箱根湯本温泉　ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声

ロケーションや部屋、食事に浴場ととても満足できました。
従業員の方のホスピタリティの高さは評価できると思います。
個人的には、食後に部屋で自分の好みのお酒を楽しみたいので、
冷蔵庫の庫内に持ち込みゾーンをもう少し増やしていただけると
楽しく滞在できると思いました。

宿泊年月

2013年05月

食事が、星が付いている料理屋さんかと思ってしまうほど美味しかったです。仲居さんも気が利いてて、とても快適でした。また行ってみたいと思います。

宿泊年月

2013年05月

食事は夕食も朝食も見た目も考えられて、味も良かったです。やはり、食事を作る方々のお客様に対する考え方が表されていると感じました。良かったです。部屋については、大きさもほど良い感じでした。冷蔵庫に飲み物をいれられないようなコメントが記載されているのは何故という感じです。お客様に靴炉いてもらうと言う観点でこの変は考えて欲しい。お風呂は、私が好きなサウナがありよかったですが、夜の時間をもっと遅くまで使えるようにしてもらいたい。全てお客様にどうくつろいで頂くかを念頭において頂きたいと思います。
スタッフの方々もよく教育されていると思いました。
全体によく、また訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

今回は結婚２５年を記念して家族３人で２泊３日の箱根旅行の２日目にお世話になりました。皆さんの口コミ通り　とても良いお宿でした。部屋から見える滝が良かったですね。夜はライトアップされていました。お風呂は清潔感があり、湯の温度も丁度良くて気持ち良かったです。時間帯が良かったのか、夜も朝も貸切り状態で大浴場と露天風呂を愉しむことができました。楽しみにしていた夕食はどれも美味しくて、とくに焼きたてのステーキと揚げたての天麩羅は何度も注文してしまいました。夜に息子と２人で夜食処にラーメンを食べに行ったのですが照明が消えていたので、フロント近くにいたスタッフの方に聞いてみたら　照明を付けて再度開店？してくれました。息子にラーメンを作ってくれた女性の方がとても気さくな方で　ついつい色々おしゃぺりをしてしまいました。おしゃべりにお付き合い頂き有難うございました。朝、朝食会場へ行き　席に着くとスタッフの方が結婚２５年おめでとうございます。と、ホテルから記念の品（夫婦湯呑み茶碗）をプレゼントして頂きました。ホテルには結婚２５年の記念旅行とは伝えて無かったので　びっくりしました。夜食処の女性の従業員の方が話してくれたのでしょうか？とても嬉しかったです。大切に使わせて頂きます。朝食のバイキングは品数が豊富でどれも美味しかったです。家族で食べ過ぎてしまいました。（笑）次回は違う季節に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回、母の誕生日にと、初めて利用させていただきました。
電話で、母の膝が悪い事と誕生日のお祝い旅行とお話させていただきましたが、部屋に高座椅子が用意してあり助かりました。
ゆっくり食べたかったので部屋食を選びましたが、その時にサプライズで誕生日プレゼントを用意してくださり、母がとても感動してました。
部屋からの景色はそれほど良くありませんでしたが、綺麗に清掃されていて、気持ち良く過ごせました。
宿泊日は雨でガッカリでしたが、皆様のお心遣いが嬉しく、おかげで気持ち良く楽しく過ごせました。
温泉も源泉が２本あると聞きましたが、肌がツルツルになり、母も膝の痛みも和らいだと言ってました。
とても良い旅行だったとみんな感激しております。
今回は本当に良い思い出をありがとうございました。
また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

主人が仕事がひと段落つき、久しぶりに土日休みが取れたので家族で出かけました。静かなところで観光せずに過ごしたいとのことなので部屋食プランでちょっといいお部屋を選びました。チェックイン当日土曜日は大荒れの天気でしたが、特に不便はありませんでした。男性露天風呂から水量の増えた滝が見えたのが面白かったようです。
食事は、量の多さに驚きながらも大変おいしくいただきました。娘の中学入学お祝いにとケーキも頼みましたが、お腹いっぱいで、もうひとまわり小さめのケーキでもいいかなと思いました。
翌朝のレストランでの食事も大変おいしく、ご飯も気持ちよくおかわりできました。
以前、子供の外国人の友達が来日した際にこちらに宿泊しようと思ったのですが（夏季プール営業中で楽しそうだったので）、友達のお父さんが「日本食がだめかも」ということで候補から外したことがありました。友達も大きくなっていることですし次回機会がありましたらぜひこちらに宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

安定期に入った妊娠中の妻と出産前の記念旅行で宿泊しました。
部屋はちょっと頑張って露天風呂付き客室を予約。
旅館の場所は奥湯本で静かな自然の中にありロビーから見える満開の桜は立派でした。
お部屋も掃除が行届いており中庭を眺めながらの室内露天風呂は気持ちが良かったです。
夕食は、コースに食べ放題が付いたようなプランでしたが焼立てステーキも揚げたて天ぷらの美味しかったです。
翌日の朝食には夕食の刺身盛りに出てきた伊勢海老の頭で味噌汁も作って頂きました。
全体的にはとても満足しているのですが、ただ１つだけ残念だったのが、
到着日には気持ちよく入れた室内露天風呂が出発日の朝にはあまりにも熱くて入れなかったことです。
フロントにも温く調節してもらえるようお願いしたのですが結果的には変わらずで1回しか入れなかったことが心残りです。
ただ、次回も行きたいと思える旅館なので次回は適温で入れることを祈ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

今回で２回目なのですが、前回以上に満足に心地良く過ごすことができました。料理も大変美味しかったです。お客様を気遣ってぐたさっていたりしていてサービスだも満点でした。また機会があったら泊まりたいし、色んな人に紹介したいと思うホテルでした。本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

ホテル自体は若干古めですが手入れはきちんとしている為気持ちよく過ごせました。
温泉自体は普通でしたが、裏山の景色を独り占めできてよかったです。

立地は箱根湯本駅より車で10〜15分ほど、歩いていくのは坂道が多く夜は暗くて困難です。その代り送迎バスが出ており、帰りは電話をすれば迎えに来てくれるのだそう。
私たちは車があったので特に問題はなかったのですが
気軽に駅前の土産屋さんに行けないのが残念かな
(ま、駅前はこれといって特に何もない。土産はホテルのフロント前の売店にも売ってるし)

と、最初は可もなく不可もない感じの印象でしたが夕食と翌日の朝食で
印象がかなりアップ！！
ここの良い点は何と言ってもオープンキッチンのレストランでの食事だと思います。
ミニ懐石もおいしかったし、ステーキと天ぷらのできたてを食べ放題というのが
非常によかったです(その他サラダやお茶漬け、アイス、スイーツなども食べ放題)
おかげで食べ過ぎました。

朝食のバイキングも非常に充実しており、
オープンキッチンのフレンチトーストがおいしかった。

レストランはきれいで雰囲気もよく
店員さんの対応もよかったと思います。

ということで総合的には夫婦ともども非常に満足しております。
☆５つ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

母と初めての二人旅にゆっくりしたいと思い予約させていただきました。
食事、接客、お風呂すべて◎でした。
やわらかいステーキや揚げたての天ぷらがとても美味しかったです。
少し欲を言うと、ステーキのお肉がかなりやわらかかったので、お鍋の豚肉が硬く感じました。でも満足できる食事です。
お風呂もお肌がつるつるになり気持ちよかったです。
どの接客も丁寧で、帰りの送迎バスの時間がギリギリで出発した直後だったので追いかけて止めていただきとても感謝しています。

また利用したいし友人にもお勧めしようと思います。
これからも変わらずにいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

90歳の誕生日を迎えた義母を連れて2家族5名で1泊。車いすを頼んだが１台は先客が使い、残る１台はパンク中とのこと。送迎バスは30分おきの定時運行で、臨時運行を頼んだが、それは断られた。マニュアル通りの対応だろうが、客のニーズに応える細やかなサービスが出来ないものだろうか。
食事がウリだったので楽しみにしていた。目玉の海鮮てんぷらとミニステーキは確かにおいしく満足したが、先付や八寸はちょっと貧弱だったし、金目のしゃぶしゃぶも質量とも今いちという感じ。朝食バイキングのコーヒーは煮詰まっていた。
従業員一人ひとりの接遇は丁寧だったので文句はないのだが、高級温泉宿という触れ込みにしてはもう一つ、宿としてのレベルアップが求められるように思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

３月１６日に宿泊しました。
両親の金婚式ということで、１１名の大所帯でしたが、朝食の際も前日と同じ席を用意していただいたり、お祝いの品までいただきありがとうございました。
オープンキッチンで作るステーキが、肉も軟らかくとても美味しかったです。
ホテルの食事でありがちな、食べきれないほどの量ではなく、ステーキや天ぷらの食べ放題や、ごはんや味噌汁、デザートがブッフェで自分で量が調整できるのが嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

とても満足した旅行になりました！
みなさんの口コミ通り、食事がおいしかったです。
そして、4歳の娘にも浴衣がありお土産にと頂いたキャラクターの袋に娘は大喜びでした！
ありがとうございました！
温泉もとても気持ちが良かったです。
ただ、男性側は少し熱めらしいので、お子様が一緒の方は女性側がいいのではないかな？と思います。
帰りにフロントの方にお土産を買える場所を聞いたら親切に教えて下さりありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

女子４人で宿泊しました。
他のホテルとも迷ったのですが、食事の評判が大変よかったため、おくゆもとさんでの宿泊を決めました。
平日ということもあり、ホテル内が混み合うこともなく、温泉もゆったりできましたし、卓球も楽しむことができました。
温泉のサウナはあまり遅くまであいていないので、あと少し長くやってくれたら嬉しいです。
楽しみにしていた夕飯はもちろん豪華でどれもおいしいものばかりで、みんなで大喜びして食べました。
また、朝ご飯が想像以上に豪華で、みんな食べ過ぎてお昼ご飯がいらなかったぐらいです(笑)
従業員の方々の対応もよく、またぜひ利用したいと思いました。

宿泊年月

2013年03月

部屋にお風呂もついていて、しかも温泉ということでよかったです。値段も手頃で、のんびりすることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

2月25日から1泊させていただきました。2回目の利用です。
変わらない丁寧な接客とボリュームのある食事
そして温泉に家族みんな大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

家族４人で宿泊しました。車で行く予定が雪の予報で電車になりましたが電話をしたら箱根湯本の駅まですぐ迎えに来てもらえました。朝晩共お食事がおいしくてつい食べ過ぎましたが家族全員大満足でした。お風呂は女湯はちょうどよい湯加減で露天風呂もゆっくり浸かっていられましたが男湯の露天風呂はうちの家族にはちょっと熱めだったようです。金曜日だったせいかお風呂がすいていてとてもくつろげました。夜部屋の窓から見える滝がライトアップされていてきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

金曜日に宿泊したので、お風呂も食事場所も空いていて、のんびりできました。
天気は良くありませんでしたが、息子が温泉でのんびりしたい、とのことで
計画した旅行でしたので、十分にゆっくりできました。
天ぷらとステーキの食べ放題も息子は大喜びできたし、朝食も種類が豊富で
家族全員、食べ過ぎてしまいました。
建物は確かに古い感じはしましたが、温泉場として考えれば、全然問題ない
レベルだと思います。
大浴場が空いていたので、部屋のお風呂は使いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

大人5人の家族旅行で利用しました。
部屋も内風呂付きに変えて頂いており、ちょうど大浴場に行けない者がいたのでとても助かりました。
広くて景色もよく、川の音も聞こえて、皆で喜んで過ごしました。
少しだけ残念だったのは、冬期使用しないからだと思いますが下に見えたプールが汚かったことです…。隠すか掃除をするかしたら、景観を損なわなくていいのにと思いました。

お食事も、よく食べる一家なのでお代わり出来るビュッフェスタイルはありがたかったです。夜も朝も満腹になるまで美味しいお料理を頂けました。
ひとつだけ、茶そばのお汁がもっと熱々だったらな…と母が申しておりました。

お風呂も気持ちよく、あがってからもポカポカして幸せな気分になれ、タイミングもよくて貸切状態だったのもラッキーでした。

スタッフの方々には無理を言ってみたり面倒なことをお願いしたりとお手数をかけましたが、皆さん笑顔で応じてくださいました。
姉妹で両親を招待する形で行きましたが、旅慣れない私たちにも丁寧に応対して頂き、大変楽しく思い出に残る一日となりました。
またぜひ、皆で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

まず、今回要望の方に結婚後初の旅行と言うことで、何か提案を求めましたが、連絡は無しでした。こちらから聞かないと提案は無いのですね・・・って感じでした。到着の案内から出発まですごく丁寧な対応で良いサービスしてくれてたのに、それだけが残念です。求めないサービスは出来てるのに、求めてるサービスは出来ない！？なぜ？？って感じです。

正月休み開けと言うこともあったのか客数が少なく、お風呂ものんび〜り入れてとても満足。露天風呂は熱め　長くは入れなかったです。

一番期待してた食事は
ちょっと量がありすぎ・・・でしたｗ
ステーキは柔らかくておいしかったですが、てんぷらを一セット食べてしまうと他がお腹に入りませんｗそれが狙い！？かもしれませんが、もう少し量を減らして別の所にお金を掛けても良いのでは？と思います。

朝食
パンケーキをたのんだら冷めてて作り直して頂きましたが、なぜ作り置きをしているかの疑問でした。
バイキングの種類も沢山あって、とてもよかったのですが、客数にしてこの量ってぐらいあり、残ったらスタッフで食べるのか？？って心配になりました。

部屋
二人ではちょっと広め　暖房はかなり古いかと？格子の中は見ない方が良いです。
部屋のお風呂も温泉だったので、朝お湯を張って入りました。これがまた予想外！？に気持ち良かったです。ユニットではないし、家のお風呂に比べ広いのでゆったり入れました。大浴場に行かなくてもいいなって思うくらいでしたｗ

マッサージを受けましたが、部屋を改装しててとてもゆったり受けれました。いろんな所で受けてますが、腕も良かったです♪

総合的には清潔感もあり、サービスも行届いてたので満足ではありますが、また行きたいねと言う印象にはなってないのはなぜ？と言うところです。

子供連れの家族で行くのはとても良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月