FAQ

宿泊について

Wi-Fi はありますか？

全館で無線LAN接続を無料でご利用いただけます。

ナイトウェアはありますか？

ございます。子供用ナイトウェア（大・小）もご用意しております。数に限りがございますので、希望される場合はお手数ですが事前にお電話でご連絡ください。

部屋にタオル類はありますか？

ございます。フェイスタオル・バスタオル・バスマットをご用意しております。

禁煙ルームはありますか？

ご用意しております。ご予約の際に禁煙室を選択ください。

喫煙場所はありますか？

喫煙可客室以外は敷地内禁煙です。

1部屋に何人まで泊まることができますか？

6名（添寝乳幼児含む）までのお部屋をご用意しております。

ベビーベッドの貸出しはありますか？

ベビーベッドは有料でお貸出ししております。ご予約の際にお申し付けください。台数に限りがありますのでご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

チェックインは15:00から22:00までとなります。ご到着が予定時刻より遅れる、または22:00以降になる際は、ホテルまでご連絡ください。ご連絡なき場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

チェックイン前・後の荷物の預かりをお願いできますか？

チェックイン前・後のお荷物は、フロントでお預かりいたします。先予約のお預かりは出来かねます。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

チェックイン日の2日前以降の着日指定（冷蔵、冷凍不可）で、フロントにてお預かりいたします。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただき、ご送付ください。ただし、着払いでのお取り扱いはいたしておりません。なお、発送はホテルフロントにて承ります。

宅配便受付はありますか？

フロントにて宅配便荷物受け渡し、発送手続きを承ります。

チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウトの延長はできかねます。

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？

子ども料金はございません。

クレジットカードは何が使えますか？

Visa / JCB / MasterCard / Diners Club / AmericanExpress / 東急カード

ペット同伴でのご宿泊は可能ですか？

いいえ。当ホテルは愛犬家族（ドッグ専用ルーム）のご用意はございません。

温泉はありますか？

当施設内にはございませんが、東急リゾートタウン内、スパリゾート鹿山の湯をご利用いただけます。

コインランドリーはありますか？

各客室内に洗濯乾燥機と洗濯洗剤（無料）をご用意しております。

貸出備品について

下記の備品の貸出しをしております。数に限りがありますのであらかじめご了承ください。
【有料】ベビーベッド、加湿器　など
【無料】浴衣、コーヒーメーカー、アイロンセット、室内用車椅子、子供用食器・椅子、子供用ナイトウェア（大・小）など
※調味料のご用意はございません。ネスプレッソカプセルは有料販売がございます。

車いす or 足の悪い者がいるのですが？

ユニバーサルルームをご用意しております。ご予約の際にユニバーサルルームをご選択ください。また、車いすの貸出しもございます。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

レストランはありますか？

レストランは館内にございません。周辺レストランをご利用ください。

アクセスについて

ホテルへのアクセス方法は？

茅野駅より車で約35分（16km）
中央自動車道諏訪南I.C.より約45分（22km）
上信越自動車道佐久I.C.より約1時間10分（46km）
中央自動車道諏訪I.C.より約30分（16km）

タクシーやレンタカーの手配はしてくれますか？

タクシーの手配について、ホテルから出発するタクシーの手配はフロントにて承ります。レンタカーの手配については、申し訳ございませんが、ホテルでは承っておりません。お客様ご自身での手配をお願いたします。

駐車場の予約は必要ですか？

事前予約制です。原則各室1台

送迎サービスはありますか？

ございません。