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スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:969件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.17
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.17
  • 食事4.02
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宿泊年月
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591件中 1〜20件表示

総合3

jun-0412さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

jun-0412さん(16件) [30代/女性] 2012年05月12日 12:35:53

駅からはかなり歩きますが、近くに居酒屋があり、助かりました。
朝食は青森ならではの食事もあったので、よかったとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年05月12日 16:04:44

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

総合5

フル100マキさんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

フル100マキさん(4件) [50代/男性] 2012年05月09日 00:30:38

宿泊当日フロントの確認で、禁煙室で予約していたことが分かりました。(当方の予約ミスでした)
フロントの方が即座に対応してくれて、喫煙室に変更して頂き有難う御座いました。(お世話かけました)
朝食もを勧めていただき、次の日の朝は、清潔感溢れる朝食会場で美味しく頂く事が出来ました。妻は、「けの汁」が大変気に入っておりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年05月09日 03:25:02

この度は、スマイルホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食は地元食材にこだわっており、八戸せんべい汁やけの汁など、手作りの郷土料理も日替わりで提供いたしております。
フロントの対応につきましても、ご満足頂き大変嬉しく思います。
また青森へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【24時間STAY&駐車場無料】ホリデープラン♪♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【禁煙プチツインルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年05月07日 21:33:51

ゴールデンウィークに駆け込みで予約して利用させて頂きました。家族3人(うち幼児1名)での利用でした。フロントと朝食のレストランのスタッフの対応は大変良かったと思います。マイカー利用で行ったので近くの温泉施設に入ってから宿泊したのでバスルームは使用しませんでしたが、部屋の温度が常に27℃と高く窓を開けて寝ました。
部屋の掃除が間に合ってなかったのか、テレビ周りや電気スタンドの下に目に見える埃があり、妻が掃除していました。
ゴールデンウィークで人気のある青森市内に格安で泊まれたので文句言うことはありませんが、ちょっぴり残念に思えました。
ビジネスユースで1人利用なら何も気にならないところです。出張などにはおすすめの施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年05月08日 10:09:06

この度は当スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロント、レストランの対応について、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋の温度、清掃についてでございますが、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は、サービス面、清掃面共に、お客様にご満足頂けます様に邁進して参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【繁華街や官公庁、商業街へのアクセス抜群!】シンプルステイプラン(ご朝食付)
ご利用のお部屋
【喫煙プチツインルーム】

総合5

20043201632さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

20043201632さん(1件) [30代/男性] 2012年05月07日 20:40:54

GWなのに激安プランで泊めていただき助かりました。

文句を言ったら罰が当たる値段だったので
あんまり感想に書かれていない情報を整理します。

*二輪車は(先着だとは思いますが)屋根あり駐車場でした(ツーリングで路駐って寝たっけ無いですよね(東北弁

*フロントで 飲食店と観光の相談に関して親切に対応していただきました。本当に助かりました。(で、さらに青森市... 御飯と酒おいしすぎ ._.

*駐車場は狭い方ですが、ホテル前の往来が激しいわけではないので、荷下ろしや人間を下ろす余地はあるので、あまり気にならなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年05月08日 04:14:36

この度は当スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、スペースが限られておりますので、先着順では御座いますが、二輪車でお越しのお客様にはホテル前の駐車スペースをご案内しております。

観光等のご相談、ご案内につきましては、スタッフ一同、常にお客様にご満足頂けます様心掛けております。

もしまた機会がございましたら、スマイルホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【繁華街や官公庁、商業街へのアクセス抜群!】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【喫煙トリプルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年05月02日 09:13:35

ベッドの寝心地は良かったのですが、部屋・設備の割にやや値段が高かった、と思います。
荷物が少ないなら駅から徒歩で行けますが、荷物が多い場合、バスやタクシーを使ったほうがいいかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年05月02日 11:31:32

この度は、当スマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度導入したサータブランドのマットレスはホテルベッドシェア全米NO1の実績を誇り、今まで以上に気持ち良くおやすみ頂ける事と思います。
青森駅からはやや離れておりますので、ご不便をお掛け致しております。
また貴重なご意見、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、当スマイルホテルをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【春のビジネス・名所や弘前城観光に♪】スプリングプラン(ご朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

どうでしょうミスターさんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

どうでしょうミスターさん(6件) [40代/男性] 2012年05月01日 11:28:09

深夜の到着にもかかわらず、温かい対応、案内、また朝食も終了間近の入店でしたが、親切で温かな対応でした。値段も格安で申し分のないホテルでした。是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年05月01日 15:10:10

この度はスマイルホテル青森にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルにご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけます様に邁進して参りますので、またご利用の機会がございましたらスマイルホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春のビジネス・名所や弘前城観光に♪】スプリングプラン(ご朝食付)
ご利用のお部屋
【プチダブルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月29日 17:21:39

繁華街の中心にあって立地条件は抜群によかったです。出張だと便利だと思う。ロビーにPCがあり、無料でインターネットができたので色々調べることができて助かりました。
建物がやや古く、お部屋もやや狭めという印象。これは仕方ないとしても、お部屋の加湿器がカルキがいっぱい付いていて清潔感に欠け、自分でよく洗ってから使いました。これは改善していただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月29日 18:08:09

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の加湿器に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員で話し合い、これから改善に努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイントUPプラン(ご朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月29日 11:41:35

繁華街の側でとても便利です。
安いプランも充実していて、また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月29日 12:10:50

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、繁華街・官公庁に近いため、ビジネスだけでなく、飲み会があった帰りなどにもぜひお気軽にご利用していただけたらと思います。
これからもたくさんのプランをご提供して参りますので、スマイルホテル青森をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
青森県内スマイルホテル3館合同企画「祝☆光星学院準優勝おめでとうプラン」
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月29日 11:22:08

安いプランなのに不自由のない部屋でとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月29日 12:07:33

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは、期間限定で特価プランをご提供しております。
常にお客様にお喜びいただけるような新プランを考案しておりますので、また機会がございましたらスマイルホテル青森をぜひご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
青森県内スマイルホテル3館合同企画「祝☆光星学院準優勝おめでとうプラン」
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月29日 11:16:28

安いプランが充実して、とても利用しやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月29日 12:00:16

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
青森県内スマイルホテル3館合同企画「祝☆光星学院準優勝おめでとうプラン」
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

ぷよぷよ162さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

ぷよぷよ162さん(5件) [50代/男性] 2012年04月27日 16:20:20

立地も良く、こぎれいな部屋で満足でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月27日 18:25:01

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様から「満足」というお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
また機会があり、ご利用いただけた際にも同じようなお言葉を頂戴できるよう日々努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイントUPプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月23日 22:09:37

友人とともに宿泊。
安いから良いなと思い予約したが…
プチツインということだったので狭いのも覚悟でしたが。
狭さは予想通りで気にならなかったのですが、少々不便。
部屋の中にコンセントが1か所しかなく、
携帯電話の充電やドライヤーを使うのも不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年03月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月23日 23:39:07

この度は、当スマイルホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご利用になりましたお部屋は、セミダブルベッドとソファーベッドをベッドにしたお部屋となっており、通常のツインルームよりお安く提供致しております。
またコンセントに関しましてご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
早速ですが、2名様以上の定員のお部屋には電源タップを増設いたす方向で改善させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【この感触、やみつき♪】「Serta社」高級マットレス全室入替記念おためしプラン☆☆☆
ご利用のお部屋
【喫煙プチツインルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月15日 08:18:06

おためしプランということで、格安で宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年03月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月15日 12:36:11

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
特別プラン価格に満足していただけたようで、大変うれしく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるようなプランをご提供できるよう努力して参ります。
またのご来店を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【この感触、やみつき♪】「Serta社」高級マットレス全室入替記念おためしプラン☆☆☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月15日 08:14:38

ビジネス街にも近く、出張には便利な立地でした。料金も安くて満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年03月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月15日 12:35:43

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にご満足いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルでは常に新プランを考案しておりますので、また青森にお越しの際には当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【この感触、やみつき♪】「Serta社」高級マットレス全室入替記念おためしプラン☆☆☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

hiroshi0131さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

hiroshi0131さん(1件) [40代/男性] 2012年04月11日 05:36:24

立地場所もよく、価格が安いので青森市内宿泊の時はいつも利用しています。価格からすればサービスに対する不満はありませんが、できれば製氷機があればいいなと思います。先日宿泊の時は宴会等が多くて氷がきれたということで、フロントでもらえませんでした。ご検討の程、お願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月11日 09:44:09

いつもスマイルホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

製氷機の氷の補充が間に合わない状況となってしまい、氷切れにより、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事の無い様に注意して参ります。

これに懲りず、また当ホテルをご利用頂けけたら幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
青森県内スマイルホテル3館合同企画「祝☆光星学院準優勝おめでとうプラン」
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月08日 01:43:41

超格安なのにこの設備とサービスはすばらしい!
遅くまでの仕事でほぼ素泊まりに近い状況が多いので、こういったホテルは非常に助かります。
また是非利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月08日 03:25:11

この度は、当スマイルホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただき、大変嬉しく思います。
これからも、料金面・サービス面・設備面など、更にご満足いただける様に邁進して参ります。
また青森へお越しの機会がございましたら、スマイルホテル青森を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております

ご利用の宿泊プラン
【ECOしましょ!】清掃不要!お泊りセット持参で連泊エコプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月08日 01:40:59

旧ユニバースの頃から3回目の利用でした。
前回の利用は1年以上前でしたが、ベッドが非常に寝心地が良く、長時間の運転で疲れた体を癒すのには最高でした。
フロントの方の対応も気持ちよく、以前よりも質が上がっているなぁと思いました。
体が大きい私は浴槽が小さいのがちょっとつらかったですが、なんといっても値段が安いので、十分満足です。
また是非利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月08日 03:19:20

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
今回入替したサータブランドのマットレスはホテルベッドシェア全米NO1の実績を誇り、今まで以上に気持ち良く眠れる事と思います。

これからもお客様にお喜びいただける設備と接客対応を心掛けて参りますので、機会がございましたらまたご利用していただけたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ECOしましょ!】清掃不要!お泊りセット持参で連泊エコプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月02日 13:27:39

いつも利用するがもう少し安くてもいいと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年04月02日 14:59:55

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはいつもご利用いただいているということで、大変ありがたく思います。
お客様のご意見も参考にしながらこれからも新プランの考案をさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心より待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【この感触、やみつき♪】「Serta社」高級マットレス全室入替記念おためしプラン☆☆☆
ご利用のお部屋
【喫煙プチツインルーム】

総合5

konji.hさんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

konji.hさん(4件) [30代/男性] 2012年03月28日 16:55:43

とても安くてびっくりしました。

また同じ金額があれば、泊まりますのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年03月28日 20:59:33

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
特別プラン価格に満足していただけたようで、大変うれしく思います。
お客様のご予約されたプランは、3月末で終了となってしまいますが、当ホテルでは常に新プランを考案しておりますので、また青森にお越しの際には当ホテルをご利用していただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【この感触、やみつき♪】「Serta社」高級マットレス全室入替記念おためしプラン☆☆☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月26日 21:53:31

設備など古いが宿代が格安なので良い。加湿機もついていましたが、噴出し口に塩がたまっていて掃除していない印象を受けました。値段考えると文句なしですが、改善宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
スマイルホテル青森(旧ホテルユニバース青森) 2012年03月27日 13:15:45

この度は、スマイルホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

加湿器に関しまして、メンテナンスが行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。

また青森へお越しの機会がございましたら、スマイルホテル青森をご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【この感触、やみつき♪】「Serta社」高級マットレス全室入替記念おためしプラン☆☆☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

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