2011年3月19日(土)
楽天トラベル株式会社

楽天トラベルから重要なお知らせ

東日本大震災により、交通機関、宿泊施設の利用に影響が出ております。

この状況に伴いまして、弊社楽天トラベルでは既存予約について以下の取り扱いとさせていただきます。

3月11日(金)に発生した地震に関係する予約の取り扱いについて

ANA楽パック(航空券+宿泊) についてはこちらをご確認ください。
JAL楽パック(航空券+宿泊) についてはこちらをご確認ください。
JR楽パック(JR+宿泊+駅レンタカー) についてはこちらをご確認ください。
高速バス予約 についてはこちらをご確認ください。 →現在の運休情報
レンタカー予約 についてはこちらをご確認ください。
海外各サービス(海外楽パック(海外航空券+宿)および「海外航空券」、「海外ホテル宿泊」) についてはこちらをご確認ください。
宿泊予約 についてはこちらをご確認ください。
ペット予約 についてはこちらをご確認ください。

 
東京電力の「計画停電」による影響について

東京電力の「計画停電」により、東京電力供給エリア (東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・静岡県の一部)の宿泊施設に於いて、以下のご不便をお客様におかけする可能性がございます。

お客様の予約が確定されるまでに通常以上の時間がかかる
宿泊施設でのチェックアウト時にクレジットカード決済ができない
宿泊プランに含まれる各種サービス内容(お食事の提供、大浴場のご利用など)に変更が生じる

ご予約の際は、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

 
※各サービスからの案内をご確認いただいた後、キャンセルされる場合は、
こちら【個人ページ(予約・変更・取消)】からの実施をお願い致します。


楽天グループからの「東日本大震災について」は
こちらをご確認ください