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サンルートプラザ東京 クチコミ・感想・情報

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サンルートプラザ東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:9080件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.46
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.70
  • 食事3.87
宿泊年月
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7547件中 1~20件表示

総合5

ほえこさんさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

ほえこさんさん(1件) [50代/女性] 2017年02月24日 14:15:27

キャッスルルーム、正直そこまで期待していなかったのですが、一緒に泊まった20歳の娘が大喜びするほどオシャレで素敵なお部屋でした。娘とは、もう一度泊まりに来ようと約束しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月25日 13:18:51

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に楽しんでご滞在頂ける様に努めさせて頂きます。
また遊びに来て頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール★キャッスルルームシンプルステイ!ご予約は2/21まで
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

ひろきん2127さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

ひろきん2127さん(14件) [50代/女性] 2017年02月21日 23:15:41

朝食が美味しかった。レストランのスタッフの対応も気持ちがよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月22日 16:22:33

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の朝食を楽しんで頂け、スタッフ一同大変感謝しております。
末永いご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
期間限定【朝食バイキング付き!SPプライス】フロンティアルームで大冒険★
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月21日 14:13:28

接客とかはよかったですよ。
売店で売っているものが今一ですよね。
やたらカップラーメンばかり多くて。買いたいものがなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月22日 16:19:04

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の声を大切にして、より快適に過ごして頂けるホテルにさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★2017年新春タイムセール★ご予約は1/9まで!クルージングキャビン3シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 21:50:59

昔から古くて安いホテルと言うイメージがあって、今まではサンルート以外のオフィシャルホテルばかり宿泊利用していましたが、リニューアルしたからか、部屋もお風呂もとても綺麗で朝食も美味しく大満足です。次も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月22日 16:16:45

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後共、末永いご愛顧を頂けるように宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
期間限定【朝食バイキング付き!SPプライス】フロンティアルームで大冒険★
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

やん/やんさんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

やん/やんさん(6件) [50代/男性] 2017年02月20日 09:18:07

ディズニーリゾートへ遊びに行く際の前泊で数回利用させていただいています。立地もよく手ごろな価格で宿泊できるのが魅力です。スタッフの皆さんの対応も気持ちがよく、いつ利用しても文句なしです。また、利用させていただきますのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月22日 16:14:14

いつも、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
更なるサービスの向上に努めて、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【冬得最安値】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 21:13:54

22時の閉園後にホテルに帰るとお夜食バイキングがあり、お腹も空いていたので、とても助かりました。素泊まりプランでしたが、お得に朝食まで付けることが出来て満足です。
パークからも近く、バスもたくさん出ていたので、あまり待たずに行き来できました。
また、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月22日 16:11:28

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後も、お客様が、快適に過ごして頂けるように努めて参ります。
末永いご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【冬得最安値】
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 11:06:17

とても良かったです。このようなプランがあったらまた行きたいです。楽しみにしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月22日 15:59:07

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後も、季節毎のお得なプランをご用意いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【こだわり朝食付きSALE】2/6まで!プレジャールーム・プレミアムお値打ちステイ!【禁煙】
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 17:42:31

娘のお誕生日に宿泊しました。ディズニーシーに行くのにベイサイドステーションまでバスの送迎があるのが良かったです。また、宿泊当日とチェックアウト後の荷物の預かりができたのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月18日 17:46:15

この度は、数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるサービスを心がけて参ります。
お近くにお越しの際は是非、サンルートプラザ東京にお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は1/18までのタイムセール!【クルージングキャビン3】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合4

bonnko119さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

bonnko119さん(4件) [40代/男性] 2017年02月17日 23:24:35

ディズニーランドからのアクセスはオフィシャルの中では一番良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月18日 13:37:07

この度はサンルートプラザ東京をご利用くださり誠にありがとうございます。
次回、東京ディズニーリゾートへお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでござます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール★キャッスルルームシンプルステイ!ご予約は1/3まで
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

bonnko119さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

bonnko119さん(4件) [40代/男性] 2017年02月17日 23:22:49

ディズニーランドからのアクセスはオフィシャルの中では一番、ちょっと食事にかえって休憩してもう一度入園するのが苦痛ではない。
子供連れには抜群のホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月18日 13:34:09

この度は、サンルートプラザ東京を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、より多くのお客様に快適さを感じて頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール★キャッスルルームシンプルステイ!ご予約は1/3まで
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

ゆず0815さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

ゆず0815さん(1件) [30代/男性] 2017年02月13日 14:42:58

ありがとうございました。

基本的には満足のいくホテルです。

ただ、ベッドの脇の埃がすごかったり、駐車場が当日の12時からでないと無料にならなかったりと惜しい点が多々ありました。

痒いところに手が届くサービスをしていただければ素晴らしいホテルになると感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
サンルートプラザ東京 2017年02月14日 13:17:16

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの汚れについては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃・設備確認に関してより徹底して参りますのでまた東京ディズニーリゾートへお越しの際には是非、当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【こだわり朝食付きSALE】1/19まで!プレジャールーム・プレミアムお値打ちステイ!【禁煙】
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 01:15:56

ホテル内にチケット販売窓口があり1dayパスを2daysに変更も出来たことが非常に助かりました!

ロビーや部屋、トイレなど本当に綺麗で過ごしやすかったです。備え付けの加湿空気清浄機も使わせていただきました。
ディズニー送迎バスも22時すぎまで運行していて助かりました。

朝食もいろいろありとくに親子丼がおいしく、ちからを付けてディズニーへ向かうことができました。

ありがとうございました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月13日 14:10:53

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行にご満足いただけたようで、うれしく拝見いたしました。
ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。重ねて御礼申上げます。
これに満足すること無く、より快適に安心してご利用頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
1室2枚の1Dayパスポート&人数分の朝食付きプランでパークへGO★
ご利用のお部屋
【プレジャールーム(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 22:59:35

快適に過ごすことができました。
部屋の広さは十分。
ベットが程よく硬く、よく眠ることができ、疲れが取れました。
トイレとお風呂が別室になっていたことや、お風呂に洗い場があったことで、身支度の時間短縮ができました。
風呂場から出ると洗面所なのですが、洗面所に扉がないので、脱衣所としては使いにくく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月12日 01:32:56

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、より多くのお客様に快適さを感じて頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール★キャッスルルームシンプルステイ!ご予約は11/15まで
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 21:45:10

ディズニーランドに遊びに行き、夜泊まり
翌日ホテルの朝食を頂いてチェックアウトするというプランで宿泊しました。

店員の方の対応も丁寧で心地よかったです。
お部屋もきれいで清潔、部屋に備え付けのナノイーも
とてもよかったです。

何よりも朝ごはんがおいしくて感激しました。
卵料理を5種類の中から選び、他はブッフェ形式でした。
エッグベネディクトや、オリジナルのドレッシング、
フレッシュジュース、いちごなどどれもおいしく、
デザートのプリンもなめらかな口当たりで満足!

コスパも良いし、
お料理もホテルでのお泊まりも満足です♪
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月12日 01:30:37

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また心温まるお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様が安心してお泊り頂けるホテルとして更なるサービスの向上に努めて参りますので末永ご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【こだわり朝食付きSALE】2/6まで!プレジャールーム・プレミアムお値打ちステイ!【禁煙】
ご利用のお部屋
【プレジャールーム・プレミアム(最上階)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 21:37:36

2月4日に宿泊で利用しました。
前回はクルージングキャビン2で利用しましたが、部屋が狭かったので今回キャッスルルームにしました。
他のオフィシャルホテルも色々泊まりましたが、値段的にもお部屋のデザインもここが一番だと思います。
ただ、ルームサービスがないのと駐車場からわりと距離があり荷物を持って行くのが疲れました。シー直行のバスがないのも残念です。
二回目でしたが、これからも利用したいです。
フロントやレストランの位置もわかりやすいし、他のホテルだと出口どっちだっけ、、、、?って所があったりしたので(汗)
雰囲気もすきです。落ち着きます。
一階レストラン付近にあるケーキも買ってお部屋で食べましたが美味しかったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月12日 01:29:13

いつもサンルートプラザ東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も更なるサービスの向上とお部屋のデザインでお客様により一層ご満足頂けますよう努めて参りますので変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール★キャッスルルームシンプルステイ!ご予約は1/17まで
ご利用のお部屋
【キャッスルルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合2

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 11:11:09

急遽家族でTDRに遊びに行くことになりこちらを利用しました。
何度か利用したことがあり信頼していたのですが、以前よりも部屋の掃除が行き届いていないし
スタッフの対応にももやっとしました。
お風呂を出る時、汚れを流すためにシャワーでサーっと全体を流すのが習慣なのですが
お風呂場のシャンプー置き場の下を流したところ、黒い汚れ?カビ?の塊が流れてきてギョッとしました。
部屋の棚のホコリも通常なら気づかないのかもしれませんが、
主人が185センチの長身の為、棚の上のホコリが丸見えだったようです。
 
それと朝食バイキング。
種類も少なくそこまで美味しい!と感動する内容ではない割に
モーニングにもかかわらずランチと同料金の一人3000円と高額。
レストラン入口の女性スタッフも笑顔が一切なく聞いたことに対しての対応も
とても冷たく感じが悪かったです。
淡々と聞かれたことだけを答えただけなのかもしれませんが、
こういった接客業で笑顔すら全くなく、ましてやこの料金…。
以前はこんなに高くなかったような…。
宿泊料を下げた分レストランで稼ごうということでしょうか…。
あと、ホテル内の売店?コンビニ?も近くにある他のホテルでは
定価くらいの価格で販売してるのにディズニーランド内のように高額でビックリ。
 
受付やその他のスタッフさんなどは皆さんとても丁寧で感じが良かったんですが
圧倒的に経費削減が透けて見えてしまうようなスタッフ不足で
上記のように行き届かなくなっているのだと思います。
以前結婚記念日にも利用した思い出のホテルだっただけにとっても残念です。
何度か利用していましたが今後の利用は考えたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月12日 01:24:45

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃不備、お食事の際の対応に関して、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から貴重なご意見を無駄にせず、スタッフ一同真摯に受け止め、
取り組んでいく所存でございます。
そして皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも努力して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は2/7まで!お値打ちフロンティア☆タイムセール!
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

1224399さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

1224399さん(1件) [30代/男性] 2017年02月09日 19:38:25

2月に二泊家族5人で宿泊しました。
ディズニー近くでとてもリッチが良かったです^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月10日 06:16:07

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ディズニーランドまでは無料の送迎バスが毎日運行しております。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ご予約は1/19まで!お値打ちフロンティア☆タイムセール!
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 23:00:31

部屋は、フロンティアルームとクルージングキャビンに宿泊しました。フロンティアルームからはディズニーランドの夜景が見えて大満足!
クルージングキャビンはフロンティアルームの半分くらいの広さでしたが船室の設定で楽しめました!こちらからは、海側の夜景が見れ、観覧車や、スカイツリーが見えました♪
食事の評価が低いのは朝食のカルフォルニアのフロアの対応です。あんなに席が空いているのに、列を作るほどとても待たせるのは疑問です。絶対スタッフが足りない!
夕食は、カーニバルで夜景を見ながらチーズフォンデュディナー。
これは、料理もスタッフ対応も大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
ご予約は1/24までのタイムセール!【クルージングキャビン3】シンプルステイ
ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3禁煙(3名利用時はエキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 20:51:58

部屋は、フロンティアルームとクルージングキャビンに宿泊しました。フロンティアルームからはディズニーランドの夜景が見えて大満足!
クルージングキャビンはフロンティアルームの半分くらいの広さでしたが船室の設定で楽しめました!こちらからは、海側の夜景が見れ、観覧車や、スカイツリーが見えました♪
食事の評価が低いのは朝食のカルフォルニアのフロアの対応です。あんなに席が空いているのに、列を作るほどとても待たせるのは疑問です。絶対スタッフが足りない!
夕食は、カーニバルで夜景を見ながらチーズフォンデュディナー。
これは、料理もスタッフ対応も大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
サンルートプラザ東京 2017年02月08日 22:08:26

この度はサンルートプラザ東京にご宿泊下さいまして、ありがとうございます。
レストランではご不便をお掛けし、申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善につなげて参りたいと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【冬得最安値】
ご利用のお部屋
【フロンティアルーム(禁煙)(3名以上はエキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの サンルートプラザ東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 18:07:55

送迎バスが便利なのとお部屋も綺麗なので来園の際には宿泊しています。この時期ならでは?のお得価格で宿泊できとても楽しい時間を過ごせました。又利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
サンルートプラザ東京 2017年02月08日 21:56:08

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
当ホテル人気No.1プラン【直前割】<カード決済だからこの価格>スペシャルプライス【冬得最安値】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【全室禁煙】(3名以上はエキストラベッド)】

7547件中 1~20件表示

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