利用条件に関するよくある質問

ふるさと納税クーポンはどのような場合に利用できますか？

ふるさと納税クーポンは楽天トラベルでの国内宿泊（日帰り・デイユースを除く）予約にご利用できます。
楽天トラベルのサイト上で予約時、もしくは、予約完了後の予約に対してあとから適用（チェックインの前日まで）することも可能です。詳しくはこちら

なお、クーポンを印刷してチェックイン時にお持ちいただいても割引することはできません。
クーポンのご利用に関する注意点は「RaCoupon（ラ・クーポン）の使い方」ページに記載されているルールをご確認ください。

ふるさと納税クーポンの金額はどのように定められていますか？

寄付金額に応じて、ふるさと納税クーポンの金額が定められています。 旅行金額がクーポン金額を超えた場合、差額はお客様負担となります。

ふるさと納税クーポンは誰に付与されますか？

ふるさと納税クーポンは寄付者へのみ付与されます。第三者への譲渡はできません。楽天ふるさと納税サイトで、寄付時にご使用になられた楽天会員IDへ寄付日の翌々日にふるさと納税クーポンが付与されます。なお、居住地域（住民票がある自治体）へ寄付した場合、ふるさと納税クーポンはご利用いただけませんのでご注意ください。

利用人数と利用枚数に条件はありますか？

1部屋大人1名様以上からご利用できます。 1部屋につき、ふるさと納税クーポンの利用は1枚です。例えば1室2名利用予約や連泊の際も、ふるさと納税クーポンの利用は1枚です。 1度の予約で複数部屋を申込なさる際は、宿泊部屋数に応じたクーポン枚数をご利用いただけます。

航空券あるいは乗車券付きツアー（楽パック）は対象外ですか？

はい、ANA楽パック（国内宿泊＋ANA航空券／国内宿泊＋ANA航空券＋レンタカー）、JAL楽パック（国内宿泊＋JAL航空券／国内宿泊＋JAL航空券＋レンタカー）、JR楽パック赤い風船（JR新幹線・特急+宿）は対象外です。

利用期限に関するよくある質問

ふるさと納税クーポンの利用期間はどのようになっていますか？

寄付日の翌々日からご利用開始いただけます。利用期間（予約対象期間）は、利用開始日から3年間となっております。
宿泊可能期間は、利用期間と同日です。チェックイン~チェックアウトが利用期間内の宿泊に対してご利用いただけます。
期限を過ぎるとふるさと納税クーポンの利用ができなくなりますので、必ず期間内にご利用ください。

具体的な予約対象期間等はどこで確認できますか？

myクーポン内「楽天トラベル」に表示されている本クーポンをクリックしご確認ください。

ふるさと納税クーポンの利用方法に関するよくある質問

獲得したクーポンはどこで確認できますか？

myクーポン内「楽天トラベル」に表示されます。 また、ラ・クーポンのメール受信設定を「受信する」に設定されている方へは、ふるさと納税クーポンの付与日と予約対象期限の7日前にお知らせメールが送られます。

対象施設はどこから確認できますか？

対象施設はクーポン毎に設定されています。同じ自治体であっても寄付金額ごとに異なる場合がありますので、予め以下の方法でご確認ください。
・楽天市場サイトにある各自治体の返礼品ページ上へ記載の【宿泊施設はこちら】からご確認いただけます。
その他、ふるさと納税楽天トラベルの検索結果ページや宿泊施設ページ上でも、「ふるさと納税対象」アイコンを表示しており、「ふるさと納税クーポン対象」から絞込検索も可能です。

対象施設の予約の受付状況や料金が変わる可能性はありますか？

対象施設の予約の受付状況・料金は日々変動します。予めご了承願います。

クーポン適用後の予約金額が0円を下回る場合予約はできますか？

お支払い方法によって異なります。

・現地決済の場合：0円でのご予約が可能ですが、下回った分のクーポン額について払い戻しはございません。
・オンラインカード決済の場合：ご利用いただけません。

また、予約時にオンラインカード決済でお申込み後、クーポン適用後の予約料金に何らかの減額処理が発生し、クーポン金額を下回る予約金額となった場合、クーポン適用は外れます。
※クーポンは使用期限内であれば後日返却されます。

ふるさと納税クーポンと楽天ポイントを同時に使えますか？

はい、ご利用可能です。

ふるさと納税をする人と宿泊をする人は、同一である必要がありますか？

いいえ、別の方が宿泊しても問題ございません。
ふるさと納税クーポンを寄付者以外の第三者へ付与することはできませんので、
ふるさと納税をした人が予約をする必要があります。

領収書を発行することはできますか？

オンラインカード決済の場合、予約完了画面から発行いただけます。
現地決済の場合は、お支払い時に発行するため宿泊施設へお問い合わせください。

併用に関するよくある質問

他のクーポンと併用することはできますか？

はい、可能です。
ただし、1部屋の予約に複数のふるさと納税クーポンを利用することはできません。
また、宿泊施設や他クーポンによっては併用できない場合がございます。
詳しくはこちらにてご確認ください。

予約STEP中に表示されるクーポンは何枚まで利用可能ですか？

最大3種類の組み合わせで利用可能です。 3種類のクーポンから、最大3種類の組み合わせで利用可能です。
利用条件に合致したクーポンのみが、予約STEP中に表示されます。獲得していても、ふるさと納税クーポンが表示されない場合、クーポンの利用条件等をご確認ください。（予約条件が一致しない、有効期限を過ぎている、利用枚数を超えた場合など）

・宿泊施設によっては併用可のクーポンでも併用できない場合がございます。
・「東横イン」は予約後のふるさと納税クーポン適用対象外です。

予約後のふるさと納税クーポン利用関して

予約した後宿に、あとからふるさと納税クーポンを適用することはできますか？

はい、可能です。予約完了後の予約に対してもあとから適用（チェックインの前日まで）することも可能です。予約した施設が所属する自治体に寄付をして、楽天トラベルふるさと納税クーポンを獲得してください。
詳しくはこちら

予約詳細画面で、ふるさと納税クーポンの対象の予約に表示されている「ふるさと納税クーポンを利用」ボタンを押します。
寄付が完了し、ふるさと納税クーポンの利用開始後（寄付から2日後目処）に予約詳細画面に反映されます。

また、あとから適用できないケースがございます。以下をご確認ください。

［ふるさと納税クーポンをあとから適用できない予約について］
・福利厚生サービス（イーウェル、ベネフィット・ワン 、リロクラブ）経由の予約
・日程短縮等により、適用クーポンが全て外れた予約 ※1 枚でもクーポンが残っていれば適用可能です。
・施設にて変更を承った予約
・東横イン
・クーポンの併用不可能な施設
他クーポンとの併用については各クーポンの条件によるため、宿泊予約画面にてご確認ください。

※ふるさと納税クーポンの利用開始は寄付の2,3日後です。予約画面でのふるさと納税クーポンをご利用する場合は、こちらを考慮して寄付いただくようお願いいたします。
※予約後にチェックイン日を変更した場合でも、初回予約時点のチェックイン日の前日23時59分までにお手続きをしてください。

ふるさと納税クーポンをあとから適用する場合、手続きの期限はありますか？

あります。
チェックイン前日の23時59分までに、ご自身で個人ページにて適用の手続きをしてください。
※予約後にチェックイン日を変更した場合でも、初回予約時点のチェックイン日の前日23時59分までにお手続きをしてください。

ふるさと納税クーポンの対象宿は変更されますか？

変更される場合があります。
原則、寄付を行った時点で対象と設定されていた施設に対してのみ使用できます。
例えば、お客様の寄付時点より後に、新たに楽天トラベルのふるさと納税クーポン対象となった宿には使用できません。
また、寄付時点では対象だった宿でも、楽天トラベルでの掲載がなくなった場合には使用できません。

カード決済完了後でもあとから適用できますか？

はい、可能です。チェックイン前日の23時59分までにあとから適用いただければご利用いただけます。
ただし、オンラインカード決済をご利用の場合、1円以上の決済が必要になるため、クーポン割引後のカード決済額が0円を下回る場合は適用できません。

例：15,000円の予約に対して5,000ポイントを利用し予約（カード決済額は10,000円）。
　　この予約に対して、10,000円分のふるさと納税クーポンを適用することは出来ません。（カード決済額が1円以上発生する必要があります）

楽天ふるさと納税とはなんですか？

「楽天ふるさと納税」は、楽天市場が提供するふるさと納税のサービスです。楽天会員情報を利用できるので、新たに寄付者としての情報を登録する必要はありません。また、楽天市場でお買い物をするのと同じステップで寄付ができますので、楽天会員であればどなたでも簡単にご利用いただけます。 ※楽天会員以外の方でもサービスをご利用いただくことができます。 ※寄付で受け取れる返礼品の配送予定は、楽天市場の商品を購入する場合とは異なりますのでご了承ください。詳しくは各自治体のページをご確認ください。 詳しくはこちらをご確認ください。