初めての鳴子温泉でした。
周辺の観光地や温泉街にもアクセスし易いため良かった。青葉館の13階和室に宿泊しましたが、お部屋の古さはあるものの清掃が行き届いており快適なお部屋でした。お風呂は、男女で異なっており、広く清潔感があり、どちらも素晴らしいお風呂でした。朝夕バイキングでは、お刺身、パイ焼、ステーキ、寿司、エビ焼き、地元料理まで種類豊富で美味しくとても満足です。また、鳴子温泉に行く際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

温泉が最高。「芭蕉の湯」「玉の湯」男女入れ替えで両方のお風呂を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2回目の宿泊でお世話になりました。前回と同様に、温泉もお食事もサービスも大変満足でした。鳴子温泉でいくつかの宿に泊まりましたが、やはり鳴子ホテルさんが1番だと思います。
唯一残念だったのは、お部屋の洗面台の電気がなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

旅館に車で到着し、重い荷物を部屋に運びたいと伝えると「カートをお持ちしましょうか？お部屋までお運びします。」と、快く直ぐに対応いただけて、とても助かりました。予約時に禁煙を希望だったのですが空いておらず、仕方無く、喫煙の部屋を予約したのですが、掃除の行き届いた清潔感のある広いお部屋で、とてもくつろげました。ただ、部屋のスリッパが足の甲に当たり、私には痛かったです。朝夕バイキングは、種類が豊富、お刺身も新鮮、中でも朝食のみのぜんざいの『お餅』が絶品！大浴場は、広さは普通だと思われますが、泉質は良かったです。旅館で出会った全ての従業員の方々が、笑顔で気持ちの良い接客をされていて、とても良い時間を過ごせました。当初は、鳴子温泉は最初で最後かなーと思っておりましたが、湯巡りなど魅力的ですし、またこちらに宿泊したいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月11日2名で宿泊しました。
予約の時、メニューでお願いがありました。備考欄に記載したのですが、しっかり反映していただき、ほんとに感謝しております。
お夕食は、あまり量の食べられなくなった熟年夫婦ゆえ、バイキングではなく、御膳を選びました。
ちょうどいい量で、満足のいくお食事でした。とくに、土瓶蒸しが美味で、鮎の炊き込みご飯も香りが良く、箸がどんどん進みました。
朝食はバイキング、こちらも、食べ過ぎるくらいに美味しくて、お腹がパンパンになりました。
口コミで見ていた大女将さんのあんこ餅を楽しみにしていましたが、お世辞抜きで美味しく、まさにつきたての伸びるお餅、最高のあんばいの粒あん、一個をペロリ、もう一個食べたいが、お餅は腹持ちがよく、すでにお腹に余裕がなく、次回のお楽しみとなりました。
お部屋ですが、上の階の物音は、少し響くかも。
まあ、ご愛嬌の範囲ですが。
お風呂の泉質は、鳴子の宿の中でも、ピカイチではないでしょうか。白濁した硫黄の匂いプンプンの最高のお湯、いつまでも浸かっていたかったです。
また訪れたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

バイキングの口コミが良かったので楽しみにしていきましたが、刺身が臭い、天ぷら冷めてる、特に宮城県の名物があるわけでも無く、普通でした。
温泉は、最高だったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

母の90歳と家族で宿泊しました。足の悪い母に車椅子をお借りし、お部屋もシモンズベットのお部屋に変更、お食事も美味しくスタッフの心遣いにも感謝。母も兄も大変満足！やはり鳴子ホテルにして良かった。母が元気なうちにまた宿泊したいとおもいます。本当にありごとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

朝食が非常においしかったです。特につきたてのお餅は女将さんが提供してくださり最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

直前で予約したので喫煙可能な部屋だったのか臭いが強く吸わない人間には辛かったです。
恐らく消臭対応でも効果はないほど、今時珍しいですね。
今回は近くの広場で開催されるイベントに同級生が参加するので伺いました。
イベントは18時から19時半まで、夕食は一番遅い時間でも18:45とのところを交渉して
19時に変更、それでもイベントの最後まで居られずでした。ちなみに隣のテーブルの客は
19:45から食事してました。かなり納得のいかない話です。
いつもはバイキングですが今回初めて御膳にトライ、結果、鳴子ホテルはやはり
バイキングの方がよいと分かりました。
お風呂は相変わらず、濃いとてもよいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

家族３人の旅行でしたが、部屋は広く快適でした。
料理も満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

さすが「奥州三名湯」といわれるだけあって温泉はすばらしかったが、バイキングの食事があまりに残念でした。
今回会津東山→遠刈田→鳴子といずれもバイキングプランの夕食でしたが、この中ではダントツに美味しくなかったです。（唯一の例外は海老の天ぷら）最初のビール一杯でお代わりする気にもなれず早々に退席しました。
全国津々浦々の温泉に行ってますが、名湯の温泉街でここまで寂れている街も珍しく、食前食後に散策ということもままならず・・。
辛口コメントで大変恐縮ですが、口コミ評価で宿選びをされる方の参考になればと敢えてコメントさせていただきました。
追伸）今回紅葉館に宿泊しましたが、古いながらも部屋の清潔さ、従業員の方の接客態度はしっかりされていたことを書き添えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

以前のバイキング内容より劣っていてショックでした…
お風呂場の床が滑り転倒してしまいました。なにか滑らない対策をして頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

昨年行った同じ温泉地のホテルと比べ、とても良かった。
近年サービスが各種省かれていますが、鳴子ホテルは、食事の配膳サービス、部屋の寝具サービスも真面目に継続されており、感激しました。
過剰なサービスの時代ではないですが、サービスにお金を払っているので、今後も頑張って欲しいです。次回も鳴子ホテルに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

鳴子温泉は4回目で、一番良かったホテルでしたのでリピートさせていただきました。日本全国の温泉を5年かけて周った結果、東北の温泉に惚れ込んで、昨年生まれ育った大阪から宮城に移住。その中でも鳴子温泉が一番大好きなお湯です。また、鳴子ホテルは食事のコスパも最高です。大女将さんが直接作ってくれる朝食のお餅も最高でした。近々再々訪する予定ですので、今後ともよろしくお願いいたします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

温泉がとても良かったです。
朝お粥食べたのですが、水っぽかったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月22日に家族で宿泊しました。
10年以上前に宿泊したことがありますが相変わらず鳴子のお湯・泉質は本当に良いです。腰痛が軽減しました。できればもっと宿泊していたかったほどです。

今回青葉館に宿泊、食事処やお風呂まではエレベーターを乗りついで移動しないといけないので、そういう意味ではやや不便でしたが、お部屋はきれいに清掃されていて広く、最上階から眺める景色は本当に美しかったです。

食事は朝夕バイキングを選択、種類はそこまで多くはないですが、限られた予算の中で工夫をしている感じをうけました。料理では魚の串焼きやパイ包み等はとても美味しかったです。肉は牛ステーキを焼いたものがありましたが、今のご時世牛肉がごちそうという感じでもないと思います。関東だと安売りのステーキ屋があちこちありますし、別に牛肉じゃなくても東北の銘柄の美味しい豚肉とか鶏肉とかのほうが喜ばれるのではないかと思いました。
子供たちはチョコレートファウンテンをすごく喜んでいました。

大きな不満はないのですが、お部屋の余分なアメニティカットは賛成ですが洗面台にタオルだけはあったほうがいいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8/25（日）に宿泊しました。仕事仲間8名で2部屋利用しました。夕食・朝食共にバイキングで多くの種類の食べ物を満喫出来ました。お風呂も鳴子温泉らしい泉質で満足しました。エレベーターの本数が少ない為渋滞が起きてましたが致し方ないのかも知れません。機会があれば又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年08月

2階大浴場の浴槽の縁の木の部分がとても滑り危険でした。

バイキングはとても美味しくいただけましたが、唯一白飯がとても不味かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お風呂最高！
お部屋は紅葉館と青葉館があり、わたしは青葉館で古いタイプのお部屋でした。テレビが全くうつらず、フロントに問い合わせるもバツ。
食事とお風呂は最高だからまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

おそらく最後に宿泊したのは5年以上前でしょうか？それまでは幼い頃から祖父母と毎年のように宿泊し、気づけば4世代で毎年、行事ごとに利用させていただいていました。
周りの旅館がリニューアルされていき、そちらを利用してみると活気が溢れ温泉もいくつかあり、リーズナブルでスタッフの接客がとても良く家族で感動しました。
しかし、やはり泉質と料理は鳴子ホテルさんがとても良く久々に行ってみようと思い4世代で宿泊したのが5年以上前の最後でした。接客が本当にひどく、笑顔もない、なにか聞けば嫌な顔、それが一人や二人ではありませんでした。
いつも素晴らしいのは女将、大女将だけでした。
そこからは祖父母も違う旅館を気に入りしばらく利用しなくなり、ここ2.3年で二人とも他界してしまいました。

今回久々に利用させていただきましたが、接客がとても気持ちのいいものになっていました。
布団に少し汚れがあったのですが、どう見てもクリーニング段階でついた汚れにも関わらず「こちらの確認不足です。お恥ずかしい。申し訳ございません。」と誠心誠意対応していただきました。帰り際もフロントスタッフにそのことが伝わっていたようで謝罪され、情報共有もしっかりされていると感じました。
チェックインの際だけ、私がバッグ6つ程持っているなか、前を歩く初老の女性の小さなボストンバッグ1つを「お持ちしますか？」とスタッフが聞き、断られ、私には声をかけてくれなかったことは少し残念でした。そこにあるカートを貸してくれてもいいのでは…？と思いチェックインにすすみました。

やはり、泉質は最高です。
料理は海鮮系の質は少し落ちたかなと感じましたが、お肉や中華、洋食、デザートなどとても美味しかったです。
夕食にステーキを焼いてくれたシェフ、朝食にあんこもちを作ってくれる大女将、子どもたちが「ステーキもあんこもちもとても美味しくて、おじちゃんもおばちゃんもすごく優しくしてくれ嬉しかった！」と何度も話してくれました。
どの時期から接客が改善されていったのかは分かりませんが、祖父母が元気なうちにもう一度来るべきだったなと思ってしまいました。

また家族で伺いたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月