【※重要※】ご乗車の際、印刷された「予約確認メール」、または携帯電話画面の「予約確認メール」を乗務員にご提示ください。いずれのご提示がない場合、運賃を再度いただくことがございます。
・乗車便の出発時刻を過ぎますとバスは発車いたしますので、乗り場へは余裕をもってお越しください。尚、お乗り遅れの場合、乗車券は無効となります。
・乗車便のキャンセルは、乗車便の受付締切時刻まで楽天サイトの「個人ページ」で承ります。それ以降（乗車便の出発時刻まで）は、楽天トラベルバスサービスヘルプデスクの受付時間内（10：00〜19：00）に限り承ります。（050-5213-4763）
・道路状況、気象状況等により、目的地への到着が遅延する場合がございます。バス到着に遅延が発生しても目的地へ運行した場合は、払戻しは致しません。また、お客様が手配されました到着後の交通機関や宿泊施設等の補償はいたしませんので、予めご了承ください。
・手荷物は、お客様お1人様につき、長さの総和が1ｍ以内、重さが10kg以内に限らせていただきます。
・トランクスペース上、手荷物は最小限にしていただきますようお願いするとともに、大きな荷物は事前に宅配等のご利用をお願い致します。
・危険物等（爆発物、発火・引火しやすいものなど）の荷物の持ち込みはできません。
・ご予約の際はクレジットカードでの事前決済が必要となります。
