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ヒルトンニセコビレッジ FAQ

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クチコミ・お客さまの声
今回初めてゴルフプランでの宿泊でした。チェックインなどスムーズでフロントは感じが良かったです。お部屋も喫煙室で...
2016年09月25日 14:13:29
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よくある質問 Faq

Q:予約の確認はできますか?
個人ページ内にあります、予約確認ページよりご確認ください。
ご予約が入っていない場合には、お手数ですが再度ご予約をお願いします。
【個人ページ-確認・変更・取消】
http://travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
Q:キャンセルはどうすればよいですか?
個人ページより、キャンセルをお願いします。
【個人ページ-確認・変更・取消】
http://travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00となります。
Q:リゾート管理費について教えてください。
2016年12月1日〜2017年3月31日の期間中のご宿泊に対し、別途8%のリゾート管理費を現地にていただきます。
対象となるもの:客室からの道内通話・トールフリー・クレジットカードコールなどの利用、客室内およびパブリックスペースでのインターネットWi-Fi接続、スキーバレーサービス、駐車場、24時間利用可のフィットネスセンターおよび温泉、キッズルーム、ローカルホテルシャトルバス、ゴンドラ利用(“アッパービレッジゴンドラ”および“ビレッジエクスプレス”のみ)
Q:コネクティングルームはありますか?
ございません。ご希望によりお隣同士のお部屋でのご利用をご案内いたしております。
Q:禁煙室はありますか?
はい、ヒルトンルーム、デラックスルームともにご用意しておりますが、お部屋数に限りがございますので、禁煙室をご希望の場合はご予約の際にお申し付けください。ただし、ご希望として承りますが、確約は致しかねますのでご了承ください。
Q:使用できるクレジットカード/ギフトカードをおしえてください。
クレジットカードは、三菱UFJニコス(Nicos, DC, Visa, Master), JCB, Diners, Amex各社のクレジットカードをご利用いただけます。
ギフトカードは、JCBギフトカード、ダイナースロイヤルチェック、DCギフトカード、JTBナイスステイ、三菱UFJニコスギフトカード、UFJニコスギフトカード、UFJギフトカード、NICOSギフトカードがご利用いただけます。
Q:添い寝の人数と対象年齢、また料金はかかりますか?
添い寝は、ベッド1台につきお子様1名様までご利用いただけます。対象年齢は、未就学児まで(小学生不可)とさせていただきます。
また、未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
Q:子供の浴衣はありますか?
110cm と 130cmの2種類があります。
Q:ベッドのサイズをおしえてください。
ツイン110cmx200、キングサイズ180cmx205cm
Q:車椅子やベビーカーの貸し出しはありますか?
車椅子のご用意がございます。数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。
ベビーカーのご用意はございませんので、恐れ入りますがご持参ください。
Q:客室での貸し出しができるものをおしえてください。
貸出可 - アイロン、ドライヤ-、加湿器、ベッドガード、ベビーベッド
貸出不可 - DVD、パソコン
※ 数に限りがございますので事前にお申し込みください。
Q:ペットと泊まりたいのですが?
10kg以下の愛犬とのご宿泊が可能です。 ペットとの宿泊について
Q:売店はありますか?
1階にございます。おみやげ、ジュース、ビール、ワイン、お菓子類、日用品等を揃えております。営業時間は7時半〜22時までです。
Q:温泉はいつでも入れますか?
清掃時間を除き、終日ご利用いただけます。※清掃時間は、冬季11:00am〜1:00pm、夏季10:00am〜12:00pm(正午)です。
Q:浴衣でパブリックスペースへ出られますか?
温泉、ワッカスパをご利用の際には、浴衣と備え付けのスリッパでお越しいただけます。
尚、レストランなど、それ以外の公共部分ではご遠慮ください。
Q:コインランドリーはありますか?
ございません。ホテルのランドリーサービスをご利用下さい。
Q:シャトルバスはありますか?
倶知安駅、およびヒラフエリアよりホテル無料バスを運行しています。 詳しい時刻はホテルへお問い合わせください。
Q:新千歳空港からホテルまでのアクセスはどのようになりますか?
新千歳空港からは、電車、バス、車にてお越しいただけます。
アクセスについて
Q:【交通】ホテルに駐車場はありますか?
500台分の駐車場をご用意しております。ホテルご利用のお客様は無料にてご利用いただけます。
Q:【交通】バイク用の駐車場はありますか?
バイク専用の屋根付き駐車場はございませんのでご了承ください。バイクでお越しのお客様は、自動車用の駐車場をご利用ください。
Q:客室、その他館内でインターネットは使えますか?
全ての客室でインターネットをご利用いただけます。(有料)
但し、冬季リゾート管理費にはインターネット料金が含まれます。
また、1階に有料でご利用いただける公共用パソコン3台がございます。
また、無線LANも1階から3階までで完備しております。(15分500円/30分1,000円/60分〜24時間1,500円)
Q:宅配便で荷物を送りたいですが?また、チェックイン前やチェックアウト後の預かりは可能ですか?
ご宿泊日・ご予約者名を明記していただき、ヒルトンニセコビレッジベルデスク気付にてお送りください。
また、チェックイン前・チェックアウト後は、ベルデスクにて無料でお預かりいたします。
〒048-1592 北海道虻田郡ニセコ町東山温泉 0136-44-1111(代表)
Q:ケーキの手配はできますか?
生ケーキと生チョコケーキをご用意しております。予め予約を承ります。
12cm ¥2700 / 15cm ¥3800 / 18cm ¥4700 / 21cm ¥5500 / 24cm ¥6800
Q:スキーヴァレーサービスについて教えてください。
1Fのスキーヴァレーサービスでは、滞在中無料でスキーやブーツをお預かりしております(1部屋につき1つ)。
板を預けるロッカー、シューズロッカー、更衣室が1つのライン上に並んでいるため、お部屋まで運ぶ手間なく、スムーズにご準備いただけます。

フレンドリーなスタッフが、ひとつひとつ丁寧にお預かりいたします。
スキーに着替えた後は、ホテル直結のゴンドラでそのままゲレンデへ。

また、ゲレンデからホテル内までは、スキーブーツのままご移動いただけます。
レストランなどは入り口で靴を着脱できるので、部屋まで戻らずにご利用いただけます。
Q:コンビニは近くにありますか?
徒歩圏内にはございませんので、ホテル内1Fにあるヒルトンショップをご利用ください。また車で約10分ほどのところにセブンイレブンニセコ店がございます。
Q:ニセコ湯めぐりバスについて教えてください。
ニセコエリアは泉質の異なる数多くの温泉の宝庫。
加盟施設19ヶ所のうち、好きな温泉を3ヶ所選べるお得な湯めぐりパスは、なんとお一人様1,400円。有効期限は180日間あるので、一度に全部使えなくても大丈夫。スノーアクティビティの合間に何度か滞在するのも上手な使い方です。
ホワイトシーズンのレジャーに、ぜひお役立てください!
ホテルから各主要箇所を回る「ヒルトン湯めぐりバス(要予約)」を運行しています。
詳しくはホテルへお問い合わせください。
(3月31日まで運行)
Q:大浴場にはシャンプーや化粧水は常備されていますか。
シャンプー、リンス、石鹸、ドライヤー、化粧水、乳液、メイク落とし、コットン、綿棒、ウォーターサーバーのご用意がございます。
Q:スキー関連のレンタルはありますか?
スキー、スノーボード、ウェア、ヘルメット、およびアクセサリーは全て、ホテル目の前のニセコゴンドラベースにて有料にて貸し出しております。
■ニセコゴンドラ山麓駅舎内:営業時間:8:00〜20:00
Q:ゲレンデまでの時間を教えてください。
ゲレンデまで直結、ホテルの目の前にゴンドラステーションがございます。スキーロッカーから直接ゲレンデに出る事が可能です。
Q:マッサージはありますか?
1Fのワッカスパでフェイシャル。ボディのスパ・トリートメントをご用意しております。北海道ニセコの自然や先住民アイヌの 文化のエッセンスを取り入れた独特のスパメニューで好評をいただいております。
Q:お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?
シャンプー。コンディショナー、ボディーウォッシュ、ボディーローション、歯ブラシ、シャワーキャップ、コットン、ひげそり、石鹸、ヘアバンド、綿棒、浴衣、使い捨てスリッパ、バスタオル/ハンドタオルをご用意しております。 お子様用のアメニティや追加のアメニティについては、お気軽にフロントデスクまでお申し付けください。

インフォメーション

■チェックイン 15:00
■チェックアウト 12:00
■交通アクセス
【新千歳空港から電車で】
札幌・小樽乗換え、JR倶知安駅
またはニセコ駅下車。
(平常時約3時間30分。)
【札幌から電車で】
小樽経由JR函館本線にてJR
倶知安駅またはニセコ駅下車。
(平常時約2時間30分)
※倶知安駅からホテルまでは
 無料送迎バスあり。(約20分)
詳しくは交通のご案内ページ
ご覧ください。
楽天宿泊予約センター 050-2017-8989

ヒルトンニセコビレッジ

ヒルトンニセコビレッジ
〒048-1592  北海道虻田郡ニセコ町東山温泉  TEL 0136-44-1115  FAX 0136-44-3224


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