仙石原温泉　小田急　箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声

今月２回目の宿泊でしたが、とても快適でした。
ハイランドホテルに行くとホッとします。
またうかがいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

温泉、食事とも満足できた。昼頃、夕方と強めの雨が降り、午後の外出はできなかったが、のんびりできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

前回同様、フロントの対応もお風呂もレストランもエステのかたも全て言う事なく、とても快適な時間が過ごせました。
１つ気になったのは、ホテル内のギャラリーで絵を見ていた時、ギャラリーの係の女性のかたが「何か気になる絵があるんですか？」と笑顔もなく聞いてこられた事です。
変わった言い方なので、「はい？」と聞き返すと「何か気になる絵があるんですか？』と、やはり笑顔もなく。。。
「いいえ、色々見せていただいてるだけですが」と言いましたが非常に変な感じがしました
。思い返すと、絵を観ていた時にちょうど身内が入院したメールがはいり、私はしばしその件でメールをうっておりました。他に絵を鑑賞しているかたはいらっしゃいませんでしたが、絵の前でメールをうっていたこちらのマナーの悪い態度が、係の女性を不愉快にしたのではないかと思いました。大変失礼いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

こちらのホテルは大変お気に入りで、もう何度も利用させていただいております。
今回も、大変快適に過ごさせていただきました。
いつもながら、フレンチが大変おいしかったです。季節ごとにお料理が変わるのですが、
いつ伺っても大満足で、ハズレたことがありません。
また、アレルギー等のこともよく覚えておいて下さり、感謝いたします。

今回の朝食は、和食をいただきましたが、こちらも大変おいしかったです。
また、ラウンジで「箱根スイーツコレクション」のケーキセットを頂きましたが、見た目も味も最高でした。
「箱根スイーツコレクション」の期間中にお泊りになる方は、ぜひ召し上がっていただきたいと思います。おすすめです。

私は箱根が大好きで、年に何度も訪れます。
今まで、超高級ホテルから、そこそこの保養所まで行きましたが、
こちらのホテルは、コストパフォーマンスが第１位だと思っています。
また伺いますので、宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

4/7　宿泊しました。
食事・温泉は、言うことなしです。
スタッフの方の対応。特に朝食時のスタッフの多さにはびっくりでした。
（きめ細やかな対応はとてもうれしかったです。）

また、全体的にスタッフの方の対応にとても満足しています。
また宿泊したいです

部屋はいわいる一般的なタイプです。
少し残念なのが、空調の細かい設定ができなかった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

初めてうかがわせていただきました。
ホテル全体の雰囲気も良く、お風呂は最高でした☆
昨年盲腸になり、破裂していたわけでもなかったのですが、手術直後から具合が悪くなり、結局ひどい腹膜炎と合併症でまた手術やカテーテルを受け大変な思いをいたしました。以来体調がすぐれない事がよくありますが、こちらのお風呂に入ったら、体調がだいぶ良くなりました。当日も次の日も痛みがありませんでした。
お風呂には４回入りましたが、本当に気持ちの良いお風呂でした。
お食事も美味しく、ギャラリーの絵も楽しめました。
レストランも雰囲気が良くワインも美味しかったです。
また是非うかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

３回目の利用です。これまではパートナーと２人でしたが、今回は中学生の娘も一緒でした。
前回までは気がつかなかったのですが、娘が部屋のフェイスクレンジングを使ったところ，刺激が強過ぎたのか皮膚がひりひりすると言っていました。
エキストラベッドのマットレスが，もう少ししっかりしたものだといいなと思いました。（スプリングが直に感じられるようだったので）
夕食時に３種のワインセットを試してみました。白ワインが非常に美味しかったです。赤ワインはちょっと重くて後に残ってしまいました。
給仕の方々が少々不慣れなのか、サービスがスマートでないことがあって食事中娘が大変緊張してしまいました。
お料理自体は大変おいしかったし，他のサービスも良かったです。
１２時まで滞在できて、朝食後にも温泉に入れるのがゆっくりできてあリがたいです。
部屋の蛇口から出る金時山の伏流水も美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

母、おばと三人で女子会プランでお世話になりました。
口コミどおり、最高のホテルで皆大満足でした。
特にお料理。高齢の母がいるので、フレンチは不安でしたが、お肉もやわらかく（母は牛に変更）、オマールのジュレとホタテのテリーヌはボリュームたっぷりで絶品でした。お箸があるのも助かりました。パンのお替りもタイミングよく持ってきてくれ、特にくるみとイチジクのパンがおいしかったのでたくさんいただきました。
最後のコーヒーもジュースに変えてくれるなど、わがままも聞いてくれ、サービスも最高で、大変おいしくお腹いっぱいになりました。
お風呂も大変きれいで、アロマオイルの香りも気分良く、アメニティーも最高でした。
ただ、洗い場が若干少なめなのに、タオルで場所取りをする人が多く一時全部ふさがっていたのは残念でした。こちらは、宿泊者のマナーの問題ですね。お互い、気をつけましょう。
部屋のベッドは大きくゆったり眠れました。喫煙可能な部屋だったのに、タバコのにおいは気になりませんでした。清掃時に気を使ってくれているのかと感心しました。
いつもクレームが多くわがままな３人ですが、今回の旅行は本当に満足で感動でした。
久々にまた行きたいと思えるホテルでした！
休前日は、予約がいっぱいで料金も高いようなので、平日がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

職場の仲間と１年間お疲れ様旅行で宿泊しました。とにかく、すべてがよかったのですが、特に　�@食事がおいしい　�A食事のサービスがよい（料理皿の蓋を６名分１度に空けるなど）　�B風呂あがりにくつろげる場所がある。一緒に行った方は「次は家族（友人）と来たい」と盛り上がっていました。定宿にしたい宿でした。きっとリピーターも多いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

施設の方の接客サービス、食事は大満足です！
どの方も笑顔がとってもすてきでした。
食事はディナーもモーニングも併設のレストランでいただきましたが、とても美味しく、ちょうどいい量でした。
ディナーでいただいた追加料金で選択可能な国産牛のステーキ?最高においしかったです♪
口に入れたらとろけました！肉好きの彼も大満足でした☆
ホワイトデーのプランでしたが、彼が誕生日のため、デザートにメッセージを添えていただきました。快く引き受けてくださって、感謝です！
デザートのフォンダンショコラもおいしかったなあ♪

客室もきれいで、案内もとっても親切にしていただけました。
客室内のお風呂のシャンプーなどが大浴場のものと違ったと思うのですが、大浴場のもののほうがいい香りでした!

貸切の露天風呂もふたりで入るにはちょうど良かったです♪
貸切露天の予約や、鍵をかりに伺った時のアドバイス、とても良かったです!

大浴場はきれいでしたが、ここだけはちょっと残念でした(T-T)
朝ご飯を食べた後に利用したのですが、ゴミや髪の毛があちこちに、、、
利用者のマナーの問題でもあるかもしれませんが、行き届いているという印象ではなかったです。

全体としては大満足でした!！
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

　自然に囲まれた庭園内のコテージを利用しました。かなり寒い日でしたが、床暖房とエアコンがあり、部屋の中はとてもあったかでした。
　温泉棟への移動は外出着着用となってしまう点さえ少し我慢できれば、周りを気にすることなく2人で過ごすロケーションに酔うことができると思います。
　庭園内はとても広く季節が違えば、いろいろな花木や鳥のさえずりを満喫できそうです。
今回、朝食のデリバリサービスを頼みました。コテージ利用の方にはぜひお薦めです。テラスで二人きりの贅沢な朝が楽しめます。
　料理はもちろんのこと、とにかく水がおいしいので何を飲食しても満足できました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

雪景色で、庭を散策できなかったのが残念ですが、雪の露天ぶろなど、大満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

Everything is wonderful in Highland hotel. My family is satisfied with your arrangement very much! The view of snow is beautiful, we really love it!
However, the shortcut way to Le Petit Prince Museum was blocked. It's made some inconvenient for us. I hope we could use the shortcut to the museum when we visit your hotel next time.

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

サービス、お風呂、食事どれも素晴らしいものでした。
特に貸し切り露天風呂は私のパートナーが外国人で
大浴場に入りたがらなかったため、貸し切り露天を予約したのですが、
きれいでいいお湯でとても楽しんでいました。
お部屋のログハウスも可愛らしく、
またカスタマーサービスの良さも非常に良いです。
たいへんリラックスしたひと時を過ごせました。
また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

お風呂最高でした！
また行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

お風呂も食事も最高でした。部屋も清潔でした。食事は私的には肩がチョット凝りました。夜中お風呂が００時から６時まで閉鎖、チョット長すぎる！！。私は夜鷹なので夜中にもう一回ぐらい入りたい・・・・・。チェックアウトが１２時でお風呂が１２時まで入れるのは最高でした。夕食と朝食時間が好きな時間に指定できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

１月２７日に宿泊しました。フロントの方の対応も良く、部屋も素敵で、清掃が行き届いており、良かったです。食事はもう少し野菜が欲しいなというメニューでしたが、箱根山麓牛の竈焼きは大変美味しく、満足しました。レストランの方のサービスは完璧でした。
お風呂もキレイで、乳白色のお湯が気持ちよく、何度も入ってしまいました。
２点だけ残念だったのが、ラウンジを利用したところ、オーダーのときも、会計でレジで待っていても、声をかけないと対応してくださらなかったことです。忙しいわけではないようなので、もう少し目配りをしたらいいのにと残念でした。
もう一つ、地震があり、箱根湯本駅に着いたらロマンスカーが運休していましたが、その情報はホテルにはなかったのでしょうか？結局、時間をかけて帰りましたが、知らずにお弁当などを買ってしまっていたので荷物が多く大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

綺麗な建物、内装、部屋、お風呂に、気持ちのいいサービスを受けまして、大変満足しています。また、チェックアウトが12時ということあり、ゆったりとホテルでお風呂ライフを過ごすことができました。

個人的に唯一残念だったのが、庭のイルミネーション。家族風呂や、外を歩く際に照明は不可欠と思うので仕方ないのですが、ちょっと明るいかもです。星空が非常に綺麗だったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

昔は月2回程利用させて頂き今回は3年ぶりに行きました。
やはり、全てにおいていいです！完璧！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

チェックイン時刻より３０分程早く到着しましたが、すぐに部屋に案内されゆっくりくつろげました。夕食も素材を生かした工夫したメニューで大変美味しく満足しました。敷地内には大きな樹木も沢山あり自然な環境の中で散歩も楽しみましたが、ただ散歩マップの木々の名前が少し違うところもあり分かりづらかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月