利用条件に関するFAQ

ふるさと納税クーポンはどのような場合に利用できますか？

ふるさと納税クーポンは、楽天トラベルでの予約時のみ（オンラインのみ）利用できます。国内宿泊（日帰り・デイユースを除く）でご利用いただけます。
ご予約完了前に必ず、旅行代金に対してふるさと納税クーポンが適用されていることをご確認ください。

ふるさと納税クーポンの上限金額はどのように定められていますか？

寄付金額に応じて、ふるさと納税クーポンの上限金額が定められています。上限金額を超えた場合、差額はお客様負担となります。

ふるさと納税クーポンの利用条件はどこで確認できますか？

ふるさと納税クーポンのご利用条件は、各ふるさと納税クーポンの返礼品ページをご確認ください。

ふるさと納税クーポンは誰が利用できますか？

ふるさと納税クーポン付与の対象者は、寄付者様のみとなります。

利用人数は何名以上ですか？

1室大人1名様以上となっております。

何枚まで利用できますか？

1会員様1枚までのご利用となっております。

航空券付きツアー（楽パック）は対象外ですか？

はい、ANA楽パック（国内宿泊＋ANA航空券／国内宿泊＋ANA航空券＋レンタカー）、JAL楽パック（国内宿泊＋JAL航空券／国内宿泊＋JAL航空券＋レンタカー）は対象外です。

利用期限に関するFAQ

ふるさと納税クーポンの利用期限はどのようになっていますか？

利用期限（予約対象期間）は、ふるさと納税クーポンが付与されてから3年間です。宿泊可能期間は、ふるさと納税クーポン付与日の翌日チェックインから、3年間以内のチェックアウトまでとなります。期限を過ぎるとふるさと納税クーポンの利用ができなくなりますので、必ず期間内にご利用ください。

予約対象期間はいつからいつまでですか？

ふるさと納税クーポン付与日の翌日から3年間です。

宿泊対象期間はいつからいつまでですか？

ふるさと納税クーポン付与日の翌日チェックインから、3年間以内のチェックアウトまでです。

具体的な予約対象期間等はどこで確認できますか？

myクーポン内「楽天トラベル」に表示されている本クーポンをクリックしご確認ください。

ふるさと納税クーポンの利用方法に関するFAQ

どのようにお知らせが届きますか？

ふるさと納税クーポンの付与日と予約対象期限の7日前に、楽天会員情報に登録しているメールアドレスに、お知らせメールが送られます。
ラ・クーポンのメール受信設定を「受信する」に設定されている方のみが対象です。受信設定はmyクーポンの設定からできます。
メール件名は次のとおりです。
付与日「【楽天】クーポンを獲得しました」
期限7日前「獲得されたふるさと納税クーポンの利用期限が迫っています！【楽天】」

ふるさと納税クーポンはどこで利用できますか？

ふるさと納税クーポンは、楽天トラベルのサイト上で予約時にご利用ください。また、クーポンを印刷してチェックイン時にお持ちいただいても割引することはできません。

クーポンを利用する際の注意点はありますか？

クーポンをご利用の際は、「RaCoupon（ラ・クーポン）の使い方」ページに記載されているルールをご確認ください。

1部屋につき、ふるさと納税クーポンの利用は何枚ですか？

1部屋につき、ふるさと納税クーポンの利用は1枚です。例えば1室2名利用予約や連泊の際も、ふるさと納税クーポンの利用は1枚です。

1回で複数の部屋を予約する際、クーポンを全て同じものにすることはできますか？

いいえ、できません。全ての部屋に同じクーポンを選択すると予約がエラーとなり、クーポンをご利用になれません。

施設の予約可能状況・料金はどうなっていますか？

対象施設の予約可能状況・料金は日々変動します。予めご了承願います。

クーポン割引後の予約金額が0円を下回る場合、どうなりますか？

クーポン割引後の予約金額が0円を下回る場合、0円（無料）でのご宿泊となり、差額分は返還されません。

寄付額に応じて、ご利用いただけるクーポン金額はどうなっていますか？

寄付額に応じて、ご利用いただけるクーポン金額が定められています。上限金額を超えた場合は、差額は寄付者様負担となります。また、差額が発生しないご予約の場合、オンラインカード決済プランの選択ができません。

予約した宿が、ふるさと納税クーポンの対象か調べられますか？

調べられます。予約確認画面からご確認ください。

ふるさと納税をする人と宿泊をする人は、同一である必要がありますか？

いいえ。別の方が宿泊しても問題ございません。

併用に関するFAQ

他クーポンと併用することはできますか？

できます。

4種類のクーポンから、最大3種類の組み合わせで併用することができます。ただし、宿泊施設によっては併用可のクーポンでも併用できない場合がございます。宿泊予約画面にてご確認ください。

予約STEP中に表示されるクーポンは何枚まで利用可能ですか？

最大3種類の組み合わせで利用可能です。

4種類のクーポンから、最大3種類の組み合わせで利用可能です。
利用条件に合致したクーポンのみが、予約STEP中に表示されます。獲得していても、ふるさと納税クーポンが表示されない場合、クーポンの利用条件等をご確認ください。（予約条件が一致しない、有効期限を過ぎている、利用枚数を超えた場合など）

・宿泊施設によっては併用可のクーポンでも併用できない場合がございます。
・全国旅行支援クーポンとの併用は、変更の可能性がございます。
・クーポン適用の際は、全国旅行支援クーポンより先に楽天ふるさと納税クーポンが適用されます。
・全国旅行支援クーポンが先に設定されている場合、ふるさと納税クーポンをあとから適用することはできません。
・「東横イン」は予約後のふるさと納税クーポン適用対象外です。

予約後のふるさと納税クーポン利用関して

予約した宿に、あとからふるさと納税クーポンを適用することはできますか？

できます。

予約詳細画面で、ふるさと納税クーポンの対象の予約に表示されている「ふるさと納税クーポンを利用」ボタンを押します。

適用するふるさと納税クーポンを選び、「適用」ボタンを押します。※「全国旅行支援クーポン」が適用されているプランや「東横イン」には適用できません。

ふるさと納税クーポンの対象宿は変更されますか？

変更される場合があります。
原則、寄付を行った時点で対象と設定されていた施設に対してのみ使用できます。
例えば、お客様の寄付時点より後に、新たに楽天トラベルのふるさと納税クーポン対象となった宿には使用できません。
また、寄付時点では対象だった宿でも、楽天トラベルでの掲載がなくなった場合には使用できません。

ふるさと納税クーポンをあとから適用する場合、手続きの期限はありますか？

あります。
チェックイン前日の23時59分までに、ご自身で個人ページにて適用の手続きをしてください。