也

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました至らぬ点の数々、ご不快感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
寝具の洗濯や客室露天風呂の表示など、出来ることから早急に改善策を実施してまいります。

ホテル湖龍
副支配人　秋元　達也

先日はお誕生日の記念旅行でホテル湖龍をご利用頂き、誠にありがとうございました。

『景色含めとても満足できました』と、
大変嬉しいお言葉を頂戴し、日々の業務が報われた気がいたします。

古く老朽化もすすんだ施設ではありますが、日々お越しくださる皆様に少しでも「楽しかった」「来てよかった」と感じていただけるよう、今後もサービスの向上等に努めてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
また日本に帰国された際にご利用いただけましたら幸いです。

ホテル湖龍
副支配人　秋元　達也