【楽天トラベル】ANA楽パック予約センター 050-2017-8919 電話一本で宿泊予約！

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まずは楽天トラベルANA楽パック予約センターにお電話ください。

※電話番号お間違えのないようにお気をつけください。
オペレーターが航空便と宿泊施設をご案内します。
- レンタカーは必要？
- ご出発日、空港は？
- 人数は？
- ホテル名、部屋タイプは？
- 便、時間帯は？
以下、ご旅行に必要な情報となります。
※ご旅行される方全員のお名前・年齢・クレジットカードをお手元にご準備ください。
※ご予約の成立にはメールアドレスが必要となります。
空席・空室状況を確認し、予約をいたします。

入力は全てオペレーターが行います。予約完了後は、PC・携帯電話で予約内容をご確認ください。

※ANA楽パック予約後の変更・キャンセルにつきましては注意事項をご覧ください。

ご予約のキャンセルをする場合は個人ページにて操作してください。

・ANA楽パックは予約完了後、旅行者情報の変更や日程・宿泊施設の変更・フライト変更など、全ての変更・訂正を一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。但し、減員のみANA楽パックコールセンターにて承っております。
（キャンセルされるお日にちにより、規定のキャンセル料がかかる場合がございます。）

・ご予約頂いたANA楽パックの減員は、個人ページより、ANA楽パックコールセンター電話番号をご確認の上、ご連絡ください。

・キャンセルは、予約時に発行される予約番号・確認キーにて、個人ページの該当のご予約を閲覧していただき、お客様ご自身でインターネットから行っていただきます。ANA楽パック予約センターでは、キャンセルの代行処理はできかねますので、あらかじめご了承ください。

ANA楽パック予約以外のお問い合わせはこちらまでご連絡ください。

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楽天トラベルANA楽パック予約センターでは下記内容を受け付けております。
それ以外の内容に該当するお問い合わせにつきましては、お受けいたしかねますのでご了承ください。
ご予約済みANA楽パックに関するお問い合わせは、ANA楽パックコールセンターへご連絡ください。
（電話番号は個人ページにてご確認ください。）

ANA楽パック予約センター受付業務

・ANA楽パック予約

「海外予約」は、こちらANA楽パック予約センターではお受けできません。あらかじめご了承ください。
海外予約については「ヘルプページ」をご覧ください。
「高速バス予約」は、こちらANA楽パック予約センターではお受けできません。あらかじめご了承ください。
高速バス予約ついては「ヘルプページ」をご覧ください。
「国内宿泊予約」は、こちらANA楽パック予約センターではお受けできません。あらかじめご了承ください。
国内宿泊予約については「ヘルプページ」をご覧ください。
ページ下部の【楽天トラベルANA楽パック予約センターご利用規約】を必ずご確認の上ご利用ください。
「JAL楽パック」の電話予約は承っておりません。

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ANA楽パック電話予約Edy1,000円分プレゼントオープニングキャンペーン（予約期間：2011年9月1日～9月14日、搭乗対象期間：2011年9月4日～11月30日）の対象者様は、以下をご確認ください。
Edyとは
「Edy（エディ）」は、タッチするだけで支払いが可能な簡単・便利なプリペイド型の電子マネー。コンビニのレジやクレジットカードでチャージ（入金）して、全国のコンビニやスーパーなど誰でもいつでもスピーディに利用可能です。 Edyカードやおサイフケータイでお使いいただけます。詳細は、Edyホームページをご覧ください。
Edyの受け取りについて
1．Edyを受け取るには、Edyカードもしくはおサイフケータイ（Edyアプリ）が必要です。事前にご用意ください。電子マネー「Edy」をお持ちでない方はこちらへ。
2．Edyの受け取りには、EdyギフトIDの登録が必要です。 EdyギフトIDを記載した電子メールの受け取り方法に従って、Edyを受け取ってください。登録手続きなど詳しくはこちら。
3．ご当選後、Edyの受け取りに必要な「EdyギフトID」を記載したご案内メールをお客様にお送り致します。
4．メールに記載した「EdyギフトID」とお手持ちのEdyカード・おサイフケータイ（Edyアプリ）の「Edy番号」を登録サイトにて登録します。 ※誤ったEdy番号を登録した場合には受け取りができません。お気をつけください。
5．ケータイやPC、コンビニの専用端末などで、Edyを受け取ります。※Edyの受け取り方法は、こちら。
6．全国のEdyが使えるお店やネットのお支払いでご利用になれます。
Edyに関する注意事項
■ 登録有効期限内に登録が完了しないと、Edyの受け取りができなくなりますのでご注意ください。
■ 登録サイトでの登録完了後、60日以内にEdyをお受け取りください。期限が過ぎると受け取りができなくなりますのでご注意ください。
■ 「EdyギフトID」の登録完了後のキャンセル及び再発行はできませんので、ご注意ください。
■ 「EdyギフトID」は、第三者に知られることのないよう、ご注意ください。
■ Edyの受け取り手続きにかかる費用（通信費など）は、お客様のご負担となります。
Edy残高の上限についてのご注意
Edy残高の合計が50,000円を超えると、Edyを受け取ることができません。受け取るEdyの額と残高の合計が50,000円以下となるよう、事前にご確認ください。
その他
※「Edy（エディ）」は、ビットワレット株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
※「EdyギフトID」は、ビットワレット株式会社との発行許諾契約により、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトサービスです。
※「おサイフケータイ」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

ご予約の際は楽天ユーザIDを利用しないため、楽天スーパーポイントは付与されません。また、楽天スーパーポイントや
ラ・クーポンのご利用は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
ご予約の連絡先（氏名・電話番号・住所・メールアドレス）をお伺いし、必要に応じて利用させていただきます。
減員は、コールセンターまでご連絡ください。ANA楽パックコールセンター電話番号は、個人ページよりご確認ください。
（営業時間　9:00-18:00/年中無休）
ANA楽パックは予約完了後、旅行者情報の変更や日程・宿泊施設の変更・フライト変更など、全ての変更・訂正を一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。但し、減員のみANA楽パックコールセンターにて承っております。（キャンセルされるお日にちにより、規定のキャンセル料がかかる場合がございます。）キャンセルは、個人ページで閲覧していただき、お客様ご自身でインターネットから行っていただきます。
ANA楽パック予約センターでは、キャンセルの代行処理はできかねますので、あらかじめご了承ください。
キャンセル料は、ご出発日の20日前から発生いたします。あらかじめオペレーターもしくはこちらにてご確認ください。
増員や航空便の変更など、その他全てご変更は、予約の取り直しをお願いしております。予約の取り直しに際しましても、取消料が発生する時期であれば、取消料が必要となります。十分ご注意ください。また、予約の取り直しにつきましては、空席状況等により取り直しできない場合がございます。
時価販売商品の為、ご予約の時点での料金が適用となります。
※ご搭乗日の前日から起算して10日前までとそれ以降で、使用する航空運賃が異なります。
ご搭乗日10日前までのご予約便：個人包括旅行割引運賃
ご搭乗日9日前～3日前のご予約便：DP限定旅行用特割運賃
それにともない、料金が変動いたしますので、必ず内容をご確認の上、お申し込みください。
※料金はツアーを検索された時点の最新料金を都度算出し、ご提供していますので、同一内容でも検索するタイミングにより料金が異なる場合があります。ご予約後に料金に変動があった場合でも、差額の返金及び追徴は行いませんのであらかじめご了承ください。
ご予約完了後、お伺い致しましたメールアドレスに予約確認メールを送信させて頂きます。メールに記載させて頂いております【予約番号】と【確認キー】にて、個人ページよりご予約内容の確認を必ずお願い致します。また、キャンセルや座席指定に関しましては、個人ページより可能となっておりますので、お手数ではございますが個人ページより操作してください。予約確認メールが届いていない場合は、必ずANA楽パック予約センターまたはANA楽パックコールセンターまでお電話にてご連絡ください。
ご出発の10日前頃に、「最終確定書」についてのご案内をメールにて送信させていただきます。届きましたら「個人ページ」より【最終確定書】をプリントアウト、または、携帯電話からご確認いただいた予約確定画面を画面メモで保存をしてご旅行へご持参ください。
ご旅行代金の決済手段は、クレジットカード決済、あとからクレジットカード決済、コンビニ決済があります。ただし、あとからクレジットカード決済とコンビニ決済はご出発16日前までのご予約に限ります。

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楽天トラベル国内用楽パック予約センターご利用規約

第１条（目的）

本規約は、楽天トラベル国内用楽パック（詳細は別途定めます）の予約センター
（以下、「予約センター」といいます）の利用者（以下、「利用者」といいます）が
国内用楽パック予約センター予約サービス（以下、「本サービス」といいます）の利
用に関して遵守すべき事項を定めたものです。利用者は、本規約のほか、楽天会員規
約、ルール、ガイドライン等（以下総称して、「本規約等」といいます）を遵守する
ものとします。

第２条（国内用楽パック予約センター予約サービス）

１．本サービスでは、楽天トラベル株式会社（以下、「弊社」といいます）が運営
する総合旅行予約サイト「楽天トラベル」（以下、「楽天トラベル」といいます）の
利用を希望する方で、インターネットにアクセスできない方のために、旅行予約に関
する情報入力を代行します。予約センターでは、電話による旅行予約（以下「予約」
といいます）が可能です。
予約センターでは、お電話で予約変更・キャンセルの入力代行は行いません。キャン
セルの場合は利用者の個人用ウェブページにてお客様ご自身にて操作してください。
　なお、予約完了後、国内用楽パックでは減員以外の一切の変更はできません。

２．弊社は、利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者が本規約に同意した
ものとみなしますので、十分に本規約の内容をご確認のうえご利用ください。

第３条（利用者との関係）

予約センターは、利用者が「楽天トラベル」で旅行予約を行うために必要な情報
の入力を、利用者に代わって電話を通じて代行するものです。したがって、利用者が
予約センターを通じて「楽天トラベル」を利用される場合にも、旅行の企画・実施会
社等との旅行予約等の代理、媒介、斡旋、取次などを行うものではありません。
「楽天トラベル」における旅行の予約、キャンセル等に関する取り決め（以下、「旅
行契約」といいます）は、旅行の企画・実施会社等の旅行業約款 募集型企画旅行契
約部（国内用楽パック）に基づき、利用者と当該旅行の企画・実施会社との間で直接
行われます。

上記をご理解頂き、利用者は自己の責任において予約センターをご利用ください。
　なお、予約センターの入力代行を通じて行われた「楽天トラベル」での国内用楽
パックの予約については、楽天スーパーポイントの付与対象外となりますので予めご
了承ください。

第４条（旅行代金）

「楽天トラベル」における旅行契約の空室・空席状況、旅行料金等は、同一の宿
泊施設または航空会社を含む旅行契約について他のサイトや旅行代理店等で提供され
ているものと異なる場合がございます。
　　「国内用楽パック」は、時価販売商品の為、ご予約の時点での料金が適用となり
ます。それにともない、料金が変動いたしますので、必ず内容をご確認の上、お申込
みください。 
※料金はツアーを検索された時点の最新料金を都度算出し、ご提供していますので、
同一内容でも検索するタイミングにより料金が異なる場合があります。
ご予約後に料金に変動があった場合でも、差額の返金及び追徴は行いませんので予め
ご了承ください。
変更後の料金の増減は変更後に予約された方のみに適用され、既に予約されている方
は予約時の料金が適用されます。

第５条（予約可能な商品）

予約センターでの入力代行を通じて利用者が予約のできる旅行予約は、「楽天ト
ラベル」において、国内用楽パックとして登録されており、選択可能な旅行予約に限
ります。また、利用者が予約センターでの入力代行を通じて予約できる旅行予約は、
各旅行の企画・実施会社が「楽天トラベル」に掲示している日程に限ります。

第６条（情報の真偽）

「楽天トラベル」に掲示された宿泊施設、航空券、日程、料金その他の条件に関
する情報等は、当該旅行の企画・実施会社が掲示したものです。弊社および楽天株式
会社は、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証いたしませ
ん。

第７条（予約の受付と成立）

１．予約センターでの入力代行を通じて行われた旅行予約の申し込みは、利用者が
予約センターへ電話し、オペレータが利用者の指示に従い「楽天トラベル」の画面に
必要事項を入力する方法で行います。予約の時点では旅行契約は成立しておらず、旅
行者は、当該旅行の企画・実施会社が予約の承諾の旨を通知した後、旅行代金を支払
わなければなりません。

２．旅行予約の受付は、入力された予約情報が弊社のサーバを経由して当該旅行の
企画・実施会社に到達した時点で完了します。

第８条（予約確認）

旅行の企画・実施会社への予約確認は、予約受付完了時にご連絡します予約番号
にてご確認ください。

第９条（旅行代金のお支払い）

旅行契約の代金は、弊社が別途定める支払い方法にてお支払いください。なお、
ご出発まで所定の日数を過ぎると、期間に応じ規定のキャンセル料金をいただきます。
ただし、弊社または当該旅行の企画・実施会社が別段の定めをしている場合はこれに
よります。

第１０条（予約のキャンセル・変更）

国内用楽パックでは、減員を除く、一切の変更はできません。
旅行予約をキャンセルしたい場合については、お客様ご自身にて個人ページにて操作
してください。予約センターではキャンセルの対応はいたしかねます。キャンセル操
作をしなかったことによりお客様に損害・不利益が生じた場合であっても、弊社およ
び楽天は一切責任を追わないものとします。

予約のキャンセルまたは変更によるキャンセル料金などのお支払いは、旅行の企
画・実施会社の定める料金規定に従い、利用者と当該旅行の企画・実施会社との間で
行ってください。旅行契約の成立後、キャンセルの連絡をせずに利用されなかった場
合も同様です。

第１１条（利用者への連絡）

弊社または予約センターから利用者への通知・連絡は、原則として電子メールを
使用するものとします。ただし、電子メールが使用できない場合には、電話により行
います。利用者が申告した電子メールアドレス宛てに電子メールを発信したにもかか
わらず、利用者が申告した電子メールアドレスの不備、通信環境の不備または伝達経
路の不備等により配信されない場合、または利用者が申告した電話番号に電話したに
もかかわらず連絡がつかない場合には、弊社および楽天は一切の責任を負わないもの
とします。
電子メールの環境が制限されている等の事情で利用できない利用者は、予約センター
までお申し出下さい。
　なお、本サービスは、使用可能な電子メールアドレスをお持ちでない利用者は利用
いただくことができません。

第１２条（システムの中断・停止等）

弊社は、「楽天トラベル」および予約センターを常に良好な状態でご利用いただ
くために、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場
合、利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断し
た場合には、事前に通知することなく予約センターおよび「楽天トラベル」のサービ
スの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとします。この場
合に利用者に発生した損害についても弊社および楽天は一切責任を負わないものとし
ます。

第１３条（禁止事項）

利用者は、「楽天トラベル」および予約センターの利用に際して、下記の行為を
行ってはなりません。
　　（１）本規約等に違反する行為。
　　（２）他の利用者その他の第三者に不快感を抱かせる行為。
　　（３）弊社の承認した以外の方法で「楽天トラベル」または予約センターを利用
する行為。
　　（４）有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメー
ル、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為。
　　（５）法令または公序良俗に反する行為。
　　（６）その他弊社が禁止する行為。

第１４条（利用者の自己責任）

利用者が「楽天トラベル」および予約センターの利用に際して自ら行なった行為
は、当該利用者が責任を負うものとします。また、「楽天トラベル」および予約セン
ターの利用に伴い第三者に損害を与えた場合、利用者は、自己の責任と費用負担にお
いてこれを解決するものとします。

第１５条（弊社の免責事項）

１．旅行予約等の内容、ページ上の記載内容、宿泊施設、航空会社または当該旅行
の企画・実施会社等における個人情報の取扱いなどにつきましては、当該宿泊施設、
航空会社または当該旅行の企画・実施会社等に直接お問合せください。

２．通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・デー
タの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他「楽天トラベル」およ
び予約センターのサービスに関して利用者に生じた損害について、弊社および楽天は
一切責任を負わないものとします。

３．楽天グループのウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コ
ンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを一
切保証いたしません。

４．弊社は、利用者、宿泊施設、航空会社または当該旅行の企画・実施会社等に対
し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、その正確性、有用性、特定
目的適合性等について、一切保証いたしません。

５．利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、弊社および
楽天は一切責任を負わないものとします。

第１６条（サービスの変更・廃止）

弊社は、その判断により利用者に事前に通知・連絡することなく、「楽天トラベ
ル」および本サービスの内容を変更・廃止することができるものとします。

第１７条（個人情報）

弊社は、利用者の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うも
のとし、利用者は、このことに同意するものとします。

第１８条（本規約の改定）

弊社は、利用者に対する事前の通知をすることなく本規約を改定することがあり
ます。
本規約改定後は、改定後の規約が適用されるものとします。本規約の改定後、利用者
が本サービスを利用した場合には、改定後の本規約の内容に同意したものとみなしま
す。

第１９条（準拠法、合意管轄）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた
場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

制定　２０１１年　８月３０日

附則					
本規約の施行日は、２０１１年９月１日とします。

お問い合わせ
　楽天トラベル株式会社
　〒140-0002　東京都品川区東品川4-13-9　楽天タワー2号館 
　Email　:　www@mail.travel.rakuten.co.jp

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