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お客様の号車番号は出発の数時間前に運行会社より「ご出発前のご確認」メールでご案内します。メールの設定で【@willer.co.jp】ドメインを受信可能に設定し、出発前に必ずご確認ください。
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・プラン運賃は予約状況(空席状況)によって金額が変動する場合があります。予約受付または運賃お支払い後、ご乗車前に運賃額が変更されましても、差額の追徴および払い戻しは致しません。ご注意ください。
・運行バス会社は任意保険(対人無制限)に加入しております。
・夜行便(車中泊あり)は、到着日の前日を出発日としてご予約ください。
・バスは定刻に出発しますので、時間に余裕を持ってお越しください。なお、個人情報保護の観点より、出発時にお客様がいらっしゃらない場合でも、こちらからの電話連絡はいたしかねます。ご了承ください。
【新型コロナウイルス対策】
ご乗車されるお客様、乗務員、バスでご移動されるすべての方が安心してご利用いただけるよう、以下ご協力をよろしくお願いいたします。
・出発前にご自身で検温等の健康チェックを実施いただき、体調がすぐれない、または37.5度以上の熱がある場合はご乗車をお控えいただきますようお願いいたします。
・車内では飲食時を除きマスク常時着用必須です。(ご自身でご持参ください)
・車内での飲食時は、マスクなしの会話はお控えいただき、「黙食」にご協力お願いいたします。
・バス乗車時の手指アルコール消毒にご協力ください。
【乗務員の熱中症対策】
発着場所や信号待ちなどの駐停車時間、あるいは安定した走行時に安全を確保した上で、短い時間にて水分補給を行うことがあります。
・最後列が5席となる場合があります。
・最後列の席はリクライニングができない車両もございます。
・ご乗車いただく際はSTAR EXPRESSのロゴマークステッカーをご確認ください。
・バスの外観は運行会社によって異なります。(WILLER EXPRESSブランドの「ピンクのバス」ではございません)
・集客状況により、お連れ様とお座席が離れることがございます。
・自転車(折りたたみを含む)のお預かりは出来ません。
・女性専用エリアを除き、通路を挟んだ隣が男性のお客様となる場合がございます。
・400kmを超え運転士1名の運行の場合、国の通達に基づく特別な安全措置を実施しております。
【名古屋駅よりご乗車のお客様へ】
・「名古屋駅西口」「名古屋南ささしまライブ」「名古屋駅(則武一丁目)」「名古屋駅太閤通口(ビックカメラ前)」はそれぞれ別のバス停となります。ご予約の乗車場所をご確認の上、お間違いないようバス停へお越しください。