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ニューオータニイン横浜プレミアム クチコミ・感想・情報

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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:2423件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.77
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.78
  • 食事4.10
宿泊年月
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1909件中 1~20件表示

総合4

ささぼうですさんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

ささぼうですさん [40代/男性] 2017年10月12日 23:27:41

19階のダブルに宿泊しました。 部屋はおしゃれでアメニティーが充実していました。
立地もよく、夜はランドマークタワーの夜景を見に行きました。雨の日は700円でワンドリンク付き、しかもビールやカクテルも選択可能です。価格も800円程度だったのでドリンク分だけでも元が取れて綺麗な夜景も見れて満足でした。 部屋ですが、残念なところは風呂の鏡が水あかでうろこになっていたところと、湯飲みの受け部分にコーヒーかすがかなり付いていたところです。交換してないのですかね? その他は満足でした。出張先も近く助かりました。 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年10月13日 10:27:33

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ランドマークタワー展望台「スカイガーデン」では、雨の日限定のキャンペーンとしてワンドリンク付き700円(通常1,500円程度)、通常雨の日以外は1,000円でのご案内ですので雨の日でも良いという方には大変お得なご料金でご利用いただけます。
また、客室につきましては多々至らぬところがございまして申し訳ございません。
今一度清掃係と連携を取りましてご指摘の部分には強化させていただきます。
これからもご利用いただけるよう、励んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム 藤城

ご利用の宿泊プラン
【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約! 1泊限定・18時IN/9時OUT【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル(1名利用)【13-18階】】

総合5

kマー坊さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

kマー坊さん [60代/男性] 2017年10月07日 02:38:21

富士山と夕日を眺めながらの眺望は、絶景でした。
アメニティも揃って満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年10月07日 04:07:11

この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルのオススメ海側夜景も皆様方より、ご好評を頂戴しておりますが壮大な富士山に感動される海外のゲストも多数いらっしゃります。
また、今回ご滞在賜りました最上階の19階フロアのみエアウィブ設置のベッドやアメニティも特別な物をご準備しております。
お客様のご満足されたとの感想をスタッフ一同喜びながら拝見致しました。
誠にありがとうございます。
これからも変わらぬ御贔屓の程心よりお願い申し上げます。

アシスタントマネージャー 丹羽(ニワ)

ご利用の宿泊プラン
【天気が良ければ世界遺産富士山ビュー】JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】街側デラックスダブル【最上階19階・エアウィーヴ】】

総合4

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年10月05日 04:48:01

立地、食事、サービスなどは満足でした。
事前にリクエストしたベッドガードも対応いただき、大変助かりました。

1点気になった部分は部屋に置かれている加湿空気清浄機がカビ臭かった点です。中を見てみたところ水受けの部分が一面緑色となっていました。
さすがに電源を入れておく気にならず、すぐに電源を切りました。

他の方の評価でもカビ臭いという書き込みがありましたが、この加湿空気清浄機が原因の気もしますので、きちんと点検、メンテナンスは行っていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年10月06日 09:25:36

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまいしてありがとうございます。

お客様におかれましては、最上階19階デラックスダブルルームをお取り頂きお部屋からの眺望や、お食事などご満足を頂けました御様子で、私どもも嬉しく思います。

しかしながら、空気清浄機の不具合でお客様には御不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

私どものホテルは多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、完全禁煙を謳っております。

これからも皆様にご満足を頂けるような空間をご提供する為に、お客様から頂戴いたしました情報を清掃係とも共有いたしまして改善をしていきたいと思います。

今回はお忙しい中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当:榎本

ご利用の宿泊プラン
【感動夜景レストラン】ハーブ&オリーブを使用グリルディナー¥6,000 ”ポール” +朝食
ご利用のお部屋
【■禁煙■街側デラックスダブル【最上階19階・エアウィーヴ】 】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 18:02:35

部屋の広さに余裕があり家族四人で、非常にゆっくり休むことが出来ました。
部屋から見える夜景は、高校生の娘が気に入って寝転んでずっと見ている位です。
駅がホテルの隣にあるので、観光地に電車でも歩いて行けるのでアクセスは問題ないです。
家族で利用するには、とてもいいですね。また機会があれば是非使いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年09月28日 09:15:10

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、
私どもも嬉しく存じます。
次の機会も私どもをご用命賜りますよう、お願い申しあげます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス
岩井

ご利用の宿泊プラン
【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】観覧車側コーナーツインルーム【10-19階】】

総合4

マ-坊4472さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

マ-坊4472さん [60代/男性] 2017年09月26日 10:49:12

窓からの眺望が素晴らしい。上空から立体地図を見ている様な感じ。水陸両用バスが見えたので行ってみたが終わっていたのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年09月28日 09:22:19

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、快適な滞在をご提供できましたご様子に、
私どもも嬉しく存じます。
次の機会も私どもをご用命賜りますよう、お願い申しあげます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス
岩井

ご利用の宿泊プラン
【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

総合4

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 18:26:30

夕食と朝食、期待していなかったが、美味しく、ビックリ。
完全禁煙で、良かった。
但し、天気が曇りのため、富士山を見れなかったのが、残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年09月28日 09:22:59

ニューオータニイン横浜プレミアムよりご挨拶申し上げます。
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
また、レストランにて快適な滞在をご提供できましたご様子に、
私どもも嬉しく存じます。
次の機会も私どもをご用命賜りますよう、お願い申しあげます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス
岩井

ご利用の宿泊プラン
10室限定【感動夜景レストラン】 サラダ&スイーツブッフェ付 『ヨコハマ下町ディナー』&朝食 2食付
ご利用のお部屋
【■完全禁煙フロア■富士山側ダブル【13-18階】限定プラン】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年09月20日 22:02:58

何度も宿泊させて頂いています。
今回は、お部屋タイプお任せのプランでしたが、空いていたということで海側のお部屋で夜景を堪能させて頂きました。

商業施設と一緒のビルなので、シネコンで映画も楽しみ、コンビニもあるので便利です。

またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年09月21日 09:53:04

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足を賜れましたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後におきましても、お客様皆様にご満足をいただけるような、サービス、設備を兼ね備えたホテルを目指して参りますので、みなとみらいにお越しの際には、私どものホテルにもお立ち寄り頂けますと大変幸いに存じます。お忙しいなか、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜プレミアム 担当伊藤

ご利用の宿泊プラン
【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約! 1泊限定・18時IN/9時OUT【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】眺望・ベッドタイプはおまかせ(1名利用)】

総合3

NOVSUNさんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

NOVSUNさん [40代/男性] 2017年09月17日 12:12:05

部屋内装設備、アメニティ共にこの宿泊金額なら不満はない程度です。コンセントも多く便利。朝食も目の前で作るオムレツは嬉しい。自分は喘息持ちなもので匂いなどに敏感です。ホテル館内がカビと芳香剤の匂いで酷いです。タバコの匂いの方がまだマシに思えるくらいです。部屋の中はきれいなのですがやはりカビ臭い。最近良くある密閉型のホテルではありがちなカビ臭と芳香剤の匂い。芳香剤のチョイスも自分が嫌いな匂いでして。個人的には最悪と言うしかありません。受付も同系列ホテルであった男性の対応と一緒で早口、小声で何を言っているか分からないのですが大体どこも同じ事言うので対応だけしっかりしてくれれば問題ないかと。やはり受付は女性の方がしっかりしていますね。個人的には評価は低いのですが客観的に見ればよい方かと思います。自分の勘どころ的には喘息持ちなものでカビ臭いのに少々高めの金払ってまで次泊まりたくないだけです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年09月17日 20:48:10

 先ほどご連絡をさせて頂きました、フロント丹羽でございます。ご滞在中何かございましたら、ご連絡を賜れますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム アシスタントマネージャー丹羽

ご利用の宿泊プラン
大好きな映画を横浜で観よう!横浜ブルク13 映画チケット+最強の朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】街側デラックスダブル(1名)【最上階・エアウィーヴ】】

総合4

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 12:01:52

今回は初めて富士山側を利用しました。窓から外を眺めると低層部分の屋上でしたのでびっくりしましたが、お部屋の広さ、設備は問題ありません。立地もいいし、綺麗ですので定宿として引き続き利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年09月17日 20:26:26

 この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回は、富士山側のお部屋にご予約を賜りましたが、低層階部分のお部屋からの眺望にご満足を賜れず、恐縮に存じます。弊ホテルの眺望では、海側の景色をお勧めさせて頂いております、勝手なお願いで誠に申し訳ございませんが、次回のご利用時は海側のお部屋もご検討を賜れますと幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当分部

ご利用の宿泊プラン
【天気が良ければ世界遺産富士山ビュー】JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン【10-12階】】

総合4

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 20:42:49

桜木町駅は真横、ショッピングモールの上でフロントは隣接。レストランもスーパーもコンビニももちろん入っているので便利です。景色はお部屋おまかせプランでしたが、目の前は観覧車や船、海でとっても素敵でした。家族での宿泊でしたが、子がずっと景色を眺めていました。お風呂やトイレは普通のビジネスホテル並です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年09月07日 13:25:56

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご利用頂きました「眺望・ベッドタイプはホテルにおまかせ」プランは、ご予約状況によってご案内させて頂くお部屋が異なります。
今回は観覧車をご覧になれるお部屋で、お子様にもお喜び頂けたご様子で、立地・景観に関して便利・素敵との言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当:青山

ご利用の宿泊プラン
【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約! 1泊限定・18時IN/9時OUT【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】眺望・ベッドタイプはおまかせ(2名利用)】

総合3

kimawari2350さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

kimawari2350さん [30代/女性] 2017年08月29日 19:25:50

先日家族と宿泊しました。ホテルに着いてからチェックインの時に何度も名前を聞き間違えられ不愉快でした。その時に名前間違いか他人の個人情報を確認され呆れました。今まで色々なホテル宿泊施設に行きましたがこんな事初めてです。部屋は入った時に匂いがきになりました。床のカーペットは埃がついていました。夜景が売りの部屋みたいですが観覧車は正面には見えず駅のロータリーの上で期待はずれでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月30日 06:57:32

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、フロントスタッフが御不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

お客様のお名前を間違えるなどあってはならないことと深く反省いたします。
今後このようなことの無いよう、スタッフの再教育を徹底してまいりたいと思います。

また清掃に関しましても、お客様のご感想を真摯に受け止め、清掃係と情報を共有いたしまして改めたいと思います。

今回はお忙しいなか、ご投稿を賜りまして感謝いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当:榎本隆弘

ご利用の宿泊プラン
【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

総合3

スインガ-さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

スインガ-さん [50代/男性] 2017年08月27日 22:00:14

ホテル~駐車場間が不便
ホテル1泊2日で駐車料金(16:00~8:00)2日分は高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月28日 05:30:31

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、駐車場の件でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

私どものホテルではホテル専用の駐車場はございませんで、同じ建物内のTOCみなとみらいにございますTIMESをご利用いただいております。
御料金体系といたしまして、ホテル御利用のお客様には通常30分で300円のところ30分、150円で御利用を頂いております。
また1日最大料金としまして24時を起点として次の日の24時までの24時間平日は最大1200円、土日祝日は最大2000円で御利用頂いております。

日付を超えての駐車となりますと
平日→平日 ¥1200+¥1200 最大¥2400
平日→土日・祝 ¥1200+¥2000 最大¥3200
平日→土日・祝 ¥2000+¥2000 最大¥4000
となります。

恐れ入りますが、お客様におきましてはどうかご理解の上、これからもニューオータニイン横浜プレミアムを御利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しいなか、ご投稿を賜りまして感謝いたしております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当:榎本

ご利用の宿泊プラン
【桜木町駅徒歩1分】22平米以上確約! 1泊限定・18時IN/9時OUT【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】富士山側ダブル【13-18階】】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 18:15:59

朝食の手作りのオムレツが美味しく、桜木町駅前で便もよく、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月26日 11:15:50

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴しまして、
誠にありがとうございます。

今後とも、皆様にご満足して頂けるよう、
スタッフ一同精進して参りますので、
また、ご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度は、貴重なご意見賜りまして、
誠にありがとうございました。


ニューオータニイン横浜プレミアム 青木

ご利用の宿泊プラン
【ミニパンケーキもある種類豊富なメニュー】シェフが目の前でオムレツを作ります +添い寝ミニ宿泊セット
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン【10-12階】】

総合3

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 23:28:42

まずホテルがわかりづらい。
これっぽいけどお店だよねと思っていたらそこがホテルでした。そしてフロントに行くとビックリ。チェックイン待ちの人で席がいっぱいで座れませんでした。
受付の名前を書く用紙は順番待ちで並びながら立ったまま書かされました。
今までホテルを利用してきてフロント前ではなく並びながら立って書かされたのは初めてです。それだったらどこか用紙を書く台を用意しておいて順番にお呼びしますので用紙を書いてお待ちくださいの方が良いのではと思いました。
1人で来た方荷物も多いのに並んで用紙書くのすごく大変そうでした。
ちょっとひどいと思います。
ホテルで受付した後は案内などなく自分で部屋まで行くのも違和感を感じました。
荷物を運んでくれるとか無いですね。
部屋は夜景も綺麗だし広くて良かったです。
食事も美味しかった。
朝はもっとメニューあっても良かったかなって感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月24日 08:21:19

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

この度お客様におきましては、せっかく私どものホテルをお選び頂きましたものの、ホテル側の不備でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

確かにお客様の申しますとおり、遠方からお越し頂きましたにも関わらず、椅子にお座り頂くことも出来ずに、重い荷物を持ちながら用紙をご記入いただくのはご不便なことであったとご推察いたします。

今後はお客様により快適にホテルをご利用頂きます為に、お客様のご意見を真摯に受け止めまして、改善できますところは改めてまいりたいと思いますので、これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ宜しくお願い致します。

今回はお忙しい中ご投稿を賜りまして感謝申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当:榎本

ご利用の宿泊プラン
【感動夜景レストラン】ハーブ&オリーブを使用グリルディナー¥6,000 ”ポール” +朝食
ご利用のお部屋
【■完全禁煙フロア■海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

総合3

あけ6693さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

あけ6693さん [50代/女性] 2017年08月21日 03:33:02

あらかじめ男女の人数を報告しているのに、アメニティの男用が一つしかなかった。
朝食は、近隣のホテルに比べれば品数がかなり少ない。
チェックインの時かなり並んでいましたが、他の方々は17階14階など高層階ですが
私たちは、10階の一番最低階でした。楽天から申し込みすると金額が変わらなくても、ランクが下になるのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月21日 19:19:36

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティの不備があり、大変申し訳ございませんでした。

ご予約のプランは10階~18階となっております。
客室のフロアは当日の予約状況によって決めさせていただきます。
ご了承くださいませ。

ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【ミニパンケーキもある種類豊富なメニュー】シェフが目の前でオムレツを作ります +添い寝ミニ宿泊セット
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

総合5

purinatomu65さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

purinatomu65さん [50代/男性] 2017年08月17日 17:18:51

素晴らしい景色でした もっとゆっくりとしたかったので プランお願いします・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月17日 23:23:21

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルからの景観をお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄でございます。

プランに関しましては14時までおくつろぎいただけるプランなどもございます。
みなとみらいにお越しの折には、そちらのプランにてご宿泊いただければ幸いです。

お忙しい中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム 担当伊藤

ご利用の宿泊プラン
【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

総合3

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 12:06:39

ニューオータニ系のホテルに宿泊するのが初めてでしたが、ネットの口コミも良いものが多かったので初宿泊することにしました。
・フロントの方
とても感じが良く、手際よく対応してくださいました。ツインで予約していましたが、高層階の部屋に変更できることも提案いただき、高層階に変更。急な朝食の申し込みにも快く対応していただきました。
・清掃員スタッフの方
部屋に向かう途中で清掃員の方とすれ違いましたが、非常に感じの悪い表情で、目が会ったものの挨拶もなく、こちらが会釈する始末。ビジネスホテルによくある光景ですが、きちんとしたホテルという期待があっただけに残念でした。その後もすれ違う清掃員は挨拶一切なし。唯一、翌日の朝にすれ違った外国人スタッフの方が挨拶してくださいましたが、遠慮気味で挨拶していました。清掃員は顧客に話しかけないようにといった方針でもあるのかと思ってしまいました。
・部屋・設備
部屋に入ると、トイレのふたに、まるまった毛を発見。部屋は綺麗で景色はとても良かったです。
夜、ドライヤーを使ってみると最大風速にしても強く息を吹いた程度の風しか出ず、女性はドライヤーを持参しないと厳しいかもしれません。
お風呂の鏡の水カビも目立ちました。

フロントの方の対応、景色には満足でしたが、残念な点もあり、正直外資系ホテルなどと比べてしまうと質が・・という印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月16日 19:39:00

 この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃員の対応におきましては、大変ご不快の念をお与えし、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の清掃やドライヤーなどの備品におきましても、不備のあるものに気づかずご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より賜りました貴重なご意見の数々は、客室の責任者に申し送りをし、サービス改善に役立てて参りたいと存じます。

お客様におかれましては、大変ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム
ゲストサービス副支配人

ご利用の宿泊プラン
【天気が良ければ世界遺産富士山ビュー】JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン【10-12階】】

総合5

ayapy1201さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

ayapy1201さん [50代/女性] 2017年08月14日 10:20:48

駅から近くて便利!
お部屋も申し分なく、廊下の音ももちろんお隣の音も全く聞こえません。
満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月14日 22:28:32

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共の宿泊にご満足を頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。

私共のホテルは防音性の強い作りになっております。
また駅からも近く、ビジネスでのご利用のお客様やゆっくりお休みになられる
お客様に好評いただいております。

みなとみらいにお越しの折には、是非とも当ホテルを常宿として頂けますと、幸いでございます。
次の機会にもニューオータニイン横浜プレミアムをご用命下さいませ。

お忙しい中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム 担当伊藤

ご利用の宿泊プラン
【天気が良ければ世界遺産富士山ビュー】JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】富士山側ツイン【10-12階】】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 14:14:31

夜景がとても綺麗で満足!!
駅から近く便利でした。
私はタバコを吸いませんが、主人が喫煙所を探すのが大変そうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月13日 16:09:28

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共の眺望や立地にご満足を賜れましたご様子で、大変嬉しく存じます。
弊ホテルは、ホテル全館全室で禁煙とさせて頂いております。ご不便をお掛けしてしまったご様子でございますので、喫煙所の場所が分かる地図をお渡しするなど、工夫を致して参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご感想賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当分部

ご利用の宿泊プラン
【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!15時IN/12時OUT
ご利用のお部屋
【【完全禁煙フロア】海(観覧車)側 ツイン【10-18階】】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 15:01:36

夏休みに利用しました。とても喜ばれました。食事はディナークルーズのバイキング料理が、普通だったので4にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ニューオータニイン横浜プレミアム 2017年08月13日 16:27:48

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共の宿泊にご満足を賜れましたご様子で、大変嬉しく存じます。
ディナークルーズの担当者へお客様より賜りましたご意見を申しおくりを致します。

お忙しい中、貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。

ニューオータニイン横浜プレミアム 担当分部

ご利用の宿泊プラン
【船上からの感動夜景】ロイヤルウィングディナークルーズ付宿泊プラン 出航17:00~ 朝食付き
ご利用のお部屋
【■禁煙■海側デラックスツイン【最上階19階・エアウィーヴ】 】

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