先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

体重1㎏増！
当館のお食事も大変ご満喫いただけたようで、とても微笑ましくメッセージを拝読させていただきました。
これから少し調整しないとですねｗｗ
…というのは冗談として、昨年の4月からホテル湖龍ではオールインクルーシブスタイルを採用し、お食事をバイキング形式へと移行しました。
ご夕食時はアルコール類含めてドリンクバー形式でフリードリンクですので、お酒が好きな呑んべいさんも、腹ペコ大食いさんもどちらもご満足いただけるのではないかと思います。
これからも「食いすぎたー」と仰っていただけるようなお料理をご提供してまいりますので、また機会がございましたらぜひ再訪くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
『部屋から河口湖が見えてよかった』というお言葉の通り、河口湖の畔にありますので当ホテルのほとんどの客室から、河口湖の眺望がお楽しみいただけます。
毎年2月のこの時期は土・日曜日に恒例となっております『冬花火』が上がります。
今回のご宿泊では、お部屋からの風景や冬花火を満喫していただけたことをスタッフ一同大変うれしく思います。
河口湖エリアは富士山の麓ということもあり、冬のこの時期は大変冷え込みます。
そんな中でも河口湖にお出かけくださる皆様に、少しでも和んでいただくために、お部屋や館内を出来る限り温めてお出迎えをしたいと考え、フロントスタッフが日々行なっているチェックイン前のお部屋の最終チェックの際に、お部屋の温度も確認しております。

今回ご指摘をいただきました湯船の清掃ですが、定期的に清掃を実施し清潔感に注意しておりますが、不安を与えてしまいました点については、心よりおわび申し上げます。
担当スタッフともご指摘内容を共有して、清掃の改善を進めてまいります。
チェックインからチェックアウトまで、皆様のご滞在が最高の思い出となりますように、スタッフ一同これからも感謝の気持ちを忘れずにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

ホテル湖龍
フロント　渡辺　信介

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
『部屋から花火が見えるので、椅子に座りながら、ゆっくり花火を堪能することができました！』とご満足いただけたご様子で、私たちスタッフも大変うれしく思います。
特に目の前に広がる河口湖の景色と冬の夜空に咲く花火は、この時季ならではの特別な絶景です。
またご夕食の味付けについても高評価をいただき、ありがとうございます。
調理場スタッフとも共有させていただきます。
これからも地元の味、旬の味を活かしたお料理をご提供してまいります。
『楽しかった』『美味しかった』というお声が私たちスタッフには何よりの励みとなります。
これからも皆様にご満足いただけるように、サービスの向上に努めてまいります。
河口湖エリアへお出かけの際は、ぜひ再訪くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
フロント　タマン・スマン

先日は数あるホテル旅館の中から、ホテル湖龍にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
『漫画コーナーや、駄菓子バイキングが子ども達が大喜びでした。』と大変ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私たちスタッフも大変うれしく思います。

当ホテルは昨年の4月に食事会場や一部客室のほか1Fの漫画コーナーなどの改装をいたしました。
その際にオールインクルーシブ形式を採用し、大幅にオペレーションの見直しをいたしました。
駄菓子バイキングやボードゲームの貸し出しなども、よりお客様に楽しんでいただきたい！という思いから始めたサービスでございます。
今後もあるテーマに沿って館内の改装やサービスの充実を図っていく計画でございますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

追伸
冬花火は毎年1月最終週から2月にかけて土日に開催しております。
夏の花火大会は毎年8月5日開催です。
こちらもぜひ！

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル旅館の中から、ホテル湖龍にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
非常に高いご評価をいただき、大変光栄でございます。
今回ご利用いただきました「露天風呂付き客室」は、海外からのお客様の予約も多く、早い段階で満室となってしまうほどの人気のお部屋タイプとなっております。
従来は足し湯方式で、お湯を入れながら温度を調整していただいておりましたが、先日循環濾過・加熱式に改修をいたしました。
河口湖の冬は冷えますので、足し湯方式ですとすぐに浴槽のお湯が冷めてしまっていましたが、循環式に改修したおかげで、皆様にいつでも快適な湯温で露天風呂をお楽しみいただけるようになりました。

ホテル湖龍ではこうして皆様が快適に、楽しくお過ごしただけるように少しずつではありますが、改善に努めております。
今後はホテル館内のイメージも、あるテーマ・コンセプトに沿って改修していく計画でおりますのでご期待くださいませ。

また河口湖エリアにお越しの機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお詫び申し上げます。
館内の修繕工事等でご不便とご迷惑をおかけいたしました。
そんな中、お部屋やお食事は概ねご満足いただけたご様子で、ホッとしております。
今年から当ホテルではオールインクルーシブ形式を採用し、ご夕食時のお飲み物やウェルカムドリンク＆スナックなど、新たなサービススタイルを導入いたしました。
皆様から頂戴しておりますご感想やご意見を真摯に受け止め、今後も引き続き必要な修繕工事や新たなサービスの導入を進めてまいります。
また機会がございましたら、再訪をお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「楽しく宿泊出来ました」と、嬉しいお言葉に私たちスタッフも嬉しくなります。
ご利用いただいた日はお天気にも恵まれ、眼前の河口湖の綺麗にご覧いただけましたね。
この時期は朝早い時間帯は、河口湖全体が雲海のような霧に包まれることもありますので、朝早くに高台から河口湖を見下ろすと富士山と雲海の絶景もご覧いただけます。
また機会がございましたらチャレンジしてくださいね。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御食事の件につきましては、料理長とご感想を共有させていただきました。
さっそく参考にさせていただき、料理内容をバラエティーと質の両面から、今後の改善につなげてまいります。

そんな中、1階漫画コーナー「りゅうのす」はとてもご満足いただけたご様子で、私たちもホッとしております。

ホテル湖龍はこの河口湖エリアの中でも「老舗」と呼ばれる部類の旅館です。
昨年までは昔ながらのオペレーションで皆様をお迎えしておりましたが、コロナ禍を乗り越えたものの人手不足や従業員の高齢化などから、新しいサービスが生まれにくい…という地方の旅館が陥りがちな課題を抱えながらの運営でございました。
2024年に入り、館内の一部施設を改装するのを機にこの課題に正面から取り組むことにしました。
その取り組みの上で生まれたサービスが、今回ご投稿いただいたご感想の中でお褒めいただきました「漫画カフェの新設」であり、「食事のバイキング化」や「ドリンクバー」「駄菓子バー」です。
いままでやってきたオペレーションをガラッと変え、よりお客様にとって「楽しく」「快適」で「思い出に残る」サービスとは何か…、これらを真摯に考えた結果が詰まっています。
これらはまだ改革の序章です。
まだまだ改善すべきことはたくさんありますので、今後はさらに改革のスピードを上げて、ホテル湖龍を訪れるお客様皆様方により「楽しく」「快適」で「思い出に残る」宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。

ホテル湖龍　支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
展望露天風呂や駄菓子の詰め放題もご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
河口湖を望む展望露天風呂は、夕暮れ時には遠く南アルプスの山に沈みゆく夕陽を眺めながら入浴できると、当ホテルでもご好評をいただいている施設でございます。

観光案内のパンフレットなどはロビーの一角にまとめて設置しておりましたが、わかりずらかったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
もう少し分かりやすく設置するよう改善させていただきます。

河口湖エリアもようやく紅葉が色づきまもなく見ごろを迎えます。
冬には晴天率も高く、きれいな富士山を楽しめるエリアですので、また機会がございましたらお出かけくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍　支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル湖龍では、今年から従来の運営方式からオールインクルーシブ形式を採用いたしました。
極力館内では追加料金を支払う煩わしさを無くし、ゆっくりと宿での時間をお過ごしいただくためです。
今回はご夕食が付いたプランでしたので、ご夕食時のお飲み物もお好きなだけお召し上がりいただき、大変ご満足いただけたご様子で、私たちスタッフもうれしく思っております。
館内では新設の漫画ライブラリーやカラオケコーナーなども追加料金なしでご利用可能ですので、また次の機会もぜひごゆっくりとご利用いただけましたら幸いです。

お部屋の空調でございますが、ご利用いただきましたお部屋は全館一括の空調設備となっており、お好みの温度設定でお過ごしいただけずご迷惑をおかけいたしました。
いただきましたご意見を今後の運営の参考にさせていただきます。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中から、ご家族旅行でホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
『夕食、朝食ともに満足でした』と、ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
建物の老朽化などもあり、多少気になる箇所もあったかと思いますが、これからも少しずつではありますが、出来ることからコツコツと改善を進めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ再訪いただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
9/21のピアノコンサートも満喫されたようですね♪
当ホテルでの滞在にもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテルは今年の4月に食事会場や一部客室のほか1Fの漫画コーナーなどの改装をいたしました。
それに伴いオペレーションも大幅に見直しを致しましたが、まだまだ改善の途中ですので、このようなクチコミ投稿は大変励みとなります。
これからも少しずつではありますが、出来ることからコツコツと改善を進めてまいりますので、また来年のコンサートの際にもぜひご利用いただけましたら幸いです。
「来年もここイイね」というお言葉を信じて、お待ちしております！

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「最高すぎる宿泊でした！！」と、大変ご満足いただけたご様子に、私たちまで「最高」な気分になりました。
ホテル湖龍は創業50年になる老舗温泉旅館ですが、今年の2～3月にかけて大規模な改装工事を実施し、オペレーションも従来の昔ながらのやり方から、新しいやり方へかなり改革を行いました。
ウェルカムドリンクや駄菓子バー、漫画コーナー「りゅうのす」も、お客様にとって楽しく過ごしていただくために考えたサービスと施設です。

外観はなかなか年季の入った建物ですが、その代わり出来る限りのおもてなしをすべく、いろいろと工夫をしつつ皆様をお迎えしております。
新しく変えたオペレーションもまだまだ改善途中ですので、至らぬ点も多々あろうかと思います。
お気づきの点やご満足のお声をいただきますと、私たちスタッフの励みにもなり、より良いホテル作りにも活かされます。
皆様からいただくお声をこれからの活力にしながら、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また河口湖エリアにお越しの際は、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍　
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事やオールインクルーシブスタイルの飲み放題なども大変ご満足いただけたようで、私たちスタッフも大変うれしく思います。
今回は夜はお一人でお過ごしになられたようですが、1階の漫画カフェ【りゅうのす】はご利用いただけましたでしょうか。
当ホテルに今年の4月からオープンいたしました漫画カフェ【りゅうのす】は、漫画家出身の当ホテルオーナーが厳選した様々なジャンルの漫画を10000冊ほど取り揃え、ご宿泊のお客様方はそれらを無料でご利用可能なため、お食事やご入浴の後の時間をゆっくり過ごすにはもってこいの施設です。
漫画だけではなく館内のカラオケや卓球も先着順ではありますが無料でご利用いただけます。
さらにはアメニティーも必要なアイテムをご自由にお選びいただけるアメニティーバーも、女性のお客様を中心に大変ご満足いただいております。
これらは当ホテルをご利用いただくお客様に、ご自身のお好みに合わせた滞在スタイルをご提供したい！という思いから、このようなオールインクルーシブスタイルを採用いたしました。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指して、「できることからコツコツと…」を合言葉に、おもてなし・サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ御利用くださいませ。
このたびはありがとうございました。

ホテル湖龍　支配人　秋元

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
河口湖エリアは海外からのお客様も大変多いことから、スタッフも海外の人材が複数名在籍しております。
日本語での接客はもちろんのこと、河口湖エリアの観光なども非常によく勉強しておりますので、ご不明なことは安心して尋ねていただければ幸いです。
また、今年の4月から始めた新たなサービス【駄菓子バー】や新施設【漫画カフェりゅうのす】、【夕食バイキング＆飲み放題】も、お越しくださる皆様に大変ご好評いただいております。
当ホテルでは【オールインクルーシブ】というスタイルを採用しておりますので、1泊2食付きプランでご予約いただければ、ご宿泊代の中に貸切風呂の利用を除くほぼすべてのご料金が含まれており、大変お得です！
今回はご利用いただけなかったかもしれませんが、カラオケルームや卓球の利用も無料ですので、次回はぜひそちらもご利用くださいませ。
当ホテルは決して最新の設備が整ったホテルではございませんので、最新のリゾートをお求めの方には合わないかもしれませんが、ゆっくりと河口湖エリアの観光を満喫し、昔ながらの趣のある昭和レトロな温泉ホテルの雰囲気を楽しむことができる方々には最適かと思います。
次回も河口湖エリアにお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大変ご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。
今年の4月からホテル湖龍ではお食事をバイキング形式に変更したり、お飲み物をアルコール類含めてフリードリンク方式を採用したりと、オールインクルーシブ形式に移行いたしました。
ご利用いただいたカラオケや各種ボードゲームのほか、漫画カフェや駄菓子バイキングなども新設し、ご宿泊の皆様は無料でご利用いただけるようにするなど、より幅広いお客様にご満足いただける施設づくりを目指しております。
今後もより一層のサービスの改善に努めてまいりますので、またの機会にお越しいただけますことを、スタッフ一同心待ちにしております。
このたびは誠にありがとうございました。

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは創業50年という年月を重ね、それなりに建物も古くなってまいりましたが、少しずつ改修、改装を施し、今年の4月からホテル湖龍ではお食事をバイキング形式に変更したり、お飲み物をアルコール類含めてフリードリンク方式を採用したりと、オールインクルーシブ形式に移行いたしました。
朝食に納豆や味海苔ですね！さっそくご用意させていただきます。
また機会がございましたらぜひホテル湖龍へお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております！

　この度は河口湖に数あるホテル旅館から当館へお泊りいただき大変ありがとうございました。
　ご指摘の通り、当館敷地より富士山は見えませんが湖畔へ下りてゆき、右手側の産ヶ屋崎方面へ向かいますと富士山が眺められます。当館からは河口湖を眼下に赤岳をはじめとした山々と、お天気が良ければ遠くに南アルプスを展望できます。お楽しみいただけたかと思います。
　スタッフの対応をお褒め頂き大変ありがとうございます。お客様の気持ちになって、楽しんで過ごして頂けるように尽力しております。日々の励みになるお言葉をありがとうございます。
　またのお越しの際にも、心地よく過ごして頂けるように精進いたします。心温まるご感想、ありがとうございました。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございました。
お泊りの日に浴場の不備が重なってしまい、大変申し訳ありませんでした。今現在、緊急工事も終了し、大浴場は復旧しております。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂きありがとうございます。
とても励みになります。次の機会には、是非大浴場もご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

この度は当館、ホテル湖龍をご利用、大変ありがとうございました。
４階の最上階和洋室はツインベットのお部屋と和室のお部屋となりまして、広々と使っていただくことが可能でございます。ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
季節の変わり目に差し掛かった時期にご利用いただきまして、館内の空調の具合により、暖房器具の貸し出しも行っております。またお越しの際も、お気軽にお申し付けください。
次回ご利用の際は、是非とも料理長自慢の夕食朝食のついたプランもお選びいただけたらと思います。またのご予約、お待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子