楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

伊東園ホテル熱川 宿泊予約

  • クチコミ・お客さまの声(103件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

クチコミ・お客さまの声
数ヵ月前に予約していましたが入院のため急きょキャンセル。以前友人と宿泊して温泉が凄くよかったので 11月5...
2016年12月04日 12:34:25
続きを読む
地図
施設関連情報


           

◆Q&A◆

 
Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

A.通常、チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時までとなっております。
チェックインのお時間は状況により多少前後いたします。予めご了承ください。
※チェックインのお手続き自体は、ご到着後すぐにフロントで承ります。  
お部屋へお通しできるお時間が午後3時からとなります。  
午後12時以降は、館内の施設をご利用いただけます。また、お荷物もフロントで  
お預かりいたしますので、伊豆熱川の街の散策や、商店街でのご昼食(支払別)などを  
お楽しみいただきながら、チェックインまでお待ちいただけます。  
是非ご利用ください。

Q.チェックアウトの時間は延長できますか?

A.大変申し訳ございませんが、都合によりチェックアウトのお時間をご延長いただくことができません。
あしからずご了承ください。原則、正午12時までとさせていただいております。
ただし館内の無料施設におきましては、当日の状況により時間を延長してご利用いただける場合もございます。
詳しくは、お帰りの際にフロントまでお問合せください。

Q.チェックインの時間を早めることはできますか?

A.大変申し訳ございませんが、都合により通常より早くのチェックインをお受け致しておりません。
あしからずご了承くださいませ。
チェックインのお手続きは通常午後1時から、お部屋へのお通しは午後3時からとなります。

Q.バリアフリー対応はしていますか?

A.大変申し訳ございませんが当館内はバリアフリー対応ではございません。
ホテル正面玄関にも数段階段ございます。
完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので
基本的にはお連れ様による補助が必要となります。予めご了承くださいませ。

Q.禁煙ルームはありますか?

A.はい、ございます。
数に限りがございますので、予約時にお問い合わせください。

Q.客室内のアメニティグッズを教えてください

A.タオル、半纏(冬季のみ)、歯ブラシ、クシ、ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー
リンス、屋内移動用スリッパ、持ち込み用冷蔵庫をご用意してございます。
※浴衣はフロント横の浴衣コーナーより、お客様ご自身でサイズをお選びいただきます。
※帯はお部屋に用意させていただいております。

Q.お子様メニューはありますか?

A.当館のバイキングでは、約40品目のお料理を提供しておりますので
お子様にも十分にお選びいただけるかと存じます。    

Q.アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

A.大変申し訳ございませんが、特別料理はご用意がございません。
バイキングでは約40品目をご提供しておりますが、個別の対応は致しかねます。
お客様ご自身のご判断にお任せしております。ご了承ください。
Q.飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

A.本館1F(タバコ・アイス・アルコール・ソフトドリンク)
本館7階(ソフトドリンク・牛乳)・海風館4階(アルコール・ソフトドリンク)
海風館1階(ソフトドリンク)の計4ヶ所にございまます。
是非ご利用くださいませ。

Q.パソコンの貸し出しはありますか?

A.申し訳ございませんが、貸し出しはしておりません。
インターネットにつきましては、専用パソコンを各館に設置しております。
24時間、無料でご利用いただけますので、どうぞご自由にお使いくださいませ。

Q.大浴場はありますか?

A.はい、ございます。
大浴場は、本館7階・海風館1階にございます。
ボディーソープとリンス、シャンプー、ドライヤー、カミソリ等の
備え付けがございますのでぜひご利用ください。

【営業時間】
■本館15:00〜24:00、翌朝5:00〜12:00(男女入替有り)
■海風館16:00〜23:00、翌朝6:00〜11:00(男女入替無し)
また、入客数によっては本館のみの営業になる場合もございます。予めご了承くださいませ。

Q.チェックイン前、チェックアウト後の大浴場利用はできますか?

A.大変申し訳ございませんが、原則的にはお断りしております。

Q.送迎はありますか?

A.   14:00・15:00・16:00に送迎のバスがでております。   ご利用下さいませ。 

Q. 駅からはどうやって行くのですか?

A.徒歩ですと約10分〜15分。
タクシーですと約5分程で到着します。
伊豆熱川駅からは上り坂、当ホテルからは下り坂となります。

Q.駐車場はありますか?

A.はい、ございます。(第1〜第3駐車場まで、約70台収容)
駐車場は、ご宿泊のお客様に限り無料でご用意しております。
ホテル建物前が駐車場となっております。場合によってはフロントで鍵をお預かり致します。
駐車可能時間:チェックイン日午後12:00〜チェックアウト日12:00まで。
その前後のお時間は駐車していただけませんので、予めご了承くださいませ。

Q.車椅子用の駐車スペースはありますか?

A.専用の駐車スペースはございませんが、ご利用の場合は極力、
玄関にお近くのスペースを確保等できる限り対応させていただきますので、事前にご連絡くださいませ。
※確保をお約束するものではありません。予めご了承ください。

Q.子ども料金の詳細を教えてください

A.3歳未満のお子様で添い寝のご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
※和室の場合、別途有料(1000円)でお布団をご用意できます。事前に直接ホテルまでご連絡ください。
3歳以上未就学までは、バイキングプランが4、900円、客室専用露天付プランが6、900円。
小学生は、バイキングプランが6、800円、客室専用露天付プランが8、800円となります。
※お子様に入湯税はかかりません。
※金額は消費税抜き、サービス料込みです。

Q.ペットと一緒に泊まれますか?

A.大変申し訳ございません。
当ホテルでは、ペット同室はお断りさせていただいております。
お連れになったペットも、現状お預かりは出来ません。ご了承ください。

Q.マッサージ手配は出来ますか?

A.はい、承ります。  営業時間:午後2時〜深夜12時まで(お部屋から内線でお申込みいただけます)
 お部屋マッサージのご案内はありません。予めご了承ください。
是非ご利用くださいませ。

Q.近くにコンビニはありますか?

A.当館から徒歩5分圏内に、ファミリーマートがございます。
お飲み物は、館内自動販売機でも販売しております。
是非ご利用くださいませ。

Q.周辺の利便施設は?

A.当館周辺には、次のような施設があります。
■コンビニエンスストア:徒歩5分
■総合病院:徒歩20分(お車で5分)
■ドラッグストア:車10分
■スーパー:徒歩15分
この他の施設に関しましても、お気軽に従業員にお尋ねくださいませ。

Q.貸出備品を具体的に教えてください

A.●アイスノン●ドライヤー●栓抜き●車椅子(全2台)●トランプ●オセロ●花札 などがございます。
ご希望の場合は、お気軽にフロントへお申し付けください。
※数に限りがございますので、全て貸し出しを行っている場合はお受けできないこともございます。
予めご了承くださいませ。

Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってくれますか

A.当館では、当日ご宿泊のお客様に限り、チェックイン前でもお荷物をお預かりしております。
町内観光を身軽にお楽しみくださいませ。
チェックアウト後のお荷物のお預かりは基本的にお受けしておりませんが
チェックアウト日の午後2時半まででしたら、日によってはお預かりできることもございます。
フロントまでご相談ください。
※貴重品類は携帯していただきます。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.VISA、JCBなど、各種クレジットカードがご利用いただけます。
詳しくは、伊東園ホテルグループホームページ内の「アメニティ・施設・サービス」内の
「現地で利用可能なクレジットカード」の項目をご参照ください。

Q.キャンセル料を教えてください

A.
■ご宿泊14日前〜2日前のキャンセル プラン料金の20%
■ご宿泊前日のキャンセル プラン料金の50%
■ご宿泊当日のキャンセル プラン料金の80%
■無連絡の不泊 プラン料金の100%
を頂戴しております。予めご了承くださいませ。

Q.宿泊料金のご精算方法について

A.当ホテルではチェックインの際にお支払いいただいております。
予めご了承くださいませ。

Q.車椅子の貸出はありますか?

A.はい、2台のご用意がございます。
本館フロントにて、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
又、車椅子は館内のご利用のみとさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

このページのトップへ