天ヶ瀬観光ホテル　成天閣のクチコミ･お客さまの声

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
大型連休ともありたくさんのお客様にお越し頂いた反面、細やかなサービスまで行き届かなかったのではと案じておりました。
お部屋や設備等の古さを寛容にもご容赦くださり、またたくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねて一同心より感謝申し上げます。

ご夕食に提供致しました『こんにゃく寿司』はここ天ヶ瀬の郷土料理でございまして、昔から盆・正月…いい事があった時などの田舎の振る舞い料理のひとつで親しまれてきたものでございます。
当館では約5年程前より献立の一品として（プランにより含まれない場合あり）ご提供させて頂き素朴な味で好評を頂いております。
お子様も食する事を考慮の上、ワサビは控えめにしておりましたが…一考の余地がございますね。
料理長と相談し今後の対応にあたらせて頂こうと存じます。

GWも過ぎてここ天ヶ瀬も周りの木々は蒼く色づき、一年で一番いい季節を迎えています。
またいつか当館を思い出しお越しいただければ幸いです。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
施設面の古さをご容赦頂き、また高評価をも頂き重ねて心より御礼申し上げます。

浴場につきましては、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け確認致しました所、確かに清掃の甘い箇所がございました。即、全浴場を再度点検し一斉清掃を実施すると共に、以後このような事の無きよう、私共々‥担当にはきびしく徹底を致しました。何卒平にご容赦下さいますようお願い致します。
歴史ある天ヶ瀬の天然温泉を心から満喫いただけますようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お連れ様にも宜しくお伝えくださいませ。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
創業70周年記念謝恩プランをご利用頂き重ねて感謝申し上げます。
かすかに瀬音が聞こえる客室でごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。

岩風呂や檜の露天風呂など温泉を楽しんでいただけますよう各種の湯船がございます。
循環・ろ過・沸かしなおし等一切行っていない天然温泉を心ゆくまでご堪能いただけたらと思います。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。
今後とも天ヶ瀬温泉成天閣をご贔屓下さいますようお願い致します。
またいつの日かお越し頂けたら幸いです。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
創業70周年を記念致しまして‥日ごろのご愛顧に感謝の意を込めて『特別プラン』をご提供させていただいております。
この機会に当館自慢の天然温泉を是非とも皆様にご堪能いただけたらと思います。

この度は平日でのご利用ともあり、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に一同安堵しております。お食事も田舎料理ではございますが、御口に合いましたら幸いです。

尚ご指摘のように設備的な弱さはございますが、可能な限りのメンテナンスを実施し御越しくださるお客様がごゆっくりとお過ごし頂けますようなお一層努めて参りたいと存じます。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。
今後とも天ヶ瀬温泉成天閣をご贔屓下さいますようお願い致します。
またいつの日かお越し頂けたら幸いです。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご夫婦でのご旅行に当館をご指名頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたら幸いです。
天ヶ瀬温泉はおっしゃるように昔ながらのひなびた温泉地。男はつらいよの寅さんも訪れた人情あふれる町です。
渓流を眺めながら温泉に浸かれば、都会の雑踏や喧騒もしばし忘れることができます。

なかなか行き届かないところがあろうかとは存じますが・・
現在、お部屋や内装などの不具合は随時着手しているところでございます。
お越しくださるお客様にご満足を頂けるよう一同努めて参りたいと存じます。
またいつの日かお越しいただけたら幸いです。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はリピートご来館いただきまして誠にありがとうございました。
高評価はもとより特に温泉をお褒め頂き心より御礼感謝申し上げます。
当館の源泉温泉成分pH値は有名温泉地にも引けを取らない値を示しております。特にメタケイ酸（お肌をスベスベにする成分）が大変多く含まれているそうで、美人の湯として女性の方に是非ともお勧めしたいと思います。(^-^）
都会の喧騒を離れ、ほのかに硫黄の香りのする薄い乳白色の温泉にのんびりゆっくりと浸かっていただけたら幸いです。

ご提供致します御食事や接客等々もっとお客様に喜んで頂けますよう一同努めて参りたいと存じます。
どうぞまたいつか天ヶ瀬の温泉を思い出しお越しいただけたら幸いです。(^-^）
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
温泉をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂掃除‥デッキブラシ握る手に一層力が入ります。(^-^）
一流ホテルのような接客とまではいきませんが、お越しくださるお客様にご満足を頂けるよう一同努めて参りたいと存じます。
またいつの日かお越しいただけたら幸いです。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
期間限定の謝恩プランでございましたが、温泉や御食事をお褒め頂き重ねて心より御礼申し上げます。

ほのかに硫黄の香る薄い乳白色の天然温泉・・昔ながらの湯船に浸かり、一時の癒しを味わっていただけたら幸いです。(^-^）
どうぞまたいつか天ヶ瀬の温泉を思い出しお越し下さいませ。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お連れ様にも宜しくお伝えくださいませ。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

＝下記分共通返信とさせて頂きます。＝

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

毎度ご贔屓いただき誠にありがとうございます。
一同心より御礼申し上げます。
いつも温泉をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
源泉が約70℃程ございますので、夏場はかなり加水しなければなりませんが冬場はほとんど加水の必要がなく、温泉成分の濃い文字通り正真正銘源泉掛け流しの温泉となっております。
温泉に含まれます湯の花もこの時期は多く浴槽内は白く濁りますが、硫黄の香りと効能はバツグンです。

機会がございましたらどうぞまたお越しくださいませ。
来年も変らぬご贔屓ご愛顧くださいますようお願い致します。
寒さ厳しき折、お身体にはくれぐれもご自愛下さいませ。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はリピートご来館いただきまして誠にありがとうございました。
平日のご宿泊でお客様の多い日でございましたが、珍しいお名前ですのでお客様の事はよく覚えております。

韓国のお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、また日本との習慣の違いによるトラブルを招かぬよう美的にいかがなものかとは存じますが、ハングルの施設案内を各所に設けております。
また私自身も意思疎通ができますよう韓国語を少々話します。
更に各所に防犯カメラも設置し未然に防ぐ努力をしておりましたが、結果叶わず誠に申し訳ございませんでした。
実は当日かなり悪酔いされた方がいらっしゃいまして、何度か注意致しましたが・・
何卒平にご容赦下さいますようお願い致します。
二度とこのような事の無きよう再発防止に向け策を講じて参りたいと存じます。
お越しくださる外国のお客様と国内のお客様・・うまく共存できますよう切に願って止みません。

お越しくださるお客様皆様に楽しい旅の想い出をお持ち帰り頂けるよう努めて参りたいと存じます。
お連れ様にも宜しくお伝え頂けたら幸いです。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度は遠く愛知県よりご来館いただきまして誠にありがとうございました。
無事帰途に着かれたご様子に安堵しております。

この度は御食事につきましてお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
旅行先での楽しみのひとつ『御食事』を十分に理解した上で、日々配膳係り共々出来うる限りの注意を払って対応させて頂いておりましたが、今回ご投稿を拝見し、ただだ残念で申し訳なさが残ります。
ご提供致しますお献立はもとよりお客様の御食事の進み具合など気配り・目配りの徹底、係りの教育など皆様にごゆっくりと御食事していただけますよう更なる改善に努めて参りたいと存じます。
当日は私も御食事処にて対応にあたっておりましたが、私自身も至らぬ点があったと反省している所でございます。

貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お連れ様に宜しくお伝え頂けたら幸いです。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
温泉をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

当館の他にもお仕事でいろいろな宿泊施設をご利用されているようですね・・
施設面におきましては到底、最新のホテルには敵いませんが・・
お仕事でお越しのお客様に昔ながらの温泉に浸かって頂き、しばしの休息になればと願うばかりです。

インターネットにつきまして・・
現在は無線LANを使用してのご利用可能となっておりますが、レンタルPCはございませんので要PC持参となります。
まだ少し先になるとは思いますが、ロビーにPCの設置を検討している所でござます。
時世にあったサービスも必要ではなかろうかと存じます。
設備導入致しましたら当館（施設情報等）でご案内させていただこうと思っております。

皆様に喜んでいただけますようこれからも励んでまいりたいと存じます。
機会がございましたらどうぞまたお越しくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
期間限定の謝恩プランでございましたが、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねて心より御礼申し上げます。
対応させていただきました支配人もお客様の事はよく覚えているそうです♪
旅先でのちょっとしたハプニング・・『鍵事件』が、当館の楽しい思い出となりましたら幸いです。

お部屋につきまして・・
客室は全室渓流に面しており、瀬音を聞きながらごゆっくりとお過ごし頂けます。
当館は5階建てのホテルでございまして、どのお部屋へ御案内するかはその日によって異なりますが、各階のお部屋ごとそれぞれに赴きや良さがございます。
特別華やかな温泉街ではございませんが、湯の花舞う天然温泉にのんびりどっぷりと浸かり、季節ごとの田舎の風景やロケーションに囲まれ旅情に心を和ませるひと時・・これぞ天ヶ瀬温泉の良さだと思います。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。お連れ様にも宜しくお伝え下さいませ。
またいつの日かお越し頂けたら幸いです。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ここ天ヶ瀬温泉は温泉街にたくさんの共同露天風呂が点在する昔から皆様に愛されてきた温泉地でございます。
老若男女、ご宿泊のお客様、立寄りのお客様・・ごく普通に温泉を楽しんでおられます。
私たちにとっては日頃見慣れた光景ですが、初めてお越しのお客様はびっくりするかも知れませんね。

昔ながらのホテルでございますので、お若いお二人にとっては少々物足りなかったのではと思います。(^^ヾ
ですが・・雑踏のない田舎の時間や他人の目を気にせず流れ出る温泉を眺めながら、ゆっくりと温泉に浸かる時・・たまにはイイものだと思います。

またいつか成天閣を思い出しお越し頂けたら幸いです。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お連れ様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
近郊には景色のよい所がたくさんございますので、マイカーの他にお客様のように自転車・あるいはオートバイでお越しになる方もたくさんおられます。
とりわけこれからやって来ます紅葉のシーズンが待ち遠しいところではないでしょうか。

たくさんのお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく、一同心より御礼申し上げます。
対応させていただきました支配人、ならびに御食事処の係りもご投稿を拝見し大変喜んでおります。
お客様のお言葉はスタッフ皆の励みになります。ありがとうございます。
観音の滝にいらした際は、どうぞ温泉に浸かりにいらして下さい。お越しを心よりお待ち申し上げております。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
接客対応や温泉をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
お仕事でお越しのお客様に・・
昔ながらの温泉に浸かって頂き、しばしの休息になればと願うばかりです。

建物が渓流に面しておりますのでやはり夏場（夜間）の虫は悩みの種でございます。ですがこれも田舎ならではの光景・・何卒ご寛容いただけたら幸いです。昼間はゆっくりと流れる一級河川玖珠川の「景観」を眺めながら旅情満天です♪瀬音が心地よく心に沁みてきます。
害虫につきましては申し訳ございませんでした。尚一層の対応に努めさせて頂きます。

皆様に喜んでいただけますようこれからも励んでまいりたいと存じます。
機会がございましたらどうぞまたお越しくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をお褒め頂き、また設備の古さを寛容にもご容赦くださり心より御礼申し上げます。
お盆期間中はたくさんのお客様にお越しいただきました反面、細やかなサービスが行き届かなかったのではと案じておりましたが、皆様ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。

御食事も田舎料理でございますがお褒めいただき感謝申し上げます。
その季節ならではの食材を使い、お献立につきましてはもっと工夫を凝らしてお客様に喜んで頂けますよう努めて参りたいと存じます。
どうぞまたいつか天ヶ瀬の温泉を思い出しお越しいただけたら幸いです。(^-^）
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度は遠方よりご来館いただきまして誠にありがとうございました。
無事帰途に着かれたご様子に安堵しております。
温泉やロケーションをお褒め頂き重ねて心より御礼申し上げます。

御食事会場でのご指摘につきまして・・
この度は配膳係のお見苦しいところをお見せしてしまい、お恥ずかしいやら残念でなりません。
日々皆様にはごゆっくりと御食事をして頂けますよう接客や私語はもとより特に気をつけておりますが、結果行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事の無きようスタッフ全員で申し合わせた所でございます。

また、別注文（サイドメニュー）につきまして・・
あまりたくさんのサイドメニューは取り揃えておりませんが、通常ラストオーダー午後８時まで承っております。
しかしながら今回ご提供が叶わず、係りの対応の悪さも原因と推測され、これまたただだ残念で申し訳なさが残ります。
係りの対応はもとよりお受けできるメニューも増やすなど今後の課題となろうかと存じます。

貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またいつの日かお越し頂けたら幸いです。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木

この度は悪天候の中ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
折角の特別な日のご宿泊‥当館のご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのに、天災の為とはいえ当館のウリである温泉をご堪能頂けず心よりお詫び申し上げる次第です。
当館はホテル前を流れる河川に源泉がございますが、河川氾濫により源泉からの給湯停止が原因でございました。
本日メンテナンスを施し通常へと回復したところでございます。

自然に左右される天然温泉ゆえ・・
温泉は日によって『湯の花』の多い日や少ない日で多少色が変化します。
透明な日もあれば、白く白濁したり・・ブルーに見えたり・・多少濁ったり・・維持管理など難しい点がいっぱいですが、いいも悪いもここ天ヶ瀬温泉の良さでもあろうかと思います。

末筆となりましたが、ありがたいお言葉の数々に感謝の念でいっぱいです。
どうか是非、もう一度　本来の天ヶ瀬の温泉に思う存分浸かった頂きたく切に願うばかりです。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご主人様にも宜しくお伝え頂けたら幸いです。

天ヶ瀬観光ホテル成天閣　フロント梅木