・路線バスのため出発時刻に出発いたします。間に合わないお客様への連絡は致しません。出発後の返金も致しませんので、ご注意ください。
・乗務員に「予約受付確認書」または「ご案内メール」を印刷したもの、またはモバイル画面をご提示下さい。ご提示なき場合、運賃を再度いただく場合がございます。
・感染症・発熱・体調不良のお客様のご乗車はご遠慮ください。
・他のお客様への迷惑行為は全てお断りします。【泥酔者（意識混濁・歩行困難）・車内喫煙・盗撮・痴漢など）】
・安全上、小学生（6歳）未満の未就学児も、膝上乗車はできません。座席をご予約購入（小人運賃）ください。
・車内持込荷物は、座席上の網棚に置ける程度の物を、１個でお願いします。尚、乗務員が他のお客様のご迷惑になると判断した荷物はお断りいたします。（破損・紛失・盗難等の補償はいたしません。）
・トランクご利用の際は、おひとり様１個にてお願いいたします。スキー・スノーボード・折りたたみ自転車等の長大荷物に該当するもの、精密機械や楽器など破損の可能性のあるものはお断りいたします。また、ペットもお断りいたします。尚、トランクへの積込み及び積み下ろしの際の擦り傷、使用劣化による破損が生じた場合の補償はいたしません。同様に貴重品類の管理は自己責任となります。
・道路・気象状況等により大幅に遅延する場合があります。返金・接続交通機関、施設等の補償は致しません。
・道路・気象状況等により運行が困難と判断した場合、運休・運行中断する場合があります。その際、無手数料で返金いたしますが、それ以外の補償は致しません。
・運用上、設備の異なる車両で運行する場合があります、その際には、席番号が変更となる場合もございます。
・全車両車内抗菌コート施行済み（無光触媒）
・カレンダー運賃（利用日により運賃が異なります）
【出発当日のキャンセル】
・出発当日16:00まで・・・・・・楽天トラベルにてキャンセル
・出発当日16:00〜19:00 ・・・・楽天トラベルヘルプデスクへ連絡（050-5213-4763)
・出発当日19:00〜出発時刻・・・弘南バス弘前バスターミナルへ連絡（0172-36-5061）
