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城崎温泉 やなぎ荘 お客様からよくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
場所は温泉街の真ん中あたりにあるので温泉に行きやすかったです!宿はメインストリートから1本ほど離れた所だったの...
2017年04月02日 19:53:48
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お客様からの『よくあるご質問Q&A』


<アクセス・駐車場>

Q.最寄駅からの送迎はありますか?

A.JRもしくは特急バスにてお越しの場合は、
  18時まではJR城崎温泉駅より城崎温泉旅館組合運営の各旅館行き無料乗合送迎バスが
  シャトル運行(バスが満席になり次第出発)してございますので、
  こちらをご利用頂きますと便利でございます。
  駅の改札を出ますと、乗合送迎バスの案内係が立っておりますので、
  「本日、やなぎ荘に宿泊する」事をお伝え下さいませ。当館の近くまで、こちらのバスにてお送り致します。
  また、JR城崎温泉駅より当館までは徒歩約6分〜8分少々で参ります。
  駅通りはお土産物屋が立ち並び大変賑やかでございますので、帰りに買うお土産物を探しながら、
  また、温泉情緒溢れる「まちなみ」を散策されながら当館まで歩かれますのもよろしいかと思います。
  なお、18時以降は当館より城崎駅までお迎えに上がりますので、
  事前に電車及びバスのご到着時刻をご連絡下さいませ。
  あと、JR城崎駅までのお送りの件ですが、大変申し訳ございませんが基本的にはやっておりません。
  ただ、お早いご出発やお身体がご不自由なお客様がいらっしゃるなど特別な場合は、
  駅までお送りさせて頂きますので、条件付きとはなりますが、お気軽にお申し付け下さいませ。


Q.チェックイン前、チェックイン後の駐車場利用は可能ですか?

A.はい。チェックイン前の13時30分以降でしたら、ご利用頂きましても大丈夫でございます。
  ご到着されましたら、ご足労ではございますが、やなぎ荘本館のフロントまでお声掛け下さいませ。
  ご案内させて頂きます。
  ただ、チェックイン前でお部屋の準備などチェックイン前の業務があり、
  ご案内がスムーズにいかない事が多々ありますので、その点ご了承下さいますようお願い致します。
  また、チェックイン後のご利用は、
  当館の駐車場でしたら13時頃まではご利用頂きましても大丈夫でございます(無料)。
  ただし、契約駐車場のみチェックアウト(翌朝10時)以降も駐車される場合には、
  別途駐車料金が掛かって参ります(お客様のご負担となります。)ので、
  その際には、必ず当館のフロントまでお声掛け下さい。
  当館の駐車場が空き次第、連絡させて頂きます。



<館内施設・設備>

Q.館内に自動販売機がありますか?

A.やなぎ荘本館には、たばこ・ソフトドリンクの自動販売機がございます。
  別館華山には、ソフトドリンクの自動販売機がございます。
  新別館鶴喜は、申し訳ございませんが、自動販売機は何もありません。
  各お部屋には、飲料入りの冷蔵庫がございますので、こちらもご利用下さいますようお願い申し上げます。


<お部屋>

Q.足が不自由ですが、階段を使わない部屋がありますか?

A.別館華山(和室、ウォシュレット付き)、新別館鶴喜(和室、バス・ウォシュレット・次の間付き)には、
  1階のお部屋もございますので、ご安心下さいませ。
  ただし、やなぎ荘本館のプランでは、こちらのお部屋の振り替えはできませんので、
  それぞれ館ごとのプランをご選択下さい。
  ご要望の際は、数が限られていますので、出来るだけ早めにお申し付け下さいますようお願い申し上げます。


<入浴・風呂>

Q.城崎温泉名物の外湯は何時まで入浴出来ますか?

A.外湯は、7時〜23時のところが4ヵ所。15時〜23時のところが2ヵ所。13時〜21時のところが1ヵ所あります。
  閉湯の30分前までには館内にお入り下さい。
  ちなみに外湯入浴券の利用時間は、チェックインからチェックアウトまでとなりますので、
  それ以外の時間は、お客様の実費負担となります。
  600円でご入浴出来るが5ヵ所。800円でご入浴出来るが2ヵ所となります。
  また、一日入り放題券が1,000円でございますので、
  チェックアウト後にご希望がございましたらご購入下さいますようお願い申し上げます。


Q.館内のお風呂(内湯)は、何時まで入れますか?

A.館内のお風呂は、15時〜24時。朝は5時30分〜9時30分の間でございましたら、何時でもご入浴頂けます。
  天然温泉100%の掛け流しですので、本当は24時間ご入浴が可能なのですが、
  飲酒されてから入浴されますお客様の事故防止のためと他のお客様のご迷惑となるため、
  一応、この時間を設定させて頂いております。
  他のお客様の睡眠のご迷惑にならないよう騒がずに静かにお約束頂けるようでしたら、
  真夜中にこっそりご入浴頂いても大丈夫でございます。
  なお、電気が消えていても入浴時間の終了ではなく(省エネのために電気を消す事もございます。)、
  自由に付けて頂く事が出来ますので、いつでもご入浴下さいませ。
  何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


Q.別館「華山」と新別館「鶴喜」の貸切風呂の予約方法はどうするの?また有料ですか?

A.当館の貸切風呂は、別館華山に2ヵ所、新別館鶴喜に2ヵ所の合計4ヵ所ございます
  (休館の場合は貸切風呂もお休みさせていただく場合がございますので、ご容赦下さいませ)。  ご予約制ではなく、空いていればご自由にお入り頂くシステムを取っております。
  もちろん無料です。(ちなみに21時〜23時、7時〜8時がよく込み合います。)
  「ただいま入浴中」と書かれた札を浴室のドアに掛けて頂き、浴室の中より鍵を掛けてお入り下さいませ。
  特に時間制限は設けておりませんが、他のお客様もご利用になられますので、
  あまり長いご利用(1時間以上)はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
  ご不明な点及び詳細に関しましては、フロントもしくは接客担当にお尋ね下さいませ。


<食事について>

Q.食事場所は部屋食ですか?宴会場ですか?

A.当館では、基本的にご夕食はお部屋にて、ご朝食はお部屋または宴会場にてご用意させて頂きます。
  お部屋食の場合は、他のお客様を気にせずごゆっくりとお召し上がり下さいませ。
  ただ、大人数の場合は、宴会場のご利用(使用料は無料です)となりますので、
  ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


Q.複数のお部屋を予約した場合、食事場所はどうなるの?

A.複数家族やグループなどでお部屋を2室以上ご予約されました場合は、
  その中の一番広いお部屋で、みなさまご一緒にお召し上がり頂けますよう準備をさせて頂きます。
  なお、大人数の場合(15名以上)の場合には、宴会場でのお食事となりますので、
  ご理解賜りますようお願い申し上げます。


Q.追加料理の注文はいつまで可能ですか?

A.追加料理につきましては、当日のご注文でも可能なのですが、
  満室の時など、調理場が大変込み合いますので、かなり長い時間お待ち頂く事になります。
  ですので、出来ましたらご宿泊日の前日までにお申し付け下さいますようお願い申し上げます。
  追加料理の詳細に関しましては、直接お問い合せ下さいませ。


Q.アレルギーなどで食べられない物があるのですが・・・

A.食物アレルギーがある場合は、必ず、お聞かせ下さいませ。
  出来る範囲内となりますが、それをお料理献立より外し、別のものに変更させて頂きます。
  ただし、複数人数でお召し上がりいただくお料理や
  メインのお料理の食材にアレルギーがある場合の変更につきましては、
  何卒ご容赦下さいませ。(プランのご変更をおすすめ致します。)


Q.同じプランで連泊の場合、2日目の食事はどうなりますか?

A.別のプランで連泊の場合は、それぞれプラン毎の別のお料理内容となります
  (ただし、献立が重なる場合は、別の物に変更させて頂きます)。
  同じプランで連泊された場合でも、基本的には1泊目と2泊目のお料理内容は同じ物にならないよう、
  器も含めまして全て変更させて頂きます。
  また、1泊目にお気に召されまして、2日目も同じ1品をということでしたら、
  それも出来る範囲内にて対応可能でございます。
  当館の名物料理であります「かにかまくら」や「カニぼんぼり」などは、
  2日続けてご希望されるお客様もかなりおられますので(笑)。


Q.飲食物(特にアルコール)の持ち込みは可能ですか?

A.基本的には、大変申し訳ございませんがご遠慮下さいますようお願い致します。
  旅館は、宿泊型飲食店です。 料亭、レストラン、食堂、喫茶店、居酒屋などと同じでございます。
  スナック菓子や清涼飲料などのソフトドリンクを多少なら結構ですが、
  お酒類、お料理などの持ち込みは、ご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
  極端なお話にはなりますが、みなさまもきっとレストランさんや居酒屋さんに
  食べ物やお酒を持ち込みされないと思います。それと同様でございます。
  旅館のエゴかもしれませんが、何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


Q.お祝いのケーキなどご用意して頂けますか?

A.外部注文となりますが、別途お料金にて、お祝いのケーキの手配をさせて頂きます。
  ケーキのお料金ですが、生クリームデコレーションの場合、
  12㎝:2,875円、15㎝:3,250円、18㎝:4,180円、21㎝:4,950円、24㎝:6,050円となります。
  *チョコレートなど他のケーキもございます。お問い合わせ下さいませ。


<お子様連れでのご利用>

Q.子供の食事はどのような内容になりますか?

A.小学生のお子様(大人様料金の70%)のご夕食は、
  大人様のお料理に準じた量及び品数少なめのお料理内容となります。
  また、幼児のお子様(大人様料金の50%*プランにより一部小学生もあり)のご夕食は、
  お子様専用定食(ちょっと大人志向のお子様ランチ)をご用意させて頂きます。
  また、お子様(小学生及び幼児)のご朝食は、
  大人様のお料理に準じた量及び品数少なめのお料理内容となります。


Q.夜中にミルクのお湯が欲しいのですが…

A.当館では、常設の湯沸かしポットはございませんが、
  夜お休み際にお茶のセットとポットに熱いお湯をご用意しております。
  乳児様のミルク用のお湯がご希望でございましたら、お気軽に接客担当までお申し付け下さいませ。


  余分にご用意させて頂きます。Q.食事の時に使う子供用のイスがありますか?

A.当館では、ご夕食は、お部屋食にてご用意致しております。
  小さなお子様連れのお客様でもごゆっくりして頂ける事と思います。
  お部屋が和室となっておりますので、小さなお子様用のイスがご要望の場合には、
  幼児様用の座イスをご用意させて頂きます。
  また、歩行器もございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
  ただ、数に限りがございますので、(幼児様用座イスは5つ、歩行器2つ)
  ご予約の際にお申し付け頂ければ幸いでございます。
  宜しくお願い申し上げます。


<周辺情報>

Q.近くに海水浴場やプールは有りますか?

A.城崎温泉は、日本海がすぐ近くですので、水のきれいな海水浴場がいくつかございます。
  特に『竹野浜海水浴場』は、日本の水浴場88選に選ばれました
  自然の景色に覆われた素晴らしい海水浴場でございます。
  遠浅で小さなお子様でも安心してお楽しみ頂けます。
  温泉街の奥から、鋳物師戻し峠を越えるルートを使いますとお車で約15分程です。
  お宿に「浜茶屋割引利用券」をご用意致しておりますので、
  ご予約の際にお送りするようお申し付け下さいますか、
  海水浴場に行かれる前にお宿にお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
  また、お車で5分ぐらいの所にある兵庫県立円山川公苑には大きなプールもございます。
  以下、概要となります。50m×8コース、最大水深1.65mの広いプールです。
  幼児、小学生用の浅いコースも設置していますので、どなたでも安心して楽しんで頂けます。
  営業期間/7月上旬→8月下旬
  時  間/個人利用10:00〜19:00 団体利用(希望により調整)
  料  金/大人250円 中学生以下120円


<その他>

Q.おしゃれ柄の色浴衣はありますか?

A.おしゃれ柄の色ゆかたですが、女性用約70種類、男性用約30種類を取り揃えてございます。
  お子様用は、大変申し訳ございませんが、ありませんのでご容赦下さいませ。
  1枚につき578円にて貸出しておりますので、是非、ご利用下さいませ。
  色ゆかたは、外湯めぐりのスーパーアイテムでございます。
  他のお客様と違ったゆかたですと見栄えが致しますので、せっかくの機会ですのでどうぞ!!!


Q.ペットと一緒に宿泊出来ますか?

A.大変申し訳ございません。
  ペット及び盲導犬などと一緒のご宿泊は、そのような特別な施設がありませんし、
  他のお客様のご迷惑になりかねますので、ご遠慮下さいますようお願い致します。
  お車でお越しの場合は、ペットはお車の中にてお泊まり頂きますようお願い致します。
  なお、ペットを預かって頂ける施設(動物病院・ペットホテルなど)もございますので、
  事前にお問い合わせ下さいませ。


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