この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、Wi-Fi環境に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、通信環境の見直し・改善に向けて、具体的な対応・対策を進めてまいります。

また、お部屋のコンセントの数やお食事内容につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。夕食・朝食ともにお楽しみいただけなかったとのこと、真摯に受け止め、メニュー構成や品数の見直しを含め、今後の改善につなげてまいります。

そのような中でも、スタッフの対応やアルコール飲み放題、駄菓子コーナー、温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。特に温泉は当館の自慢のひとつでもあり、お気に召していただけたことを嬉しく思います。

これからも、お客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ならびに心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、また【駄菓子バイキング】や【漫画カフェ】など、湖龍ならではのスタイルにご共感いただけたこと、大変光栄に存じます。

当館は築年数こそ経っておりますが、「清潔感と心地よさ、そしてまた帰ってきたくなる空間」を大切に、スタッフ一同日々努めております。そうした点に目を留めていただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。ありがとうございます。

また、お食事においては、地元・山梨の名物「ほうとう」をはじめ、期間限定の「おそ松さん」とのコラボメニューなど、趣向を凝らした料理をご用意し、味覚でもお楽しみいただけるよう心がけております。ご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。

数多くの宿泊施設がある中、「また近くに来たら泊まってもいいかな」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お寛ぎのひとときをお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、何よりの励みになります。

当館では、昨年4月より皆様により自由にお楽しみいただけるよう、ビュッフェスタイルを導入し、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるようにいたしました。
また、ソフトドリンクやアルコール類も飲み放題とし、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただける空間づくりを引き続き心がけて参ります。


ハーブ園につきましては、せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
暑さが続く中でも、少しでも気持ちよくご覧いただけるよう、園内の整備に今後いっそう力を入れてまいります。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

この度は、ご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
昨年4月のリニューアルオープン以来、当館では「旅の思い出発信基地」というテーマを胸に、オールインクルーシブサービスを導入いたしました。
その一環として、駄菓子バイキングや無料のボードゲーム、カラオケ、卓球などをご家族皆さまでお楽しみいただけたこと、大変嬉しく感じております。
特に、お子様方が安心してお風呂をご利用いただけたとのお言葉を伺い、私どもも温かい気持ちでいっぱいです。
また、当館のビュッフェスタイルでは、お客様がご自由にお好きなものをお楽しみいただけるよう心がけております。
その中でも、ふわふわのパンケーキがご満足いただけたとのお声を頂戴し、心より嬉しく思います。
ご自身でトッピングを選び、オリジナルのパンケーキをお作りいただけることが、皆さまにとって楽しい体験となり、私たちも非常に嬉しい限りです。
施設についてのご意見もありがとうございます。
当館ではどこか懐かしいレトロな雰囲気を大切にしつつ、少しずつ「レトロ旅館」を作り上げていく所存です。
清掃や快適さにご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後も皆さまに、より快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご家族皆さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族での大切な旅行に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、温かいご感想を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。お客様からいただいたお褒めの言葉は、私たちにとって大きな励みです。
当館から見える湖の景色や当館のサービスにご満足いただけたことをお伺いでき、大変嬉しく思います。
昨年４月よりオールインクルーシブスタイルを導入し、より一層快適な滞在を提供できるよう日々できることから少しずつ改善に努め、「また帰ってきたい！」と思っていただけるようなサービスを提供し続けられるよう精進してまいります。
そして、種類豊富な駄菓子バイキングや夜10時までご利用いただけるウェルカムドリンク、1万冊以上の漫画カフェからお好きな本を自由にお部屋へお持ちいただけるスタイル、キッズスペースなどが、お客様にとって居心地の良い時間・空間となり、スタッフ一同嬉しく感じております。
お子様連れのお客様にも安心してお楽しみいただける環境をご提供できていることが、私たちにとって大きな喜びでございます。
次回お会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
富士箱根伊豆国立公園の指定区域内にある河口湖の湖畔にあるホテルですので、新たにコンビニなどが建設しずらいエリアのため、ご不便をおかけいたしました。
ただ、コンビニなどから少し離れておりますので、富士五湖エリアならではの自然や静けさを堪能できると、多くのお客様方からご好評をいただいております。
お買い物などはホテルへお越しいただく前にお済ませいただけますようお願い申し上げます。
そのほか、お部屋やお風呂の造りや、駄菓子バイキングにつきましても大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
駄菓子バイキングにつきましては15：00～20：00までとさせていただいており、大変落胆させてしまい、私たちといたしましても心が痛みます。
こちらはチェックインが遅いお客様への対策を早急に実施いたしてまいります。
そんな中、アメニティバーや漫画コーナー、ウェルカムコーヒーのサービスは、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ホテル湖龍では昨年4月より従来のオペレーションから、お客様によりご満足いただけるように現在のスタイルへ一新いたしました。
皆様に少しでもお楽しみいただくべく、「旅の思い出発信基地」という合言葉で、スタッフ一同皆様の笑顔あふれる思い出作りのお役に立ちたいと願って、日々の業務に向き合っております。
今後も引き続き、サービスの充実に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再訪くださいませ。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご家族の皆様が楽しいひとときを過ごされたことをお伺いでき、大変嬉しく思います。
駐車場の案内や施設、食事や夏休み限定かき氷を含めた当館のサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
お楽しみいただけたことが、私たちの大きな励みとなります。
また、スリッパの件につきまして貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
当館は昨年の4月にリニューアルオープンし、一万冊以上の漫画を取り揃えた漫画コーナーや、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるビュッフェ形式への変更など、皆様により一層楽しんでいただけるよう「旅の思い出発信基地」をテーマに運営しています。
次回ご利用いただける際にも、さらに素敵な体験をお届けできるよう努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
これからも皆様に快適で楽しいひとときを提供できるよう精進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
いろいろなところが少しずつ足りていない…ということのようでしたので、ご意見ご感想を真摯に受け止め、出来ることからひとつずつ改善をしてまいりたいと思います。
自販機でのアルコール販売は廃止したのですが、売店にて缶ビールなどの販売をさせていただいております。
またウェルカムドリンクもお部屋で駄菓子と共にお召し上がりいただけたのですが、売店の件と合わせご案内が不足していたようで、お詫び申し上げます。
ホテル湖龍は昨年4月から現在のスタイルにオペレーションを一新いたしました。
故にまだまだサービススタイルや内容を、日々検証しながら改善を進めているところです。
今後は皆様からいただくご意見やご感想をもとに、サービスの充実に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再訪いただけましたら幸いでございます。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は二回目のご利用、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
河口湖の湖上祭は当ホテルからも花火がきれいにご覧いただけるため、毎年満室になるほどたくさんのお客様にお越しいただいております。
本当にありがたいことです。
今年は浴衣を着付けた海外のお客様のグループ様方が、初めての浴衣に少し興奮されて賑やかでしたね。
まぁこれも日本の文化を満喫していただけている証として、ご容赦いただけましたら幸いです。

ご夕食時の飲み放題やオリジナルの味付けのほうとう鍋など、お気に召していただけて大変光栄でございます。
ワインは皆様がお気に入りの銘柄に巡り合えるように、定期的に入替えを行なっておりますので、美味しいワインがありましたらお帰りの道中でお土産としてご購入いただけましたら嬉しく思います。

そんな中、駄菓子バーで人気のブラックサンダー…大変残念です。
ぜひまた次回に！
（本来はお部屋で食べきっていただくのが原則ではありますが…目をつぶりましょう！？）

三回目のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内やお部屋の件でございますが、建物の修繕につきましては順次改修工事を計画しておりますが、一部行き届かぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
また、蜘蛛の巣の件は日々取ってはおりますが、再度確認するきっかけをいただき、感謝申し上げます。早速改めて蜘蛛の巣の掃除を実行いたしました。
そんな中でも、漫画コーナーはご満足いただけたようで、私たち従業員もホッとしております。
「満足できた」「楽しめた」というお言葉が私たち従業員には何よりの活力源です。
今後もできることからコツコツと、皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら再訪くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍　
支配人　秋元　達也

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍いご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
従業員の対応や食事など、概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
「見た目はイマイチかもだが」…というご指摘、まさしく当館で課題として取り組まなければならない点でございまして、今回頂いたご感想を調理スタッフとも共有し、改善に努めてまいります。
そんな中でも「機会があったらきます！」というお言葉、私たちスタッフには何よりも励みになります。
そのお言葉を信じて、次の機会を心待ちにしております。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
河口湖エリアにありますので、当館も外国からのお客様もそれなりに多くご宿泊されております。
ただ外国からのお客様も、日本で日本人と交流したいとお考えの方が多いようで、当館のお客様を見る限りではとてもマナーの良い方々が多くお見受けいたします。
この機会にぜひ外国からお越しの方々と異文化コミュニケーションをしてみてはいかがでしょうか。
また次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

この度は数あるホテル・旅館の中から、ホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
『大変気持ち良く過ごせました』というご評価をいただき、身に余る光栄でございます。
また、バイキングのお料理やオールインクルーシブスタイルのサービスもご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
皆さまからお寄せいただく、「満足できた」「楽しめた」「美味しかった」といったお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの活力源となります。
これからも皆さまから多くのご満足のお声がお寄せいただけるように、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはなにぶん古い建物のホテルですので、多少のご不便もあったかと思いますが、ともてご満足いただけたご様子で、私たちスタッフも大変うれしく思います。
こうしたお声は私たちスタッフには何よりの励みとなります。
今後もより一層のサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら再訪いただけましたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の露天風呂の件では、ご不便をおかけいたしました。
対応が可能か検討させていただきます。

ホテル湖龍では昨年4月からオールインクルーシブスタイルを採用し、お客様に付加価値の高いご滞在をご提供できるように、オペレーションを改革いたしました。
オペレーションを改革後からこれまで、たくさんのお客様からご満足のお声を頂戴しております。
当ホテルは古いホテルです。
館内を改装したとしても、建物の設計自体の古さから、最新の設備を備えたホテルのようにはなりません。
そんな中、いろいろと考えたどり着いたのが、オールインクルーシブスタイルの採用であります。
今後は建物の古さを活かした昭和レトロをテーマに、さまざまなアイデアを実行してサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再訪いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「お部屋のエアコンが壊れていた」とのご指摘、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
さっそく確認し、ご対応をさせていただきます。
そんな中「駄菓子詰め放題や夕食時の飲み放題、夕食会場での日本人スタッフ」について、大変ご満足をいただけたご様子で、私たちスタッフもホッとしております。
駄菓子詰め放題や夕食時の飲み放題は、昨年のオペレーション改革によって生まれた新たなサービスでございます。
オールインクルーシブスタイルを採用し、館内では極力追加費用がかからない運営方式となっております。
こうしたサービスは、おかげさまで沢山のお客様からもご好評をいただいており、大変光栄に存じます。
当ホテルは古いホテルですので、一部ご不便をおかけすることもあろうかと思いますが、今後も引き続きできることからコツコツと改善を重ね、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再訪いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子様とのご家族旅行で概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
ホテル湖龍では昨年からオペレーションを変更し、オールインクルーシブスタイルを採用いたしました。
それに伴い、お食事をビュッフェ形式に変更し、駄菓子バイキングやウェルカムドリンクサービスを新たにはじめ、カラオケや卓球の利用も無料といたしました。
これらはホテルにご宿泊いただく皆様に、より楽しいひとときをお過ごしいただきたいという想いからの変更でした。
これらのサービスはおかげさまで大変ご好評をいただいております。
今後も引き続き、より一層お客様にお喜びいただけるように、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍をご利用いただき、誠にありがとうございました。

急な体調不良で大変心配をいたしておりましたが、その後ご自宅からわざわざご連絡までいただきお手数をおかけいたしました。
ご主人様の体調が戻りましたら、ぜひまたご来館いただけましたら嬉しく思います。
今後もお体ご自愛くださいませ。

ホテル湖龍
支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お母様にも大変ご満足いただけたご様子で、私どもスタッフも大変うれしく思います。

当ホテルには様々なお客様がお見えになります。
お子様連れやグループのお客様、海外からのお客様など、それぞれに思い思いにお楽しみいいただけるようなサービスをご用意していきたいとおもっておりますので、また次の機会にもぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍
支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

体重1㎏増！
当館のお食事も大変ご満喫いただけたようで、とても微笑ましくメッセージを拝読させていただきました。
これから少し調整しないとですねｗｗ
…というのは冗談として、昨年の4月からホテル湖龍ではオールインクルーシブスタイルを採用し、お食事をバイキング形式へと移行しました。
ご夕食時はアルコール類含めてドリンクバー形式でフリードリンクですので、お酒が好きな呑んべいさんも、腹ペコ大食いさんもどちらもご満足いただけるのではないかと思います。
これからも「食いすぎたー」と仰っていただけるようなお料理をご提供してまいりますので、また機会がございましたらぜひ再訪くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
支配人　秋元