このたびは初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、また数々の温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
毎年、大切なご両親様への贈り物に当館をお選びいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
今年もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度は、数ある宿の中から当館「いちゑ」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
念願の露天風呂付き客室でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。鳥海山の景色やお部屋の雰囲気もお楽しみいただけたご様子で、私どもにとっても励みになるお言葉でございます。一方で、お食事の提供に時間を要したことや、売店での不備につきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お料理の提供スピードに関しては、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。
また、賞味期限間近の商品が陳列されていた件についても、管理体制を見直し、再発防止に努めております。ご指摘くださり、誠にありがとうございました。今後とも、皆様に安心して快適にご滞在いただける宿であるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在の最後の朝に、露天風呂のお湯がぬるく快適にご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来、チェックアウトまで心ゆくまでお寛ぎいただくべきお時間に、水温の管理が至らず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

さっそく設備管理担当と協議し、朝のお湯の調整時間を見直すとともに、出湯状況をより細かくチェックする体制を整えました。お客様からのお声が、今後のサービス改善の大きなきっかけとなりました。

次回お越しいただけた際には、一日の始まりから終わりまで、安心して温泉をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めて準備してまいります。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　旅館　いちゑ

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかく「郷土料理と熟成地酒の夕べ」プランをお選びいただいたにもかかわらず、地酒のご提供が遅れてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来、郷土の味と地酒は一体となってお楽しみいただくべきものであり、その大切な“ひととき”を台無しにしてしまったことが悔やまれてなりません。

いただいたご指摘は、スタッフ全員で真摯に受け止め、提供のタイミング・オペレーションの見直しを早速行いました。「料理を食べながら地酒を楽しむ」というお客様のご期待に、次回こそは応えられるよう努めてまいります。

もし再び機会をいただけるようでしたら、改めて心を尽くしたおもてなしでお迎えしたく存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　旅館　いちゑ

このたびは初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、また温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや外の景色、露天風呂などをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。お食事についてもご満足いただけたようで、私どもにとって何よりの励みとなります。
さらに、ご家族にもおすすめいただいたとのこと、スタッフ一同光栄に存じます。これからも、お越しいただいた皆さまに心からご満足いただけるよう、より一層努力してまいります。
ぜひまたのお越しを、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　旅館　いちゑ

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。客室内換気扇の不備につきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。又、宿泊プランについては、只今、冬期間の平日のみ「平日限定プラン」を実施しております。こちらのプランは、料理の品数を変更しながらも気軽に宿泊できるコースです。令和７年２月２７日までの期間限定ではありますが、是非ご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。


旅館　いちゑ

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただきました「露天風呂付和洋室」は、大幅にリニューアルしまして、皆様には大変ご好評いただいております。お褒めいただき光栄です。　
お食事については、行き届かない面が多々ありまして大変申し訳ございませんでした。今回いただきました「声」を大切に、改善にむけて取り組んで参ります。貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　　旅館「いちゑ」

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。お食事につきましては、今が旬「天然岩牡蠣」を、お楽しみいただけました事、大変嬉しく思います。
客室の件につきましては、当館の不手際により御迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。露天風呂付和洋室には、イタリアの老舗ブランド「illy]のコーヒーマシンを設置し、皆様にお楽しみいただいておりますが、大変恥ずかしながら、清掃時での業務が滞ってしまった事が原因です。二度とこの様な不手際を起こさない様、社内では防止策を講じる協議を行い、改善に向けて取り組んでおります。
又、お客様の「声」を参考させていただきまして、コーヒーマシン脇に「ミネラルウオーター」を設置させていただきました。
　当館では、お客様のご意見を大切にしながら、これからも成長していきたいと思います。今回の件に留まらず、ご愛顧いただければ幸いです。

貴重なご意見をお聞かせいただきまして、本当にありがとうござました。

　　　　　　旅館　いちゑ

この度は当館を御利用いただきましてありがとうございました。お褒めの言葉大変嬉しく思います。
いちゑ冬の恒例企画「かに食べ放題」プランは3月末まで開催しており、皆様より好評頂いております。
またのご利用お待ちしております。

グランピング施設「99glam」は楽天トラベルでもご予約可能です。

是非とも御利用いただければと思います。


ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。かにの食べ放題プランは「期間限定」にて開催しておりますので、お褒めいただき大変嬉しく思います。
又、客室・スタッフの対応につきましても、ご利用頂ける皆様にご満足頂けます事は大変嬉しく、そして何よりも励みになります。
次回もお会い出来ます事、従業員一同楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。
　　旅館「いちゑ」

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。全てにおきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
今回は改装工事中につき、大変ご迷惑をお掛け致しました。露天風呂付客室及び食事会場が新しく生まれ変わります。　次にお越しの際は生まれ変わった「いちゑ」をお楽しみ下さい。従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。　　　旅館　いちゑ

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ビジネスでご利用でしたが、お褒めお言葉をいただき大変嬉しく思います。
　出張先で1日の疲れをはやはり温泉が一番ですよね。
これからも近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださればと思います。従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。