宿泊及び客室について

チェックインは何時から出来ますか?

15時から出来ます。

館内で浴衣・スリッパでの移動をしてもいいですか。

OKです。玉造温泉街も大丈夫です。

お部屋のアメニティグッズを教えてください。

フェイスタオル、バスタオル、浴衣、スリッパがついております。 髭剃り、シャワーキャップ、耳かきは大浴場にございます。

子供用の浴衣・スリッパがありますか。

ありますが、サイズ等の事もありますのでご確認ください。

犬や猫の同伴は可能ですか?

申し訳ございませんが、介助犬以外のペットの同伴は、大小・種類に関わらずお断りしております。

禁煙室はございますか

ございません。但し事前にお申し出がございましたらオゾン脱臭いたします。

食事について

夕食はお部屋でできますか。

お部屋食の宿泊プランがある時のみ可能です。

朝食はお部屋でできますか。

出来ません。レストランで和定食になります。

夕食は何時から最終の開始時間は何時ですか。

18：00～ 最終の開始時間は19：30～となります。
ご到着順にご希望のスタート時間を決めさせていただきます。

アレルギーでお食事の内容の変更は可能ですか。

はいできます。
甲殻類・肉類・蕎麦・きのこ類など『アレルギー』に関しては、出来る限りご希望にそって対応しております。 単なる好き嫌いとは違いますので、内容によってはかなり細かくアレルギーの内容をお尋ねする場合がありますが、 予めご了承下さいませ。
仕入の兼ね合いもございますので、３日前迄にはご連絡下さいませ。

温泉・入浴について

大浴場の利用時間はありますか。

【男性】　内風呂+露天風呂「観月」1階 朝5時30分～深夜24時
【女性】　内風呂+露天風呂「花月」1階 朝5時30分～深夜24時
※両浴場とも夜と朝で男女入れ替えはございません。

日帰り入浴はできますか。

できます。 曜日 ■平日のみ 時間■13：00～17：00（16：30 受付まで）
料金 ■1,000円（税込）入湯料+ フェイスタオル１枚付、バスタオル希望者は200円（税込）

館内設備について

売店はありますか?時間は何時からですか。

7：00～22：00まで営業いたしております。

宴会場・会議室について

宴会場はありますか。

ございますが、空室状況はお問い合わせ下さいませ。

カラオケは使用できますか。

カラオケはありません。

アクティビティーについて

近隣の体育館等の手配はできますか。

連絡先はご案内いたしますが、予約等はお客様にてお問い合わせいただいております。

近隣のゴルフの予約はできますか。

玉造温泉カントリークラブについては予約を致しますのでお問い合わせ下さいませ。

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?

ございます。（無料です）

アクセスについて。

松江駅より車で20分、出雲大社より車で60分、石見銀山より車で160分。その他、お尋ね下さい。

JR玉造温泉駅への送迎はありますか。

ございます。15時～19時まで対応しております。それ以外の時間帯は、ご相談下さい。
ご到着予定の時刻、又は到着時ご連絡下さい。
翌日の件のJR玉造温泉駅送りについては、ご来館の際フロントにてお尋ね下さい。

周辺観光について

周辺の観光情報について教えてください。

出雲大社はやはり皆様行かれるようです。
石見銀山も世界遺産になってからは少し落ち着きましたので、ゆっくりと散策できるようです。
松江観光も人気のあるコースで堀川遊覧船はその中でもご利用は多いです。

サービスについて

ホテルで薬はもらえますか?

薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

その他

荷物の発送はできますか。

宅配便コーナーが売店にございますので、こちらで荷物が送れます。

自宅から自分の荷物の発送はできますか。

届きましたら、荷物をお預かりいたします。
（宿泊されるお日にち、お名前（団体名様）の明記をお願いいたします）

マッサージはありますか。

ご来館の際フロントにお申し付け下さい。

記念旅行で行きます。何かお手配してもらえますか。

ご予算に合わせてケーキ・しまねの地酒・フラワーアレンジメントを手配させていただきます。

少し早く着いたのですが、温泉街を散策したいのですがその間荷物を預かってもらえますか?

はい、可能です。