玉造温泉　玉造グランドホテル長生閣のクチコミ･お客さまの声

Ｋ・Ｋ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
「また利用したい」というお言葉を頂け、非常に身に余る思いでございます。お召し上がり頂いたしゃぶしゃぶのコースは、しまね和牛と鹿児島黒豚の素材の味を活かした贅沢なお鍋をメインに、旬魚のお造りや鯛のかぶと煮など、バランスの良い献立でございます。特に、宍道湖七珍の鱸と、高級海苔として有名な十六島海苔を使用したお茶漬けは大変人気で、地元の食材をお楽しみ頂いております。また、接客面に関しましても、今後もお褒めに恥じぬよう、心を込めたおもてなしで皆様の思い出に残る旅館作りに励んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
ご夕食に関してでございますが、今回お召し上がり頂いたお料理は、品数を減らし、一品一品の質に拘った献立でございます。ご夕食処の雰囲気やお料理の提供のタイミング、また係の説明など、しっかりと料理の魅力が伝わる工夫が必要であると考えさせられました。ご意見を当館の財産とし、より良いご滞在をご提供出来る宿となるよう、当館の在り方についてしっかり考え、取り組んで参りたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ペンギン1106様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は数々のご無礼があり、誠に申し訳ございませんでした。お料理面・サービス面など、「おもてなしの心」を再度意識し直すべきだと痛感致しました。非日常であるご旅行を有意義なものだったと感じて頂く事が、私どもの使命だと常日頃思い、お客様をお迎え致しております。しかしながら、こうした気持ちでお帰りになったと伺い、非常に胸の痛む思いであります。ペンギン1106様のお声を真摯に受け止め、また来たいと思って頂けるような旅館作りに努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

RakutenOuji様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
たくさんのお声を頂戴し、大変光栄に思っております。具体的なご意見ばかりで、今後の当館の課題が浮き彫りになったように感じております。すぐに取り掛かれるものとしまして、段差の手すりは随時取り付けすることとなりました。また、その他の意見についても検討し、より良い旅館作りの参考にさせて頂きたいと思っております。お客様のご意見は当館の財産であるなと、改めて感じることが出来ました。重ねて、感謝申し上げます。
桜の開花が若干遅れておりますが、来週あたりから見頃を迎える事と思います。風情のある景色でございますので、もし機会がございましたら、遊びにいらして下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

ＭＫＳＧ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。
仰る通りで、ご指摘頂いた「特筆した特長がないように感じた」というお言葉は、現在当館で頭を抱えている問題でございます。大浴場では、玉造特産の“めのう”を敷き詰めた全国でも珍しい「めのう風呂」をご堪能頂けます。また、当館は以前「湯冨屋」という屋号で豆腐屋を営んでおり、その名残りから今でも豆腐料理をおすすめしております。当館でしか経験できない要素や味があるにも拘わらず、スタッフ自身がＰＲ出来ていない点が問題だと痛感しております。今後、ＭＳＫＧ様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、当館らしさを感じて頂けるような旅館作りに努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ドウダンの花様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
大浴場・ご夕食・社員教育・並びにプランに関してお褒めを頂き、大変光栄でございます。しかしながら、苦言を頂く場合ももちろんございます。当館ではお客様のお声を真摯に受け止め、再発防止に努めております。いつ如何なる時でも、同じように接客するのが当館の努めであると思っておりますので、ご来館頂いたお客様皆様に「また来たい」と思って頂けるような旅館作りに努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ミルク0418様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
当館の大浴場は、全国でも珍しいめのうを敷き詰めたお風呂が自慢でございます。男女入替えもしており、違った趣のお風呂をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。各お風呂共、広々と開放感もあり、神話をコンセプトにした造りで、ご滞在に華を添えることが出来たように感じております。ご年配の方からお子様まで、安心してご利用頂ける、そんな旅館であり続けたいと考えております。より多くのお客様の思い出に残る宿作りに、今後も努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Ｓ・Ｆ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
「またぜひ利用させていただきたいホテルでした」というお言葉を頂き、身に余る思いがしております。中でも、当日係を勤めさせて頂いた係へお褒めの言葉を頂き、心より御礼申し上げます。当人に伝えましたところ、大変喜んでおりました。入社１年目の社員で至らない部分も多々あったかと存じますが、お客様目線で接客をする点ではベテラン社員に引けを取らないスタッフです。社歴を問わず、切磋琢磨しながら成長を続け、より多くのお客様の思い出に残る旅館作りと、心を込めたサービスのご提供を続けて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

中国地区の旅人様、いつも当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
ビジネスシーンでのご利用の場合、仕事の疲れを癒すことが一番の目的になってくると思います。お客様のご利用目的に応じたおもてなしを心掛けており、仰る通りの「さりげなさ」が求められる場合には、そうしたニーズにお応えするよう努めております。当館の心が伝わり、そしてご贔屓にして頂いており、大変光栄に思っております。またこちらへお越しの際には、是非ご利用頂けたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

Ｔ・Ｉ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。
当館では、大浴場へ向かう際は必ずロビー前をお通り頂く造りとなっております。館毎にエレベーターが分けてある為、どうしてもお通り頂かなくてはならず、ご理解を頂いております。ロビー周りは、ご入浴後に庭園を眺めながらのんびりとしたお時間をお過ごし頂いたり、売店でお土産やご当地の物をご覧頂いたりと、旅館ならではの時間の流れる空間でございます。Ｔ・Ｉ様のご意見は仰る通りで、当館をご利用頂いたお客様も感じていらした部分かもしれません。より多くのお客様にとってより良い旅館であるよう、貴重なお声として真摯に受け止め、今後の当館の在り方を考えて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

kent3824様、この度はご家族で初めての温泉旅行の宿として当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
当館はお子様連れのお客様にも多くご利用頂いております。お子様がいらっしゃると、どうしても親御様が安心して寛げない場面もあるかと思いますが、ご家族皆様で心から楽しんで頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。お褒めの言葉に驕ることなく、今後もより多くのお客様の思い出に残る宿であり続けたいと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

りーちゃ9214様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
今回初めて宿泊先で年を越されたという事で、不安や緊張感もあったかと存じますが、ゆったりお寛ぎ頂けた様子が伺え私も嬉しく思っております。当日ご用意させて頂いたお部屋は畳を張り替えたばかりだった為、新鮮ないぐさの香りもお楽しみ頂けたのではないでしょうか。また年末年始にご利用頂いた方への感謝を込めて、当館スタッフにて太鼓ショーを演じさせて頂きました。お聞き苦しい箇所もあったかと思いますが、りーちゃ9214様の心に残るイベントとなっていれば光栄です。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Ｍ・Ｏ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
ご賞味頂いたご夕食は、しまね和牛と黒豚の味比べをして頂けるしゃぶしゃぶをメインとした会席でございます。煮付けやお造りなど、バラエティに富んだ献立にご満足頂け、大変光栄に思っております。また、雪の降る中入る露天風呂もお楽しみ頂けた様子が伺え、私も嬉しく思っております。タイミングが良くないとなかなか体験出来ない事ですので、今年のお正月の貴重な思い出になった事と思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Ｙ・Ｆ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご入浴時間の案内に漏れがあり、翌朝ご利用頂けなかったという事で大変申し訳ございませんでした。朝は９時より清掃に入る為、大浴場をご利用頂けません。夜のご利用時間を御案内すると同時に、翌朝の清掃の旨も合わせて御案内するよう、改善致します。当館では男女合わせて６つの異なる趣のお風呂をお楽しみ頂けます。ご利用時間は、夜中の２時から３時、翌朝９時から１１時以外のお時間ご利用頂けます。もし、またこちらへいらっしゃる事がございましたら、是非全てのお風呂をご堪能頂けたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Tomio1966様、この度も当長生閣へお越し頂き、誠にありがとうございました。前回お帰り頂いてから、この日のご来館をお待ち致しておりました。
ご夕食は当館の庭園を望めるレストラン処「舞泉」にてしゃぶしゃぶ会席をご用意致しました。しまね和牛と黒豚の異なる味わいをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。その他にも鯛のかぶと煮や季節のお造りなど、バラエティに富んだ献立にご満足頂け、光栄でございます。お料理や館内の内装など、季節を楽しめる旅館だと思いますので、またいつの日か当館へお越し頂けたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Tomio1966様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
来月はレジャーでのご予約頂いており、大変光栄でございます。その際は、お部屋は今回とは異なり広々とした12.5畳の和室をご準備しております。またご夕食も冬の味覚をふんだんに使った献立をご準備しており、今回のご滞在とはひと味もふた味も違うお時間をお過ごし頂けることと思います。Tomio1966様御一行にとって、お正月の思い出に残るひとときとなるよう、おもてなしさせて頂きます。スタッフ一同、御来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気を付けてお越し下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

ワシや！様、この度は還暦のお祝いの席に当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
当館は若いスタッフ中心で励んでおります。経験不足から至らぬ点も多々あったかと存じますが、笑顔や心配りなど、お客様一人一人との対話を心掛けております。お帰りの際に至るまで気分良く帰路について頂き、ご帰宅後も、末永く心に残る宿であれたら幸いでございます。お料理の味付けに関しては、お口に合わず残念でございます。四季折々の旬の食材を用いた会席にておもてなし致しておりますので、春や夏など、今回とはまた別の季節に御来館頂けたら私も嬉しいです。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Ｃ・Ｋ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
お車の移動に関しましては、説明が至らずご足労を掛けてしまい申し訳ございません。御来館時、またお帰りの際も出来る限り玄関口までお車をお持ちし、極力お手間を取らない形をとっております。以後こうした事態を招かぬよう、スタッフの対応を今一度見直す次第でございます。また、コーヒーに関しましては、毎朝ラウンジにて挽きたてコーヒーを販売しております。自慢のコーヒーで、より多くの方にお召し上がり頂きたい為、お部屋や売店でのコーヒーの販売を行なっておりません。チェックアウトまでのお時間に「ほっ」と寛げる時間だと、好評頂いております。仰る通りでバリエーションや便利さに欠ける部分なのかもしれませんが、非日常やスローライフを感じて頂けたら幸いだと考えております。２日に渡りお世話させて頂いた係の者にＣ・Ｋ様のお声を伝えると、大変喜んでおりました。今後も快適な滞在を演出できる宿であり続けるよう、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Ｓ・Ｏ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
お子様が後ろ髪を引かれる思いで帰路につかれたという一文は、私共の心が伝わった証なのかと思い、嬉しい限りでございます。チェックインからチェックアウト、またお問合せの段階に至るまで、Ｓ・Ｏ様のご投稿をお読みになった方は当館の様子が手に取るように分かるような気がしております。時間軸沿って様々なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂いた部分は改善し、より多くのお客様の思い出に残る宿であり続けたいと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

まなみるく0325様、この度はご結婚10周年記念の席に当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
当館はお子様連れでご利用される方も多くいらっしゃいます。親御様はお子様が気になり、なかなか羽を伸ばせない事もあるかと思いますが、お子様も楽しい時間をお過ごし頂け、また親御様もごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私も嬉しく思っております。安心してお過ごし頂く為に不可欠な事は様々ありますが、特に大切にしているのは、おもてなしの「心」でございます。ご要望に真摯に対応したり、お客様目線で清掃を行ったり、より良いご滞在の演出に繋がることだと考えております。大切な記念日に当館としても微力ながらお力添えが出来た事、大変光栄でございます。またいつの日か、ご来館頂けたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。まなみるく0325様のお言葉を励みに、今後も旅館業としてあるべき姿を求め、精進して参ります。
Web担当　安田