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お客様の号車は出発の数時間前に運行会社より「ご出発前のご確認」メールでご案内します。メール設定で【@willer.co.jp】ドメインを受信できるようにし、出発前にご確認ください。
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・プラン運賃は空席状況で金額が変動する場合があります。予約または決済後、ご乗車前に運賃額が変更されても、差額の追徴および払い戻しはいたしません。
・運行バス会社は任意保険（対人無制限）に加入しています。
・夜行便（車中泊あり）は、到着日の前日を出発日としてご予約ください。
・バスは定刻に出発しますので、時間に余裕を持ってお越しください。出発時にお客様がいらっしゃらない場合でも、個人情報保護の観点から、こちらからの電話連絡はいたしかねます。ご了承ください。
【乗務員の熱中症対策】---------------
安全を確保した上で、発着場所や信号待ちなどの駐停車時間、あるいは安定した走行時に短時間で水分補給を行うことがあります。
・最後列が5席となる場合があります。
・最後列の席はリクライニングができない車両もございます。
・ご乗車いただく際はSTAR EXPRESSのロゴマークステッカーをご確認ください。
・バスの外観は運行会社によって異なります。（WILLER EXPRESSブランドの「ピンクのバス」ではございません）
・複数人でご予約の際、予約状況によってはお座席が離れることがございます。
・自転車（折りたたみを含む）のお預かりはできません。
・女性専用エリアを除き、隣が男性のお客様となる場合がございます。
・400kmを超え運転士１名で運行の場合、国の通達に基づく特別な安全措置を実施しております。
【コンビニ決済のお客様へ】
・お支払いはバスの出発までにお済ませください。また、領収書をお持ちください。
もしお持ちでない場合、乗車中に入金状態確認のために乗務員がお声かけすることがございます。
