旅行業約款（JAL楽パックをご利用のお客さま）募集型企画旅行条件書

お申し込みの前に必ずお読みください。 お客様の個人情報の利用目的は、第２９項（１）をご確認ください。

この旅行条件書は、旅行業法第12条の4による取引条件説明書面及び旅行契約が締結された場合は同法第12条の5により交付する契約書面の一部になります。お申込に際しては本旅行条件書を十分にご確認のうえ、本募集型企画旅行の内容につきご理解いただきますようお願いいたします。

１．募集型企画旅行契約

（１） この旅行は、株式会社ジャルパック（以下「当社」という）が旅行を企画して実施するものであり、この旅行に参加されるお客さまは、当社と募集型企画旅行契約（以下「契約」という）を締結することになります。

（２） 契約の内容・条件は、Webサイト及び本旅行条件書（以下「契約書面」という）のほか、出発前にお渡しする「旅程表」と称す確定書面（以下「旅程表」という）及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部（以下「当社約款」という）によります。

（３） 当社は、お客さまが当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」という）の提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。

２．旅行のお申し込み・予約

（１） 当社及び楽天グループ株式会社（以下「当社ら」という）は、インターネット等による契約の予約を受け付けます。

（２） お客さまとの旅行条件は次のほか、第３項、第13項（１）及び第18項によります。 「１」 当社らは、当社らが提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」という）のカード会員（以下「会員」という）より所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金や取消料等のお支払いを受ける」ことを条件に「インターネットによる旅行のお申し込み」を受けて契約を締結します（以上を「通信契約」といいます）。なお、取り扱いができるカードの種類に制約がある場合があります。 「２」 クレジットカードでのお支払いは全額一括決済となります。 「３」 通信契約でのお申し込みに際し、会員のお客さまはお申し込みをしようとする「募集型企画旅行の名称」、「旅行開始日」等に加えて「カード名」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社らにお申し出いただきます。 「４」 通信契約での「カード利用日」とは、お客さま及び当社が契約に基づく旅行代金等の支払い又は払戻債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し出のあった日となります。 「５」 与信等の理由によりお客さまのお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除します。

（３） コンビニエンスストアでお支払い、あとからクレジットカードでお支払いの場合、当社らが指定した期日までにお支払いいただきます。期日までにご入金が確認できない場合、当社は予約を取り消しします。

３．契約の成立時期

（１） 通信契約は、当社らから通信契約の締結を承諾する旨の通知がお客さまに到達した時に成立します。

（２） コンビニエンスストアでお支払いの場合は、旅行代金が支払われたときに旅行契約が成立するものとします。

４．お申し込み条件

（１） お申し込み時点で１８歳未満の方は法定代理人（親権者など）の同意が必要です。また、旅行開始日時点で１５歳未満の方は１５歳以上の保護者の同行を条件とさせていただきます。

（２） 最少催行人員は、特に明示をしていない限り１名さま（ただし、プランに１名さまでの参加ができない旨の表示がある場合は２名さま）とします。

（３） ご参加にあたって特別の条件を定めた旅行については、参加者の年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合、お申し込みをお断りすることがあります。

（４） 身体に障害をお持ちの方、健康を害している方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、介助者の同行、車いすの手配等特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。この場合、当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者若しくは同伴者の同行、医師の診断書の提出、プランの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お申し込みをお断りすることがあります。なお、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用はお客さまのご負担となります。

（５） お客さまのご都合による別行動は原則としてできません。

（６） お客さまのご都合により、旅行の行程から離脱する場合には、その旨及び復帰の有無について当社にご連絡いただきます。

（７） お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社らが判断する場合は、お申し込みをお断りすることがあります。

（８） 特に明示をしていない限り他のお客さまとの相部屋のお取り扱いはいたしません。

（９） その他当社らの業務上の都合があるときは、お申し込みをお断りするこがあります。

（10） お客さまが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りします。

５．契約責任者によるお申し込み

（１） 当社らは、団体・グループを構成するお客さまの代表者（以下「契約責任者」という）から旅行のお申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなして当該契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。

（２） 当社らは、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。

（３） 当社らは、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

６．「旅程表」（確定書面）の交付

（１） 当社らは、旅行日程、主要な利用運送・宿泊機関等に関する確定旅行内容を契約書面において記載できない場合は、確定状況を記載した「旅程表」を遅くとも旅行開始日の前日までにお客さまに交付します。ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日目にあたる日以降に契約のお申し込みがなされた場合には、旅行開始日当日までに交付します（契約書面に旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日目にあたる日以降に契約のお申し込みが可能である旨が記載された旅行に限ります）。また、交付期日前であってもお問い合わせいただければ手配状況についてご説明します。

（２） 当社らは、あらかじめお客さまの承諾を得て、本項（１）の契約書面（本書面が契約締結前における取引条件説明書面として交付される場合を含む）又は本項（１）の「旅程表」の交付に代えて、これらの書面に記載すべき事項（以下「記載事項」という）をWebサイト上への表示等ＩＴ技術を利用して提供したときは、これらの書面を交付したものとみなし、お客さまの使用するパソコン等の通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。また、お客さまの使用する通信機器にファイルが備えられていないときは、当社の通信機器に記載事項を記録し、お客さまが記載事項を閲覧したことを確認します。なお、当社らの業務上の都合により、本項のお取り扱いをしない場合があります。

（３） 本項（１）の「旅程表」は、第20項（１）のクーポン類とともに、お客さまが旅行サービスを受けるために必要な書面としてもご使用いただきます。

７．旅行代金

（１） 「旅行代金」（募集広告、Webサイトの価格表示欄（以下「価格表示欄」という）に「旅行代金として表示した金額」）は、特に注釈のない限り、旅行開始日を基準として年齢が満１２歳以上の方はおとな旅行代金、満３歳以上１２歳未満の方はこども旅行代金となります。 ただし、旅行開始日に２歳のお子様がご旅行中に３歳のお誕生日を迎えられる場合は、復路搭乗日に有効な商品をお買い求めください。

（２） 旅行代金におとな・こどもの区分表示がない場合は、満３歳以上の全ての方に当該旅行代金を適用します。

（３） 旅行代金は、各プランごとに表示しています。出発日と利用人数でご確認ください。

（４）「追加代金」（価格表示欄に「追加代金として表示した金額」）とは、航空便の選択、航空機の等級の選択、宿泊施設指定の選択、延泊等による宿泊代金等、基本代金に追加する旅行代金をいいます。

（５）「お支払い旅行代金」（「旅行代金」と「追加代金」の合計額）が第１５項の「取消料」、第１４項（１）の「違約料」及び第２４項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。

８．旅行代金に含まれるもの

（１） Webサイトの旅行日程に明示した次に掲げるものが含まれます。 「１」 運送機関の運賃・料金（注釈のない限り航空機及び鉄道は普通席） 「２」 旅客施設使用料（空港により必要な場合） 「３」 宿泊、食事の料金及び税・サービス料金 「４」 旅行代金に含まれる旨を明示した観光に伴う入場料金及びガイド料金 「５」 添乗員が同行するプランの添乗員経費等 「６」 その他「旅行代金に含まれるもの」として明示した費用

（２） 本項（１）の代金は、お客さまのご都合により一部ご利用されなくても払い戻しはいたしません。

９．旅行代金に含まれないもの

第８項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。 「１」 超過手荷物料金（規定の重量、容積、個数を超える分について） 「２」 旅行日程に含まれていない交通費、飲食代等の諸費用及びクリーニング代、電話料等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料 「３」 「お客さま負担」等旅行代金に含まれていない旨を明示した観光に伴う入場料金等 「４」 ご希望者のみがご参加されるオプショナルプラン・オプショナルツアーの代金 「５」 傷害、疾病に関する医療費

１０．契約内容の変更

当社は、契約の締結後であっても、天災地変、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供（遅延、目的地空港の変更等）その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客さまにあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

１１．旅行代金の額の変更

（１） 当社は、利用する運送機関の運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に越えて増額又は減額されるときは、その増減の範囲内で旅行代金を変更することがあります。

（２） 本項（１）により旅行代金を増額するときは、当社は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１６日前までにお客さまに通知します。

（３） 本項（１）により旅行代金を減額するときは、運賃・料金の減少額だけ旅行代金を減額します。

（４） 第１０項に基づく旅行内容の変更により、旅行の実施に要する費用（当該変更により提供を受けなかった旅行サービスに対する取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます）に増額又は減額が生じる場合には、当社は、その差額だけ旅行代金を変更することがあります。ただし、増額の場合においては、運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。

１２．お客さまの交替

お客さまの交替は受け付けておりません。また、お名前の訂正についても一旦予約したツアーの取り消しの後、再度新規でご予約となります。

１３．お客さまによる契約の解除（旅行開始前）

（１） お客さまは、いつでも第１５項に定める取消料を当社らに支払って契約を解除することができます。ただし、契約解除のお申し出の受付は、当社らの営業時間内とします（営業時間終了後に受信したＥメールは、翌営業日の受付となります）。通信契約を解除する場合、当社らは、提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして取消料の支払いを受けます。

（２） お客さまは、次に掲げる場合は本項（１）の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく契約を解除することができます。 「１」 当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第２４項の表C左欄に掲げるものその他重要なものであるときに限ります。 「２」 第１１項（２）の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。 「３」 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。 「４」 当社らがお客さまに対し、第６項（１）の期日までに、「旅程表」を交付しなかったとき。 「５」 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。

１４．当社による契約の解除（旅行開始前）

（１） お客さまが期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は、その翌日においてお客さまが契約を解除したものとすることがあります。この場合、取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。

（２） 当社は、次に掲げる場合、お客さまに理由を説明して契約を解除することがあります。 「１」 お客さまが当社のあらかじめ明示した年齢、資格、技能その他旅行参加条件を満たしていないことが判明したとき。 「２」 お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。 「３」 お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。 「４」 お客さまが契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。 「５」 お客さまの人数が契約書面に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１４日前までに、旅行を中止する旨をお客さまに通知します。 「６」 スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。 「７」 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。 「８」 お客さまが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りします。

（３） 当社は、本項（２）により契約を解除したときは、既に収受している旅行代金の全額をお客さまに払い戻します。

１５．取消料

契約成立後、お客さまのご都合により契約を解除する場合、旅行代金に対してお客さまお１人様につき次に定める取消料をいただきます。

【2023年4月11日までにご出発のお客さま】

●取消料

＜表A＞ 航空券取消料

＜表B＞ レンタカー付帯オプション(チャイルドシート等)取消料

【2023年4月12日以降にご出発のお客さま】

●取消料

＜表A＞ 航空券取消料

＜表B＞ レンタカー付帯オプション(チャイルドシート等)取消料

１６．お客さまによる契約の解除（旅行開始後）

（１） お客さまのご都合により旅行サービスの一部を受領されず、又は途中で離団された場合は、お客さまの権利放棄とみなし、一切の払い戻しはいたしません。

（２） お客さまは、旅行開始後において、お客さまの責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第１３項（１）の規定にかかわらず、取消料を支払うことなく、受領できなくなった部分の契約を解除することができます。この場合において、当社は、受領できなくなった当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用（当社の責に帰すべき事由によるものでないときに限ります）を差し引いた金額をお客さまに払い戻します。

１７．当社による契約の解除（旅行開始後）

（１） 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、お客さまに理由を説明して契約の一部を解除することがあります。 「１」 お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないとき。 「２」 お客さまが旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員、現地係員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。 「３」 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。 「４」 お客さまが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。

（２） 当社が本項（１）の規定に基づき契約の解除をしたときは、お客さまと当社との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、お客さまが既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務は、有効な弁済がなされたものとします。

（３） 本項（２）の場合において、当社は、旅行代金のうちお客さまがいまだその提供を受けていない旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を差し引いた金額をお客さまに払い戻します。

（４） 当社は、本項（１）「１」「３」の規定により契約を解除したときは、お客さまの求めに応じて、出発地に戻るための必要な手配をします。この場合に要する一切の費用はお客さまのご負担となります。

１８．旅行代金の払い戻し

（１） 当社らは、第１１項（３）から（４）までの規定による旅行代金の減額又は第１３項から第１７項までの規定による契約の解除によってお客さまに対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内にお客さまに対し当該金額を払い戻します。ただし、第２０項（１）のクーポン類の引渡し後の払い戻しに際して当該クーポン類を当社らに提出していただく必要がある旅行は、それらの提出がない場合は旅行代金の払い戻しができないことがあります。

（２） 通信契約を締結したお客さまに本項（１）の払い戻しすべき金額が生じたときは、当社らは、提携会社のカード会員規約に従って払い戻します。この場合において、当社らは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内にお客さまに対し払い戻すべき額を通知するものとし、お客さまに当該通知を行った日をカード利用日とします。

１９．旅程管理

当社は、お客さまの安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、お客さまに対し次に掲げる業務を行います。ただし、第２０項（１）の添乗員が同行しないプランの場合には、この限りではありません。 「１」 お客さまが旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けるために必要な措置を講ずること。 「２」 本項（１）の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めることなど、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。

２０．添乗員等

（１） 本プランは添乗員等は同行せず、第１９項に掲げる業務を行いません。お客さまに旅行サービスを受けるために必要な旅程表やクーポン類をお持ちいただきますので、旅行サービスを受けるための手続きはお客さまご自身で行っていただきます。

（２） 運送機関等のサービス提供の中止やお客さまのご都合で急遽ご旅行を取り止めにする場合、当社にご連絡ください。なお、当社の連絡先は、「旅程表」に明示します。なお、当社が営業時間外で連絡が不可能な場合は、お客さまご自身で、残りのご利用予定サービス機関（ホテル・交通機関等）への取消連絡や取消手続きをお願いいたします。

（３） 取消連絡・取消手続きをされなかった場合は、権利放棄したこととなり、一切の返金を受けられないことになりますのでご注意ください。

（４） 悪天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、お客さまご自身で行っていただきます。

２１．保護措置の実施

当社は、旅行中のお客さまが疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客さまのご負担とし、お客さまは、当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。

２２．当社の責任

（１） 当社は、契約の履行に当たって、当社又は当社が手配を代行させた者（以下「手配代行者」という）が故意又は過失によりお客さまに損害を与えたときは、損害発生の翌日から２年以内に当社に対して通知があったときに限り、その損害を賠償します。ただし、手荷物の損害は、損害発生の翌日から１４日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客さま１名につき１５万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます）として賠償します。

（２） お客さまが天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、本項（１）の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。

２３．特別補償

（１） 当社は、第２２項（１）の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社約款「特別補償規程」に従い、お客さまが募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により生命、身体に被られた一定の損害について、旅行者１名につき死亡補償金として1,500万円、入院見舞金として入院日数により２万円～２０万円、通院日数が３日以上となったときは通院見舞金として１万円～５万円、携帯品にかかる損害補償金（１５万円を限度、ただし、一個又は一対についての補償限度は１０万円）を支払います。ただし、現金、クレジットカード、宝石類、貴重品、サーフボード、撮影済みのフィルム、SDカード・DVD・CD-ROMなど記録媒体に書かれた原稿（記録媒体自体は補償対象）、義歯、コンタクトレンズ、その他同規程第１８条第２項に定める品目については補償しません。損害補償金の支払いを受けようとする時は、同規程第21条に定める書類を提出しなければなりません。なお、同条内にあります第三者とは、旅行同行者は含まれません。

（２） 本項（１）の損害について当社が第２２項（１）の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払うべき損害補償金の額の限度において、当社が支払うべき本項（１）の補償金は、当該損害賠償金とみなします。

（３） お客さまが募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客さまの故意、酒酔い運転、故意の法令違反、法令に違反するサービス提供の受領、山岳登はん（ピッケル等の登山用具を使用するもの）、スカイダイビング、ハンググライダー搭乗等同規程第３条、第４条及び第５条に該当する場合は、本項（１）の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅行の日程に含まれているときは、この限りではありません。

（４） 当社の募集型企画旅行参加中のお客さまを対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する募集型企画旅行（オプショナルツアー）については、主たる契約の一部として取り扱います（この場合、契約書面において当該オプショナルツアーには「旅行企画・実施　株式会社ジャルパック」と明示します）。

（５） 契約書面において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客さまが被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、募集型企画旅行参加中とはいたしません。

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