この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

文面よりあまり快適にお過ごしいただけなかったようでスタッフ一同大変残念に思っております。
ユニットバスのカビのような汚れは天然温泉の成分が付着して取れなくなったものです。何度となく薬品で除去を試みておりますが、効果がありません。良い薬品をご存じでしたら、是非ご紹介ください。

また、ご指摘のとおり今回ご利用いただきました部屋は2年前までは喫煙室でした。時代の流れに添って禁煙室へ変更したのですが、業者を入れて消毒作業はさせていただいたのですが、壁紙の取り換えは未だ着手できていません。今後会社と費用面を検討しながら、前向きに検討いたしたいと思います。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は施設も古く温泉以外にはさほど取り柄のない田舎のビジネスホテルです。
そのため、できるだけ皆様に喜んでいただけるようにと家庭的で温かいおもてなしを心掛けております。スタッフの対応を喜んでいただき、スタッフ一同大変うれしくおもっております。

さて、当館自慢の天然温泉はお楽しみいただけましたでしょうか？１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢のお肌ツルツル温泉を気に入っていただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
客室に大浴場と同じ源泉を引き湯していることは案外知られておらず、各お部屋にも案内はしているのですが、「蛇口から汚れたお湯が出る」とクレームをいただくこともしばしばです。広報不足ですね。

また、当館では朝食を無料で提供している関係で、クオリティーはさほど高くありません。しかしながら、できるだけ皆様に喜んでいただけるよう郷土料理（だんご汁）なども提供いたしております。
今後も朝食のスタッフと協力しながら内容の工夫に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました最上階ツインのお部屋は11㎡です。カジュアルツインタイプのお部屋でしたら２０㎡ありますので、少しは広くかんじられることと存じます。
但し、ベッドのサイズが最上階ツインの方が少し広いので、お子様との添寝でしたらこちらをお勧めいたします。（カジュアルツインもベッドはくっつけられます）

さて、当館自慢のお肌ツルツル温泉はご利用いただけましたでしょうか？
１Ｆの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、次回お越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は施設も古く温泉以外にはさほど取り柄のない田舎のビジネスホテルです。
そのため、少しでもお客様に喜んでいただけるようにとスタッフ一同家庭的で温かいサービスを心掛けております。

また、１Ｆの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

宿泊料金につきましては日々心苦しさを感じてはおりますが、物価の高騰や賃上げ等により従来の料金体系では成り立たないのが現状です。
お客様にはご不自由をおかけして申し訳ありませんが、ご理解賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

過分なるお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変うれしく思っております。

ご指摘のとおり、当館は大分駅よりは少し距離（徒歩15分程度）がございますが、大分一の歓楽街「都町」に所在いたしておりますので、夕食の場所には困りません。但し、日曜日はお休みの店舗が多いので、日曜日ご宿泊の場合（連休の最終日も）はご注意ください。

また、１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用をいただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたアメニティーの件ですが、エコツーリズムの推奨により最近では、ご持参される方が増えて参りました。当館も例外なく廃棄ロスの軽減のためアメニティーも最低限のもののみ準備いたしております。ご不自由をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、今回ご利用いただきましたカジュアルツインのお部屋はご指摘のとおりシングル2部屋を改修して作ったお部屋です。バスルームが2か所あるので、違和感を感じられたことと存じます。しかし、朝の慌ただしい時間などは洗面のとりあいにならないので、案外使いやすいですよ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は大分駅よりは少し距離（徒歩15分程度）がございますが、その分大分で一番大きな歓楽街「都町」に所在しておりますので、ご夕飯の場所には困りません。また、都町の一番端にあるので、夜は案外静かです。但し、日曜日は店休日の店舗が多いので、日曜日宿泊をご予定場合は事前に営業店舗をチェックしておいた方が良いかもしれません。

また、朝食は無料で提供している関係で、クオリティーはさほど高くありません。しかしながら、できるだけ皆様に喜んでいただけるよう今後も朝食のスタッフと相談しながら内容の工夫に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠に有難うございます。

せっかくお越しいただきながら、当方の不注意により大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無きよう全フロアーの確認を徹底してまいります。

また、洗濯機の件ですが、私共は長期滞在の方が非常に多く洗濯機の取り合いが毎日起こっております。洗濯終了後もそのまま放置する方もいらっしゃいますので、さぞご不便をおかけしたことと存じます。幸いホテルの目の前にコインランドリーがもう１か所ございますので、今後はこちらもご検討くださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢のお肌ツルツル温泉を気に入っていただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場と同じ源泉を各お部屋にも引き湯いたしておりますので、24時間温泉をお楽しみいただけます。
また、１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉大浴場はご利用いただけましたでしょうか？
大分県は「温泉県」として有名ですが、大分市内は案外天然温泉を所有するホテルが少なく、宿泊のかたは勿論のこと、近隣の皆様にも親しまれ愛されてまいりました。

１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室に温泉を引き湯していることは案外知られておらず。「シャワーから茶色いお湯が出ます。」とクレームを頂くこともしばしばです。
また、大分県は「温泉県」としても有名ですが、大分市内は案外天然温泉を有するホテルが少なく、ご宿泊のお客様は勿論ですが、近隣の皆様からも長年親しまれ愛されて参りました。

１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきながら、設備の不具合によって不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

設備の見直しについてはかねてよりの課題でしたので、前向きに検討したいと思います。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉を気に入っていただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
大分県は、「温泉県」として有名ですが、大分市内は案外天然温泉を有する施設が少ないので、ご宿泊の方は勿論ですが、近隣の方からも長年親しまれ愛されてまいりました。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢のお肌ツルツル温泉を気に入っていただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

温泉県「大分県」ですが、大分市内は案外天然温泉を有する施設が少ないので、宿泊の方は勿論ですが、近隣の皆様からも長年親しまれ愛されて参りました。

１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきながら清掃業者の教育が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
外部業者とはいえ、当館のスタッフの一員のおこないですので、今後このようなことのなきよう清掃スタッフ全員と対話を深めながら改善に努めて参ります。

さて、当館自慢のお肌ツルツル温泉はご利用いただけましたでしょうか？
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠に有難うございます。

当館自慢の天然温泉（大浴場）はお楽しみいただけましたでしょうか？
１Fの大浴場は、日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

また、ご指摘のとおり当館は施設は古く温泉以外には取り柄のない田舎のビジネスホテルです。
しかしながら、少しでも皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同家庭的で温かいサービスを心がけております。

まだまだ行き届かぬ点も多々あろうかとは存じますが、今後とも倍旧のご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ち申しあげてります。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉（お肌ツルツ温泉）を気に入っていただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

また、朝食の件ですが、当館は無料で提供している関係で、他のホテル様と比較するとクオリティーはさほど高くないかと思われます。
今後も、できるだけ皆様に喜んでいただけるように、朝食のスタッフと協力し内容の工夫に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠に有難うございます。

当館自慢のお肌ツルツル温泉を気に入っていただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

また、タクシーの件ですが、コロナ以降大分市内のタクシー運転手の数が大変減少しているとお伺いしております。
時間帯によっては、なかなか手配できない場合があるようですので、翌朝の予約は前日の内にすませておくことをお勧めいたします。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★