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翠紅苑 クチコミ・感想・情報

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翠紅苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:486件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地3.95
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.95
  • 食事3.95
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410件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月11日 01:07:50

内風呂のお湯が出なくて、赤ちゃんを風呂に入れられなかった。
トイレが異常に臭くて、気持ち悪くなった。大浴場の洗い場が少ない。従業員が少なく、夕食時や売店で、待たされた。電気スタンドが球切れで使えなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室12畳(あいぞめ館、竹翠館)】

総合4

格好おじさんさんの 翠紅苑 のクチコミ

格好おじさんさん [60代/男性] 2017年10月02日 15:29:36

良いお宿でした。落ち着いた山間のお宿でしたが、周りが静寂なだけに「日が変わっても騒いでいる方の声」が響き渡っていました。すごくうるさかったです。宿の問題というより、宿泊者のモラルですね。カード支払いができなかった点も困りました。前日に「カード支払い可」の電話を取らせていただいたのですが、当日朝トラブルで現金支払いをせざるを得なかったです。宿の責任ではないですが、「つながらない」というだけではなく、対応の選択肢をいただきたかったですね・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン|アップグレード[九曜紋コース] 『量よりも質を重視したワンランク上の和会席料理』
ご利用のお部屋
【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】

総合4

れおん9609さんの 翠紅苑 のクチコミ

れおん9609さん [50代/男性] 2017年09月10日 09:11:56

料理は食べきれないほどで、大変満足しました。温泉も肌にぬるっとした感じで、ゆったりのんびり入れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
炭火焼き料理プラン『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

moon0005さんの 翠紅苑 のクチコミ

moon0005さん [40代/男性] 2017年09月08日 13:37:25

最寄り駅からでもバスで40分ほどかかる場所ですが、素晴らしい景色が楽しめ、夜は静かで、食事はおいしいし、ほぼ24時間入れる温泉もあり疲れを癒すいい時間が過ごせました。朝食のバイキングがちょっと種類が少ない気がしました。朝食は豪華である必要はないと思いますが最低限というかんじでした。ただ、私に関して言えば、前夜飲みすぎたこともあり足らないということはなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】

総合4

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 22:19:37

食事、雰囲気満足。
温泉も流石にゆっくりできました。
行くまでの道が秘境である意味いい感じ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
カップルプラン『大自然と温泉しかない寸又峡で温泉デートを楽しむ♪』5つの特典付きが嬉しい≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合3

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 19:33:53

温泉の湯がぬめり気がありお肌つるつるに。
離れみたいな場所のお部屋で荷物を持っての移動は少し大変でしたが、お部屋は綺麗で広く気持ちがよいです。
窓からの景色は、観光に来たという気分にはなれませんが。
夕食が美味しかったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

nao2367さんの 翠紅苑 のクチコミ

nao2367さん [40代/女性] 2017年08月11日 01:17:44

炭火焼きでの夕飯が良かったです。量も多く満足しました。
朝食はバイキングでしたが、種類が少なく手作りの物はほとんどなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
炭火焼き料理プラン『囲炉裏で炙った、地産の旬の味覚に舌鼓!』レトロな雰囲気で食事を楽しむ≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】

総合4

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 17:51:37

友人との旅行で利用しました。
お宿は決して新しいわけではありませんが、風情もあり、清潔な感じでとても良かったです。お風呂も、設備が整っていて泉質も良く、とても気に入りました。また利用したいと思えるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

u-u0423さんの 翠紅苑 のクチコミ

u-u0423さん [30代/女性] 2017年08月07日 17:48:06

とてものんびり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】

総合5

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pinナンバーさんの 翠紅苑 のクチコミ

pinナンバーさん [60代/男性] 2017年07月05日 18:41:15

山の幸、大変美味しかったです。55周年おめでとうございます。お祝い袋、お茶、お菓子、寸又峡温泉入浴剤など沢山頂き、感謝感激です。温泉すべすべ、皆さん是非オススメです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
翠紅苑 2017年07月26日 09:53:18

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また55周年のお祝いのお言葉を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。
これからも、皆様に喜んで頂き、良い思い出の一部となるようスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
翠紅苑 開業55周年記念プラン2「感謝の気持ちを込めて…」お祝い袋をプレゼント<現金特価>
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 21:32:20

以前日帰り温泉で伺ったことがありました。
その時は 趣のある静かなお宿というイメージでした。今回とまってまずよかったのは泉質です、トロッとしたとてもいいお湯でした。まさに美肌の湯です。ただお湯の中にある浮遊物?は こけのような?葉っぱなどの腐ったかんじのもの?ちょっと気になりました。(湯の華ではない感じかな。)
ほかの方のご意見にも出ているのでお宿からのコメントがここにほしいところです。

夕食。豪華さはありませんが心のこもった料理でした。
山の幸とおいしい豚肉。今回楽しみにしていた川魚がとてもおいしく、ボリュームがあり、おなかいっぱいでした。
朝食のバイキングも思いのほか、いろいろと品数がありました満足でした。
スタッフの方たちはとてもいそがしそうでしたが丁寧に対応してくれました。

次の日、接阻峡方面に行ってみてびっくりしました。湖上の駅にはおどきました。ぜひそこまで足を運ぶべきです。トーマスだけではない大井川鉄道に脱帽です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
翠紅苑 2017年07月26日 15:03:20

この度は、翠紅苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました「お湯の浮遊物」ですが大概は湯の花と認識しております。
当館の大浴場は天然温泉であり、浴槽には湯の花が多く混入しますが、湯の花自体は白や黒、灰色のものもある為、度々ゴミや汚れと間違われることがございます。
露天風呂に関しては野外のため葉っぱも浮いている事もありますので清掃時に極力、除去させて頂き、その他の対策としては見回りの際、タモで葉っぱをすくい取ってはその都度対処させて頂いております。

その他、料理やスタッフの対応についてはご満足を頂けたようで安心致しました。
貴重な時間を割いてのご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。




ご利用の宿泊プラン
翠紅苑 開業55周年記念謝恩プラン[A] 感謝の気持ちを込めて…【3種の川魚大皿プラン】
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 19:59:56

お祝い袋が想像以上に一杯入っていたので嬉しかったです。お風呂も良かったけど、もう少しきれいだったらもっと良かったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
翠紅苑 2017年07月26日 15:14:21

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
ご利用いただきましたプランにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お風呂に関しては、清掃が行き届かない点があり
大変申し訳ございませんでした。
清潔感を意識しながら清掃に取り組むよう従業員と共に見直し、改善してゆきたいと思います。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
翠紅苑 開業55周年記念プラン2「感謝の気持ちを込めて…」お祝い袋をプレゼント<現金特価>
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合3

たけしくん1018さんの 翠紅苑 のクチコミ

たけしくん1018さん [30代/男性] 2017年06月26日 22:22:15

ご飯のお品書きがない・・何食べてるのかわからない物があった。食事の時、お酒飲めないから水を頼んだ、お風呂上がりのため、何度か頼んだら3回目位からスタッフの態度が水を持っつくるの嫌々感が・・。最初から水の入ったポット的なもん置いといて欲しい。最後は(5回目)無視的な感じで返事なかった。同じタイミングでツレがコーラ(400円)注文した時の愛想のよさにびっくり・・・水注文とえらい対応の差。 お茶が有名なんやから、お茶の食事時の冷たいお茶くらいのサービスあってもいいんちゃうかな??ちな、お茶も有料。 お風呂場のお茶は無料。ま~~~残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
翠紅苑 2017年07月26日 15:48:19

この度、当館をご利用にあたり従業員のサービスにおきましてご不快な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様が宿泊するうえでお楽しみ頂けるはずだった食事にて従業員の至らぬ対応は極めて反省することであります。これを否めず、今回頂きましたご意見を基にお客様にご満足頂けるようを徹底していく所存でございます。
大変なご迷惑をお掛けしながら恐縮ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】

総合4

emuf_fumeさんの 翠紅苑 のクチコミ

emuf_fumeさん [30代/女性] 2017年06月18日 21:09:14

大井川鉄道のトーマス号を見るために前泊で利用しました。
以前から行ってみたいと思っていた寸又峡の夢の吊橋まで徒歩30分で、楽しめました。
全体的に古く、構造上虫の侵入も多いですが、趣を感じられる施設で楽しめました。
泉質がぬるぬるしていて、気持よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
翠紅苑 2017年07月26日 15:59:19

この度は翠紅苑に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寸又峡温泉は周辺の散策がメインとなり、大きなレジャー施設はございません。
そんな中、「吊り橋を楽しめた」とのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
また、温泉の評価も頂き、感謝いたしております。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご利用誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】

総合4

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 11:50:40

大井川鉄と、井川線の電車に乗るための旅行で1泊しました。
お値段を考えたら、高級ホテルのサービスを期待するわけではなかったので、とても良いホテルでした。バス停の近くですし、寸又峡の吊り橋など、歩いて行けるので、散歩を楽しむこともでき(とても綺麗でした)、立地も良いと思います。
ホテルの部屋から眺めを楽しむことはできませんでしたが、レトロでかわいいお部屋でした。
そして、温泉が最高。すべすべになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月19日 15:26:11

お部屋、お食事、とってもよかったです。
スタッフの方の対応が、雑に感じたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン|アップグレード[九曜紋コース] 『量よりも質を重視したワンランク上の和会席料理』
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

とらべらーふむふむさんの 翠紅苑 のクチコミ

とらべらーふむふむさん [30代/女性] 2017年05月17日 21:21:05

温泉はトロトロの湯
食事は山の幸を工夫して出してくださり満足です
ただ部屋の移動が階段、楽天の部屋予約だと禁煙マークがなかったから喫煙可なのかと思ったら禁煙室でした。
夜寒い中、外の池の前の喫煙所にいかなければならなかったのが残念です。
部屋の中は茶香炉があり癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン|アップグレード[九曜紋コース] 『量よりも質を重視したワンランク上の和会席料理』
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

総合4

茄子ぴーさんの 翠紅苑 のクチコミ

茄子ぴーさん [50代/男性] 2017年05月08日 19:44:38

温泉は、ゆったり心地好いです。立地も良くバス停近くで便利でした。
また、是非、行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
記念日プラン『誕生日、結婚記念日…、特別な日を旅先で祝う☆』翠紅苑からのプレゼント付き♪≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室12畳(あいぞめ館、竹翠館)】

総合5

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月29日 21:24:13

寸又峡温泉最高です。
チェックインして1回目、夕食前に2回目、夕食後に3回目、朝起きて4回目、朝食後チェックアウト前に5回目 と5回温泉満喫しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【和室10畳間(あいぞめ館、竹翠館)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 翠紅苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月24日 19:50:28

チェックイン前に駐車場をお借りしたいのと荷物を預かってほしいとフロントの方に伝えたところ無愛想にわかりましたと言われたまま待たされ荷物も受け取ってもらえる気配もなく接客中にも関わらず電話に出られ電話対応が終わっても荷物どころかフロントから離れてしまわれ仕方なく他の従業員に頼みました。その方の対応が良かったですが、最初に対応した従業員の態度はどうかと思います。
お部屋は子連れで急遽、和室が空いているということで和室に変更して頂きそこは助かりました。お風呂については水垢がたくさん浮いていて洗い場の鏡のふちには緑色のヘドロがベットリ。旅館自体はとても雰囲気も良く素敵なのにお風呂の汚さとフロントの一人の人の対応が悪かったので他の宿に泊まれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン『静岡の奥座敷・寸又峡で過ごす癒しの休日』「なにもしない贅沢」を味わう≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【洋室[ツインベッド](紅葉館)】

410件中 1~20件表示

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