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スマイルホテル神戸元町 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル神戸元町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:1021件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.33
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂2.91
  • 食事3.46
宿泊年月
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850件中 1~20件表示

総合4

よっしーふくださんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

よっしーふくださん(86件) [60代/男性] 2017年04月22日 16:17:50

JR&阪神元町駅から近くストレートに往けばすぐので便利であるが、残念なことに、案内の地図がイマイチで分かりにくかったのが残念です。一回りぐるっと回って辿り着く結果となりました。ウェルカムコーヒーの自由の振る舞いや、新聞・雑誌の閲覧コーナー等もあり、便利です。朝食無料も空いていて、まずまずです。贅沢いうと、もう少し内容が有ったらと希望します。
禁煙の部屋のはずが入ったら匂いました。これは気をつけて欲しいと思います。これは換気に問題が有ったのだとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
スマイルホテル神戸元町 2017年04月23日 13:25:23

この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂けた事、心よりお礼申し上げます。

駅からホテルまでの道のりにつきまして、ご足労お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お手数でなければホテルまでご連絡頂けましたら、ご案内も可能ですのでお気軽にお電話下さいませ。

ウェルカムドリンクや新聞・雑誌のサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
朝食に関しましては、現在検討中ですのでご期待下さいませ。

ご予約されておりましたお部屋ですが、間違いなく禁煙のお部屋でした。にも関わらず臭いがしたとの事で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はメイクスタッフとも連携し、お部屋の確認作業を入念に行って参ります。

お忙しい所貴重なご意見を頂きありがとうございます。スタッフ一同参考し改善に努めますので、また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春一番の超SALE☆期間限定!】無料朝食付☆春得スプリングプラン♪3/12~6/15
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 09:44:26

駅から近いので立地は二重丸でした。朝食はおまけと思えばOKですが、ふつうの食パンとサラダくらい。神戸観光を楽しみに来たなら、近くにカフェがたくさんあるので外へ出たほうが良いと思います。
部屋は狭いし壁ビューだけれど、寝るだけなら十分です。ただユニットバスが狭い。体格の良い男性なら厳しいでしょう。浴槽も狭いうえ、排水が悪く洗面所に水漏れしました。連泊で点検してくれましたが、やはりだめで、チェックアウトの時に申告したら、嫌そうな顔をされたのがショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル神戸元町 2017年04月21日 19:24:13

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは各線元町駅より徒歩3分以内、南京町へは徒歩10秒と言う立地の為、多くのお客様よりご支持、ご利用頂いております。

朝食に関しましてですが、無料サービスで出来る範囲で考えご提供させて頂いております。
もしお口に合わない様でしたら、近隣のカフェ等ご案内も致しますのでお気軽にお尋ね下さいませ。

ユニットバスに関しましては、窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また排水面で洗面所に水漏れした件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が再発しないよう、客室の点検を入念に行い、スタッフの対応についても見直して参ります。

今回はこの様な結果となってしまいましたが、出来る限り改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい所貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春一番の超SALE☆期間限定!】無料朝食付☆春得スプリングプラン♪3/12~6/15
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

コスコス0815さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

コスコス0815さん(1件) [60代/男性] 2017年04月18日 14:24:42

食事がうまかった。(朝食ブッフェ)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
スマイルホテル神戸元町 2017年04月18日 19:53:14

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきました事、心よりお礼申し上げます。

また当ホテル自慢の無料朝食サービスにもご満足頂けた様で何よりでございます。
現在新メニューも検討しております、ご期待下さいませ。

またお仕事等で神戸にお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。
お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春一番の超SALE☆期間限定!】無料朝食付☆春得スプリングプラン♪3/12~6/15
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合5

どどどーもさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

どどどーもさん(22件) [20代/女性] 2017年04月13日 13:09:49

二度目の利用です。

蛇口やお風呂の水カビの汚れ、毛が落ちているなどの衛生面。


平日でお安く泊まれました。
ドライヤー、シャンプーの貸し出し。
朝食のヨーグルト、ゆで卵が美味しかった!また、前回ドレッシングが1種類だったのに、増えていました!
ウェルカムドリンクの充実さ。
※このウェルカムドリンクと朝食目当てで再度宿泊を決めました。

お風呂は小さいですが、夫も私も小柄なので全く問題はないです。空いていたからか、セミダブル→ダブルの部屋にして頂いたようで、大変嬉しかったです。また利用させて頂きます。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
スマイルホテル神戸元町 2017年04月13日 16:35:15

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食やウェルカムドリンクにご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
只今朝食メニューの改善を行っておりまして、ドレッシングは新しい種類に変更しております。現在ごま、すりおろし野菜、和風の3種類がございます。
今後もご期待くださいませ。

お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春一番の超SALE☆期間限定!】無料朝食付☆春得スプリングプラン♪3/12~6/15
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 08:52:07

お風呂がビックリする程狭く、小柄な私でさえトイレは入るのがやっとでした。
受付の方のサービスは素晴らしく楽しい旅ができました。子供がベッドから落ちて怪我をしたら氷水をくださり、夜中でも病院に行くようならいつでも連絡下さいと従業員の方々の温かいサービスに心温まりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル神戸元町 2017年04月06日 02:00:33

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきました事、心よりお礼申し上げます。

ユニットバスにつきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。今回ご利用頂きましたお部屋がセミダブルとなっておりまして、ダブルやツインといった更に大きなお部屋もございますので、もしまたご利用の機会がございましたらご検討下さいませ。

スタッフの対応に関しましては、ご満足頂けた様で何よりでございます。
お客様のご宿泊がより良い物に成る様、スタッフ一同精進に励まして頂きたく存じますので、何なりとお気軽にお申し付け下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい所貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、ご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【春一番の超SALE☆期間限定!】無料朝食付☆春得スプリングプラン♪3/12~6/15
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 16:58:33

3/24宿泊しました。
受付はとても感じがよかったです。
ウエルカムドリンクはありがたい限りです。
朝食もいいほうです。
風呂トイレがなんだか窮屈。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル神戸元町 2017年03月25日 00:04:45

この度はスマイルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やウェルカムドリンクサービスや無料の朝食にもご満足頂けた様で何よりでございます。
ユニットバスに関しましては、窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、セミダブル・ダブル等、広めのお部屋もございますので、こちらでしたもう少しゆったりとお過ごし頂けるかと思われます。
またご宿泊の機会がございましたら、ご検討下さいませ。

お忙しい所、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春一番の超SALE☆期間限定!】無料朝食付☆春得スプリングプラン♪3/12~6/15
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

aya9c9さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

aya9c9さん(2件) [20代/女性] 2017年03月20日 17:35:34

観光で宿泊しました。
立地はとても良く、中華街に程近い所です。元町駅にも近いので何かと便利でした。
部屋は広くはないですが、綺麗にしてありました。
お風呂は他の人のレビューにもある通り、シャワーカーテンが少し臭いましたが、気になったのは始めだけです。
朝食は食パン、サラダ、ポテトサラダ、ウインナー、ゆで卵、ヨーグルト、バナナというラインナップで、お腹を十分満たせました。ご飯があるとなお嬉しかったですが…無料なので文句は言えませんね。
嬉しかったのは、シャンプーやドライヤー、加湿器などの貸し出しがあったことや、漫画が読み放題でホテルの中でもリラックスして過ごせたことです!シャンプーはたくさん種類があって迷うほどでした。
基本的には普通のビジネスホテルですが、嬉しいサービスが多く、立地も良かったので、神戸に行く際はまた泊まりたいホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル神戸元町 2017年03月21日 21:53:15

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは南京町のすぐ裏側に位置し、徒歩10秒程で南京町の西安門に辿りつきます。
またJRや阪神電車の元町駅より徒歩3分程となっており、ハーバーランドの最寄駅である神戸駅や現在春の選抜高校野球が行われております、阪神甲子園球場へのアクセスも抜群の為、多くのお客様からご好評頂いております。

今回のご宿泊では、浴室のシャワーカーテンの臭いでご迷惑をお掛け致しました。
今後この様な事が無いよう、清掃スタッフと協力しお客様に快適な空間をご提供できる様努めて参ります。

無料の朝食やアメニティ・漫画の貸出し等ですが、今後も新メニューや新商品の追加等も検討中ですので、ご期待下さいませ。
尚、貸し出しアメニティは数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにお声掛け下さいませ。

それでは最後になりましたが、お忙しい所貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

またゴールデンウィーク等ございますので、神戸にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春一番の超SALE☆期間限定!】無料朝食付☆春得スプリングプラン♪3/12~6/15
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

ドングリと姫さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

ドングリと姫さん(4件) [40代/男性] 2017年03月13日 22:40:31

3月6日に宿泊しました。立地は元町駅から近く、非常によかったです。部屋も掃除が行き届いており、清潔感があり、快適に過ごすことができました。また、フロントの方も丁寧で、私がインキーしてしまったときにも親切に対応してくださりありがたかったです。また、利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル神戸元町 2017年03月13日 22:59:35

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは各線元町駅より徒歩3分以内、南京町やハーバーランド等の観光地へのアクセスも良い為、多くのお客様からご好評頂いております。

今回のご宿泊は、お客様のご満足のいくものになられた様で何よりでございます。
また、お部屋の清掃やスタッフの対応にも、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

また神戸にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい所ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】$$楽天スーパーポイント10倍プラン$$朝食無料
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合5

しょーですさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

しょーですさん(10件) [40代/男性] 2017年03月07日 21:07:54

2回目の宿泊ですが、前回に続き今回も「スマイルホテル」と言うだけあって

受付の方の笑顔がとても素敵なホテルだと思います。

また「無料朝食」も充実してて、特に「野菜サラダ」と「ヨーグルト」は

とても嬉しいサービスで、わたくし心より感謝してますm(_._)m

次回は夏以降になると思いますが「素敵な笑顔」と「美味しい無料朝食」を

食べに行きたいと思います(^.^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル神戸元町 2017年03月09日 14:28:18

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

受付の笑顔、朝食無料サービスにご満足頂き、大変嬉しく存じます。
朝食はセルフサービスとなっておりますので、お客様のお好きな分だけお取り頂けます。

余談ですがヨーグルトは自家製カスピ海ヨーグルトでございまして、一般的なヨーグルトとは違った食感をお楽しみ頂けます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 12:19:05

フロントでおいしいお店を教えて頂き、土地勘がなかったので、助かりました。
また、出張で使わせてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル神戸元町 2017年03月03日 16:11:22

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル近隣には南京町の中華料理店は勿論、神戸牛をおいしく頂けるお店や、老舗の洋菓子店など多数ございます。
またお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 17:06:29

駅から近く、周りにお店がたくさんあるので良いです!
部屋もきれいですし、朝食つきでお得でうれしかったです!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル神戸元町 2017年02月24日 22:40:36

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは各線元町駅より徒歩3分以内、南京町へは徒歩10秒と言う立地の為、多くのお客様からご好評頂いております。

今回のご宿泊はお客様の、ご満足の行くものになられた様で何よりでございます。

無料の朝食やお部屋のメイキングにもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

また神戸にお越しの際には是非、お立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい所ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル喫煙/朝食無料・LAN無料】

総合4

ひとみ7249さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

ひとみ7249さん(5件) [30代/女性] 2017年02月16日 20:12:10

南京町すぐそばで便利です。車で行っていたので、駐車場だけは事前に自分で調べて行く必要がありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル神戸元町 2017年02月17日 01:53:51

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル周辺には中華街の他に、コンビニ、鉄道などもすぐ近くにあるので便利にご利用いただけるかと思います。

申し訳ございませんが、当ホテルは専用駐車場、提携駐車場のご準備がございません。
お車でお越しのお客様には大変ご迷惑をお掛けいたします。
フロントにて近隣の駐車場をある程度はご案内はできますので、ご希望の際はお声掛け下さいませ。

貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同、心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/朝食無料・LAN有】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月01日 23:43:33

1月31日に宿泊しました。評価が1から5迄と開きがあったので、あまり期待はしませんでした。がコスパが最高でした。フロントの方々の対応はきちんと説遇を学んでいらっしゃるんだろうなぁ!と思いました。部屋は古いですが掃除は行き届いていました。コップも指紋一つもなかったです。風呂も狭いですが、髪の毛一本も落ちてはいませんでした。朝食は無料ですから有り難いです。元町駅より1分です。夜の南京町はとても綺麗でした。南京町からは30秒でした。皆さん是非利用してみて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル神戸元町 2017年02月03日 00:41:44

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コストも近隣で、できるだけ最安価にしようと頑張らせて頂いております。スタッフや清掃にもお褒め頂きありがうございます。
朝食メニューはグリーンサラダ・ポテトサラダ(マカロニサラダ)・ゆで卵・自家製カスピ海ヨーグルト、その他コーヒー紅茶、スープ等を簡単ではございますが無料で提供できる範囲でご用意させていただいております。
また立地も南京町は元より、各線元町駅より徒歩3分以内と大変便利でご好評頂いております。

お忙しい中、貴重なお声ありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 00:31:04

フロントの方が丁寧で気持ちよく泊まれました。
ダブルの部屋で広くてよかったのですが、もっとデスクと椅子や、ソファ、テーブル等を増やしたり配置を工夫すると、居心地よく便利になると思います。
それとカーペットがかなり汚れていたので、メンテナンスもしくは張り替えをしてはいかがでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル神戸元町 2017年01月29日 01:46:51

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフ対応に、お褒め頂き、ありがとうございます。配置、カーペットの方も今後の参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい所貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル喫煙/朝食無料・LAN無料】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 18:02:17

一度利用した形態 の部屋は馴染むし、今回は施設の水準も揚げて戴き、単純に御機嫌でした。TKSさんやTLG氏も機会あれば会える事でしょう。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル神戸元町 2017年01月16日 17:09:01

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はご満足の行くものになられた様で、何よりでございます。

また神戸にお越しの際は是非、お立ち寄りください、
お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【最終売りつくし!早い者勝ち!】朝食付★当日限定プラン♪
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/朝食無料・LAN有】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 17:52:42

正面窓面に歓迎飲料も、わざわざ標榜しておられるが、説明も案内も無いのは この地域一帯の宿施設の超個性 と言える一端かもしれない。葡萄酒の最も確実簡単な判別方の如く、価格により、品質は当然、差別化されると思うので余裕ある利用者は高額の部屋群の利用も一つの選択かもしれない。けだし殆どの部屋に温湯機は標準装備だし、新聞もしっかりと折って無料提供する等、煌めくような小さい努力も行なわれ、多面的魅力を持つ結晶体のような館-である。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル神戸元町 2017年01月16日 17:15:13

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクの説明がもれておりました事、お詫び申し上げます。
当ホテルは1階ロビーにコーヒーマシンを設置しており、ご宿泊のお客様でしたら深夜までご自由にご利用頂けます。
またエレベーター横にございます新聞も無料サービスとなっておりますので、ご自由にお持ち帰り下さいませ。

それでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/朝食無料・LAN有】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 09:36:15

12月30日に宿泊しました。南京町や駅や商店街が近く良い立地です。
様々なスマイルホテルに宿泊しましたがフロント従業員が最高の対応でしたので気持ち良く過ごすことができ感謝しています。(特に少し華やかな感じの綺麗なお姉さんとメガネの丁寧で可愛らしいロン毛のお姉さん、ありがとう)

部屋に関しては冬でもエアコンなしでも暖かくすごせました。朝食は、スマイルホテル共通の簡単なものです。

また利用させて貰いたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル神戸元町 2017年01月01日 12:44:08

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは各線元町駅や南京町、ハーバーランド等神戸の観光所へのアクセスが良い為、多くのお客様からご好評頂いております。

今回のご宿泊はご満足行く物になられた様で何よりでございます。

またスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
また神戸にお越しの際には是非、お立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル喫煙/朝食無料・LAN無料】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 19:42:14

従業員の接客に不満、愛想が良くない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル神戸元町 2016年12月21日 21:15:30

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、お越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】無料朝食付☆ウィンタープラン♪3/15までが超オトク!
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/朝食無料・LAN有】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 14:13:21

12月17日に泊まりました。禁煙で、お願いしていた所、喫煙になっていました。一晩不快な思いをしました。しかも、いりくんだ所に、ホテルがあり道に迷いました。風呂場内は、掃除ができておらず、髪の毛が散乱していました。2度と行きたくありません。どうか、次回の方のために改善をよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル神戸元町 2016年12月19日 17:39:22

この度は、スマイルホテル神戸元町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変、恐縮ではございますが、禁煙室でご予約されたとのことですが、当ホテルが承ったご予約は喫煙室でございました。
チェックインの際に、ご予約内容を確認させて頂いてはおりますが、不備があったかもしれません。
大変、申し訳ございません。
ご入室後でもお申し出を頂き、禁煙室に空室がございましたら、ご変更を承ることも出来ますので、何なりとお申し付け頂けましたら幸いでございます。
風呂場の清掃につきましては、髪の毛が散乱していたとのことで、お客様には、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件は、清掃スタッフと情報共有し、今後改善に努める所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

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総合5

ゴルフ三昧生活さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

ゴルフ三昧生活さん(1件) [70代/男性] 2016年12月19日 10:28:48

孫のアメフトの応援に王寺スタジアムに行き、序でに、ルミナリエの見学となりました。駅からも近く、見学も歩いて行け、又帰りも歩いて帰りました。食事も三ノ宮駅の付近で食べれ、大変楽しい旅となりました。ホテル内は、朝食も空いていて、ゆっくり食べれ、皆さんの対応も良く、又、朝早くのチェクイン前の、荷物も快く受けて頂き、お陰で手ぶらで歩き回り、夜8時にホテル帰り。自由にさせて頂き大変有難う御座いました。次回も是非、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル神戸元町 2016年12月19日 14:55:34

この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは阪神元町駅西口から徒歩2,3分、三宮から各駅1駅という立地の為、毎年ルミナリエ目的のお客様にも多くご利用頂いております。

チェックイン前、チェックアウト後もお荷物はフロントにてお預かりさせて頂きますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

今回のご宿泊ではお客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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