クチコミ

初めて宿泊しましたが三宮方面に行くのも海側に行くのも一直線なのでわかりやすいし歩いて行くのも近くよかった。 アトアやジーライオンやLEPANも近くいろいろ散策できた。 今回は朝食なしだったのでLEPANで足湯しながら食べるパンもよかった。 umieも近く夜ちょうどねぷた祭りだったので見れた。 今回のプランは11階までのプランだったけど15階にしてくれた。 海側も提案してくれたが天気悪かった為そのままシティ側に泊まりましたが廊下の端に行くとポートタワー等夜景がキレイでした。 次回は海側も泊まってみたいと思いました。 フロントの景色が最高にキレイでした。 暖炉越しの景色よかったです。 部屋もかなり広くお風呂がかなり広かったです。 お湯なのか入浴剤なのか分かりませんが次の日肌もっちりでした。 部屋も青を基調としたすごく好みの部屋でした。 スタッフの接客も声かけのタイミングも完璧ですごくよかったです。 迷ってても聞く前に声かけしてくれたりすごく大満足でした。 駐車場無料なのもよかったです。 不満な事一個もありませんでした。 ほんと大大大大満足でした。 また泊まりたいホテルです。

神戸に泊まる時は、ＯＲＩＥＮＴＡＬ　ＨＯＴＥＬしか選択しません。 他にもホテルは沢山ありますが、立地もgood！高速道路も駅も繁華街も近いので遊びに行くのに丁度いいです。 そして、サービスも気持ち良いので、わが家はこのホテル一択となっております。 毎回、朝食を食べ過ぎてしまうのですが、今回もやってしまいました。 限定のフレンチトーストを2日間食べ、オムレツもお代わりして、ランチ食べれず。でも、美味しいからこれでよし。 どうしても他の物が食べたい時は、食事は付けない時もあります。 昨年は神戸に来れなかったのですが、その間に、アメニティー類が変更になっていました。 インバスは相性が良かったです。 アウトバスはやっぱり合わなかった。 こればかりは相性があるので仕方がないですね。 また、来年お邪魔します。 ありがとうございました。

下の子が産まれてどこにも行っていなかったので、私のリフレッシュも含め、家族4人で初めての旅行の宿泊先に選びました。 駐車係の方の対応もフロントに案内してくださった方の対応も良くて気持ちよくチェックインできました。 部屋もとても清潔で綺麗で、置かれていた紅茶もおいしかったです！ あと、ハンドソープのアロマオイルのような香りも好みで何回も手を洗いました笑 子どもがいたので子ども用のパジャマやオムツ、お尻拭きも用意されていて嬉しかったです。 朝食もおいしかったのはもちろんですが、スタッフさんたちの雰囲気も良く、子どものことも気にかけてくれて居心地がよく快適に過ごすことができました。 子どもがいてもベビーカー押して大丸まで徒歩で行ける距離だし立地も良かったです。 またぜひ泊まりに行きたいです。 ありがとうございました。

身内の結婚式のため、当ホテルに初めて宿泊しました。 タクシーで到着後すぐにホテルスタッフが出迎えて荷物を運んで下さったり、0歳児がいることを事前に伝えてベビーベッドを希望したら、オムツ数枚とおしり拭き、おむつ用ゴミ箱まで準備して下さったり、スタッフの方々の温かいおもてなしに感動しました。 また、朝食に関しては子どもがくずってしまうことを心配し、オプション料金を支払って宿泊している部屋で食べることにしました。そこでも、たくさんの料理を丁寧に運んで下さったスタッフの対応に感動しました。子どもをあやしながら部屋でゆっくりと朝食を食べることができ、感謝しています。 部屋の広さ、綺麗さ、食事の美味しさ、スタッフ皆さんの対応すべてに大変満足しました。この度はありがとうございました。

初めてこちらのホテルに宿泊しました。まず、地下二階の立体駐車場の係の方々の対応がとても丁寧で、安心して車を預ける事が出来ました。チェックイン、チェックアウトのときも、フロントの方々、エレベーター前で出迎えや見送りしてくださったスタッフの方々皆さんとても丁寧に対応してくださり、プロ意識が素晴らしいと思いました。お部屋に入ると、写真で見るより広々していて、ベッドも枕も綺麗に整えてあり、添い寝の子供の分も枕も、タオルもアメニティも用意していただき、大きなソファーや、広々バスルーム、コーヒーも美味しかったです。モーニングビュッフェは、頑張って7時１０分頃行くと、すでに沢山の人がいたのですが、スタッフの方々が皆さんとてもとても親切丁寧な対応を素敵な笑顔でしてくれました。ブュッフェの内容も、種類が豊富で、どれも美味しそうでした。私は、フレンチトーストと、パンと、フルーツと、ヨーグルトと、コーヒーと冷たい煎茶をいただきましたが、全て美味しかったです。今回広島県から、淡路島に遊びに行く前泊としてオリエンタルホテルさんを選ばせてもらったのですが、大正解でした。夫も、子供もまた泊まりたいホテルだね！って言ってました。オリエンタルホテルスタッフの皆様、ありがとうございました。

妻の誕生日の記念に宿泊しました。事前に妻に様々なアレルギーがあるとお伝えしたところ、それを除外したフルーツの盛り合わせなどのルームサービスをご提案いただき、直前の予約にもかかわらず、リザベーションデスクのご担当者様をはじめ、従業員の皆様の細やかなご配慮をありがとうございました。 朝食ブッフェ、アフタヌーンティーにおいても、従業員の皆様が妻のアレルギーに対して、温かいお声掛けを下さり、気さくな接客でありながら、細やかで上質な接客に楽しい時を過ごすことが出来ました。 レギュラーフロアとは思えないほどの広さとラグジュアリーな空間、海が見渡せる眺望の良いお部屋で、オムニサンスのアメニティの香りも素晴らしく、最高の記念日になりました。 お部屋や水回りの清掃も行き届いていて、レセプション、エレベーターの案内係、ルームサービスにおいても全ての従業員の方々の温かなホスピタリティに感動しました。 誕生日のお祝いのメッセージを添えたフルーツ盛り合わせの美しい飾り切り、朝食のフレンチトーストや新鮮な野菜や果物、アフタヌーンティーの宝石のような美しいスイーツの数々、用意をして下さったシェフやスタッフに心からの感謝を申し上げます。また、たくさんのアレルギーのある妻にとって、朝食ブッフェでは、オリーブオイルやバルサミコで自分でドレッシングを作れることは大変有難かったようです。 何度も訪れたくなるような思い出に残る場所となりました。ありがとうございました。 どうかお体に気をつけて、この素敵なホテルで働かれる全ての従業員の皆様が、健やかな日々を過ごすことが出来ますように、心からの敬意と感謝を込めて・・・。

3月25日から1泊しました。 彼の誕生日祝いとして神戸旅行を計画し、こちらのホテルに宿泊することにしました。 事前に電話でサプライズでケーキを渡したい旨を相談させていただき、快く手配をしてくださいました。 宿泊当日チェックイン手続きの際、彼に聞こえないようにケーキを持ってきていただく時間を確認してくれるなど、細かな心遣いがとても嬉しかったです。 また、ケーキを届けてくださったスタッフの方は、こちらからお願いする前に写真の提案をしてくださったり、氷が欲しいとお願いするとすぐに持ってきてくださったりと、感心するばかりでした。 17階のフロントからの眺めが大変きれいでしたし、お部屋から見ることができる神戸の街並みも素敵でした。 お風呂の浴槽も広く、観光で疲れた脚を癒すこともできました。 大きなベッドは二人で寝ても十分すぎるくらいの大きさで、しっかり身体を休めることができました。 朝食はお部屋でいただいたのですが、本当にどれも美味しくて一日歩き回るだけのパワーを補うことができました。食べ終わった後、食器などの一式を廊下に出しフロントに電話をし、割とすぐにお部屋を出たのですが、その時にはすでに片付けられておりスピーディーな対応に感動しました。 チェックアウト後も荷物を預かっていただけるというのも大変助かりました。 観光した後荷物を受け取り、駅までのタクシーも手配してくださり、本当に至れり尽くせりのホテルライフでした。 彼も大変満足しており、今回こちらのホテルに宿泊して良かったなと思っております。 彼と「また泊まりに行きたいね」と話しているので、機会があればまたお世話になりたいと思います。 素敵な時間をありがとうございました。

２０２２年２月２２日　結婚記念日で利用しました。 相変わらずのハイレベルなご対応と品のある雰囲気に「非日常な時間」を過ごすことができ 主人も私も大満足な結婚記念日となりました！ 昨年はディナーをしたので、今年は宿泊をしてみよう！ということで エグゼクティブフロア：ハーバービューのお部屋をチョイス☆ 広さ、設備、アメニティも充実していて、見慣れているハズのメリケンパークの景色が とても綺麗に感じました。 また、J.W.Barでのお食事では、事前に電話でリクエストをしており 昨年に続き大変満足のいく形で要望に応えてくださいました。 何度でも利用したい素敵な場所です。 ありがとうございました！

初めて利用しましたが、従業員が非常に教育されているホテルです。 質問や問題に対する受け答えは素晴らしかったです。 荷物が多かったので車から降ろすのが大変だったのですが、サッと荷車を準備してフロントに電話しサポート依頼、来るのが遅いと駐車場担当が笑顔でフロントまで荷物を運んでくれました。 チェックイン時フロントにて有料アップグレードのおススメありお願いしたのですが、静粛で快適、特にバスルームは家内も非常に気に入っておりました。 ホテルの名前で料金が高いホテルを国内も海外も知っていますが、支払うだけの価値があるサービスやお部屋を提供してくれていると感じるいいホテルでした。 機会があればまた利用したいと思います。

先週に一泊しました。 2度目の宿泊でしたがチェックイン時にはスルー、誘導の順番も疑問があり、HP問い合わせフォームより問い合わせた件はエラーだったのか読まていず、と何となく不安な出だしでした。 ですが一晩滞在して、部屋は清潔・快適で、顧客重視のあり方などサービスの良さも以前と変わらず安定していたので結果として大変満足、静かにのんびりリラックス出来ました。ありがとうございました。 チェックイン後エレベーターで先客との同乗を避けたいので１基見送ったのに、私が乗った時にエレベーターの担当係が後から来た人を私と同じエレベーターに案内してしまったので、担当係がいる時は感染拡大している現況下はコロナ対策として1基につき１組ずつ乗せるように案内されてはいかかでしょうか？

8月下旬に1泊しました。 部屋や設備・アメニティの素晴らしさは言うまでもありませんが、 このホテルの対客姿勢に感銘を受けました。 こちらの本意を汲んで下さったと思われる部屋のアサインや、 若いスタッフの方々の柔らかい対応に、 本当に安心してリラックスできました。 ただ、朝食内容・味は良くなかったです。 現況下ではサービスに制約はありますが、 シンプルに焼きたてパンと淹れたてコーヒーに 素材を生かしたサラダ、フルーツ、ソーセージと卵料理などの方がよかった。 コストとの兼ね合いなのでしょうか。 それでも総合評価がマイナスにならない位、大満足の滞在でした。 旅行サービスの要である「安心感」を提供して頂けました。 ありがとうございました。

２０１７年７月２３日以来の妻と３歳の娘と共に宿泊しました。比較的近くに住んでいるのですが、 とても快適にすごせて日頃のストレスが綺麗に消え去りました。素晴らしいです。 私の記録では２０１１年７月２３日に妻と泊まって以来度々、ここにきていますが、 (なぜか、ホテルには履歴がのこっていなかったようですが）やはりここが一番です。 子供が歩き始めて和室のあるホテルしか最近は選んでいませんでしたが、ベットガードで ベットを囲んで頂き、快適に安心に宿泊することができました。 早速、次回の宿泊もここでいれました。 2016年８月３０日には妻と妻のご両親そして当時おなかの中の娘も一緒に ご招待したのですが、ご両親も大満足　そしておなかの中の娘も 喜んでいたよという話を妻から聞きました。 私達だけでなく、妻のご両親もまた、招待したいです。 残念だったのは、朝食ビッフエででる「中華粥」を食べ忘れたことです。 妻の食後にいわれて思い出しました。 次回も宜しくお願いします。

11/9に利用しました。 バストイレ別の部屋がなかなか見つからないなか、このホテルは全室バストイレ別だったので予約しました。 予約した部屋はシティビューでしたがチェックインの時に眺めのいいハーバービューに無料で変えてくれました。 たしかシティビューとハーバービューは価格が違ったと記憶しています。 バスタブは身長170cmの私が完全に足を伸ばしてほぼ寝転んだ状態で入れるくらいです。 この時期にしては部屋の温度が高く冷房を入れました。 朝食バイキングおいしかった。途中で窓際の席が空いたので席を替わた方がいましたがにこやかに丁寧な接客をされていました。 チェックアウトが13時までだったのでゆっくりすることができました。 非常に満足できました。 機会があればまた宿泊したいと思います。

何もかもが、今まで利用してきた多数のホテルの中でも最高！でした。親孝行のつもりの旅行だったのでエグゼクティブフロアにしましたが、お部屋だけではなく窓からの景色も申し分なく、親も大変喜んでくれました。「この部屋、いったいいくらするの？」と心配させてしまいましたが、セールのおかげでお安く利用できたので、その点も良かったです。スタッフさんたちは笑顔が素敵で案内はスマート、親切。それでいて気さくな部分も感じられて心地良かったです。朝食では早起きしてフレンチトーストをいただきました。これがまた絶品。外はカリカリ、中はふわふわ、夢のような食感でとてもおいしかったです。 いつかまた必ず利用させていただきます。ありがとうございました！

8月の頭に、恋人とお互いの誕生日を祝いたくて、ジュニアスイートルームに宿泊しました。チェックイン前の荷物預かり時からチェックアウト時に至るまで、宿泊される他のお客さんも多いなか、非常にスムーズに手続きを進めていただけました。フロントで対応してくださった方も部屋に案内してくださった方も、エレベーター前で案内をしてくださった方も、スタッフの方々は皆さん笑顔が素敵で常ににこやかに対応してくださいまして、そのおかげで、滞在時の時間がとても心地良いものになったことは間違いありません。 宿泊したジュニアスイートルームもまた素晴らしく、広々とした室内に大きなソファとテーブルにベッド、円形ジャグジーに冷蔵庫内のドリンクやスナックなどがフリーで飲み放題であるなど、この部屋に泊まるためだけに神戸に来たいと思わせてくださるような素晴らしい部屋でした。また、スタッフの方が部屋の説明をしてくださったときに紹介してくれた、新しくなったというレプロナイザー4DPlusのドライヤーが大変心地よく、使ったあとには髪がさらさらになったと恋人がとても喜んでいました。 恋人共々、素敵な時間を過ごさせていただきました。また神戸に滞在する際はぜひこちらのホテルに泊まりたいです。この度はありがとうございました。

駐車場は地下でしたが、駐車場のスタッフがたくさんおられ誘導もスムーズで、荷物がたくさんとの連絡を受けたフロントの女性の方が大きな「鳥かご」カートでお迎えしてくれました。珍しい最上階のフロントで素晴らしい港の景色を見ながらチェックインしたところ、無償で部屋をアップグレードして頂き、すぐ下のエグゼクティブフロアに案内されました。このフロアの部屋では冷蔵庫の中は全てフリーと言われ、中を見るとスプマンテ、ビール、チュウハイ缶、ジュース類、チョコレートなどがたくさん入っていてビックリ。廉価な料金で泊めて頂き、このサービスには感謝感謝でした。 館内や設備やアメニティはとても良いセンスと雰囲気で非の打ち所がありません。 中華街やショッピング街にも至近で便利でした。 次回もまた是非宿泊したいと思っています。

神戸に出張した際に利用しています。 今回も快適なホテルライフを過ごしました。 部屋が清潔ですし、朝食も美味しい。 今回チェックインの際に、担当者の女性が親切に説明してくれました。 朝６：３０〜７：３０分まで限定20食で、フレンチトーストが食べられるとのこと。 7時に伺い頂きました。とても美味しかったです。 出発の朝、玄関前でタクシーを待っていたら、ホテルの担当者が走ってタクシーを 探してくれました。 感激しました。 他のビジネスホテルでは味わえない満足でした。 ずいぶん昔、レストランで不快なことがありましたが、今回はそれらを払拭するサービスでした。 ありがとうございました。

GWの旅行で家族で3泊しました。 あらかじめ子供の1歳のバースデーを伝えていたところ、 お部屋にメッセージカードとプレゼントを用意して下さっており感激いたしました。 ホテルやお部屋もとても素敵で、館内で撮った子供たちの写真はどこぞのスタジオかと思うほどでした。 他に印象に残った点を２つ。 １つは朝食会場のスタッフさんの笑顔と気遣い。 忙しい時間帯にも関わらず、笑顔でサーブして下さり、じっとしていない子供にも優しく声がけ下さりとてもありがたかったです。 またコーヒーが冷めてしまっていたのを気がついて下さり、熱いものを再度持って来る気配りには素晴らしいの一言です。 ２つ目はシャワーの性能です。 ヘッドを回して水量や水圧が変わるのですが、その中でミストが出るものがあり、新感覚でリフレッシュできました。 大人なラグジュアリーな雰囲気のホテルですが、連休中ということもあり子連れでも満喫させて頂きました。 １つ言うならば、レストランにもっと子供が喜びそうな食材やキッズ食器があるともっと良かったのですが、きっとコンセプトの問題もあるのでしょう。 いつか、大人だけでバーなども楽しみたいです。

1/19に宿泊しました。 さすがに口コミ上位だけあり、入り口、エレベーター、フロント、お部屋と素敵なインテリで感動しました。 お部屋はバスルームの内側の下にこすれば落ちそうな黒ずみを見つけましたが、それ以外は綺麗に清掃されていました。 少し不愉快に感じたのが一点。朝のチェックアウトの時にいたフロントの女性が早口で何を言っているかわかりませんでした。とりあえずタクシーを呼んでいただけるようお伝えしたところ、再度同じことを言われたような感じでしたが、結局いまいち内容がわからず、適当な返事をしてしまいました。仕事のできる女性という感じはしましたが、なんだかキツく感じました。もう少し物腰が柔らかければ…。 ドアマンの男性は到着、出発時違う方でしたが、とても感じの良い笑顔とスマートな対応、心遣いでした。お世話になりありがとうございました。 今回夕食は中華をいただきたかったのと朝早めにチェックアウトしなければならず宿泊のみでしたのでビジネスホテルにしようかと考えておりましたが、楽天スーパーセールで格安で宿泊でき満足です。

9/17から1泊しました。予約時に翌日が主人の誕生日である事を伝えたところ、部屋にカードとマカロンを用意して下さっていて、翌日の朝食時にはコーヒーの提供時にお皿にメッセージとお祝いの声掛けをして下さり、主人は予想外のことにとても感激しました。ありがとうございました。 また、ツインを予約しましたがハリウッドツインに対応して下さり、家族３人で広々と使用することができました。お風呂も洗い場があるのが良いですね。アメニティも癒される香りで良かったです。 朝食は品数はそこまで多くはないですが、丁寧に作られている印象で１つ１つが美味しかったです。子供のオムレツにケチャップでハートを描いてくれていて、喜んでいました。 眺望はメリケンパーク周辺のホテルに比べるとやや劣りますが、部屋のしつらえやサービス、スタッフの方のお気遣いなど総合的に満足度が高く、とても良いホテルでした。神戸に来訪の際にはまた利用させて頂きたいです。