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サンルートプラザ東京 クチコミ・感想・情報

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サンルートプラザ東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:9176件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.48
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.73
  • 食事3.84
宿泊年月
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7622件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 17:46:39

4/24-25キャッスルルームに大人1名子供2人で予約しました、当日朝突然1人追加の連絡をしましたが快く対応してもらえました、バスルームが汚いと別の方が数名コメントしてたので不安でしたが、とても綺麗なバスルームでしたカビなんて全く見当たらずピッカピカでした、次も泊まりたいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】GW&夏休みも!《キャッスルルーム》朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 09:21:05

4月21日に宿泊しました。
部屋は狭く、ベットはシングルサイズ以下。想像を超えていました。
アメニティは、未使用を使いまわしてるのか、見た目ボロボロでした。ここまでボロボロなら新しいのに変えて欲しいです。
ルームキーも、反応せず2回も変えてもらい、こちらとしては時間のロスでした。
朝食は和食を選びました。味はそこそこ。
魚を焼いている方がいて、もらいに行くが、愛想がありませんでした。

場所がら予約が耐えないとは思いますが、私は今後二度と利用はしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までに決める!朝食付き早割プラン
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 00:46:17

4月16日から2泊しました。それぞれテーマがある部屋というのも興味がありせっかくなのでと2日とも違う部屋を予約しました。子供も船の内装に興味を持ってくれて満足しています。時間があれば各階みて回りたかったな~と思いました。
食事はディナーバイキングを利用しました。美味しかったのですが金額的にサービス券がなければ利用しなかったかも…という感じです。
ディズニーに行く際はまた利用させていただきたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
ご予約は4/13まで!新客室「キャプテンズルーム」タイムセール!
ご利用のお部屋
【キャプテンズルーム【禁煙】】

総合4

saya21gdさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

saya21gdさん(1件) [20代/女性] 2017年04月22日 20:35:45

よかったです。海側で景色もよく、部屋もとくに問題ありませんでした。アメニティーがもう少し充実してたらよかったです。化粧水やメイク落とし等はついてないので、持ち込んだ方が良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月23日 13:30:07

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
次回もご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<お日にち限定SP>キャッスルルーム朝食バイキング付き春のお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

かずポン1248さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

かずポン1248さん(4件) [40代/男性] 2017年04月21日 23:21:28

初めての利用です。
2泊の4名でエキストラベットの利用でしたが、他のホテルと違い、若干、部屋が狭く感じました。
食事については、バイキング形式ではありましたが、卵料理が抜群においしかったです。
ただ、2日とも同じメニューで、また、料理が不足していた時間帯があったので、プレミアムクラスとしては、残念。
お風呂は、洗い場との独立型でしたので、子供のいる家庭では非常に助かりました。
全体的には満足でしたが、ちょうど、どこかの会社の新入社員宿泊研修があったようで、施設内がワサワサ、ウロウロしていたので、リゾートホテルとしては、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月23日 13:28:51

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご貴重なご意見を盾に今後もご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またんのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【こだわり朝食をお試し】キャッスルルームステイ♪
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 20:14:55

部屋はコンパクトで決して広いとは言えないが、リフォーム後なのか全て綺麗で気持ちが良かった。
食事も必要十分で、エッグベネディクトはおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月23日 13:26:46

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
次回もご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【こだわり朝食をお試し】キャッスルルームステイ♪
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

タカピー0413さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

タカピー0413さん(2件) [40代/女性] 2017年04月21日 19:47:45

今回2度目の利用をしました。部屋は値段なりの広さなので多少狭いのは しょうがないかと思います。 移動式のテーブルがあればと思いました。
後、浴槽に入れるのはよいのですが壁に備え付けてあるシャンプーなど あの場所にあると結果的に浴槽にシャンプーなどが入ってしまうので すごく不便だと思いました。後は、良かったです。 最後に…
前回も感じたことなのですが、帰る際にありがとうございました…と言ってもらう感じが どーしても感情がないような気がして 不快に気持ちになります。
帰る人は、もぉどーでもいいのか?って言う気持ちにさえ思います。
その最後の一言で、また利用させてもらいたいと言う気持ちになるのではないでしょうか?
それがとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月23日 13:24:39

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご貴重なご意見を盾に改善しお客様がご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
パークで遊んだあとでも安心【お夜食バイキング】付き★
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

ディズニー大好き60歳さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

ディズニー大好き60歳さん(1件) [60代/男性] 2017年04月21日 19:39:39

4月19日に宿泊しました。当日は、風が強く、チェックインを予定していた時間より早くホテルに行ってしまいました。フロントの方が、嫌な顔もせずに笑顔で対応していただきよかったです!駅から近くて、シャトルバスが運行されていて便利でした。ホテルのスタッフの皆さんをはじめ、ホテルの中のショップのスタッフの皆さんも笑顔で親切に接していただき、母も私もゆっくり楽しんで宿泊させていただきました。スタンダードルームでの予約でしたが、プレジャールームの部屋にグレードアップしていただき大変、良かったです!このところ、ディズニーリゾートへ行く時はサンルートプラザ東京にいつも宿泊しています。次回も、宿泊を予定しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月23日 13:21:31

いつもサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりして頂けましたでしょうか。
次回もご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【アーリーサマーSP】シンプルステイでパークをenjoy「スタンダードツイン」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 14:16:20

対応が凄く良かったので、またディズニー行く時に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月21日 16:06:26

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のお褒めのお言葉がスタッフ一同なによりの励みになります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は1/30までのタイムセール!【クルージングキャビン3】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 13:06:17

和食レストラン浜風に二日目の夜行にきました 
落ち着いた感じでとてもおいしくいただきました

今回は22時以降の利用はしませんでしたが
ランドやシーを食事時間も惜しみおもいっきり遊んで帰って来てからホテルで食事が出来る事なんてうれし事だと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月21日 16:04:46

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
次回もご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は3/15まで!お値打ちフロンティア☆タイムセール!
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合3

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 20:29:32

部屋にスマホの充電器を忘れたことに帰宅してから気付き電話で問い合わせをしたところ「忘れ物では届いていない」との返答が。荷物を全部出しても見つからない、自分でコンセントからはずした記憶もない。
こんないい加減なホテル、二度と利用しません。

ちょっと贅沢にと夜食、朝食もバイキングにしたのに1000円分の食事券を人数分チェックイン時に渡され、知っていれば夜食付きのプランにはしなかったと思います。朝食会場はエアコンの温度設定が高過ぎて、優雅な気分で食事しているとはいえませんでした。
接客の応対はとても丁寧だったけど、残念な点が多過ぎたので点数を付けるならマイナスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月21日 16:03:29

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご貴重なご意見を盾に今後もご満足頂けるように努力して参ります。
御迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
夜食バイキング&専用会場でのこだわり朝食付き
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 16:23:38

初めて母子3人でランド2デーと宿泊しました。ランドに近く送迎バスもあり、洗い場付きのお風呂を希望、また昨年利用して慣れていたのでこちらのホテルにしました。昔と変わって、ウェルカムセンターで6時以前にチェックインできなくても可能なら、ルームキーも頂けて、疲れてホテルについてもフロントの手続きなしですぐ部屋へ入れる所がとても便利になりました。今回は、プレジャールームでしたが喫煙室だったようで予約時気づかず。でも、臭いがひどくなっかたので大丈夫でした。昨年のフロンティアルームがきれいだったので期待してしまったのですが、お風呂ドアの通気口が黒く汚れかカビがあり、洗い場にも汚れがありました。一ヶ所の汚れで全体の印象もかわってしまうのでもったいないなと思います。他はお願いしていた通り、ベッドつけてベッドガード付、アメニティも子供の物にして頂けて助かりました。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月21日 15:59:13

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
御滞在中、清掃不備により御迷惑をお掛け致しました。
今後もお客様がご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定スプリングセール】プレジャールームセール♪お値打ちシンプルステイ!
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 10:11:26

今回で3回目の宿泊でした。ランドや舞浜駅までの無料送迎もあり大変助かります。
パークまで近いので朝から夜までめいっぱい遊べてとっても良かったです。今回、リニューアルしたお部屋へランクアップしていただいて、きれいで過ごしやすかったです。ありがとうございました。ただ、寝るだけの宿泊だったのでもったいなく、次回はもっとホテルを満喫できればいいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月20日 13:08:03

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
次回もご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定ポイント10倍【お日にち限定】クルージングキャビン3シンプルステイSP
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合3

りい1318さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

りい1318さん(1件) [20代/女性] 2017年04月18日 19:16:37

4月16日に宿泊しました。
チェックイン時のフロントの女性の笑顔がとても素敵で説明も丁寧にしていただき、良い印象でした。
夕食は和食を選択しましたが、とてもおいしく、特に揚げたての天ぷらは最高でした。
5時半頃と早めに行ったからか、待ちもなく、料理もスムーズに取りに行け、子ども連れでしたがゆっくりと食事をすることが出来ました。
問題は客室です。
古さはしょうがないですが、清掃がきちんとされてなかったです。
空気清浄機は埃まるけ。特に浴室がきたなすぎます。赤カビはあるし、床はヌメヌメ。担当者が書かれた清掃のカードが置いてありましたが、本当にしたの?と思うほどひどかったです。きちんと対処された方がいいかと。

余談ですが、ランド帰りのシャトルバスの運転手さんのアナウンスがとても面白く、クタクタでしたが、少し疲れが取れました(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月20日 12:45:55

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
御滞在中、清掃不備によりお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
早速担当者には厳重に注意し念入りに清掃及び確認する事を指示致しました。
申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
<春SP>プレジャールーム【ディナーバイキング付き】
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

むく8784さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

むく8784さん(4件) [60代/女性] 2017年04月17日 20:54:55

ディズニーの近くのホテルはとても便利でした。疲れても送迎バスがあり、バスのスタッフもとても丁寧でした。帰りのリムジンも私たちの注意不足からとても迷惑をかけてしまいましたが、迅速対応をしていただきました。キャップテンルームも素敵で孫たちが一緒だと喜ぶだろうと思います。また孫たちとこのホテルを利用したいとおもいます。スタッフのみんなの笑顔がすてきでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月18日 13:50:58

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
次回もご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は3/29まで!新客室「キャプテンズルーム」タイムセール!
ご利用のお部屋
【キャプテンズルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 14:12:51

4月6日・7日に母とディズニーリゾートを満喫するために連泊しました。送迎バスが便利なので、リピートです。
お部屋は、お風呂が洗い場なしなのが残念なところですが、狭くても一通りのものは揃っています。 パーク内の夕食は混んでいるので、ホテル内の「カリフォルニア」のディナーバイキングを食べましたが、四国フェア中で、ライブキッチンのサーロインステーキがとてもおいしかったです。2日目も同じところで食べちゃいました。女性スタッフの方が顔を覚えてくれていて、とても感じがよかったです。前回宿泊したときも、違うフェアをやっていましたが、おいしかったので、次回もまたここで食べたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月18日 13:49:36

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
今後もお客様がご満足頂けるホテルを目指してまいります。
次回も御利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【最大73%OFF】楽天限定新春タイムセール!お値打ちキャビンシンプルステイ!
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 09:14:59

ディズニーランドからとにかく近くて、お手頃価格な所が良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月17日 12:49:36

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
色々な宿泊プランをご用意致しております。
次回もご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定スプリングセール】プレジャールームセール★お値打ちシンプルステイ!
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

ohuchiさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

ohuchiさん(1件) [50代/女性] 2017年04月16日 09:41:26

+500円で部屋のグレードアップしていただきました。
ベッドが硬かったかな?
スタッフの方は、みなさん笑顔で良かったです。
浜風のランチバイキングはとても美味しかったです。
バスの送迎が、シーからもあれば尚良しです。また来年も行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月17日 12:47:55

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
次回もご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は3/20までのタイムセール!【クルージングキャビン3】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月14日 23:20:47

4/7に宿泊しました。他のオフィシャルホテルと異なり、リゾートクルーザーのみでパークからホテルまで行けるのが魅力的です。
また、改装されてから比較的新しいので、キレイな点もよかったです。船をイメージされていて面白いなと思いました。子供も喜んでいました。
部屋やベッドが狭いことは承知の上で訪れたのですが、値段が格安なので妥当かなと思いました。それでもお風呂はもう少し広かったらうれしいかもしれません。
今回は母子2人だったので問題ありませんでしたが、3人だと荷物を置くと足場がなくなってしまうかも?と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月15日 12:25:13

この度はサンルートプラザ東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善につなげて参りたいと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は3/1までのタイムセール!【クルージングキャビン3】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

にゃおすけ703さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

にゃおすけ703さん(1件) [40代/女性] 2017年04月13日 16:39:42

キャッスルルームは本当にお城の中みたいで、優雅な気分になれたし、部屋の中も本当に綺麗で大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
サンルートプラザ東京 2017年04月14日 20:46:46

この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もお客様のニーズに合わせたプランを多数御用意させて頂きます。末永いご愛顧を頂けます様に宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
<春SP>春の東京ディズニーリゾート(R)を満喫♪朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

7622件中 1~20件表示

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