那須温泉　ホテルサンバレー那須のクチコミ･お客さまの声

先日は那須ホテルサンバレークイーンズコリーナにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数え切れないほどリピートしてお泊りいただいておりますこと、深く感謝申し上げます。
今回はお部屋のジャグジーで、満天の星空をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
懇意にしていただいておりますスタッフにつきましても、名指しでお褒めいただき大変嬉しく思います。
一方で、気配りの行き届かないスタッフがおり、がっかりさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
最近新しく入社し、不慣れなスタッフもおりますが、笑顔を絶やさず、親切な対応を心掛けるよう指導してまいります。
邪悪ライダー様におかれましては、これからもお気付きの点がございましたら、是非ご指摘いただきたくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレークイーンズコリーナにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は冷たい雨に見舞われ、プールのご利用を見合わせるお客様も多かったようですが、頑張って入られたのですね！その後、風邪などお召しになりませんでしたでしょうか？
「いずれにしても又行きます」との嬉しいお言葉を頂戴しておりますので、次回もご満足いただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーオリエンタルガーデンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたご感想から、レストラン『万里』の本格中華料理バイキングや、乳白色の硫黄泉『湯処ひのき』をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。
脱衣場のベビーベッドのご使用にあたりましては、マットレスがはずれてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お子様にお怪我などございませんでしたでしょうか？
（ベビーベッドは不具合を確認し修理いたしました）
これからもスタッフの笑顔と美味しいお料理、癒される温泉でおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
尚、げんきまま0313様のお住まいから那須高原は日帰り圏内かと思います、温泉やプール、ランチなどお気軽に遊びにいらしてください！
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーコテージにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、ご家族でサンバレーをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ご利用いただきましたコテージは、緑に囲まれた別荘風の建物で、ファミリーやお友達同士でワイワイ過ごされるには最適のお部屋だと思います。
お食事につきましても、レストラン『森のテーブル』の洋食＆和食バイキングをご堪能いただけたようで嬉しく思います。
お客様の目の前で切り分けるローストビーフやアツアツの茹で上げパスタ、スズキのポアレ、ヤシオポークのやわらかロースト、贅沢な魚介のトマト煮込、地元の那須鶏のカツレツミラノ風など、料理長自慢のお料理を取り揃えておりますが、全メニューを制覇できましたでしょうか？
これからも美味しいお料理、スタッフの笑顔、癒される温泉でおもてなしさせていただきますので、是非また皆様でご利用くださいますようお願い申し上げます。
尚、那須高原の紅葉は、茶臼岳中腹が10月10日前後、サンバレーの建つ標高700ｍの高さですと10月下旬頃でございます。
※年によって紅葉時期は前後いたします
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレー本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、ご家族でレストラン『スカイホール』の和洋折衷バイキングをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
サンバレーには他にもメニュー内容の異なるバイキング会場があり、個人的には『万里』の中華バイキングがおすすめでございます。
専用窯で飴色に焼き上げた北京ダックやプリップリの海老チリ、贅沢なフカヒレそば、四川風麻婆豆腐、特製マンゴープリンなど、リピーターの皆様から大変ご好評をいただいておりますので、次回は是非こちらもお試しください。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレー本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず初めに、お食事の内容につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
実際のところ、メニュー数自体は数年前から変えておりませんが、「質が落ちた」と感じさせてしまったということを真摯に受け止め反省しております。
値ごろ感のある料金でご宿泊いただくために、少しでも安く食材を仕入れる努力は企業として当然のことですが、コストダウンがお客様の満足度を低下させることのないよう努力改善してまいります。
社内で話し合いの場を持ち、メニュー、ご提供方法、味等を再度検証し、『サンバレーといえばバイキング、バイキングといえばサンバレー』と言われるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーフォレストヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でサンバレー自慢のバイキングをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
今回はレストラン『森のテーブル』にて、洋食＆和食バイキングをお召し上がりいただきましたが、グランドメニューのローストビーフやスズキのポアレ、ヤシオポークのやわらかローストetc...の他、ゴールデンウィークの特別メニュー、フォアグラ丼、中トロのお刺身など、全てのお料理を制覇できましたでしょうか？
季節毎に新メニューも投入してまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
尚、お飲み物をバイキングに含めるかどうか、即答はできませんが、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーフォレストヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はお天気にも恵まれ、ご家族でプールや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
今回は、早めのお申し込みでお得な【ＧＷ早割！】にてご予約いただきましたが、ハイシーズンのご宿泊には最安値を保障する【早割30】（※30日前までのご予約）がおすすめです。
夏休みや年末年始のご旅行の際には是非こちらのプランをご利用くださいませ！
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーオリエンタルガーデンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークのご旅行をご家族でお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
サンバレー自慢の硫黄泉、マグネシウム泉、弱アルカリ泉の3種類の温泉を十二分にご堪能されたご様子、何よりでございます。
朝、お入りいただきました『湯処ひのき』の露天風呂からご覧いただけるお庭のツツジが、ちょうど咲き始めたのはお気づきになりましたでしょうか？
本格中華バイキングにつきましても、「最高でした」とのご感想をいただき、光栄に思います。季節毎に新メニューも投入してまいりますので、是非またお越しくださいますようお願い申し上げます。
ご指摘いただきました個々の事項につきましてのコメントは割愛させていただきますが、見直しや改善が可能か検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
乳白色の硫黄泉『湯処ひのき』をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましては、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々、消臭剤の撒布やオゾン脱臭器などを使用しておりますが、染みついた臭いを完全に除去することは難しく、私どもでも頭を悩ませております。
世間的には喫煙率も低下傾向にありますので、今後、禁煙ルームを増やすことも検討してまいります。

サンバレーの全ての大浴場、プールにおきまして、入墨やタトゥーの入った方のご利用をご遠慮いただいており、大浴場の入口にその旨を表示しております。
ホテルとしては、基本的にご自身のモラルの範疇で自制していただきたいと思っておりますが、ルールを守らない方にはスタッフからご利用をご遠慮いただくようお話ししておりますので、そのような方を見掛けましたら、見回りのスタッフへお知らせいただくか、脱衣場に備え付けの電話にてフロントへご連絡いただければ幸いです。
また何かお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せくださいますようお願い申し上げます。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーフォレストヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
流れるプールゾーン『アクアヴィーナス』のごアトラクションスパがご期待に沿えなかったようで、残念に思います。
夏休みにはオリエンタルガーデンや、フォレストヴィラのガーデンプールもオープンいたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
久し振りのご宿泊とのことですが、サンバレー自慢のバイキングをご堪能いただけたようで、とても嬉しく思います。
また、早々に夏休みのご予約を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
8月はオリエンタルガーデンの中庭プールもオープンいたします。こちらは、ご宿泊のお客様専用となり混雑も少ないので、プールサイドで読書や昼寝など、のんびりと優雅な時間をお過ごしいただけると思います(~o~)
それでは当日お待ちしておりますので、どうぞお気をつけてお越しくださいませ。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレー本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご贔屓いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は、２日間あいにくのお天気でしたが、ご家族で温泉をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
ご予約いただきました【小学生以下のお子様平日無料プラン】は、大人と同人数までのお子様の宿泊料金が無料となるため、運動会の代休や県民の日など平日に休みを取ることができれば大変お得です。このプランはご好評につき、7月13日まで継続いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーオリエンタルガーデンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、レストラン『万里』の本格中華料理バイキングや乳白色の硫黄泉『湯処ひのき』をご満喫いただけたようで、嬉しく思います。
サンバレーでは、不定期で音楽や落語、マジックショーなどのイベントを開催しておりますが、ご指摘のように、毎日お楽しみいただける催しがなく、ご滞在中は那須エリア最大の多彩な温泉や、水着で遊べるスパゾーンを巡って温泉三昧でお過ごしになるお客様が多いようです。
今後は、サンバレー自慢の温浴施設以外にもお客様にご参加いただけるイベントを企画したいと考えております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレー本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でＧＷのご旅行をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
サンバレーには今回お泊りいただきました本館以外にも多彩なお部屋タイプの宿泊館や、メニュー構成の異なるバイキングレストラン、３種類の泉質が楽しめる温泉施設がございます。
個人的に、お食事はレストラン『万里』の本格中華料理バイキング、お風呂は乳白色のお湯が楽しめる『湯処ひのき』がイチオシ！でございますので、機会がありましたら是非こちらもお試しください!(^^)!
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレー本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は絶好の天気に恵まれ、那須高原のご旅行をご家族でお楽しみいただけたかと思います。
ご就寝に際しましては、お布団を敷く方向がご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。
サンバレーでは10畳の和室を4名様定員でご案内しておりますが、スペース的に4組のお布団を並べて敷くことはできません。
ファミリーのお客様向けには、フォレストヴィラのメゾネットタイプや、ガーデンスウィートの和洋室といったお部屋もございますので、次回ご予約の際には是非ご相談くださいませ。　
那須ホテルサンバレー　中島啓

先日は那須ホテルサンバレーオリエンタルガーデンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は、お料理の品数やウェルカムサービスの内容につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
サンバレーの“売り”は、美味しいお料理をお好きなだけ召し上がっていただくバイキングと多彩な温泉だと考えており、こちらのクチコミ欄でも比較的高い評価をいただいておりますが、昔からご贔屓いただいているリピーター様からは、「品数が減った」「内容が落ちた」といった厳しいご意見をお寄せいただくことがあることも事実でございます。
ご指摘を真摯に受け止め、これからも「バイキングといえばサンバレー！」と言っていただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
那須ホテルサンバレー　中島啓