越後湯沢温泉　湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声

ビジネスで利用させていただいています。
ゆっくりできるお風呂。美味しい朝食。新潟訪問時の定宿になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

一泊二食一万円とすれば、部屋も食事も満足です。
お風呂もお部屋も改装されていて、新しくてきれいです。
新人の仲居さんも初々しくて好感が持てました。
食事も夕食は年寄りには食べきれないくらいのボリュームがありおいしかったです。
朝食はバイキングで種類も内容も味も良かった。
魚沼産コシヒカリはおいしいですね。

ただ二万五千円の６０％オフだと考えると、お得感がイマイチです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

評価がよかったのでかなり期待をしていたのですが、ＧＷで忙しいせいか、部屋に案内してくださった仲居さんがやたら早口で、せかされている気分になりました。せっかくのお休みをのんびり温泉で過ごしたいと思っていたので、忙しいのは分かりますが、できれば初めの案内はゆったりとしてほしかったです。お部屋は、和風モダンということで、とても広くゆったりしていたのですが、期待したほどではありませんでした。。。食事はバイキングなので、自分で好きなところから取ればいいのですが、なぜかみんな端から並び始めて、途中からは入りにくい雰囲気…できれば、並ばずにお好きなところからお取りくださいと誘導してほしかったです。食事の種類ももう少しあるとうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

お世話になりました。ありがとうございました。

Ｇ.Ｗ中で混み合ってるのもありましたが、夕食のバイキングの長蛇の列にビックリ！
もう少し効率よく並ばせて整理するとかしたほうが絶対いいと思います。
後ろに並んでいたおばさま方が大ブーイングでした。

お風呂は、入り口のところでスリッパを番号クリップで挟んで管理しているのはいいアイディアだと思います。こういうのは初めてでビックリでした。
また、畳敷きの脱衣所がとても気持ち良くてＧoodでした。

お部屋は広々して3歳の娘も走り回れて嬉しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋のきれいさに加え、寒い雪国には嬉しい床暖房の機能がついていて、大変驚きました。外観の古さはありますが、素晴らしいホテルだと思います。ただ、女将さんが元気がよすぎた感じはありました。他の従業員さんは皆さん気持ちよく接して下さいました。
バイキングの補充（特にデザートやホットケーキ）をもう少し手際よくお願いしたかったです。
湯沢にまた行くときはぜひ利用したいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

食事
夕食・朝食ともにバイキング形式だったが、内容的には極めて貧弱。
コストセーブを図っている。

部屋・温泉は評価しますが食事は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ビジネスで利用しました。お風呂も良かったし、仕事が終わった後ゆっくりと過ごせました。朝食だけお世話になりましたが、毎日、多少変えた献立にうれしく思いました。食事を案内してくれる、若い方も一生懸命でほほえましく思いました。これからも、初心を忘れずにお願いしたいですね。今度は、プライベートで行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

レディース・デイがあるということで、母と２人で初めて越後湯沢温泉に行きました。
越後湯沢駅西口からも近く、立地は◎です。
到着後はお茶とお菓子のサービスがあり、普段は着ることのない色浴衣も無料で貸していただきました。お風呂も広々としていて気持ちよかったです。

そして待望の夕食はバイキングで食べ放題＆好きなドリンクがお酒も含めて飲み放題で、旅の楽しみはその土地のお酒♪と思っている私たち親子は大満足でした。
コシヒカリも本当に美味しかったです！！

翌日、チェックアウト後に少し観光をしようと思ってフロントの方にお聞きしたら、とても丁寧に教えていただけ、荷物を預けるロッカーも無料でした。
１年に１度のサービスということでしたが、本当に楽しく快適に過ごせました。どうもありがとうございました。

余談ですが、帰宅して父に話すととてもうらやましそうにしておりました（笑）
今度は「フルムーン・デイ」などもご検討いただけましたら両親ともども嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

スキー旅行で1泊させて頂きました！
湯沢グランドホテルさんへは今シーズン2回目の宿泊です！
お部屋は前日、ホテルさん側からご連絡があり、「いつもご利用頂いているので」とのことでアップグレードして頂きました！
お部屋のベッドは私の自宅のベッドと同じ感じの硬さなので、非常にゆっくり休めました！
温泉も文句なし！朝食はバイキングじゃなくても十分過ぎる食べ応えでした！
滞在中毎回思うのですが、個人的には自宅にいるのと同じくらいくつろげる気分を味わえます！
多分そう感じるのは、こちらのホテルのスタッフさんの印象が全体的に親切というか良い意味で柔らかいというか、そんな感じがホテルから感じるからなのかなぁ〜と思います！
特にフロントでいつもチェックインのご対応頂くスッタフの方は非常に親しみある親切な対応を頂で、またこちらに泊まりたい気分になります！何せ忙しい中でも人間味ある温かいご対応に頭が下がります！（お忙しい中、手を止めて世間話にお付き合い頂きありがとうございました！）
総じてこちらのホテルは非常に居心地がよく、何度も泊まりたくなるホテルです！
また来シーズンに必ず泊まりに行きます！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

受け付けの人が
超感じ良かったよ

何か言葉使いとか
身だしなみとか
ちゃんとしててスゲーって感じだったよ！

駅も近くて立地条件は
かなりいい！

ご飯無しのプランだったから
ご飯は分からないけど
ホテルから歩いてすぐの
ラーメン屋さんが
熱うまでした！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

スキーで利用させてもらいました。
私は車でしたが、駅前ですし電車でも便利だと思います。
８畳の予約でしたが通されたのは１６畳、広すぎで一人では勿体ない位でした。
朝食も明るい場所で、心地よく美味しくいただけました。
時従業員の皆さんの過干渉もなく、控えめな対応で居心地良く過ごさせてもらいました。

残念な点を挙げるとすれば、部屋に歯磨きセットが無かった事ですか。
昼食後も歯磨きをするので持っていたので必要はないのですが、念のため。
お風呂で塩素臭が少々した事。
部屋のお風呂に髪の毛が落ちていました、部屋でお風呂を使う事も無いとは思いますが。
要望としては、スティックコーヒーなどのインスタントで構わないので、部屋にもあるとうれしいかもしれません。

全体的に見て良いホテルと感じました、他の方にもお勧めできると思います。
次の湯沢での宿泊にも利用したいと思います、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

朝昼夕の3食付きで、チェックアウトも12時!!
とてもゆっくりとくつろげました。

料理も美味しく、お部屋も綺麗でとても満足しております。
周辺のスキー場とのアクセスもよいためまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

何より駅から近いのが一番良かったです。朝食の和洋折衷のバイキングもとても美味しかったので機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

二人の子供たちとの約束通り今シーズン2回目のスキー旅行に利用しました。

あいにくの雨でしたが、今回も駅からの送迎を利用させていただきました。
小さな子供もいるので駅から3分といえど歩くのは大変なので本当に助かります。

今回初めて和風モダンに宿泊したのですが、とても素敵なお部屋でのんびりできると思いきや子供たちがはしゃいでしまいホテルの方にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。子供に注意してもなかなかやめられないので、なるべく部屋にはいないように気を使ってしまいました(+_+)でもほんとうに子供たちが興奮してしまうくらい素敵なお部屋でした。

食事はバイキングで子供たちも大喜び。お米がおいしくて普段ふりかけなどが必要な娘も白米をパクパクあっという間に食べてしまいました。

お風呂はいつも清潔感があっていいです。チェックアウト後にも入浴できて冷えた体を温めてから帰れるので子供たちも風邪をひかずに帰れました。
お風呂にある大きな扇風機なのですが、娘が指を入れてしまいビックリ！！幸い軽い切り傷でホッとしました。もちろん親の不注意ではありますが、小さな子供も利用させていただくのでカバーをしていただけると安全かなと思いました。

こちらの申し出にも快く対応してくださったフロントの方にも感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

8歳と4歳の子供連れで初のスキー旅行の際に利用させていただきました。
今まで利用したホテルの中でも最高のお部屋でした。他の方の口コミに「古いホテル」と記載されていましたが、そんなことは全然感じられないほどきれいなホテルでした。
当日はあいにくの雨でしたが、駅からとても近く便利でした。駐車場を抜けていくのですが、ところどころ穴が空いていて水たまりが多かったのはちょっと難点でした。
子供が入って遊んでしまうので。
部屋は眺めもばっちりで、寝る場所とくつろぐ場所に分かれていて、とても快適でした。
ベットは二つでしたが、くつろぐ場所にも布団を敷いていただき、家族4人で広々寝ることができました。
食事は、サザエのつぼ焼きが食べたかった・・・ほたてもおいしかったですが。バイキングでいろんなものが食べられ、好き嫌いの多いわが子も大満足でした。お茶ぐらいは無料で提供していただけたらもっと良いな〜と思います。
内風呂は時間帯が良かったのか誰もいなくて、娘と二人貸し切り状態で入れました。とても清潔な脱衣所でしたし、お風呂も大満足です。ただ、ドライヤーの4台のうち1台の風量があり得ないぐらい弱く・・・壊れているとは気づかずにすごい時間かけて娘の髪を乾かす羽目になりました。また、小学校高学年の男の子と思われる子が女湯に後から入ってきて、びっくりしました。ホテルの問題ではありませんが、どこかに張り紙などをして年齢制限を持たせるべきだと思います。
部屋にあったお菓子（ゆべしと梅干し）はとってもおいしかったです。またお漬物もとっても美味しく、お風呂上がりに部屋でビールを飲む際のおつまみとなって有難かったです。
子供も大人も大満足の1泊旅行でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

宿泊当日は、かなりの大雪。そんな中、出迎えて下さって従業員の方は、とても対応がよく、安心して車を任せることができました。食事は、２部制でしたが、そのおかげでゆっくりと食事を楽しむことができました。あまりのおいしさにサザエをいくつ食べたことやら・・。ただ、ケーキはとてもおいしかったためか、すぐなくなってしまい、補充されるまで待つ時間が長くありました。温泉も洗い場に仕切りがついていて、隣の方を気にせず利用できてよかったです。老舗ホテルをリフォームした感じは随所に感じられましたが、湯沢らしくてよかったです。またぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

　【20代男性】2012年1月29日に宿泊しました。スキー場に近くて駅からのアクセスもいいところ、ということで決めました。すぐ近くにはコンビニもありました。
　施設こそ新しくはないですが、部屋は広くてきれいでしたし、食事もおいしかったです。リフト券が付くのを考えるとかなりお得な気がします。とにかく気持ちよく過ごせました。また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

４回目の利用でした。今回も家族全員満足でした。フロントの方には色々とお手数をお掛けしました。ありがとうございました。おかげで私の面目もたちました（汗）。夕食のバイキングは毎回楽しみにしているのですが、今年はサザエが無くて妻と義母がガッカリしてました。それから息子（６歳）がもぐら叩き的ゲーム（もしかしたら、ワニだったかな？）が今年は出来なくて残念がってました。来年もまた行くことになりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

一泊で利用させてもらいました。当日朝からガーラ湯沢で滑っていたのですがシャトルバスが出ていて大変助かりました。客室まで案内して下さったあとにお茶まで入れてもらって、従業員の方も素敵な方で和むことが出来ました。浴衣の交換も笑顔で対応してくださりありがたかったです。チェックアウトが13時のプランでしたが翌日もスキーの為に長居が出来ず残念に思うほど素敵なホテルでした。お風呂もお料理も接客も大変満足で、機会があれば是非またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月